业务员年度个人工作总结（15篇）.docx

业务员年度个人优秀工作总结（15篇）业务员年度个人优秀工作总结（通用15篇）业务员年度个人优秀工作总结篇1开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向， 面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团 结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度如 下：一、年销售情况年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专 业杂志推广后，我公司的牌产品已有一定的知名度，国内外的 客户对我们的产品都有了 一定的认识和了解。年度老板给销售 部定下一万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额一万 元，产销率95%,货款回收率98%。二、加强业务培训，提高综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任 务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对 完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”， 本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须 开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司 人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的 纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业 务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还 不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不 够厚（因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的 新老客户紧追不舍），心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出 自身的潜能，个性中的一个飞跃。在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务 员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定 的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直 都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对 我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处 事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。挥别旧岁，迎接新年，满怀希望，努力做好自己的工作。业务员年度个人优秀工作总结篇4一转眼已经是下半年了，回想自己上半年年所走过的路，所 经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份 镇定，从容的心态。一、工作内容1、投保单的初审、登记、交单。2、保单的领取，发放登记。3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各 渠道（各片区经理）本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤 截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度 汇总报表。4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记。二、个人成果和不足的总结1、个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投俣单的认真仔细的审查 之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生， （减少问题件）以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总 公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及 时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解 自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工 作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就 是工作收获，那的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经 验。2、工作不足:对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case。 但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、 银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是 一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎， 而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用 以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就 是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。三、上半年工作计划1、继续做好先前的工作，听从领导的安排。2、努力做好自己的本职工作，做好后援服务，为公司搭建一 个更好的平台。3、继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平。过去的一切都只属于过去，下半年，我要努力弥补做得还不 够的地方，继续为公司创造出更大的收益！业务员年度个人优秀工作总结篇520年我认真回顾这一年的工作，在不断变化的环境里不断 调整自己，是为了更好的服务企业，奋发前行。一、20_年的主要工作：1、合同的签订、履行和任务指标完成情况。合同签订：截止 20_年底，签订12份，总金额1200万元。所签合同目前均处于备料生产阶段，将密切跟踪后续的生产进度、检验、包装、发运 等事宜。同时，根据客户的供货要求，协助部门经理和其他员工 做好合同的立项、审批等工作。2、积极进行市场开发。新的环境和工作要求需要我们不断重 视新产品和新市场的开拓，在新形势的局面下，主动配合部门领 导完成合成塑料的市场调研与开发。参加广交会，积极拓展客户， 并与台塑等多家公司建立了合作往来并有望在年内形成贸易订单。 在做好塑料市场开发的基础上，与上游单位密切接触，收集市场 信息，确定合作方式，建立稳定的价格信息机制，积极主动探索 新产品出口的方案。3、积极参与东南亚项目。东南亚项目是部门全年的重点工作 之一，虽然是和过往不同的工作范围，但仍然要求自己认真做好 每一单计划的业务，虚心向身边的领导和同事学习，确保现有和 后来计划顺利执行4、坚持相关社科、化工、经贸、市场营销理论和应用外语的 自学，认不断拓展自己的视野和知识，不断完善。加大新时代自 身学习的要求，主动上进学习，虽然无法参加公司的学习机会， 但始终做到不等不靠不要，在大量的工作间隙完成多项自学课程， 巩固且升级了经贸体系的知识内容，提升了自我管理水平，加大 了英语学习力度，始终以一个不断更新的时代和不断发展的社会要求鞭策激励自己的行为。积极做好收汇及其统计、网上录入申 报工作。及时跟踪每笔合同的到款情况，努力降低收汇风险，主 动按银行的要求完成贸易收汇手续所需的各项工作。5、积极参与完成部门的各项管理工作，认真学习公司新近制 定的各项管理制度，立足本职工作，按要求规范部门业务工作的 同时，积极参与各业务口的日常开发工作。二、明年的打算始终以一名合格的业务员的职责要求自己，做好各种准备迎 接机遇与挑战。进一步了解新产品和新市场的市场信息，与相关 部门的沟通上要下大功夫，多动脑筋，全面掌握。对领导交待的 工作要高效完成；同时，在工作的每个环节中，要更加细心严禁， 对相关合同的重要标的（诸如合同日期、金额、提货数量、发运、 交货时间，尤其是付款时间，要更加及时追根，确保按时按额付 款）做到心中有数，字字明析，时时刻刻关注和跟踪合同执行的 进展，做好本职工作。业务员年度个人优秀工作总结篇6在杭州美丽的一年里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气 蓬勃的企业一国际贸易有公司。成为了普通的一员。成为了客户 服务工作传递快乐的一名使者。感谢给了我这一次工作的机会， 也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您一延伸了我继续展翅的梦想。我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而 不平庸的岗位-A群杭州区业务员。时间飞逝！ 一转眼，在一年过去 了，回想在过去的一年里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有 伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的 经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张， 但又有秩序。既然选择了，就要坚持，坚持到底！在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下， 给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已 经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态, 也让我充分感受到了人海纳百川的胸襟，感受到了人不经历 风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了一人的执着和坚定。在对 您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为一份子而惊喜万分。在这段过程中，我分三个阶段来总结我这一年来的工作。一、萌芽阶段（4月6日-4月30日）。在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门 销售的产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6- 9日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5. 5、思派雅SPA、 安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来 源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化妆品行 业一点不懂得化痴，从一开始说不出三个化妆品品牌，通过四天 的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行业充 满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，4月12-13日荣幸 的参加了公司20年第一季度营运大会，在这场大会上，让我 很快的融入到这个大家庭，学到了很多以前从来没有接触过的东 西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房 间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些 心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，非常感谢！再接 下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就 是所谓的开发我们的新客户。刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不 知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是 老板娘，非常的困惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同 事，通过了他们的指点和教导，使我找到了方向。当然，在这个 时候，多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一 起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在 我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直 观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品牌, 然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内 部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理 上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向 领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。 