销售总经理述职报告1500字范文.docx

【经理述职报告】这次工作就这样圆满的结束了。又要紧锣密鼓地开始准备岗位个人述职报 告了。述职报告开头必须首先明确自己的岗位职责和工作目标。哪些岗位述职 报告能为自己提供灵感呢。编辑现在向你推荐销售总经理述职报告，欢迎大家 阅读。以下是为大家整理的销售总经理述职报告1500字范文（精选5篇），欢迎品 鉴！20xx年是海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈 的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成很大 的困难。在全体员工的共同努力下，海马汽车销售公司取得了历史性的突破， 整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时 也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个 方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销。针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在20年商务大会上的指 示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量 两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入 “价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是 有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什 么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理。1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销。1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的 细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据06年的销售形势，我自担任a区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理a 区的服务管理工作中，我在超值服务、亲情服务、延伸服务上下 功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能 培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验 传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容 形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。a区 管理处自年月30日至年月19日共办理入住1676户业主，车位自年月日至月日 共办理车位入住470个，同时也开通了 470张车位卡。自担任管理部主任以来，相继推广了 “保洁示范班”、“维修示范班”、 “保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的 典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典 型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水 平。为了有效推进5s管理，根据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5s管 理实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5s管理。“三 抓” 一抓抓培训，提素质；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣传，提名气。“三 不放过”一是不按5s标准执行不放过；二是不按5s标准检查不放过；三是不 按5s标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5s管理有了显著的成效，获 得了年度昆仑集团5s管理评比第一名。抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程， 落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化 水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。20xx年组织上调任我为奥林A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物 业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班 子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标， 艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成 了公司的各项工作任务。一、不断学习，努力提高自身素质这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干 好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业 如何发展”这些深层次的问题去实践。自从奥林A区管理处成立之日起，我便 以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方 向。对此，我做到了 “认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使 奥林A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。二、廉洁自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意 见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲 风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人 意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。三、尽职尽责，做好本职工作作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌 建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定 并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。