企业管理资料范本白班楼层服务员岗位职责.docx

白班楼层服务员岗位职责1 .领取楼层万能钥匙.准确填写钥匙领用单；2 .服从领班的安排，清扫客房，填写服务企业有关员工作报告中的 各项有关内容；3 .按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时、有效的消毒；4 .及时清理客房内的餐具，放置在本楼层电梯厅内、并通知送餐部 收回；5 .确保房间内各项设施和物品的完好，如有损坏立即向领班报告；6 .检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充, 如发现客人有贵留物，应立即报告领班；7 .报告住店客人的患病情况及特殊情况，如遇紧急事件，可越级向 有关机构部门机构汇报；8 .客人离店后.及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现 问题及时向领班和前台报告；9 .保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁，正确使用各种清 洁设备和用具。10 .对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修，并陪同工程维修 相关有关人员进房维修，检查修复质量；11 .协助洗衣厂定期清点布巾，收发、核对客人送洗衣物；12 .及时给住店客人补充客用品，13 .垃圾袋装满后，贴上楼层号，然后送至楼层货梯厅；14 .及时核准房态.迅速清理客人已离开的房间.经领班检查后报服 务中心。