像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。 所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问 那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自己 未进之前所未学到的东西。在下市场的同时，经常也和一些客户 进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能 学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。二、成长阶段（5月1日-5月31日）通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总 结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有 了，工作的计划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可 在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专 业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相 关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质 量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚 的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝, 而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这 就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。其实，我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销 自己的产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客 户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公 司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的可以满足客户需 求的解决方案，以及我们公司提供客户优质的服务，然后供客户 选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛苦 的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这 个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不可能。 原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可事与愿违。 在这期间，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，通过我们的 分析给她制定了相关方案，她也接受了这些方案供她自己参考， 她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最 后还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里 深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人 给抢走了，又是抱怨这抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公 司也失去了信心。慢慢的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态 就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说 我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信心拉了回来。让我真正的理解：一件简单的事情重复做，一定会成 功！成功者肯定有方法，失败者肯定有原因！这句话，让我自己的 脑子变得非常的清醒。失败肯定是有原因，我对这次的失败做了 详细的总结，发现的确自己还是有很大的原因存在，尤其是在最 后成交阶段，没有做好很好的准备工作。有失必有得，在这次失 败的过程中，我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的 经验。我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行业的业 务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时情况，还要向一 些老的业务员沟通，分享他们的经验，给与自己的各方能力得以 一定的提升。还有一点最关键的，就是要不断的对自己的工作成 果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己 的工作方式，自己的销售风格!通过领导和同事的帮助，我对自己 充满信心，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作！今天，我要开 始新的生活！三、成熟阶段（6月1日-至今）通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业 知识的掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一 步的了解与提高，在工作效率上也有了一定的改善。通过领导和同事的帮助，临安女主角已顺利成交，6月8日添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰 的及时性反映出来。我们销售人员是在市科技有限公司的培训下学习成长的, 所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职 业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工 的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识， 提升技术职能和自己增值。一年我学习了 is。内部审核培训和会 计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用 学习到的'管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显 示效果是满意的。三、构建营销网络，培育销售典型。麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势 的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚 持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利 用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐 射全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息。随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市 场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密 切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信正式启动。在这过程，前期的准备工作，客户资料公司系统的录 进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启 动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要非常 的清晰。鉴于此，我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个流 程。其次，还要做好后期的服务和客情，就需要经常的回访。因 为回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、 中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不 为呢？业精于勤而荒于嬉，在后期的工作中我会不断学习，扩大自 己的知识面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和 毅力，提高自己解决实际问题的能力，寻找更有效的方法，突破 自己，更要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。在工作 过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工 作，为公司作出更大的贡献。最后希望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提 要求，多提建议，使我在这个大家庭能更好更快的完善自己，更 好的适应工作需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人 生价值！坚持不懈，直到成功！业务员年度个人优秀工作总结篇7一、20_年个人全年工作业绩汇总及分析：一年的工作时间年3月年1月，10个月的工作时间涉 及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、 汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈碧花卉大世界、国际茶城、 豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间 最长的为投资担保（6月12月），合作的客户：亿诺担保、瑞远 担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环 汽配车饰广场、陈碧花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海 瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内 部的和决策者的兴趣爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的 观念，始终认为发展向导或发展多个向导是浪费时间和给自己签 约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就开始和客户联系 推荐自己的产品，所以和客户的关系一直也都不是特别理想。二、对照上年工作总结和计划的总结：一年全年的工作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自己 一直想的比较多，行动的比较少，并一直以量为主导，在新客户 开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，一直在进行着简单销售, 觉得自己做了这么多年的销售和团队带领，工作中也经常有学习 的习惯，但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下 几点：1、执行力不强，以后每天按照计划和目标行事，加大自我的 监督力度，每天提醒自己，这样下去我能不能完成我的目标和计 划？想想如果完不成自己对得起谁？2、没找对人、没说对话，一年每次拜访客户先通过向导或外 部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的 回复，在心里自己鼓励自己，想好要说的话和想要了解的事。3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去 考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去拜访客户， 造成不能说服客户，反而自己自信心下降，所以在一年的途中避 免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好准备。三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己的执行 情况：经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西非常多，回头看 看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多, 根据自己的以往的情况进行对照分析，自己的感悟如下：摧龙六式的第一式客户分析：第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要 改变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、 最基础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、 12580、户外、电视、dm、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题 还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，因为总觉得自己对老 客户的服务根本就不能让其满意，从做业务到现在只有5个老客 户给我进行转介绍，所以这数字是非常可悲的，不管什么原因， 自己没做到让客户满意那就是自己的原因，以后在这方面还得加 大自己的人际关系力度，比如说：通过行业聚会，和朋友约会多 了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的，在这个上 面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资 料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程， 所有的一切都要一清二楚。