自担任奥林A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管 理奥林A区的服务管理工作中，我在超值服务、亲情服务、延伸服 务上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工， 怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管 理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题， 工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环 境。奥林A区管理处自20xx年10月30日至20xx年2月19日共办理入住 1676户业主，车位自20xx年1月15日至2月19日共办理车位入住470个， 同时也开通了 470张车位卡。自担任管理部主任以来，相继推广了 “保洁示范班”、“维修示范班”、 “保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的 典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典 型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水 平。为了有效推进5s管理，根据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5s管 理 实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5s管理。“三 抓” 一抓抓培训，提素质；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣传，提名气。“三 不放过”一是不按5s标准执行不放过！；二是不按5s标准检查不放过；三是 不按5s标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5s管理有了显著的成效， 获得了 20xx年度昆仑集团5S管理评比第一名。抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程， 落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化 水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和评比得 分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容 仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。为了加大考核力 度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记 录。通过全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率。四、存在不足及改进方向一、在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一定 差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细 管理上下功夫。二、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管 理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。三、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队伍 素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员 的培训工作。四、奥林A区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完善 和改进，也会力争在20xx年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。五、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项研究、科学管 理，采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同 仁，不留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点解决， 对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。实施 IS09000标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成 绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。时间如白驹过隙，稍纵即逝。20xx年我们满载而归，20xx年已扑面而来。 为了发扬成绩，纠正不足，再创辉煌，现将20xx年个人工作情况总结如下：1、在项目管理方面：20xx年经过公司的几次调整，项目一部管理区域除 山语绿城以外，基本都在峰西附近，项目都比较集中，便于管理，各项目都能 按照公司的指令按部就班进行正常的物业管理服务工作，业主满意度基本都在 85%以上，维修回访及时，维修及时率达到了 95%以上，回访率达到了 90%以 上。山语绿城、中心家园、安装小区、整骨小区业主满意度较高。山语绿城业 主家中漏水、化粪池清理、管道改造、落块处理维修等，都达到了业主的满 意。各小区污水井、化粪池清掏及时，检修及时率达到了 95%以上。社区活动 有声有色。公司组织的各种活动，传达的各种指示精神，我们都第一时间传达 到每位管理者那里。不让每一个项目落脚，志愿者服务活动，学雷锋义务剪发 理发活动、趣味运动会、棋艺大赛、三八妇女节鲜花免费送等活动，开展得有 声有色，拉近了与业主间的距离，增进了与业主间的感情。2、红色物业工作落实到位。在几次的组织检查考核中，我们都精心准备, 认真制作。在公司办公室，宋总助的指导下，所有红色物业资料准备落实到 位，得到了检查专家高度好评。3、员工培训管理。在公司领导的积极帮助下，我们严格按照公司规定进行 员工培训管理，每周二的员工例会，每月的客服会议，再加上平日的物业知识 学习，规章制度的落实，我们不遗余力将每位客服，员工培养成爱岗敬业努力 工作的员工。4、安全管理维护工作到位。有保安的小区，山语绿城、龙都丽景管理服务 到位员工按时打卡、巡逻、检查，特别是山语绿城车辆管理服务，得到了业主 的认可。5、特色服务，比如老旧小区楼道灯维修，山语绿城志愿者服务成为隆达物 业工作中的亮点。6、积雪清理及时到位。不管是老旧小区还是封闭小区，在大雪的严峻考验 下，我们都经历了严峻的考验。除了清理小区积雪外，还帮助办事处解决了许 多难题。7、加大宣传力度，公司各种活动的宣传，山语志愿者的活动推广为公司增 加了服务亮点。8、本人认为能够按照区域经理的职责圆满的完成工作任务，履行职责能力 达到90%以上，与工作情况对比，个人基本能够胜任当前区域经理的职务。