销售工作计划2023_1.doc

销售工作方案2023销售工作方案2023。xx年，在公司各级领导的亲密关心下，在公司各兄弟单位的鼎力支持与高效配合的前提之中，销售全体人员经过努力的工作，获得了一些成绩，业绩有了较好的增涨，市场得到了进一步的拓展。但同时销售部也还存在一些不尽人意之处，在后续的工作中还需要大力的改良工作方法与工作技能，进步效劳意识，完善效劳程度。随着市场逐渐开展成熟，竞争日益剧烈，机遇与考验并存。销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为销售负责人，我激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾将来开展。将来，在公司各级的领导正确思想的指引下，在销售工作中我们坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质效劳，稳固和进步市场占有率，积极以更好的成绩向公司交一份满意的答卷。 一、销售指标回忆与制订： 回忆近几年的销售情况，根据近几年的销售情况和增涨幅度，确定下一年的销售目的需大量的数据支持二、销售目的拟定与分解： 2、月度销售目的数据； 3、分客户年度销售目的数据； 4、分客户月度推进销售目的数据； 三、市场细分： 根据近几年的销售额度，对市场进展细分化，将现有客户分为VIp用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进展全面分析p 客户的支持层面、信誉合作层面、产品满意层面分析p 。 四、详细施行方案： 1、详细分工：由各区销售将分工明细确定2、销售交流： 各区定期与客户组织交流，与公司的技术和效劳团队一起交流详细方案和形式可自己决定，要创造良好的舒适愉快的交流环境与方式3、客户回访： 目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈剧烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。 1为与客户加强信息交流，增近感情，对VIp客户每月拜访一次；对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间； 2适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为完毕，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我的年度工作重点。五、销售团队管理与建立； 1、督导各区的销售工作；2、定期的销售总结；销售总结工作是需要和销售方案相结合进展的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很详细的回忆在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又获得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法那么。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘假设遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改良的。 定期的销售总结同时也是我与销售人员的交流沟通的好时机。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进展。 销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。 3、销售团队的管理；销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售形式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性左右的就应该是销售团队。 在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目的明确为一个根本前提的根底上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很合适自己的开展。感觉参加我们的销售团队就像参加了一个温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜欢自己的工作，喜欢我们的环境的。 公司为大家创造了很好的企业文化，同时也给大家提供和搭建了很好的销售平台，所以，销售人员应该感觉到满足，并胸怀感恩的心。 如今的销售人员不是过去的简单的找工作，而是会分析p 公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售人员都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去销售产品，那么，还会有公司文化，公司形象吗？答案是肯定的。我们要让每一位销售人员学到相应的东西。 4、销售团队的沟通建立有效的沟通渠道，团队内部和公司要有上下沟通，程度沟通，问题研讨。5、销售培训销售人员培训的主要作用在于： 1.提升公司整体形象 2.提升销售人员的销售程度 3.便于销售总监的监视管理 4.顺利构成定单的产生 六、绩效考核： 绩效考核的评定虽然比拟繁琐，但是势在必行。 对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比拟直接的数据。 绩效考核大致的内容包括： 1.本来方案的销售指标 2.实际完成销量 3.开发新客户数量 4.客户的拜访数量 5.客户的回款情况 6.月定单数量 7.增长率 8.新增开发客户数量 9.丧失客户数量10.销售人员的行为纪律 11.工作方案、汇报完成率 12.需求资客户的回复工作情况一个制造型的企业销售是公司的龙头，消费是公司的核心，技术是成功的关健，人是企业战略走向的决定因素。销售工作除了要做好市场以外，还需要与公司的各级和各层的严密配合才能真正地走出去，才能走得步伐稳健有力，潇洒漂亮。企业的成功需要有你、有我、有大家的支持与配合，需要我们大家友爱才能更完美。【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读2023销售工作方案：公司主管销售工作方案在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，可是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是如今公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的考虑后，写出了我的年度工作方案，新年度我拟定三方面的销售人员个人工作方案：一、实际招商开发操作方面1、回访完毕 跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销形式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经历。3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。二、公司人力资管理方面1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会开展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司详细情况，及时调整薪酬本钱预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。2、根据公司如今的人力资管理情况，参考先进人力资管理经历，推陈出新，建立健全公司新的更加合适于公司业务开展的人力资管理体系。3、做好公司2023年人力资部工作方案规划，协助各部门做好部门人力资规划。4、注重工作分析p ，强化对工作分析p 成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资管理体系。6、标准公司员工招聘与录用程序，多种途径进展员工招聘人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本_、内部选拔及介绍；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工挑选方法挑选求职简历、专业笔试、构造性面试、半构造性面试、非构造化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏。