公司工程项目质量保证制度及措施.docx

公司工程项目质量保证制度及措施工程质量，百年大计。建设高质量的工程是业主的要求 和希翼，也是我们追求的目标和努力的方向。为了确保工程 的高质量，公司按照IS09001国际标准建立了质量保证体系。IS09001标准是“设计、开辟、生产、安装和服务的质 量保证模式”，它有20个要素，即从20个方面对质量活动进 行控制。按照这个标准建立起来的质量保证体系将对生产 的全过程和质量管理的全方位实施控制，从而保证产品、工 程的高质量。针对本工程的实际情况，我公司制订了贯通设计、材料 供应、制作、运输、安装、竣工后服务等各个环节的全过程 的质量计划。制订了贯通施工全过程的施工报验制度，确保工程施工 各工序全过程质量控制的准确性、可靠性、可追踪性、可操 作性。一)设计过程领导和监控职能总工程师 归口管理部门设计部 1、设计输入(1)主要内容：设计任务书；工程合同书及其附件；建 造设计院提供的建造设计图及其设计更改文件；有关 标准、规范；技术方案等。备注报验工作内容程序(2)由质安部制定工程质量回访计划。根据用户回函或者直接反馈的工程质量问题和建议 进行采集、归类，必要时组织人力去用户现场查看，进行处理。(3)回访组织：本工程为大型重点项目，我公司计 划由总公司及其下属各部门经理或者授权人带队，各相关部 门参加。(4)接受顾客的质量反馈和投诉：市场处接受顾客的投诉，建立投诉记录，并于24小 时内把质量问题反映给质安部。e.质安部组织有关部门对质量问题进行分析(必要时， 总质量师、总工程师或者总经理参加)，找出原因，提出纠 正和预防措施。f.维修实施：由质安部工程部填写工程维修卡下发各维修单位， 由维修单位组织维修人员进行维修。维修队伍保证在72小 时内赶到工地现场维修。g.维修结束后，对维修项目进行复检，复检后交业主 签字认可。维修及质检人员填写工程维修卡，并将工程维修 卡返回质安处或者质安科。h.质安部保管工程维修记录，维修记录保存期10年。七)报验工作程序和报验工作资料文件内容1.企业营业执照（复印件）投标和开工2.幕墙施工资质证明（复印件）投标和开工3.幕墙设计资质证明（复印件）投标和开工4.生产许可证（复印件）投标和开工5.中标通知书（复印件）中标后6.施工安装合同（复印件）施工前7.施工许可证（复印件）施工前8.施工组织设计（有公司级以上单位审批 手续）附报审表及施工进度计划审批表施工前9.设计囱纸一套（有建造设计人签字）并施工前10.持证上岗证（项附目，愤算理书证，项目技术负 责人职称证，质检员上岗证，电工、电施工前11.工程开工报审表施工前12.总、分包测量放线交接记录施工放线施工中13.施工日志施工中14.洽商与变更记录施工中15.幕墙合格证书（铝板、玻璃、瓷板）及施工中16.竣工图一套施工完成(2)质量要求：输入内容明确、正确、准确、完整、可行。2、设计步骤及其内容(1)设计资源(2)设计工作程序工程设计程序分为方案设计(投标时已确定)、会签(交业主或者设计院会签)、初步设计、细部设计、设计评审、设计验证、设计确认等七 个步骤。前五个步骤的工作程序必须严格按照设计控制程 序执行。二)材料供应过程领导和监控职能总工程师归口管理部门贸易部1、采购程序(1)合格分承包方评定a.由我公司采购的材料的供应厂家评定工作由贸易部 负责，技术、质量等部门参预评定工作。评定报告报 总工程师批准。b.辅助材料的材料供应厂家评定工作由工程部负责， 工程部经理批准。c.对已评定合格的分承包方，公司将进行质量跟踪, 以保证所供材料的质量持续稳定合格。(2)物资采购a.采购必须在合格分承包方处购买。b.采购资料来源材料采购清单由项目管理处向物资处提供，清单由设 计人员签字确认。技术负责人审批，以确保资料的正确和可靠。这些资 料必须由材料牌号、规格、颜色、数量、产地、技术 标准(质量要求)。新开模的型材图由设计人员签字，由技术负责人审批 后物资处方可签收。c.采购计划的编制：经营部计划员根据设计部提供的材料清单，按项目经 理部，工程部提供的工程进度分批次制订采购计划 表。经营部经理或者各单位领导对采购计划表进行审批，必要时报总经理批准。d.采购合同的签定e.采购材料、产品的验证如有需要，公司可到分承包方处对采购材料、产品进 行验证，验证的方式应在采购文件中加以确定。小批量的辅助材料在市场上购买时，采购员应验证产 品质量证明并作好记录。结构胶、耐候胶在采购前应与被接触材料做相容性试 验报告，试验合格后方可进行采购。试验按结构胶、 耐候胶试验工作管理规定。f.采购文件的保存采购文件包括采购清单、采购计划表、采购合同等由 贸易部妥善管理。