医院收费员工作总结14篇.docx

医院收费员工作总结14篇医院收费员工作总结篇1在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练 自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员 这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了， 在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其 冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护 医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐 春风的服务，对收费满意，对医院满意。1、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。2、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给 我们的各项任务。3、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费 员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰 到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很 长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着 全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我 们就一定能把我们的医院建设的更加美好。 医院收费员工作 系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、 医保门诊数据接口、医保数据接口以及数据的导入导出处理等工 作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院申请。 医院收费员工作总结篇6时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里， 我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力， 使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持 是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑 的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高 的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压 力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只 是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是 一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代 表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费 员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意， 对医院满意。面将我在一年的工作向大家汇报。一、收费工作在一年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的 那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时 也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深 入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才 能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定， 认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比 如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等 等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效 的完成。二、医保方面的工作我院从一年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了 几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧 张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助， 我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医 保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每 个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既 能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说 还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候 我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人 门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢， 以后将加强医保有关的操作训练学习。三、his系统更换时的工作医院为了适应医保要求在一年5月底到6月初更换了新的his 系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信 息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己 的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作, 并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数 据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在 最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。 新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真 加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两 次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的、奖励，使我更 坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使 院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀 员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给 我的最高的荣誉。四、_年的工作计划_年已将要翻过，一年的脚步就在耳畔，一年一年的工作已经成 为过去，再好的成绩也化为云烟，一年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合 医保办做好实时刷卡工作的准备工作；3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐; 加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服 务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予 我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我 真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们 给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的 医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 医院收费员工作总结 篇7转眼间，20_年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工 作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务 水平得到很大的提高，个人的思想素质和综合素质都有了较大提 高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑 的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的作，不需要很高的 技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力, 这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的.