本 人有一定的管理能力和组织能力，能够带领一部员工很好的从事各方面工作， 按照公司的指示精神，一丝不苟的工作，圆满未完成各项任务。工作中的不足：1、团队领导力不够，对员工积极性发动不够，许多管理者缺乏冲劲，积极 向上的热情不够，工作责任心欠缺。由此导致的收费热情不高，收费率不达 标，除山语、安装、整骨、中心家园外，都需要继续努力。2、对员工培训力度不够。由于所招聘员工大部分未从事过物业管理，因 此，需要在公司的帮助下，加大培训学习力度，提高服务水平和质量，对员工 也要加强培训管理，提升服务意识等。3、加强工作责任心。由于个人粗心大意，工作不细致，因而导致工作疏 忽，上报给办事处的面积数据出现错误，从而给公司造成了一定的损失。20xx年工作计划1、加强团队管理，打造一支战斗力强，能打硬仗的团队。2、配合公司开疆破土，对需要接管的区域做好管理服务，梳理隆达物业整 体形象和口碑，争取站稳脚跟，未公司创造最大利润。3、解决好中心家园车辆管理问题。4、安装小区实行全面服务质量提升，20xx年1月开始收费率提高到0.15 元，实行服务质量的提升。5、提升龙都物业服务质量，达到业主的最大满意，在不增加人员和降低成 本的基础上，设法完成工作任务。6、配合做好改造期物业管理，今年峰台小区要进行改造，改造期价要进行 细致的工作，不影响业主正常生活。7、配合做好公司标书制作及宣传工作。8、加强与新居委会领导的沟通力度，提升沟通技巧和能力，圆满完成工作 任务。20xx年，本人将在竭诚竭力提升自身素质的基础上，带领好团队，为一部 争光，出色完成公司交给的工作任务，和业主达成一片，虚心学习先进经验， 做到不骄不躁，虚心下问，在征求大部分人员的基础上，完成工作任务，欢迎 大家对自己的工作提出宝贵建议。以上报告内容属实，请大家进行批评指正。“述职至此，谢谢大家”20xx年来，根据集团公司述职述廉的考评内容要求，现将我一年来的思 想、学习、工作情况述职如下：一、思想、学习情况以及履行工作职责情况：我在物业公司担任副经理职务，主要负责收费部、房屋管理及安全保卫工 作。一年来，我能够积极认真参加集团公司和物业公司组织的各种理论学习， 参加支部的各项活动。学习了公司的制度规定，在学习中能够认真做好记录。凡是组织的学习活动自己都能够做到不迟到不早退，在思想上能够自觉遵 守国家的法律法规和公司的规章制度，能够对公司下达的各类会议精神和各项 管理制度进行认真阅读，并在实际工作中传达落实。在工作中能够努力做到顾全大局，以企业的利益为重，对上级领导安排的 工作，尽自己的能力去做好。工作上能够按组织原则和管理程序办事，坚持原则，能与班子成员和周围 的同志搞好团结，对工作中出现的问题和困难，能够与班子成员互相通气，共 同探讨，制定行之有效的方法和措施，使工作上的问题得到顺利解决。虚心向有经验的同志学习请教，努力完成各项任务，不说不利于团结的 话，不做不利于团结的事情，能够开展批评和自我批评，虚心接受其他同志的 批评，并在今后工作中加以改进。认真履行自己的岗位职责，踏实工作，努力完成领导交办的各项工作任 务，能够摆正自己的位置，积极维护企业的利益，今年在集团公司和物业公司 班子及有关部门同志的支持和帮助下，主要做了以下几个方面的工作：一年来，认真仔细地梳理了物业公司几年来甚至几十年的欠费账目，下大 力气解决水、电、暖、房费等费用的清欠工作，历史欠费回收取得了很大的成 就。学习吸收先进的管理模式改进收费软件系统，缩短费用回收周期，改善公 司现金流的加速周转。加大房屋回收力度，理清产权关系，解决了多年来难以解决的25楼一层原 粮站的房屋问题。到目前为止，已将25楼一层360平米房屋全部回收。今年国内外稳定形势异常严峻的形势下。抓好重大节假日和重要活动、会议的安全保卫工作，确保各项活动顺利进 行。及时、稳妥地处理各种案（事）件，严厉打击干扰正常办公秩序的不法分 子，确保正常的办公秩序。维护企业正常的工作秩序。严厉打击盗电行为，有力的震慑了社区内窃电 分子的嚣张气焰，为公司挽回了大量的电费损失。积极配合公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有 法而治。始终坚持打击与防范并举，治标和治本兼顾，重在防范，重在治本的 工作方针。毫不动摇地把集中打击与专项整治和经常性打击紧密地结合起来，不断强 化辖区治安管理，维护了辖区的政治稳定和治安安定。严厉打击违法犯罪活动，整治治安混乱区域，解决突出的治安问题。实行 规范化管理，并针对三个家属院的不同治安特点，采取了机动灵活的定时和不 定时巡逻检查，明显的改善了社区的治安状况；切实加强机关办公区域的安全 管理工作。加强办公大院的车辆管理，严格车辆出入证的查验，杜绝无证车辆和外单 位车辆的过夜停放；加强办公楼的门卫管理，严格实行工作证查验和电话约见制度。强化技术防盗工作，抓好重点部位技防措施的落实，确保目前现有技防 设备正常运转。加强人防、物防管理，不断完善“三防”立体安全防范体系，进一步完善 各重点部位的监控系统。并针对每年夏季、冬季是入室盗窃高发季节，基建开 工，大量外来务工人员将进入社区，治安隐患必然增加，我们有针对性的在辖 区内盗窃易发地段、重点地段，高发时间段，加强了巡逻密度。摸排租赁户信 息，建立重点人口信息表，做到防患未然。并通过张贴、发放等形式进行宣 传，提醒各住户提高防盗意识，协同我们共同做好“群防群治”工作。积极配合辖区公安机关打击入室盗窃的犯罪活动，使广大职工群众能放心 的居住，安心的工作。辖区内无重大刑事治安事件发生。顾全大局，积极配合基建工作。由于基建施工原因，办公区域和火电新村 社区的车辆行驶于停放问题，势必会影响广大职工与住户的日常工作与生活， 科学合理的划分停车场，停车位，行车线，各类道路提示牌，反光镜等等硬件 措施，疏通施工车辆通道，并组织巡逻队对违规停放的车辆进行整顿，从而使 辖区内的车辆规范有序的停放。施工车辆在院内没有发生任何交通事故。加强集团公司的消防安全管理工作。按照“以防为主，防消结合”的原 则，我们经常对公司办公楼及辖区进行了消防安全检查，牢固树立“隐患险于 明火，防范胜于救灾”的思想。对不符合防火要求的部门和住户及时下发了火险隐患整改通知书消除 火险隐患。组织了集团公司消防应急疏散及地震逃生应急演练，增强员工的消防及防 震知识和应急能力，应对突发事件的防范意识和应变能力进一步提高。集团公 司的综合治理工作受到上级的肯定和表扬。二、个人廉洁自律情况：1、能认真学习法规。根据有关规定和中纪委提出的领导干部廉洁自律等文件要求，不断提高自 己思想认识，增强廉洁自律的自觉性。在工作上能够认真按规定制度办事，按 程序办事，努力做好各项工作，不做违犯政策规定的事情。2、在工作上能够严格执行廉洁自律规定，按照组织原则办事，做到凡是不 利于企业的话不说，违法违纪的事不做。在自己分管的工作中能够做到不徇私情，走后门，不做损公肥私，谋私的 事情。能够做到以大局为重，以企业的利益为重，没有做过损害企业利益和职 工利益的事情，对自己分管的部门也没有出现过职工反映不廉洁的情况。3、能够正确对待组织赋予的权力，认真履行好自己的工作职责。按组织原 则办事，工作中没有出现大的失误。三、存在的不足与簿弱环节：1、在理论和专业学习的主动性和自觉性方面，和其他同志相比差距还有不 足。自觉抽时间或利用业余时间学习比较少。