【模板】银行培训心得体会模板合集六篇.docx

银行培训心得体味模板合集六篇银行培训心得体味篇1银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工 作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映 了公司“重视人材、培养人材”的战略方针。这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生 银行信用卡系列产品的介绍，使我们在最短的时间里了解到公司 的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和 系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受 益匪浅、深有体味。这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源 有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位， 充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利 用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速 发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、 什么是价值观、以及不少为人做事的原则与方法，从而和之前的 自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的 开展以及个人的发展都是非常有好处的。乾坤，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在 事物暗地里的新商机。从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重 的，孙经理也为我们做了不少的准备，让我们在短期培训中充分 感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作 中端正心态、更加努力！细节决定成败，心态决定成败高低。银行培训心得体味篇5晃晃悠悠在北京待了四年，展转多次终是回到我大浙江的怀 抱。当我收到安全银行的录用邮件时，恍然间仿若守得云开见月 明。不用在1600C的环境下烧锅炉了。宁波，一个临近的城市，第三次来到这里，像是重新认识熟 悉的目生人，也是重新认识我自己。怀揣着一颗惴惴不安的心来 参加培训，耽心自己能否与他们交际相处，融入这些金融人材的 圈子。初到培训地点，看着培训表上紧锣密鼓的行程安排，好像 在一瞬间匆匆步入职场，方衲圆凿。培训内容循序渐进且非常全面，从安全的企业文化、理念、 现状及前景到银行业内各个岗位的业务知识，乃至PPT、PGC 课程都有涉及。完整的培训计划对于一个新晋小白来说无疑是莫大 的喜讯。6月28号，培训破冰，张行长作客高管讲堂，悉心向我们 讲述安全在各领域的发展。“你们是安全银行宁波分行在这一转 型阶段的关键所在，处在风口浪尖，既是机遇也是挑战，安全需 要你们匡助安全作出改变，也需要你们为下一届做个模范。”每 一个员工都喜欢受到领导的重视，被人需要是一份无穷的动力源 泉，让人热血沸腾。“现在整体金融行情都不太好，而安全这几 年的转型使得你们这届招聘的新员工压力很大，肩上的责任也很 重，所以我很佩服你们选择了安全银行。”我想这便是我所希冀 的工作机会。J在接下来为期5天的培训计划中，请来每一个部门的精英为 我们讲解不同业务的相关知识、技巧。公司、网金、授信、风管、 放款、内控、零售、运营和邮件使用规范。老师们用心准备精心 讲解，答疑解惑。这是一个享受的过程，相互交流进行思想的碰 撞，求同存异又产生新的认知点。最后一节培训课由叶芳含老师 以电影为培训履带的方式进行，电影引人入胜又与实际相结合， 恰如其分的映射出职场新手畏缩着四处碰壁。一节职场通关让我 看到一个毕业生即将面对的生活和应该做出的改变。遗憾在于我对金融行业知之甚少，许多专业术语和专有名词 都无法正确理解。憾中所幸的是身边有一群可爱的同事，他们的 宽容让我可以无所顾忌的占用他们的时间抛出简单到不能再简 单的新手问题；他们的陪伴让我一个人身处异乡时能感到丝丝暖流沁人心扉。难得能在大学毕业还能与朋友朝夕与共，相信培训 部的老师们也是用心良苦，还特地设置了训前小游戏（和诸多考 试）来匡助我们增进友谊。感谢或者说是非常荣幸能够得到安全银行的工作机会，也感 激能够参预这次培训认知银行业，认识同事。希翼大家都能在自 己的岗位上获得自己满意的成绩，不让别人失望也不让自己失 望。银行培训心得体味篇6告别学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未彻底脱去一身 稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的 殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到 银行业大力发展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争。各家银行 都在不断地推出自己的新产品，发掘新的销售渠道。因此，作为 建行的一位新员工，如何在竞争日益激烈的环境下，在做好服务 的同时做好营销工作呢？那就是用心营销。但如何才干做到成功 的营销呢，下面就我在实际工作之中总结的一些技巧。一、扎实的产品知识。首先，我们需要对所发行的产品要有 一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何 使用等，都要做到心中有数，这样才干在给客户介绍的时候底气 十足。其次，要对市场要有必须的了解，销售任何一款产品除了 要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场发 展方向，才干提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一 向大力宣传的赣通龙卡IC信用卡，我们在营销客户之前必须要 对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=IC卡金融功能+ 高速公路通行缴费，也就是客户除了能够用这张卡正常消费使用 之外，还能够在高速公路上享受“先通行，后付款”的简便方式，因 此这对于营销时常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个 强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即“一元 换购价值350元的OBU仪器”，也是我们在营销客户时的一大 着重点。二、树立营销意识和协作精神。作为一位普通柜员兼大堂经 理，每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营 销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才干 发展得更好。清晰了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客 户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解 和信赖我们的产品并且理解我们的产品。例如最基本的电子银行 营销，就是我们在为客户办理业务时“多嘴地”问上一句，介绍一 句，不仅仅能让客户省了时间，省了金钱，多了方便，多了实惠, 还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难 免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝，我们也要做到不抛 弃、不放下，及时的了解客户拒绝的理由，透过和客户交谈， 及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的顺利完 成。除此之外，网点良好的营销氛围是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联 合推荐，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自己 忠实的客户，让客户与银行共成长。三、用心的工作心态。一个人的心态在很大程度上决定了一 个人人生的成败。我们每一天都会应对不同的客户群体，往往在 一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的 销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用 用心的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以 分析，找出客户拒绝的真正原因，进行认真的总结，以便在今后 的工作之中再次遇到同样的状况就会有更好的销售方法。所以， 我们必须要带着用心的心态工作，这样我们的工作才会更有激 情。回想起自己在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销 未果的经历，仍记忆犹心。