2022年面试销售提问技巧.docx

Most people tend to beat their chests at the lost opportunities, but turn a blind eye to the immediate opportunitie悉s.心、整理 祝您 一臂之力（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）面试销售提可丽一、请简要介绍一下自己。这个问题是为了弄清晰两个事情：关于应聘者的一些故意义 的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈 述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略，我 们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司时所可能采用的 策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却 又与当前的工作毫无关系，这些都是危（wei）险的信息。我们能 感觉到，那末客户也必然会感觉到。二、你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工 作中？这个问题是看他/她在证明自己的能力时所使用的例子。这 些例子可能跟销售活动有些直接或者间接的关系。除了这些明显 相关的情节，我们还可以记下那些能够突出应聘者在设定目标 和达到目标方面的能力的所有陈述。三、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作?知已知彼，百战不怠，在这里也是合用的，所以准备工作是必须的，心里有底了，自然面试的时候就从容不少。1）要随时准备回答有关自己的问题，例如经历.学历.兴趣. 嗜好.工作经验及家庭背景等。你的答案应该填写在求职信表格 上的资料相一致。2）除了要清晰知道你所应征的职位，更要了解这份工作所要 求的知识和技术，事前不访温习一下。3）对你所投考的工作和机构，应尽可能多搜集些有关资料， 例如工作范围及性质，要求的资料等。自于机构的业务范围，组 织机构和发展方向，也需要有概括的认识。4）带齐有关证书及推荐书，以备主考人查阅。最好能准备好 这些文件的影印本，以便雇主保存。5）面试前一晚应避免过分操劳，最好能够早点歇息。充足的 睡眠能使人精神焕发，信心倍增。6）你的仪容往往影响主考人对你的第一印象，因此要注意你 的穿着打扮。衣着要整洁适当，头发要梳理好，指甲要干净，化 妆不宜太浓。总之，外表得体，自然会予人好感。7）紧记面试的时间和地点，在预约的时间前约15分钟到达 面试地点，及早、计划行程，提早出发，可避免交通阻塞造成延误;路途上的阻滞或者迟到都会令你心情紧张，而一个畅顺的行 程都可以松弛你紧张的心情。面试中的迎战工作首先，销售员必须知道企业想了解什么。对于招聘销售人员， 企业的考察涉及方方面面，除了考察求职者的专业技能这些“硬件” 外，更注重“软件”资质，如学习能力、适应能力、表达能力、说 服沟通能力、创新能力、组织协调能力、团队合作精神等。此外， 职业道德、敬业精神和人文素质也是衡量的要点。其次，招聘企业爱用的招数。企业在招聘过程中，除了传统 的口试和笔试外，还加入了管理游戏和情景摹拟面试法，这样， 对求职者的考察会更加全面。销售员面试技巧一：给人第一印象要留好面试时给考官的第一印象非常重要，开始的印象往往很可能 就决定了面试结果。大体上说，着装应与企业性质、文化相吻合， 与职位相匹配。不论去什么公司，正装不仅正式慷慨，而且对别 人也是一种尊重。女孩子一定要注重衣着形态的细节，避免穿无 袖、露背、迷你裙等妆束。对于初次求职者或者刚出校门的大学生, 服装也要以慷慨简洁为主。止匕外，女性求职者在夏季面试时要注 意化妆端庄淡雅，细节之处处理好，如头发、指甲、配件等都应干净清爽，显示出干练精神的良好印象。销售员面试技巧二:千万不要紧张面对掌握“生杀予夺”权力的面试官，多数人都会表现出紧 张来，这是面试的大忌。对大多数人来说，面试时的紧张多半是 由于太在乎面试机会，惟恐不被录取导致的。告诉你一个调整方 法：面试前努力全身心放松;面试时用深呼吸的方法保持平静， 或者用心理暗示的方法来使自己放松，如在心里默念“我很放松, 我竭力就行了”。惟独放松，才干准确把握考官要问的问题和自 己的回答方式。记住，心情放松、心态平和、充满自信，这样不 仅能给考官留下好印象，也有利于保持头脑清醒、思维敏捷，在 这样的状态下所做的回答才是最能令考官满意的。销售员面试技巧三：自我介绍重点突出“自我介绍”几乎是所有考官必问的题目，求职者 在回答时一定要注意，所述内容要与简历相一致，若自相矛盾， 只会给自己平添麻烦。在真正做“自我介绍”时，不妨坦诚自信地 展现自我，重点突出与应聘职位相吻合的优势。你的相关能力和 素质是企业最感兴趣的信息，因此，在许多情况下，在听取你 的介绍时，考官也会抓住他感兴趣的点深入问询。所以，在进行 表述时，要力求以真实为基础，顾及表达的逻辑性和条理性，避 免冗长而没有重点的叙述。