只是满足于上级要求学什么就学 什么，还只是停留在被动或表面上的学习，没有从更深层次上去学习、去研 究、去理解。2、工作中有时会有急躁情绪。3、工作创新精神不够，被动应付多，经常是处于奉命行事，超前思考等方 面做的还不够，在工作上有时不敢大胆管理，有时有畏难情绪，有怕得罪人的 思想。四、改进措施与今后努力方向：1、要在今后的工作中，不断的加强政治思想方面的学习，加强专业知识的 学习，认真学习集团文件规定，不断加强自己世界观和人生观的改造，不断提 高学习的自觉性和主动性。2、在廉政方面，要按照集团公司廉政建设、廉洁自律方面的各项规定约束 自己的言行，严格遵守国家的法律法规和企业的各项规章制度，自觉遵守集团 公司关于廉洁从政的规定要求，严守纪律，时刻保持清醒的政治头脑，做到自 重、自省、自警、自励，认真做到勤政廉洁，做到诚信待人，踏实办事。3、要严格按照集团公司对领导干部的考核制度和标准要求自己，与周围同 志搞好团结，做到经常沟通相互交流，取长补短，不断克服自己存在的缺点和 不足，努力做好本职工作，为企业的稳定发展做出自己应有的贡献。【经理述职报告】时间丝毫不给我们留情，一下子就跑掉了。现在我们也是时候开始写岗位 述职报告了。述职报告是任职者接受上级领导考核和群众监督的一种应用文。 那么，你会写领导要求的岗位相关述职报告吗。工作总结之家特意收集和整理 了工程项目经理述职报告怎么写，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的 朋友。以下是整理的工程项目经理述职报告怎么写精选五篇，大家一起来看看 吧。尊敬的董事长:大家好！时光如水，光阴似箭，看到公司营业额蒸蒸日上，同事们的激情和斗志， 我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能 克服自身的缺点，才能不断的超越自我，实现梦想和人生的价值。去年年初，我所在的XX项目根据责任分解与分公司签订了20xx年度项 目目标责任书，它在项目合同这一长期目标的基础上进一步明确了我们20xx 年度的工作方向。作为完成责任目标的主负责人，我去年的主要工作就是实行 目标管理，把项目各方统一到项目责任目标和合同条款上来，全力完成公司下 达的各项任务、如期履行合同条款。下面我结合20xx年度项目目标责任书 的各项指标和与业主的合同约定向大家作简要汇报。一.产值指标XX项目是由总部与XX公司签订的项目，目前的产值主要来源于一期工程 的场地平整、市政道路和市政管网施工。20xx年我们完成了项目片区内XX 路、XX路、XX路上段等道路的路基、路面、交安、绿化、排水和电力施工，完 成施工产值约XXX亿。产值指标与责任目标书下达的XXX亿持平。更可喜的是，在公司总部和各级领导的大力支持下，我项目部又在XX承接 了 XX旗下XX地产投资的XX项目，新签合同额XX万元，回收工程款XX万元， 工程竣工决算也正在办理之中。二.成本控制XX项目的成本控制紧依公司的各项规定和流/fanwen/1524/程，材料、机 械设备和人员队伍的采用都以XX部门的预算为考量，施工过程中通过不断完善 施工工艺，合理安排人员，精心组织，合理控制成本。在全体员工的努力下， 四大主材用量未突破定额，预控成本约XX亿元，符合分公司下达的责任目标 书中关于成本的规定一一四大主材用量未突破定额及预控成本值。三.进度管理XX项目自20xx年X月份项目部成立以来，前期主要抓XX路的建设，项目 部按照业主的要求保证了 20xx年X月XX日通车目标的实现;新建的XX路、XX 路、XX路在有限的三个月工期内也于XXXX年X月X日通车;XX路、XX路、XX 路由于受雨季和征地拆迁的影响于2XXX1年XX月底完成;最后的XX路因为地质 情况特殊，原施工图中未考虑软弱地基的存在及处理，我项目部在实地勘察及 论证后向设计及业主方提出了旋喷桩施工处理软弱地基的方案，并得到了业主 方的肯定，经过紧张施工，XX路全线XX米已于昨天（X月XX日）完成沥青面层 施工，我项目部顺利完成了各条承接道路的施工任务，工期满足责任目标书及 业主的要求（责任目标书的进度要求：确保2XX年X月XX日业主要求完工的市 政路通车，其他市政路按期通车。）建筑面积XXXm2的XX项目，主体为地上二层框架结构的仿古式建筑，该项 目在XX年X月X日开始施工，在业主方施工图纸不完善、频繁变更的外部环境 下，我项目部积极与业主工程部及设计部沟通，优化施工方案，分秒必争地抓 工期，主体工程于XX年XX月底完成，二次结构和收尾于XX年XX月份完成， 也满足业主的工期要求。四.质量管理我项目的质量管理工作紧紧围绕每一项成品的工艺流程展开，在施工前项 目部都组织相应人员对设计文件及资料进行核对，编制周密可行的施工组织设 计，并开展施工技术研讨，做好施工技术交底，通过从技术负责人到班组的层 层交底让相关人员都明白相应的技术标准，清楚各道工序的技术要求，了解施 工过程中的问题，熟练掌握，自觉执行。施工过程中现场人员，积极推广采用 新技术、新材料、新工艺，运用现代化的高精度设备，以先进的检测手段，指 导施工的每个环节，做好过程控制。在每道工序完成即将转入下一道工序之前，做到项目部试验室自检合格后 才报现场监理工程师签认，并对业主质检站及有关部门的质量检查认真对待， 利用每一次可能的机会，听取他们在质量管理方面的经验和意见，树立了很好 的合作形象。目前我项目部完工的X条道路在监理、业主、质检站、XX市交通局的历次 质量检查中均顺利通过，符合合同质量要求，正积极准备竣工验收。XX项目的 质量也符合业主要求。五.安全生产、文明施工工作以公司完善的安全管理体系做支撑，我项目部配有2名专职安全员严格按 照公司和行业要求在项目经理的带领下落实、完善安全管理工作，自开工以来 XX项目和XX项目中责任目标书规定的死亡、重伤、轻伤等6类事故均无发 生。依托GS强大的品牌形象和全方位的XX展示，我项目部在XX地区的文明施 工独树一帜，吸引了不少同行参观学习，更引来了像XX地产这样的合作伙伴的 青睐，在XX有了以现场促市场的先例。六.项目管理达标工作 们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我 们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度， 专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更 多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我 们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年市场 出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上 门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行 电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常 见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培 训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同 时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的 企业文化内涵。