工作不只是收好钱，保准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗 口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医 院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在 最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院 满意。一、收费工作在20_年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家 想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复, 对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同 时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要 深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高， 才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定, 更好的完成每一项工作。二、新农合、医保方面的工作我院从20_年一月份成为医保定点单位，20年一月成为新农 合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的 开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持， 同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不 断的作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单 的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻 烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握， 由于医保病人较少，工作还是较慢，以后将加强医保有关的工作 训练学习。三、20_年的工作计划20年已将要翻过，20_年的脚步就在耳畔，20年一年的 工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20_年我要更加努 力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人 得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策, 按照院内要求配合医保办做好各项工作。3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱对齐；加 强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务 病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之 处还请上级领导批评指正。医院收费员工作总结篇8时光如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、快乐 与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。作为医院服务的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲 需要面对的，收费员服务速度的快慢、服务质量的高低直接影响 到病人的心理感受。可能个别人对收费员的工作存在误解，认为 收费员坐在有空调的屋子里，冬暖夏凉，只需要简单的收费结算， 不需要很高的技术含量，更不需要像其他科室的医生一样承担救 死扶伤的重任和压力，认为收费员很轻松惬意。其实医院的每个 工作岗位都有自己的特殊性，收费员每天要面对无数患者，这些 患者可能因为生病或者家属生病的原因，心情往往很糟糕，在收 费窗口咨询的时候，尽管收费员已经面带微笑的为患者提供服务, 依然会有患者对收费员出言不逊，甚至满口脏话，面对这些，我 们收费员依然要含笑应对。所以收费员不仅代表着医院的形象， 也在时时刻刻维护着医院的形象。收费员需要不断的学习。收费员不仅需要熟练操作医院的收 费系统，对各类药品的价格了如指掌，更要学习医保方面的知识。 近些年来，我国的医疗保险改革不断推进，职工医保、居民医保、 大病保险、异地医保等等政策不断出台，这就要求我们收费员在 下班时间认真学习医保政策，模拟工作中可能会遇到的各类问题, 熟练的掌握医保各项政策，为患者提供优质的服务。收费员需要良好的耐心。收费员经常面对形形色色的患者群 体，有的患者，收费员说一遍患者就能够明白办卡的流程、自助设备的使用方法等，还有的患者或者年龄较大的患者，收费员往 往对同一个问题要回答三遍以上乃至更多，这就需要我们有很好 地耐心，不厌其烦的为这些患者做好解释。收费员要有好的身体素质。收费员经常需要坐在电脑前一天, 有时候连上个卫生间的时间都没有，这样的结果是很多收费员的 身体都有职业病，眼睛干涩流泪、颈椎病、腰椎间盘突出等也在 困扰着我们。为了缓解这种问题，我们只能在休息的时候自己找 按摩店推拿，但我们从来没有因为这个原因耽误一天工作。虽然作为一名收费员，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是 我不叫苦不叫累，我觉得自己的工作为患者排忧解难了，看到患 者忧愁而来、满意而归时候的笑容，看到我们医院越来越好的社 会形象，走在大街上听到大家议论医院的服务真好的时候，我 为自己的工作感到由衷的自豪。收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力， 在一年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦, 奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了 一定的成绩。现将一年度工作总结如下：1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作, 团结协作，尽量减少出错率。2、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同 志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释 好，服务好病人。3、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院 形象作为自己的工作突破。在即将到来的一年里，本人在一年的工作基础上，继续保持良 好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：一、协调好科室的工作。在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好 门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用 物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不 理，由此给患者带来不便的现象。二、科室工作要求细微处见真功。收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日 坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办 理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不 必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深 深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处 这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是 通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务 好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细 微处搭建起和谐的医患关系。三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳 步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞, 相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展 中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可 能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员， 都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半 点马虎。