这样专业而出色的表现，肯定是令考 官们欣赏有加的。销售员面试技巧四：如何应对面试提问下面列出一些面试销售员时考官可能会问到的问题：1）请告诉我你最大的优点，你将给我们公司带来的最大财富 是什么？2）你最大的缺点是什么？3）如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？ 4）人们购买产品的三个主要原因是什么？5）关于我们的，产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？ 6）关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么？ 7）若受到奖励，你有什么感想？8）你最典型的一个工作日是怎样安排的？9）为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质? 你为什么认为这些素质是十分重要的？10）电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成 功，需要什么样的特殊技能和技巧？11）在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?12）若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？ 为什么？13）请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和 技巧。14）讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务 的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？15）你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样 的业绩的？16）普通而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时 间?这个时间周期怎样才干缩短？17）你怎样才干把一个偶然的购买你产品的人变成时常购买 的人？18）如果你愿意的话，请和我进行角色演习。假定你是一家 猎头公司的推销员，你通过电话向我介绍了你自己。然后你设法 让我相信，你所推销的产品是值得我花时间聆听的。销售员面试技巧五：肢体语言，成功的变数肢体语言有什么妙用?我们每一个人每天都会做成千上万个 肢体动作，有的是劳动工作运动所需要的,有的是我们身体自身 的需要，而有些是一个民族的文化传统，比如:握手，拥抱，敬礼，鞠躬，抱拳等等这些肢体语言已是礼仪的象征，你会用肢体语言 表达你的意思被认为是有涵养的文明人,反之会被认为粗俗在面 试者给人的印象中，用词内容占7%,肢体语言占55%,剩下的 38%来自语音语调。因此，在面试中，不妨谨记以下这些小细 节子细聆听、面带微笑、措辞严谨、回答简洁明了、精神 风貌乐观积极，这些丰富的肢体语言和恰当的语音语调，势必会 使你的面试锦上添花、事半功倍！ 面试后的善后工作不少朋友面试之后就没什么事了，但是应聘还没有结束，善 后工作还是需要您来完成的。1）在面试后的一、两天内，你必须给某个具体负责人写一封 短信。感谢他为你所花费的精力和时间，为你提供的各种信息。 这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣，你有关的经历和你可以 成功地帮他们解决的问题。2）如果两星期之内没有接到任何回音，你可以给主试人打个 电话，问他“是否已经作出决定了?''这个电话可以表示出你的兴 趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希翼。3）面试看起来很成功，但结果你还是落选了。对此，你不要 大惊小怪。面试时，大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图， 不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了，你也应该虚心地 向他人请教你有哪些欠缺，以便今后改进。普通来说，能够得到 这样的反馈并不容易。4）如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希翼中选，但最 后决定尚未作出，那你就在一、两个星期后再打一次电话催催。5）每次打电话后，你还应该给他人寄封信，哪怕他们已经暗 示你可能落选了。这样做的原因是：a）你觉得有必要重新强调一 下自己的优点。b）你又发现了一些新的理由、成绩或者经验，有 必要让他们知道。得到一次面试机会不容易，不要轻易抛却希 翼。例：面试后的感谢信恭敬的高利斯先生：感谢您昨天为我面试花费的时间和精力。和您谈话觉得很愉 快，并且了解到许多关于贵公司的情况，包括公司的历史，管理 形式以及公司宗旨。正像我已经谈到过的，我的专业知识、经验和成绩对贵公司 是很实用的，特别是吃苦钻研能力。我还在公司、您本人和我三 者之间发现了思想方法和管理方法上的许多共同点。