另外我们和市高校后勤集团强强联手，先后和理工大后勤车队 联合，成立校区维修服务点，将的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义 诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销 售。对策三：注重信息收集做好科学预测。当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测 成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售 信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个 特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的 销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确 定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反 应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划 性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时' 我们强化对市场占 有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完 成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最 大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润 空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题 会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商 务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额万 元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动 车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定 了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方 针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自 身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季 度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例积极响应XX项目管理工作的安排部署，我项目部根据公司总部下发的项 目管理责任分解表抽调专人负责各项的落实和资料归档工作，资料完整规范 基本符合公司的要求。同时还积极配合公司总部和分公司的项目管理检查，历 次检查均无黄牌、红牌警告，且对每次检查中发现的问题能及时进行整改并反 馈，整改率、反馈率100%。我也深知项目经理位置关键，责任重大，其总揽全局的能力关系项目的执 行力，在过去的XXXX年里，尽管自己一直努力，但也有很多执行不到位的地 方。下面让我谈谈自己工作的不足：1)进度压力大，造成人工、材料、机械设备投入过大。(2)业主实行动态设计管理，项目内部承包机制需不断完善。(3)资金紧张、环境恶劣、交通不便，造成材料成本加大。以上说明我的 工作力度还不够，这些需要在今后工作中改正。在下一步的工作中，我要虚心向公司领导和同事们学习管理和工作经验， 借鉴好的工作方法，努力学习技术和理论知识，不断提高自身的综合素质和工 程质量。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强 责任意识，提高完成工作的标准。为公司在本年度的目标中再上新的台阶，更 上一层楼贡献出自己的力量。时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的二Ox年既将过去，透过上级领导 的帮忙指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入 中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上， 我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能 克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。我是于97年6月份到x公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司 的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导 的正确指导和帮忙，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上 取得了必须的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成 邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规， 发展x用户33100户，网上通话用户比例超过70%,在省x任务发展中进入前 三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取， 把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作， 还是称职的。现将二Ox年的主要工作状况述职如下：一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能 和知识近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自 己，看自身潜力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应 形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司 立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司 几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，务必在工作中不断地提高 自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身潜力素质，上让领导放心，下让顾 客满意，我系统的学习了 “管理学”“客户关系学” “客户心理学”“移动通 信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的潜力上有突破， 在协调关系的潜力上有突破，在组织管理的潜力上有突破，在完成工作的标准 上有突破。