物业小区治安管理基本制度.docx

物业小区治安管理基本制度1 .保安人员工作纪律(1)模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章 制度；(2)坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制；(3)上岗坚决做到“五不准”，即不准喝酒，不准 聊天，不准容留外来人员，不准擅离工作岗位，不准迟到、 早退；(4)服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法 犯罪分子作斗争；(5)爱护各种警械器具装备，不丢失、损坏、转借 或随意携带外出；(6)严格执行请、销假制度，有事外出必须请假。2 .保安人员的交接班制度治安保卫交接班非常重要，因为这段间隙处理不 好，就容易使罪犯乘机作案。为了杜绝这些漏洞，必须强化 交接班制度。(1)接班保安人员要按规定提前10分钟上岗接班， 在登记簿上记录接班时间；(2)交接班时，交班的保安人员要把需要在值班中 继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安 员交待、移交清楚；(3)接班保安人员验收时发现问题，应由交班保安 人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生 的问题由当班保安人员承担责任；(4)所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工 作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名；(5)接班人未到，交班人员不得下班。如果接班人 员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负 责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批 评。3 .保安人员工作细则(1)仪表着装按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁 净、平整，各项配置标志齐全规范。风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上 岗前须到更衣室镜子前整理仪表。上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及 佩戴物带离小区；服装清洗不得影响正常上岗着装。保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。(2)上岗姿态在岗时须精神饱满，精力集中。站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须 在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有 手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行 进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步 伐行进。在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗 及其他懈怠行为。(3)文明礼貌执勤对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举 止须自然端正、落落大方。礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理 时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您 好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在 实际工作中。禁止任何粗俗言谈、污言秽语。回答住户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通 话。(4)门卫岗对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明， 并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证明，填 写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电 话等。劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区。根据小区机动车辆管理规定，管理小区交通秩 序，无关车辆不得进入小区。负责登记电视监控情况。负责小区内邮件的收发登记管理。门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫 lU 冈。巡逻岗巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路 线实施巡逻执勤。巡逻岗执勤主要内容包括：小区内陌生人员查 询，劝阻已进入小区的无关闲杂人员，车辆停放情况；楼宇 外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安 全隐患，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。巡逻情况及时记录。4 .保安工作人员的奖惩制度为了鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不 良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩制 度。(1)奖励细则见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著 者；积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案 件，成绩突出者；积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全， 成绩显著者；为搞好住宅小区(大厦)的安全保卫工作积极出谋 划策，所提的合理化建议实行后效果明显者；拾金不昧者；年终被评为“先进保安班(组)”、“先进保安 员”，被评为省、市政府“治安模范标兵”者。(2)惩罚细则值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其 他与值班无关的事情。擅离职守，经常迟到、早退。酒后执勤上岗，并造成一定后果。未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或 交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。未经部门领导批准，私自顶班者。未经部门领导同意，擅自带人留宿者。执勤时，衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职 守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极 坏影响者。对公司和保安部领导下达的工作任务，未能如期 完成，而又没有正当理由者。扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不 上交者。违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用。B11在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管 者。B12法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等 ,与治安工作人员的应有素质极不相称者。B13思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重 损坏公司形象者。B14工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度， 并随意顶撞领导且屡教不改者。根据错误情节轻重进行不同的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；对违反国家有关法律法规者要追 究其刑事责任。5 .电视监视岗位职责与日常管理(1)职责24小时严密监视保安对象的各种情况，发现可疑 或不安全迹象，及时通知值班保安就地处理，并通过对讲机 向办公室报告；发现监视设备出现故障，要立即通知值班保安加 强防范，同时尽快找出原因，及时修理设备，使之正常运 转；严格执行登记制度，凡是发现可疑情况，应认真 记录下来。(2)要求为了保证岗位职责的落实，要求全体电视监视工作 人员努力做到：提前做好上岗准备，按时接班；做好交接班手续，无遗漏、无差错，哨位设施无 损坏，勤务登记准确及时、内容清楚；严禁无关人员进入工作场地，不准带亲戚朋友在 工作场所聊天；上班时精神集中，不准擅离岗位或做与工作无关 的事情；严守岗位，保持高度的警惕性，发现可疑情况， 严密监视，同时通知该区域的保安和报告上级，密切配合， 确保安全。