我对贵公司 的前途十分有信心，希翼有机会和你们共同工作，为公司的发展 共同努力。再一次感谢您。希翼有机会与您再谈。我们不希翼看到他/她茫然地凝视和耸肩，然后听到含糊其 词地说：“你们在报纸上打广告，我就来应聘了。”我们希翼找到 证据证实这个对下列情况有些基本的了解：我们的公司是做什么 的？我们的销售对象是哪些？为什么说把我们的产品或者服务 卖给那些人是一个对专业水平的挑战？固然我们也知道他/她同 时也在另一家或者甚至多家公司进行面试，无非我们希翼看到他 /她的使命感和对这份工作感兴趣的适当暗示。如果我们没有发 现表达出内心热情的事情或者细节暗示，我们就得当心：当客户问 “告诉我你为什么为这家公司做销售''时，他/她也会这样吞吞吐 吐地回答，那就不是我们所期望的了。四、请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理 这个问题的具体例子。我们可以通过这样的问题来了解他/她的真实情况。也就是 我们可以找一个案例来证明他/她的机智、交际手段以及意想不 到的挑战迅速赋予回应的能力。固然，案例的细节应该是现在或 者过去我们的管理人员验证过的，即使是应聘者经历过的案例与 我们当前的某位销售人员有关的情况下，我们所要求的应变能力 也是显而易见的。为了衡量应聘者，我们可以要求他们提供此外 一个他/她在其他公司的案例。我们要采集证据证明应聘者知道 如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。如果他/她结结巴巴地讲了一个我们勉强能听懂的故事，那我们就不会相信他/她有多 强的销售能力了。五、就是那种在任何地方都可以销售成功的人，在这个公司 也不例外。固然，绝大多数优秀的销售人员都会持有这样的观点。因此， 如果听到应聘者充满自信地做出类似的回答，再加之举例说明， 那就可以考虑了。其二，“根据我了解到的关于贵公司的一些情况, 我认为可以在这里做得很好，我对此非常有信心。无非，我对这 份工作了解还不够多，在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显 著成果的具体理由。坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能否 问您几个关于这份工作的问题？''根据很普通而又可靠的原贝I， 我们更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意我们纠正他的错 误的人，毕竟那也意味着他很可能不会介意客户挑他的“毛病”。 如果应聘者能结合这两个方面来回答，那就更加值得我们考虑了。六、如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不 同？对于这个问题，最不理想的回答是“没有”。这个问题要考 察的是，当不同的方法可能产生更好的结果时，他/她是否具备 后退一步、反复思量的能力。无论销售人员是野心勃勃的新手还 是经验丰富的老手，如果他/她不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训，那末 他/她就不大可能成为我们所想象的那种优秀的销售人员。七、你和你的经理或者老板有过意见分歧吗？如果应聘者看着我们的眼睛并告诉我们说：“没有”。那末，我 们要末是在和现代意义上的圣人打交道，要末就是他/她不想面 对这个话题。如果，他/她回答“有"，我们可以紧跟着问：“你能 跟我们简单说说发生了什么？你是如何处理的吗？ ”不错的回答 是承认人并不总是与他人和睦相处，没有任何分歧的，并且应聘 者知道如何讨论、商议以及如何从工作冲突中脱身。不好的回答 是涵蓄地或者直接了当地问到底自己做错了什么，最终把分歧的 错误归到经理或者老板那里。实际上，我们也并不希翼雇佣这样 的一个总爱把分歧的错误推到领导者身上的雇员，对吗？八、告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成为了的 业务。有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。如果我们面 试的是从事销售工作的新手，我们可以改问这样的问题：“跟我 们说说你是如何说服别人，让别人去做你想做的事情的例子？ ” 通过这两个问题，可以了解他/她的抗干扰和克服难题的经验和 毅力以及思量方式等。九、如果我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题，你会怎么做？如果我们一定要问这个问题，固然要问的更加客气些，问这 个问题的目的不是要羞辱这位应聘者，而是要看他/她对与客户 交流中存在的压力如何反应。我们并没有说他/她的回答有严重 问题或者表现很差，只无非给他/她一些暗示。要看他/她是以牙 还牙还是从容机智的应答了。十、你对今后有什么打算？这个已是销售经理用来了解应聘人员的稳定性的老生常谈 问题了。它确实也很重要。通过这个问题的回答，我们可以知 道这个应聘者在工作中需要解决什么问题，这个工作岗位是否符 合他/她的职业发展规划需要，同时也可以感受到他/她是好高鹫 远还是脚塌实地。