二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患 者得到方便快捷的就医，诊疗服务。三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错 率。四、服务患者，提高收费服务质量。收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂 得换位思考，将心比心，急病患之所需。总结篇2时光如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已 经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、快乐 与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。作为医院效劳的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲 需要面对的，收费员效劳速度的快慢、效劳质量的上下直接影响 到病人的心理感受。可能个别人对收费员的工作存在误解，认为 收费员坐在有空调的屋子里，冬暖夏凉，只需要简单的收费结算， 不需要很高的技术含量，更不需要像其他科室的医生一样承担救 死扶伤的重任和压力，认为收费员很轻松惬意。其实医院的每个 工作岗位都有自己的特殊性，收费员每天要面对无数患者，这些 患者可能因为生病或者家属生病的原因，心情往往很糟糕，在收 费窗口咨询的时候，尽管收费员已经面带微笑的为患者提供效劳, 依然会有患者对收费员出言不逊，甚至满口脏话，面对这些，我 们收费员依然要含笑应对。所以收费员不仅代表着医院的'形象, 也在时时刻刻维护着医院的形象。收费员需要不断的学习。收费员不仅需要熟练操作医院的收 费系统，对各类药品的价格了如指掌，更要学习医保方面的知识。 近些年来，我国的医疗保险改革不断推进，职工医保、居民医保、 大病保险、异地医保等等政策不断出台，这就要求我们收费员在我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又 要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误， 又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好 “计划外”的工作，让自己的'工作成绩再上台阶医院收费员年 终工作总结篇720年就快结束，回首20年的工作，在硕果累累的喜悦, 有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光 过得飞快，不知不觉中，充满希望的20年就伴随着新年伊始即 将临近。我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多， 它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作， 似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。 然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事， 于细微处见真功。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象， 正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。 因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率， 如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位 老同志了，作为一名老同志，责任一直是我工作的宗旨，我严格 要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动 践行当时为人民服务的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有 的面貌与风采。崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这 一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率 以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了 良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重 的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带 来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费 员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学， 拥有较高的综合素质。一要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现 半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位 患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如 指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更 换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦 学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程 中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了 很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记, 以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法 有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基 本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的 处方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的 检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用 的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟悉了医院 各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由 于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财 务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这 20_年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这 些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我 在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全 有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组 织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤 学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这 为我以后的工作发展打下了良好地基础。从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务 制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的 完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项 工作的开展。所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强 财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理， 财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在， 无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些 成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真 正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。1、深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经 验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作， 加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形 成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。