有位客户是急脾气，我向他推荐单位 结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：“不办，不办， 骗人的，又要收费，你们银行就明白收费先后柜员几次 向其营销，他均以此拒绝，似乎跟我们每一个人都有敌意。遭拒后, 我并未放下。凭着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝， 是因为他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。 不要怕拒绝，我坚信“付出总会有回报”，付出你的真诚与热情，拉 近双方心理的距离，用心赢得理解，把握机会，赢得客户。于是, 等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼聊天，用心 协助他办理业务,逐渐缓解他的急躁情绪。在他完成业务之后再次向他子细 说明单位结算卡的优势之处以及我推荐的各种原因，最后，在我 的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在忙碌了 一天之后，仍然怀着一种无比愉悦的情绪，踏上了回家的路。我 有着一种“快乐营销，营销快乐”的新体验，新收获。四、注重营销技巧。我们应对的是泛博客户群，在与客户沟 通的过程之中，要充分了解他们想要得到什么？怎样得到？以及 得到之后所能给他们带来的收益等，注意营销的技巧，把适宜的 产品推荐给适宜的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客 户，这样不仅仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。 所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们就应 察言观色、投其所好，营造一种简单满意的氛围，了解客户的真 实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫， 进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻学生和上班族， 我们能够在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以 及龙卡信用卡，因为他们大多爱慕网上购物和分期付款；对于经 常来存取钱的大爷大妈，我们能够用心营销定期存款、理财产品 保险产品，因为收益稳定而且风险不大；对于来转账或者缴费的 客户们，我们也能够多多营销电子银行，因为操作十分方便而且 享受手续费等优惠。五、做好营销服务。在销售产品的时候，我们就应对客户提 示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以 提高客户对我行产品的使用度和信任度，为今后给客户推荐其他 相关产品打下一个良好的基础，也在同时降低了我们自己的风险 系数。我相信营销并非一门很高深的学问，我们只要用心去做， 努力去做，认真去做，我相信我们必须能够做到更好，我们的业 务发展才会更快，我们职业生涯才会更好的完美。对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到， 还会做的更好。这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自 身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领 先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始 终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己, 而战胜自己最实际的是行动。思量、观察、计划、谋略都得 用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检 验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体味，经验在行 动中积累。在职业化的态度方面，每一个人都应该有一颗创业的心，首 先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们 是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很 勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡 中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售 理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为 重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方 法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的'加班，事情也会做的更好。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥 梁，在与客户打交道时惟独真诚想待，言行一致，急客户所急， 想客户所想，才干赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。 这样我们才干更好的发展我行信用卡业务。惟独与客户进行时常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才干 及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。银行培训心得体味篇2为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前 辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首， 这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗 位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心 欢喜和期待。如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我 想说，是模范的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做 人准则、工作经历和体味都深深的感染着我们，他们博学多才， 他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至 连培训班每天与我们朝夕与共的老师，他们无所不至的关心和服 务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨 的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是 实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们 了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管 理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人材培养和晋升制度。 通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生 蓝图，踌胴满志。“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合 规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新 浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银 行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以 “经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为 商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力, 是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的 每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行 为，因此，作为一位银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理 的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时， 注意保护自己。“欢迎加入农行大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前 辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织 各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。