银行员工临退休述职报告.docx

银行员工临退休述职报告银行员工临退休述职报告1尊敬的领导：您好！20年，我在银行的正确领导和同事们的帮助支持下， 按照银行的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认 真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责, 较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据上 级领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向领导和同志们做 如下汇报，如有不当，请批评指正：一、学习理论，提高政治思想觉悟今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作 纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定 理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意 为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、 善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的 工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作 中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事， 认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。二、学习文化，提高业务工作水平我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融 方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑 我将继续努力工作，努力学习各项业务知识，不断提高业务潜力 和管理水平，使我分理处内勤工作再上一个新台阶。海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。 通过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和 基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到 与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行， 具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得 良好成绩。三、开拓创新，做好各项银行工作我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜 员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重 要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工 作做好，推动银行整体工作又好又快发展。（一）热情主动，做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对 大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，积极参加上级 组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重 综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业 财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。 在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其 他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供 建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展。（二）以优质服务做好柜员工工作作为一名柜员工，关键是如何做好优质文明服务。我一是摆 正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻 底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措 施。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务 办理的.速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识, 掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。20年，我认真努力工作，虽然取得了一定的成绩，但是与 银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后， 我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作 思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩， 为银行事业的发展，做出我应有的贡献。我的述职报告完了，谢谢大家！此致敬礼述职人：20年月日银行员工临退休述职报告2根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作 主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三 个方面制定我营业部在20_年的工作思路。一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务 的好坏直接影响到我行的信誉。1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站 立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐 心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来 越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继 续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代 理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、 开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞 争能力。3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业 务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种 各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠 缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到 我行业务中。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、 制度的执行有了更高的要求。1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格 按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡， 增强制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐 户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检 查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。4、重点推行支付密码器的.出售工作，保证银企结算资金的 安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现 隐患，减少差错杜绝结算事故。6、切实履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险， 所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以 员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员 工的积极性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上 报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会 计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的 技术比武更为了提高员工的业务水平。4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素 质。5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一 的操作向混合多能转变。银行员工临退休述职报告320_年是我在分理处担任会计主管的第三年。在这一年中, 我用心学习相关业务知识，努力工作，认真履行工作职责，圆满 地完成了各项工作任务，现将一年来的工作状况述职如下：一、加强网点业务知识和技能学习，使我分理处内勤的业务 知识和技能水平得到提高年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度，组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论, 透过采取互通形式的方法，使业务学习取得了良好的效果，透过 坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业 务知识。虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加，同时今年总行各 类业务新品种也层出不穷的推出，但我分理处员工透过业务学习 制度，提高了自身的业务知识和技能，在应对对各类业务时都能 熟练的应对。二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程，发现 问题，及时整改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标， 从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强 化管理考核。一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制 度及操作规程，发现问题，及时整改。比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了 规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题，对于发 生的交换差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止 了各类差错隐患的再次发生。2、在工作中，我正确处理两个关系，加强内控管理一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制 度和贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的 监督和规范作用，使我分理处内控工作制度化、规范化。二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行 各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定 期的监督和审核，其次做好和事后监督中心的沟通工作，正确处 理好事后监督中心发现的相关差错，及时做好事后监督差错的分 析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我分理 处的内控机制。三、加大力度强化管理，全面推进内勤整体工作的开展，确 保各项内控工作上台阶今年以来我分理处业务大幅度提高，但我分理处内勤人员少, 业务量大，各项内控工作又点多面广，所以我分理处内控工作压 力巨大。但我和我分理处的内勤员工们克服种.种困难，大胆管理, 努力推动我分理处的各项内控工作，在原先的基础上有了新的提 升。1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高 的要求，因此需要每个柜员都具有较高的业务知识和业务技能， 在工作要严格按照相关规定进行业务操作，对于事后监督过程中 发现的问题务必及时进行整改。所以我在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员务必规范操作每一笔业务，每一个细节 都务必按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类 问题务必及时提出，不得对业务随意操作。更不得为了逃避事后 监督而变造各类会计凭证。对于事后监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并 及时整改。从事后监督上线以来的差错率状况来说，我分理处一 向持续着较低的.水平。2、由于我分理处今年内勤员工流动较大，同时新柜员业务又 不全面，为了应对迅速增长的柜面压力，我在做到不违反总行各 项内控制度的前提下，采取柜员业务交叉和现场指导等方法，使 各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，并透过合理的业务 分工，缓解了我分理处的柜面压力。提升了我分理处柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全 面提高。我分理处今年以来无一齐由于柜面操作而引起的客户投 诉事件。3、建立全面的岗位职责制，把岗位职责落实到每一个岗位、 每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止 出现相互推托、工作脱节的现象，按照岗位职责制进行严格考核， 使我分理处内控制度得到了进一步完善。以上是我一年来工作汇报，成绩只代表过去，在新的一年,