透过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更 看到了差距。在不断的学习中提高了自己的潜力素质，增强了干好本职工作的 本领。二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和 质量一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联 系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他 部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注 意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作状况，做到随时有事能够 随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较 杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要 想顺利完成工作，提高工作效率，就务必坚持原则，公司的各项规定要坚决遵 守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为 部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想透过我为个人办 理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公 办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在必须程度上伤害 了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常 开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新 客源一年中，由于X、X等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方 面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有 所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化推荐，透过 不断改善、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，推荐 公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。 为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生 源较广的状况，推荐推出了 X卡，降低X费，收到了较好的效果。在受领了省 X发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任 务，在全省X任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际， 年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持 用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情 服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形 象。四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部 属工作热情俗话说：“喊破嗓子，不如做出样貌”，作为一个部门副职，如果在台上 说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成十分不好的影响，因此， 在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做 到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第 一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了 善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，构成于思毁于 惰"。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副 职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要 有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事但是夜。一年来，重 大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传， 平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长， 心中还是感到十分欣慰。在日常工作，生活中，我十分注意关心、帮忙部里的 职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮忙 他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效 的保证了全?咳嗽彼枷胛榷a钩闪艘慌唐寰置妗4蠹沂裁词露寄花怨纠嫖兀圆？门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。尊敬的公司领导：20xx年度，在公司领导的正确指导及公司各职能部门同仁的配合下，我xx 工程项目部的全体员工坚持与时俱进、开拓进取的精神，认真开展工程项目管 理的各项工作，并取得了一定的成绩。现将20xx年的工作情况作一个述职报告 如下：一、工程进展情况及产值完成情况1.1 工程进展情况XX工程土建结构部分已基本完成，钢构部分构建制作也已完成，目前调配 吊装中；XX四期工程基桩工程已完成，目前土建结构部分施工中。1. 2各工程产值完成情况截芝目前xx厂2972. 9万元，xx四期900万元，预计年底完成产值共约 4500万元。二、项目部人员情况项目部现有管理人员5人：项目经理，安全员，质量员，安全员施工员。三、安全、质量、进度及文明施工控制项目部积极配合建设单位、监理单位及质安站等部门来推动施工现场的安 全、质量等工作，经过我们一年的努力，在项目部所有管理人员的努力下，协 调各种关系，处理各种问题，保证工程安全及质量。目前没有出现重大的质量 及安全事故，在进度控制及文明施工控制上所有项目都做的较好。四、积极配合公司经营部门做好市场开拓工作干一项工程，树一座丰碑，