2、为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度 建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信 息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医 疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报 各种统计报表。2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理 和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运 行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料， 建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心 地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、 报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本， 努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿 情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那 忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一 段段话语。不自觉间，以辛勤劳动为荣的观念已根深蒂固于我的 思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。对病 人实行首诊负责制，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量 让病人少跑冤枉路。可以说20年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张希忠主任的带领下我深知，在学习社会主义荣辱观的活动。医院收费员工作总结篇9一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位 置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的 关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努 力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责， 各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的.学习工 作情况简要总结如下：一、事前预判性提前了解各科室床位情况以及特殊病例（农药、酒精、药物 和食物中毒）收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时 有效治疗。二、事中严谨性仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责； 办理住院手续时，二次核对信息后保存；白班划价时，仔细确认 药品名称和剂量；办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生 育保险单独讲解，让病人花明白放心钱。三、事后亲和性微笑服务，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。为其解除疑 问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等；如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。回顾一年 来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人 是到自己的不足之处。1、魄力不够。遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有胆怯, 需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着冷静，进退有 度，对事不对人。2、工作经验尚浅。遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述判 断初诊，登记不准确；划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和 剂量，医药知识狭窄；院部的部分办事手续不清楚，不能即时的 为病患解答，只能告知去相应科室询问；值得一提的是，拥有献 血证的朋友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、 发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是 我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方。3、在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导 出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完 全可以自己判断结算。 医院收费员工作总结篇10一年即将过去，回顾一年来本部门所做的工作：未了的历史 遗留事宜。会计核算业务的变化。会计核算体系的调整。会计人 员的调整。银行还贷压力。资金筹措压力。大量资金结算业务， 繁杂的日常报销工作。日常财务。会计监督工作，繁杂的分部门。分项目核算工作，财务预算。计划执行情况的核算，各种财务票 据的领取。规范化使用。票据核销工作，财务规范的贯彻落实。 资金借贷合同的草拟。公文写作知识的学习。运用，内部部门间 工作的协调，外部财政。物价。税务。银行。审计等工作的协调， 财务新知识的学习与实践等等，全体财务处人员真是感慨万千。“只要精神不滑坡，办法总比困难”，全体财务人员正是牢牢记 住了这一点，始终牢记全院工作一盘棋，以本部门的年度工作目 标为中心，通过群策群力，全体财务人员拎成一股绳，发挥财务 人员的整体力量。年在学院财务人员较少。财务人员和财务核算 体系较大调整的情况下，财务处全体人员克服了工作中的种。种 压力与困难，在院领导和上级有关主管部门领导及相关人员。相 关部门的关心。指导。帮助下，全面完成了年度部门既定的工作 目标，并在会计核算。会计监督。会计报告。内外联系等多方面 取得了阶段性的工作成绩，受到学院领导和上级有关部门领导的 充分肯定。现将年学院财务处总体工作总结如下，不足之处还望 领导和相关人员在多多包涵的基础上不吝指正。一、财务会计核算方面（一）精心设计会计核算体系，全面、真实、及时的提供财务 会计信息，为领导决策等提供有用的决策信息，得到领导的肯定 和赞扬“凡事预则立”，年学院全体财务人员在学院领导和有关专家的指导。帮助下，总结了以前年度会计核算经验的基础上， 结合学院的具体情况和年度财务工作目标，通过会议研讨。日常 交流。向专家请教。向兄弟单位学习和再实践再总结等多种形式， 事先根据学院发展目标对会计核算资料的要求，利用现代化的会 计核算手段，精心组织。设计学院的会计核算体系和会计信息报 告系统。在符合国家正常财务核算对财务工作要求的前提下，利 用电算化手段设置了分部门。分项目的财务核算体系，为领导的 决策，上级主管部门。财政。税务监督，内部各部门控制使用资 金等多方面及时提供了大量真实。完整。有用的财务信息。年全体财务人员紧紧围绕学院的财务工作目标，特别是学 院规定每月日必须提供内部分部门。分项目年度经费计划执行情 况统计信息的情况下，即使国家法定休息日没有完整的休息过。 全体财务人员就是为了实现一个共同的目标一一准确。及时的提 供财务核算信息。通过全体财务人员的共同努力，我们顺利的完 成了年度会计核算目标，每月按时。准确。完整的提供了财务核 算资料并发放到每个相关部门。相关人员的手中，为领导的决策 和有关部门的监督。管理提供了大量真实。完整。及时。有用的 财务会计核算信息。通过财务处全体人员的共同努力，学院财务 处的工作成绩，受到学院领导和上级有关部门领导的充分肯定。（二）坚持会计创新，克服工作中的种种压力与困难，在会计人员较少的情况下办理了大量的历史遗留事项，取得了阶段性 的工作成绩。由于学院的财务基础工作一向比较薄弱，历史遗留 的未达账项。未完工程项目的结算。以前年度相关税务事宜。驾 驶培训业务单独核算后遗留下来的大量的往来清算。资金结算。 历史遗留税务事宜等工作都比较多。特别是近年来由于学院开辟 新的办学途径，学院采用新的核算体系，会计人员相对较少，会 计人员和会计业务变动较大等等，引起的学院财务工作压力日易 显现。大量的历史遗留事项需要我们在本来日常工作就比较紧的 情况下利用加班加点的时间来完成，全体财务人员从来不计较个 人得失，年清理了大量历史遗留的未达账项，清理了大量的未付 工程款项等等。为适应财政。物价。工商。税务体系的要求，全面 维护学院的整体利益，确保学院的利益最大化，在进行账务处理 的过程中，一项资产的购置支出不得两次进入成本。院财务处在 相关领导与有关专家的指导。