业务员年度个人优秀工作总结篇8一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领 导和同事的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年 工作做以下几方面总结：刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环 境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司 的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己 身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的 要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技 能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前 沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且 努力做好自己的本职工作。看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中， 提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。 通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地 产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的 不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外 的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息 相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺 垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了 援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了 一个个问题。 每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错 的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电 话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需 有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是 我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我 满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作 的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒 畅感和踏实感。总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求 尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发 挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。以上就是我今年的工作总结。业务员年度个人优秀工作总结篇9通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总 结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有 了，工作的计划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可 在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专 业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相 关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质 量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚 的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上 帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交 道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所 以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。其实，我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的'产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客 户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公 司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的可以满足客户需 求的解决方案，以及我们公司提供客户优质的服务，然后供客户 选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛苦 的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这 个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不可能。 原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可事与愿违。 在这期间，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，通过我们的 分析给她制定了相关方案，她也接受了这些方案供她自己参考， 她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最 后还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里 深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人 给抢走了，又是抱怨这抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公 司也失去了信心。慢慢的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态 就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说 我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信 心拉了回来。让我真正的理解：一件简单的事情重复做，一定会 成功！“成功者肯定有方法，失败者肯定有原因！”这句话，让我 自己的脑子变得非常的清醒。失败肯定是有原因，我对这次的失 败做了详细的总结，发现的确自己还是有很大的原因存在，尤其 是在最后成交阶段，没有做好很好的准备工作。有失必有得，在 这次失败的过程中，我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及 成交的经验。我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行 业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时情况，还 要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验，给与自己的各方能 力得以一定的提升。还有一点最关键的，就是要不断的对自己的 工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属 于自己的工作方式，自己的销售风格！通过领导和同事的帮助， 我对自己充满信心，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作！今 天，我要开始新的生活！业务员年度个人优秀工作总结篇10年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的 营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿 项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理 查德克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招 远分销处等工作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介 会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿年颁奖晚会、百 年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关 庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培 训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒 介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作 能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念 有了更进一步的认识。年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作 流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活 动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值” 的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和 操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习 力和积累管理工作经验。年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的 专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服 务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是， 在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活 动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷 及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自 身的素质，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联 系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的 建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工 作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触 的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守 工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做 到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己 负责。回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先, 在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上 不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于 进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实 完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和 学习。