十一、我们为什么要聘用你？这是一个似乎很有挑战性的问题，也似乎是招聘面试主考官 最得意的，以为最能让应聘者通过“居理力争”反映出应聘者的说 服力、感召力和实力。其实我个人认为，最后这个问题倒是我们要问我们自己更合 适，我们为什么要聘用你呢？好好问问我们自己，如果我们没有 一个明确的用人标准，对方怎么“力争”都难以撼动我们的决心。当我们的聘用标准相对清晰和明确之后，我们必然知道，“我们 为什么要聘用你？ ”这个问题的答案全在之前的问答交流之中。以上是对销售面试过程中一些主要问题的分析，固然，问题 不只这些。所有的问题都是要根据自己的招聘需要来设置。这些 问题仅为大家提供一个参考，如果通过这些问题所采集的信息能 符合你的招聘标准，则尽管放到你的面试提问中。相信提出这些问题很简单，关键是看“主考官”的倾听能力、区 分信息的能力和观察能力。能从不同的应聘者答案中听、区分和 观察出有价值的信息是需要下一定工夫的。问问题可以照葫芦画 瓢，可是后面的倾听、区分、观察能力就不是能照样画瓢可以达 到效果的了。销售工程师面试技巧1、如果您在一个士气很低落的工作环境中工作，你会怎么 做？（从业心态，自信心）2、您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您入司两 个月仍没有出单您会怎么想？（抗压能力）3、请简单写下您之前公司的销售流程及您常用的销售方法 和技巧。（工作能力与经验）4、如果你第一次打电话给你的潜在客户，简单介绍之后，对方回绝你说现在正忙，你会怎么做？（应变能力）5、如果某位客户向来在购买和你的产品相似，但价格却很 低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？（销售策 略）6、你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付 款，因财务要结算，现要求你在一个星期内要追回欠款，你会如 何向客户催款？（要在不影响客户关系的前提下）7、公司给你分配一个新市场开辟任务，谈谈你的计划。销售岗位成功面试的技巧在进行销售员面试之前，要先考虑好自己即将要面试的这个 岗位的特点，这样才干更好的加强信心或者是武装自己。那末销 售员有哪些素质要求呢？第一，你是否能承受很大的压力。第二，你做事是不是只看结果不看过程，因为销售员的工作 往往看的就是结果。第三，你的责任心是不是很强。第四，你有没有强烈的欲望和工作的激-情。第五，你是不是一个有耐心的人。这些都是做为销售员所要经历或者是面对的，如果你觉得自 己可以，那末，这些素质也是求职单位希翼看到的。销售员面试技巧销售员要想面试成功，第一点要做的就是去了解你要求职公 司的相关行业及公司信息，同时，还要清晰的对自身做一个整体 了解，与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点，做到这些才干 知己知彼，百战不怠。之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准 备。做为考官，对于求职的面试，主要就要考察一下求职者是不 是适合自己的岗位，所以需要求职者在这块要做一番准备了。1）对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理，准备一 份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法（虽然不一定会用 到，但有备无患）。2）找出自己适合这个企业的理由，及自身的优势（主要是与 企业有关的），适时的秀给考官看，但要懂得分寸。3、要始终保持积极乐观的态度，即使被宣传退出。销售员面试中的一些注意事项:1、第一印象是很重要的，整洁慷慨利落的妆束最起码不会 让考官讨厌你，其次如果能不经意间表现出销售员的好品质，就 更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。2、与考官对话，态度要不卑不亢，声音清晰宏亮，同时也 要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。3、在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都 在面试的成败中，起了非常重要的作用。要知道，面谈中肢体语 言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握，大家也就心中 有数了！4、现场面试结束，并不代表整个面试的结束。结束以后的 感谢信，和必要的电话问询都是面试的后续动作。同时，也不要 患得患失，而要即将重新投入新的战斗，准备、准备、再准备！ 惟独做了充分的准备，了解了公司需求和自身发展的契合度，并 使自己成为他们不可或者缺的人，才是职业成功的关键。销售面试，对于每一个销售人员来说，都是通往另一阶段的 必经关卡，而销售面试技巧，就成为顺利过关的法宝，因些，各 中技巧不得不有所掌握。销售面试分三部份，面试前，面试中，面试后，技巧也各不 相同，举出一些面试技巧，供大家参考。面试前的准备工作