行政前台的月度简洁工作总结.docx

行政前台的月度简洁工作总结行政前台的月度简洁工作总结篇一一、前台接待20xx年7月我从事前台接待工作接待职员是展现公司形象第一人在工作中我 严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提 供了方便也为客户提供了方便一个月来共计接待用户达100人次左右。二、会议接待1、外部会议接待参与接待了 XX全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g 网经营部工作会议、XX分公司与荷泽分公司共同召开经营分析会等大型会议在这 种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议 过程中服务在这个过程中我学到了更多待人接物服务礼物等相关知识积累了很多经 验。2、内部会议治理按照各部分需求公道安排会议室以免造成会议冲突并留意做好相关登记以及会 议室卫生保持公众物品善后检查等工作以便为本部职员提供更好服务一年来共安排 内部会议50次以上。3、视讯会议治理在召开总部或省分视讯会议时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确 保会议按时接进七月无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时提前进行会议 预约呼唤各终端确保每个县区都能正常参会。三、用度报销、合同录进工作在这严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录进erp系统 并做好登记工作。四、综合事务工作20xx年7月因部分职员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、 工会、办公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采编、对笔记本、台式机等小型 固定资产做好登记与出进库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其沟通并 要求为提供备用机以免耽误正常工作。五、其他工作在完本钱职工作同时认真完成领导交办随机工作并积极参加公司组织各项活动 协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山 东联通诚信演讲比赛获三等奖。六、工作中不足在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致文字功底欠 缺在信息报送环节做到及时捉住公司信息亮点导致信息数目和质量不高影响公司在 全省信息排名。在今后的日子里我将总结经验克服不足，为公司发展壮大贡献绵薄之力。行政前台的月度简洁工作总结篇二要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有深刻的认识。这个岗位不单单体 现出公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象。所以，从前天迎客开始，好的 开始就是成功的一半。我觉得，不管是哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公 司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。虽然我到公司只有 两个多月的时间，但是对其工作已有了深刻的认识，促使我进一步思考如何做好本 职工作。以下是我八月以来的工作总结：一、每天到公司保安领取当天报纸。到达办公室要做好前台整理工作，查看一 切电源是否打开。打扫领导办公室及前台大厅卫生。并且始终保持前台大厅整洁大 方。把当天要做的工作整理好，记录在备忘录上。每天看过的报纸要整理好。检查 饮用水是否充足，不够时要及时调取。开会时饮用的矿泉水同样要每天检查、补给。当前台打印机、复印机、传真机 没有墨时要及时添加。公司各部门如有坏的用品、器具、设备等要及时报修。检查 每天要用的办公用品，不够的要及时补给。离开公司时要整理好前台，确保电源全 都关闭。检查好当天的备忘录是否还有没完成的工作。二、接发传真都要做好登记。发传真时要注意发给谁，并要确认对方已收到无 遗漏。接受传真时要注意对方传给谁，问清楚传真内容、页数，以免接受到垃圾短 信，浪费公司资源。接受到的传真确定无遗漏后及时转给相关人员。三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有 客人来访，要立即起身主动问好。对第一次来访的客人要问清楚对方贵姓，找谁有 什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中还要了解到是否把客人留在前 台大厅还是会客厅，还是引客到负责人办公室、会客室等。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客人入座后倒上水，告知客人已通知相关负责人，请稍 等。四、接听电话，要注意礼貌用语。使用公司的标准用语，外线时：您好，鞍山 龙源公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找谁，贵姓，有什么事，了解 情况后通知相关人员。内线时：您好！五、公司公章的管理。无论任何人、任何情况，使用或者是借用公章时必须经 过代总的许可。并做好记录请代总签字。当借用公章时，必须有行政部人员一路跟 随。六、每周一要询问代总是否开例会并通知相关部门。每周三放置监督台，并提 示领导。每周三向集团公司上次会议纪要及简报。每周二、周四整理需要代总签字 的文件并记录，一起提交代总，签完后返给各个部门。每月制作考勤、打饭卡、值 台三表。每月为公司员工报话费，为公司固定电话充话费。七、档案的管理。对公司文件做好归档工作。包括：内部公函、红头文件、会 议纪要、简报等。并熟悉知道每个文件的存放位置。做前台工作也有两个多月了，我知道自己还有很多不足的地方，我会更努力、 更认真做好分内工作。在九月份里要不断提升自身形象，做好九月份工作计划，提 高工作质量、效率。(1)努力提高工作质量，做事更有效率、更有质量。服务态度要更好，在工 作重要不断积累经验，给每一位客人留下良好的印象。接电话时，也要不断地提高 用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一位客户满意。(2)加强对礼仪知识、公共关系的学习。（3）加强与公司各个部门的沟通。了解公司的发展状况和各个部门的工作内 容，有了这些知识储备，一方面能及时准确的回答客户的问题，准确的接听电话。（4）努力打造良好的前台环境。保持好公司的门面形象。（5）用最短的时间熟悉公司的存档文件，配合各部门做好工作。行政前台的月度简洁工作总结篇三4月份过去了，在公司强大的发展势头下，我们业务迎来一个又一个高峰期， 我们在为公司高兴的同时，也告诫自己，只有自己做得更好，才能与公司发展步伐 走齐，业务人员努力的在为公司做好业务，管理者为公司领航，让公司稳步快速前 进，而我们，作为后勤，作为行政部的一员，更应该做好自己的本职工作，同时做 得更好，别的公司的前台做得工作，我们要做到更好，同时我们也要想的别人想不 到的，我们做到：人无我有，人有我优！在xx这所城市中，担保公司有很多，跟 我们公司具有同等优势实力的公司也有几家，我们不会因为公司做得好我们就止 步，公司在发展，我们也要提升自己的服务素质，为公司的发展贡献自己的力量。 在竞争日益激烈的担保行业里，拥有自己独特的竞争优势，才会在激烈竞争中脱颖 而出，因此，我们在工作之余，也会聚在一起讨论，如何拓展服务，让我们的服务 具有xx特色，让客户成为xx的忠实客户。服务的魅力体现在细微处，虽然微小，可是有时也会有更大的价值。我们曾看 到过这样一篇文章：国外有家酒店，前台会详细记录客户的信息，会在客户生日时 送上祝福，记得客户的小习惯并为此送上适合客户的一些关心小贴士，这些举动都 很微小，却让很多客户在到这个国家的时候还是选择到这家酒店入住。所以不要小 看平常很细微的举动，蝴蝶在热带扇动一下翅膀，遥远的国家也会引起飓风，“蝴蝶效应”在社会中普遍存在。我们也应该更加关注服务，让我们细微的服务，去为 维护客户，发展忠实客户贡献自己的力量。一个组织的存在与发展，取决于多种内生与外生变量。但是，在决策、管理和 创新三个最重要的环节贯彻团队精神，落实团队工作机制，无论对于企业组织还是 事业组织，都是成功的必要条件。形成公司的核心竞争力，使公司在竞争中取胜， 也需要提升公司的专用性人力资本，通过挑战性实际工作的“锻炼”和专业性技能的“培训”，发挥“皮格马利翁效应”。通过前台的工作，让客 户在对XX满意的同时，也对XX服务满意。最终成为XX的忠实客户，为XX带来更 多的客户。有效激励，强化职位员工工作动力，可以更加充分的发挥员工的价值， 通过日常工作考察和观察，前台工作人员尽职尽责，做好了自身本职工作，时刻以 XX形象代表者严格要求自己，让客户高兴而来，满意而归，在应急事情面前妥善 处理，彰显昌达成熟的服务能力和灵活有效的处理力，为XX在客户心中的印象值 加分。