超市收银员个人工作心得体会1000字范文（3篇）.docx

超市收银员个人工作心得体会1000字范文（3篇）超市收银员个人工作心得体会1000字范文（精选3篇）超市收银员个人工作心得体会1000字范文篇1我是家乐店一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公 司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的 这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人 之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银， 其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我 成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我 们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开 会，然后才开始一天的工作。工作时，我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真 心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终 都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中 礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临”“请稍等，请拿 好”“请慢走，欢迎下次光临”。在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过， 也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好, 我心里就特开心。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极 的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇 到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学 习，我相信没有什么做不好的。自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质 还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。 更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着 我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积 极的向老员工请教学习。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要 的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要 求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待 每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾 客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课 组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。 还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个 微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽 的人生。我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气， 针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗 旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼 貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些 不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也 没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开 心自己也舒心。在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业 知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距， 不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定 能克服困难，成为一名优秀的收银员。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不 足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断 地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服 务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走 我们自己想要的一片天！超市收银员个人工作心得体会1000字范文篇2时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求 还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员 请教和学习，能踏实地本职工作，为超市的发展了应，现在自身 工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。一是与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律， 收银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解 和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台，以 免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨二是工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中 是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往 该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是： 时刻为顾客着想，以顾客为优先。三是注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收 银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里， 钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请 后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。四是与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也 说错了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲近了。消费者 才会如一家人，才会与超市为家，才能招来顾客，工作经历让我 成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来超市的繁华。最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能 力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而 努力。超市收银员个人工作心得体会1000字范文 篇3在欧尚超市工作有一年了，这段日子里，我的收获很大。是 欧尚超市使我从一个没有什么工作经验的中专生，慢慢成长为一 名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工 作的实习生。这一年里我的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简 单而掉以轻心。也明白了我们此刻的处境并不是很理想，就应有 危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不一样的世界，当时 不理解之间到底有什么不一样，经过这次亲身经历，的确明白了 其中的差异。刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每一天的工 作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得 如果要适应这个社会，务必要克服许许多多的困难，而且要试着 改变自我，使自我能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的 发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到那里，我就不断 的鼓励自我，要好好在那里工作，好好学习相关的知识。来到那里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进 入收银员这个主角中，同时发现要学习的知识太多了，怕自我学 但是来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常 的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相 互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的 出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的 操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多知 识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不一样的信用卡应如何 操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关 知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其 实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了， 心里也有点儿着急了。感觉自我差的很远。在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品 的价款结清。实际上，虽然为顾客带给结账服务是收银员的基本 工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于 结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就 是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的 一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和 对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到那里的第一 天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧 的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要 的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可 少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛 苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排 这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我 们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自我的人生经验，使自我 的工作和个人潜力在以后的道路上更上一个新的台阶。