白酒客服部工作计划.docx

白酒客服部工作计划2023年月一日下午2023年售后质量报告暨2023年工 作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司320余 名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。在会上，技术工艺部范强就2023年售后反馈的质量问 题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编， 并向大会作了通报，让全体员工能够更加清晰地感受和了解 销往国外的机组所发生的质量问题，以便在今后的生产中加 以避免和改进。陈总在制造公司一年的工作规划中，首先对2023年的 工作进行了简单的总结，一方面肯定了一年取得的成绩，同 时也指出了工作中存在的不足。同时，围绕吴总“提高质量、 降低成本”的目标，明确年制造公司要重点做好的两项工 作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步提升产品质量。 二是全方位开展降耗活动，降低产品制造成本，特别是要作 好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。质量是企业生存之本，为使2023年产品质量再上新高, 陈总要求作好如下工作：一是紧密跟踪售后和检验，确保产 品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和 新问题的改进落实；二是进一步完善和细化工艺，更好的保 证产品质量；三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把 制造过程质量关；四是持续进行员工培训，不断提高其技能, 以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点 培训；新员工和老员工培训要有区别；出问题点与不出问题 点培训有区别；特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别; 五是细化质量责任制，加大考核力度，根除因责任心不强导 致的质量问题；六是严格按体系文件要求执行，确保体系有 效运行；七是学习国内外同行业企业先进产品质量管理方 法，提升出口产品质量。按照自找问题，自我否定的方法， 提升水平。2023年是管理提升年，为提升管理水平，陈总要求制造 公司要建立和完善以下八项工作制度：1、车间调度会制 度;2、车间质量分析会制度;3、车间技术准备会制度;4、车 间成本费用分析会制度;5、管路现场评审会制度;6、车间考 评制度;7、车间专检制度;8、车间合理化建议奖励制度。优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培 训和梯队建设方面，陈总也作了具体的安排和布署，要求各 部门要发现人、培养人，用好人，做好员工的职业生涯规划。号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态 度，不论何种工作、不论事情大小，都要认真去做并且都要 做好、做漂亮、做精致，使我们公司产品质量和基础管理在 一年的基础上百尺竿头，更进一步。要求大家只有紧密团结在以集团领导班子周围，按照 我们制定的计划扎实开展工作，我们的目标就一定能够实 现。这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点 和方向，同时也增强了大家为实现2023年公司总目标的信 心和决心。