在的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业知 识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自 己的全面素质上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识， 提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上 一层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展的主流方向， 一直悬而未决，成为业务发展的一个桎梏，解决广告公司发展方息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部 通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络 等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋 势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根 据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。经过上述情况自己也清晰的认识到了在一年自己的工作方法 和个人计划目标，自己准备涉足的行业：服务业、酒店、餐饮、娱 乐、教育培训、金融证券。1、加强自己的时间管理：年1月21日一_年7月改变自 己以往的思维模式和销售模式，一定得转变让自己变成顾问式营 销，使自己慢慢变强，从根本解决盲目拜访客户、盲目销售自己 的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客 户保持在25,多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在 工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思考当天在工作中的不 足详细的明天工作计划视情况每天晚上完成。2、1月21日2月8日学习公司内的知识，多向公司内部的 销售前两名同事或向领导请教，行业内的知识，另一部分通过网 络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒 体的优势发挥到最大的成效。3、从现在开始每天用1个小时的时间学习金融（投资担保、向是年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标 的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其 他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。业务员年度个人优秀工作总结篇11在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门 销售的产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6_9 日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5、5、思派雅SPA、 安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来 源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及 公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化妆品行 业一点不懂得“化痴”，从一开始说不出三个化妆品品牌，通过 四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行 业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，4月12_13日 荣幸的参加了公司20_年第一季度营运大会，在这场大会上, 让我很快的融入到这个大家庭，学到了很多以前从来没有接触过 的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们 的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的 一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，非常感谢！ 再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场， 就是所谓的开发我们的新客户。刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不 知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是 老板娘，非常的困惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同 事，通过了他们的指点和教导，使我找到了方向。当然，在这个 时候，多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一 起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在 我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直 观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品牌, 然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息是重点，是 我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内 部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理 上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向 领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。 像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。 所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问 那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自己 未进之前所未学到的东西。在下市场的同时，经常也和一些客户 进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能 学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。业务员年度个人优秀工作总结篇12转眼一年的时间又过去了，业务员一年总结又开始要思考了。一份半年的工作总结，即是对自己的总结，也是对公司的交代， 更是为下年的工作做一个铺垫。一、主要完成的工作1、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该 工程中标价为一万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市 区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓 慢，可能会影响我们的结算。2、完成了新城国道供水管道的pe管的投标工作，该工 程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经过两 个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为 pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。3、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。4、完成了供水管道pe管的投标工作，工程中标价一万元， 已履约万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已 经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。二、工作中出现的问题及解决办法1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会， 信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、 处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息 的正确性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作 中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力， 加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚 开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里? 面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比 竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强 业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投 标工作中使公司处于不败之地。3、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在工程中，因为对 工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的 先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有 保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。 在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸， 了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接 设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。三、今后的工作打算1、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。目前，我们大的竞争对手是“管业”，该公司的销售网络 覆盖整个市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩 仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低 价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。 在下年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互 相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。2、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品 的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的 管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声 隐迹了呢?就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在 维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具， 备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。3、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合 作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密 合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业 公司整体作战能力。业务员年度个人优秀工作总结篇13回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合 自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。 在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行 从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业 务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资 理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽 然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中 心的指导下、支行领导