不少在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一 个服务者，而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户服务的服务 者同样也是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们 自己的事业。我们用我们的服务作为我们的商品出售给顾客，服 务同样也是一种理念，用我们的理念去赢得客户。有人说世界上 惟独三类销售人员。第一类最简单的销售人员销售的是商品。第 二类销售人员销售的是个人。第三类也是最成功销售人员销售的 是理念。我们正是这第三类最伟大的销售人员，我们销售我们的 理念。顾客购买你的商品并不一定是因为你的商品好，这只是一 个方面，顾客更多的是因为相信为其推荐商品的销售人员而购买 产品，所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们 的理念就是我们的商品，服务就是我们的理念。银行培训心得体味篇3通过这次培训，让我受益匪浅，此次培训为我们各网点授权 员建立了沟通交流的平台，也为大家提供了一次开辟视野、审视 自身、提高能力的机会，使我的思想观念得到转变和提高。一、讲解授权员对本岗位的职责理解首先田行长对授权员岗位的职责进行了详细讲解，所谓授权 员，并非简简单单的刷个卡、录个指纹就可以了，他需要对每笔 款项的的与用处做到心中有数，对每一笔开户业务，能够 了解客户的身份、开户种类及开户用途等。止匕外，授权员也是 肩负着协助会计主管监督、管理的职责，在会计主管不在的情况 下，也需要履行会计主管的职责，调解单位的氛围，调整员工的 心态，协助领导的工作，为机构的正常运转提供保障。总之， 要想做一位合格的授权员需要对每一笔授权业务认真地核对，做 到为柜员负责，同时也是对自己负责。二、通过案例分析加深理解其次田行长利用以往发生过的案例，进行详细分析，从案件 中的找出矛盾所在，既有内部原因，又有外部原因;既有主观原 因，又有客观原因;既有对基层领导人监管不力的问题，又有业 务管理工作基础薄弱的问题。在田行长讲解的案例中，给我印象 最深的是存单作假案，银行工作人员能够在短期内鉴定存单真 伪，防范外部欺诈，得益于该行“双严”活动的扎实推进，员工 的案防意识和防范能力进一步提高，在办理业务中能够审慎认 真，把控风险。同时也离不开柜员和授权员在处理业务时认真审 核和银行日常开展的各种相关知识培训，使员工炼就了识别真假 票据的“火眼金睛”，体现了该行人员高度的责任心、警惕性和 过硬的业务素质。我曾经听到过这样一段描述，”制度在一定程度上总是落后 于实践，存在覆盖不到的领域，存在执行不力的情况，难以尽善尽 美，于是需要文化的力量来弥补。因为文化更多地体现为引导、 规劝和感化，不仅具有水滴石穿般的强大力量，而且更容易被人 理解和接受”制度规范的是人的行动，而文化感召的是人的内心， 可见任何制度的约束都不及自我内心的控制来得主动和自然，作 为一个银行员工，要时时刻刻提醒自己，一定要认真细心，严格 按照规章制度进行实际操作，从细节做起，把行里提出的合规文 化建设落实到实际工作中。通过这次培训，让我收获不少，但更重要的是意识到了自身 的差距和不足。总结是培训的终点，同时也是学习的起点。学海 无涯，贵在“持之以恒”，贵在“学以致用”。今后，我要以饱满的 热情，认真负责的工作态度来赢取领导和同事们的信任，从 而为我行的发展贡献自己的一份绵薄之力。银行培训心得体味篇4为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地 进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视 人材、培养人材”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银 行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次 机会，早早地就来到公司，为培训做准备。这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和银行 信用卡系列产品的介绍，最后银行信卡中心总还特地讲了企业 文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流 程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营 销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有 体味。这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源 有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位， 充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利 用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速 发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、 什么是价值观、以及不少为人做事的原则与方法，从而和之前的 自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的 开展以及个人的发展都是非常有好处的。在职业化的态度方面，每一个人都应该有一颗创业的心，首 先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们 是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很 勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中 心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念, 要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能 太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才 能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不 仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把 握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优 势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还 是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的 反应，我们不仅仅要思量怎么有效的利用好我行信卡中心的有利 资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场， 这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此， 我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的 眼光来思量信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更 好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体味到公司的核心 文化信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的 特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民 生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔 地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡， 如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我 对信用卡营销工作中的一些心得体味。诚信是维系现代市场经济的基是与客户相互沟通的桥 梁，在与客户打交道时惟独真诚想待，言行一致，急客户所急， 想客户所想，才干赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。 这样我们才干更好的发展我行信用卡业务。惟独与客户进行时常性的沟通与交流，了解客户的动向，知 晓客户的所思所欲，才干及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈 的商战中抢占先机。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要 知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