三)制作程序领导和监控职能总工程师归口管理部门生产部1、产品标识和可追溯性(1)材料入库时，保管员填写材料入库单，并检 查原产品标识，必要时可补充标识。(2)制作件标识控制2、工作程序(1)下达生产任务(2)零组件的检验按幕墙产品检验和试验程序 执行。(3)工装夹具及生产设备按照工装设备控制程 序执行。(4)生产环境及安全应由专职质检员按规定，按生 产加工工艺标准的环境温度、湿度、清洁环境控制 要求进行检验，合格后开工。(5)生产岗位人员控制(6)浮现事故的处理a.生产中技术质量问题由生产班组长、现场工艺技术 员和质量管理员进行现场分析处理，找出影响产品质 量的原因，及时进行整改，保证产品质量。b.生产过程中如发现安全事故若发生轻微的安全事故，由生产线负责人和质量安全 员对事故责任者进行处理，分析事故原因，及时消除 事故隐患，杜绝类似事故的再次发生。发生重大安全事故，由工程部份析事故原因，必要时 对生产线停产整顿，杜绝类似事故的再次发生。(7)幕墙产品制作必须严格按设计部工艺技术文件执行, 经检验合格后方可出厂。不合格品的处理按不合 格品的控制程序执行。(8)做好幕墙产品零组件加工过程中的转序工作，防止 转序时造成零组件损坏或者变形，转序中的质量保证 措施按搬运、贮存、包装、防护和交付控制程序 执行。四)运输程序主要职能部门 贸易部、工程部、项目部、 生产部。在我公司的质量手册中，运输程序不仅指材料的搬 运，还包括贮存、包装、防护和交付一系列工作，我们的 宗旨是向顾客提供一流的服务。1、搬运及防护工作(1)搬运、贮存、包装综合组组长或者其工作岗位有关 人员根据不同类型的搬运物，选择不同的搬运工具，组 织搬运工搬运。(2)搬运工按搬运作业规程作业。作业过程中执行 玻璃制件包装、运输、存放规定、铝板制件包装、运输、存放规定、铝型材制件包装、运输、 存放规定、石材制件包装、运输、存放规定。(3)搬运及防护要求a.原材料搬运及防护。b.零组件搬运及防护。c.搬运过程中应保护好产品标记。1、贮存及防护工作2、包装及防护工作3、交付及防护工作五)安装程序领导职能 总工和监控程师主要职能部门工程部、项目部1、工程安装的标识控制工程安装以检验记录(检验评定表)作为标识，包 括工程名称、部位名称、编号等。2、工作程序(1)幕墙产品安装施工前的准备a.项目部在工程开工前，应按照工程项目管理程序 做好工程施工前的各项准备工作。b.工程项目正式施工前，项目主设计师(或者委派代表) 对参加工程安装的工作人员进行技术交底。c.从事幕墙产品施工的人员必须经过培训，经考试合 格并领取上岗合格证后方可上岗。(2)安装施工控制(3)关键工序的控制和隐蔽验收a.幕墙施工中的关键工序(如焊接、打胶等)按设计 处工艺技术文件实施。b.安装施工应对下列项目进行隐蔽验收： 构件与主体结构的连接点的安装；幕墙四周、幕墙内表面与主体结构之间(防火)间隙节点的安装；墙面转角点安装；幕墙防雷接地节点的安装。(4)设备的控制a.各工序组长负责控制本工序设备、仪器、工具等使 用、调整、保养状态。b.工程设备的控制(包括设备的维护、保养)按工 装设备控制程序执行。(5)人员的控制a.各班组长负责控制本工序工作人员的需要量情况， 并根据实际情况提出人员增减。b.工程关键工序(如焊接、打胶)施工人员须经培训 合格后方可上岗，具体培训方式按培训控制程序 执行。(6)材料控制(7)施工质量的控制a.各工程应设立专职检验人员对工程质量进行跟踪检 查，并做好相应的检查记录。b.工序操作人员需按各工序工艺规程做好自检、互检 工作。c.经检验不合格的产品，按不合格品的控制程序 处理，如因工序质量状态超出控制范围，则应由项 目部组织综合原因分析并按检验和试验控制程序执行。(8)安全生产的控制(9)技术文件的控制(10)项目部应在施工过程中对工序运行情况做好施工安全日记，对存在的问题加以处理。六)竣工后服务程序领导和监控职能管理者代表归口管理部门 质安部、工程部为了及时解决发现的质量问题，保护客户利益，维 护公司品牌，我公司建立了一整套售后服务体系，定期 调查掌握建造幕墙交付后的质量情况，了解用户的要求， 做好售后服务工作。工作程序a.建造幕墙交付时，设计处提供幕墙工程使用维护 说明书。b.我公司承建的建造幕墙质量保修期为2年。特殊要 求的工程保修期限按合同或者国家及地方政府规定。c.服务的项目：(1)工程的维修在保修期内，因我方责任造成的质量问题，我方负责无 偿维修。如因使用不当，不可抗拒因素等非我方造成的 质量问题，当顾客提出要求时，我方按双方协议进行维 修。(2)技术咨询当顾客需要时，提供技术咨询服务。d.工程质量信息的采集：(1)组织工程回访。