旅游顾问岗位职责.docx

旅游顾问岗位职责旅游顾问岗位职责一、主要职责：1、负责组织旅游团的准备工作，包括安排行程、预定 酒店、订购机票、协助客户护照办理等；2、根据客户需求，提供旅游相关信息，提供合理的旅 游建议；3、为客户提供熟悉的服务。例如：帮助客户预定餐 厅、购买票券、安排小旅行、参观景点等；4、在客户旅行过程中及时处理意外事件；5、在客户旅行结束后，对客户提供详细的行程总结及 收尾服务；6、定期与客户沟通，了解客户的需求和意见，不断改 进服务质量；7、熟练掌握旅游相关的政策法规，进行各项业务的申 请，确保客户的准确抵达目的地；8、定期收集客户的反馈信息，及时解决客户的问题及 时更新客户的信息；9、完成上级交办的其它工作。二、任职资格：1、具备良好的服务意识和沟通能力，有较强的组织、 协调和执行能力；2、具备较强的市场开发能力，能够有效分析客户需 求；3、具备较强的学习能力，能够及时学习新的旅游知 识，具备较强的旅游产品知识；4、拥有丰富的旅游经验，对旅游景点特色、当地风土 人情有深入的了解；5、具备良好的外语水平，能够与外国客户进行无障碍 沟通；6、具备良好的计算机知识，能够熟练使用旅行社管理 系统。三、工作环境1、旅游顾问岗位一般是在正规旅行社工作，需要与客 户、同事、各方面紧密沟通合作；2、考虑到客户的安全，需要考虑天气变化、出行安全 等，有可能需要外出；3、旅游顾问岗位的工作时间不定，根据客户的要求来 安排，有可能会有加班。四、薪资待遇旅游顾问岗位的薪资待遇主要取决于工作经验、教育 背景、熟悉的旅游目的地等因素。一般情况下，旅游顾问 的薪资介于4000-8000之间，而具有更多经验和熟悉的目 的地的旅游顾问往往会有更高的薪资。止匕外，旅游顾问还 可以获得业务提成、补贴、住宿报销等津贴。