帮助下，按国家相关法律。法规的 规定，将原来学院统一按照事业单位会计制度的核算模式进行分 事业支出和经营支出分别会计制度进行会计核算，即将学院经营 支出的资产购置采用经营核算的模式，分次计提折旧的方式进入 成本，为学院节省大量的资金流出，为学院的发展提供了财务基 础。二、财务会计监督方面下班时间认真学习医保政策，模拟工作中可能会遇到的各类问题, 熟练的掌握医保各项政策，为患者提供优质的效劳。收费员需要良好的耐心。收费员经常面对形形色色的患者群 体，有的患者，收费员说一遍患者就能够明白办卡的流程、自助 设备的使用方法等，还有的患者或者年龄较大的患者，收费员往 往对同一个问题要答复三遍以上乃至更多，这就需要我们有很好 地耐心，不厌其烦的为这些患者做好解释。收费员要有好的身体素质。收费员经常需要坐在电脑前一天, 有时候连上个卫生间的时间都没有，这样的结果是很多收费员的 身体都有职业病，眼睛干涩流泪、颈椎病、腰椎间盘突出等也在 困扰着我们。为了缓解这种问题，我们只能在休息的时候自己找 按摩店推拿，但我们从来没有因为这个原因耽误一天工作。虽然作为一名收费员，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是 我不叫苦不叫累，我觉得自己的工作为患者排忧解难了，看到患 者忧愁而来、满意而归时候的笑容，看到我们医院越来越好的社 会形象，走在大街上听到大家议论医院的效劳真好的时候，我 为自己的工作感到由衷的自豪。 医院收费员工作总结篇3时光如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已 经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、快乐 与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。作为医院服务的窗口单位，财务处全体人员坚持从细微处入手，按国家财务规定对每一 笔收支票据的真实性。完整性进行认真审核，严格控制现金的支 出，对超过现金限额的支出按国家相关规定严格控制现金的使用。 加强财务印章的管理和使用，定期进行银企资金的核对。确保学 院资金的安全。完整。进一步加强资产和财务票据的管理，采取 专人负责，日常工作中做好各种财政。税务和内部印制的票据的 领用。核销。库存等的台账登记工作，每次都向领用人书面交待 清楚各种票据的使用规定。注意事项等相关的事宜，及时核销各 种票据以确保学院的所有收入及时进行账务处理，坚持财务“收 支两条线”，严格实物资产的入库手续，从源头做好学院的财务 监督工作。财务“收支两条线”就是所有的财务收入都必须入学 院统一的财务账务，所有的支出都必须按学院事先规定的用款手 续办理用款，涉及到财政性资金收支内容的还必须按国家财政性 资金收支的规定办理预算外资金的财政专户交存。返还和资产购 置。日常大宗消耗的政府采购。财务“收支两条线”是学院所有 财务工作都必须遵循的一个重要的财务纪律。做好学院的财务票 据管理工作就是做好了财务“收支两条线”的源头控制工作，财 务处正是从这一关键的源头控制入手，严格区分学院的收支，做 到全年财务收支无差错。受到学院领导和有关上级主管部门领导 的好评。学院国有资历本的保值增值是学院全部活动的一个重要的结 果，纵观国有资本保值增值的几个方面：收支节余和实物投资形 成的一般基金。专款专用的专用基金结余。实物购置形成的固定 基金增长。在上述几项保证国有资本值增值的内容中，保证固定 资产的购置形成的固定基金的增长是保证国有资本保值增值的一 个重要的方面。财务处全体人员正是从这个重要方面入手，在日 常的财务报销。财务管理过程中一丝不苟的做好的每项实物资产 购置的入库验收手续的审核工作，从而从源头上控制住了学院实 物资产的真实。完整。保证了国有资产保值增值目标的实现。三、资金筹措。内外协调方面资金是学院正常教学活动和学院发展的血液，年由于学院银 行还贷款的巨大压力，从年初开始学院就面临着银行转贷款难等 资金压力，具体原因为：第一、国家为控制宏观经济发展的速度，提高资本投入的效 率，全面压缩。限制银行贷款；第二、学院不能提供银行贷款认可的担保单位和担保资产。 学院事业性资产不能作为银行贷款担保的资产，又不能与其他单 位进行互相担保。第三、学院的经营性收支单独核算后，事业性收支的资金进 出量相对减少，现有的财务收支情况也限制了转贷款和新增加银行贷款。第四、由于学院日均银行存款余额较少，不能满足银行提出 的存款与贷款的余额比例关系等等。一年在学院领导的直接领导 和局财务处的直接协调下，通过向市交通局和其他单位借款等形 式共偿还银行到期贷款24万元，新办理银行贷款万元，较大的 绥解了学院的资金压力，保证了学院正常教学工作的开展。在对外联系方面，学院财务处在学院领导的直接领导下联系 的主要部门有：财政。物价。银行。税务。审计及交通局主管处室 等部门。在对外联系的过程中，我们坚持始终把学院的利益放在 首位，坚持维护学院的整体形象。以年初计划安排的'有限的部门 经费为限，尽力使所花费的每一分钱都有回报为基本准绳，通过 院领导的直接领导和全体财务人员的共同努力，年办理大通达公 司税收减免近一万元，学院教学用车辆减免车船税4万元，减免物 价年审收费8万元，银行贷款利息减收8万元，力争年底前取得 财政追加财政拨款50万元，同时还办理了对社会继续教育培训收 费标准的核定，社会培训发票的领用等工作。更值得一提的是， 财务处在对外交往的过程中，时时不忘宣传学院，年利用工作的 便利为学院招收驾驶培训学院多人，为学院整体发展尽本部门的 最大努力。四、年工作设想及需要改进方面年学院财务处在院领导的直接领导和其他相关部门。相关 人员的帮助。指导。协调下，尽管在会计核算。会计监督。会计报 告。内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩，受到学院领导 和上级有关部门领导的充分肯定。但不足之处也有很多，现结合 学院年财务工作将年学院财务处工作设想第一、在条件允许的情况下，增加会计人员1至2人，增强 学院财务计划执行情况的控制分析力量，进一步加强学院的财务。 会计核算工作，将学院的财务基础工作进一步做实。第二、增强财务计划的管理，加强计划执行情况的分析与控 制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为 领导决策提供有用的决策信息。第三、进一步加强财务日常监督工作，从学院的每笔收支入 手，进一步严格执行国家相关的财经政策，保证学院财务工作的 真实。完整，维护学院的整体利益。第四、进一步加强与银行及其他相关的沟通。交往，在院领 导的直接领导和局财务处的关心。帮助下，力争办理完毕一万元到 期银行贷款的转贷款手续，并力争开辟新的资金来源渠道，保证 学院正常教学工作的资金需要。第五、进一步加强与财政。税务。物价等相关主管部门的沟 通。联系，为学院争取的优惠政策，为学院的发展争取的资金，力争学院利益最大。第六、坚持“财务收支两线“，力争做到财务票据计算机管 理，从源头加强收入的管理，进一步加强财务支出的审核工作并 严格执行年度财务收支计划。按以收定支，先收后支，收支略有 节余的原则控制。使用好学院有限的资金，使学院的每一分资金 都发挥最大的财务效益。第七、进一步加强内部部门间的沟通。协调工作，严格按部 门职责做好本部门的工作，发挥财务部门应有的作用，为领导分 忧。解难。第八、象财务人员学习。运用公文写作知识一样做好财务知 识在全院的宣传。贯彻工作，进一步加强各部门人员既当家又理 财的财务意识，推动学院整体财务工作再上新台阶。第九、做好日常的会计核算。会计监督。会计报告和其他相 关财务管理信息的核算。监督。报告工作，做好与税务。财政。物 价等有关部门的联系。沟通工作。第十、进一步办理学院历史遗留的财务事项，完成好领导交 办的其他相关工作。 医院收费员工作总结篇11转眼间，20_年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工 作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务 水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下:作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑 的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作，不需要很高 的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压 力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只 是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是 一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代 表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费 员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满意， 对医院满意。一、收费工作在20_年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家 想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复, 对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的'窗口形象；