7、把绩效管理作为公司人力资管理的重心，对绩效工作方案、绩效监控与辅导、绩效考核目的管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法、绩效反应面谈、绩效改良卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越、绩效结果的运用可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计进展全过程关注与跟踪。8、将人力资培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析p ，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。2023春季销售工作方案在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，可是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是如今公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的考虑后，写出了我的年度工作方案，新年度我拟定三方面的销售人员个人工作方案：一、实际招商开发操作方面1、回访完毕 跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销形式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经历。3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。二、公司人力资管理方面1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会开展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司详细情况，及时调整薪酬本钱预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。2、根据公司如今的人力资管理情况，参考先进人力资管理经历，推陈出新，建立健全公司新的更加合适于公司业务开展的人力资管理体系。3、做好公司2023年人力资部工作方案规划，协助各部门做好部门人力资规划。4、注重工作分析p ，强化对工作分析p 成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资管理体系。6、标准公司员工招聘与录用程序，多种途径进展员工招聘人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本_、内部选拔及介绍；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工挑选方法挑选求职简历、专业笔试、构造性面试、半构造性面试、非构造化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏。7、把绩效管理作为公司人力资管理的重心，对绩效工作方案、绩效监控与辅导、绩效考核目的管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法、绩效反应面谈、绩效改良卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越、绩效结果的运用可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计进展全过程关注与跟踪。8、将人力资培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析p ，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。销售2023年工作方案XX年年，将继续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带着下，参与公司战略性持续改良活动，及时准确做好销售部的日常工作，对订单和发货方案的执行情况进展协调、平衡、监视和跟踪；参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，继续开发新客户和新产品，配合各部门及时完成公司产销的各项任务。在XX年年的工作中，预计主要完成工作内容如下：1、根据客户订单及时制定和修改发货方案；负责发货方案的过程监控和详细施行；发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。2、对国外客户的信息搜集、及时传递、及时处理，如：图纸、ppap信息反应等等；并及时理解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的开展壮大提供信息支持。3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。5、参与公司新产品工程的消费评估和施行过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。7、向国外客户催要应付款项，包括在webedi生成asn和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。8、参加消费经营例会，进展会议记录，并履行会议的决议情况。9、随时完成上级领导交给的临时任务等。10、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。11、增强自己的综合业务分析p 才能，学习和掌握产品技术知识，纯熟掌握消费流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。12、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门方案和预算执行过程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。在公司各个部门的积极配合下，预计在XX年年要达成发货量xx吨以上，销售额xx万美元以上的目的。在XX年年的工作中，本部门保证按时完成各项工作任务，本着“公司荣我荣”的精神，进步客户满意度，为公司多寻求利润，为公司的长期开展多做奉献，为把公司尽快建立成为一流的国际化精铸企业不断努力。2023保险销售工作方案xx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的开展上也获得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此根底上，公司总结xx年的工作经历并结合地区的实际情况，制定如下工作方案： 一、加强业管工作，构建优质、标准的承保效劳体系。承保是保险公司经营的头，是风险管控、实现效益的重要根底，是保险公司生存的根底保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，进步风险管控才能。1、对承保业务及时地进展审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建立、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保根底数据库，并缮制相关报表和承保分析p 。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务方案。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保标准，严格执行条款、费率体系，纯熟掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训，以进步他们的综合业务技能和素质，为公司业务开展提供良好的保障。二、进步客户效劳工作质量，建立一流的客户效劳平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳，因此，建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要，当效劳已经成为核心内包容入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务开展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在xx年里将严格标准客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音效劳系统，加大_的宣传力度，以多种形式将_推向社会，让众多的客户全面理解公司语音效劳系统强大的支持功能，以进步自身的市场竞争力，实现客户满意化。2、加强客服人员培训，进步客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的效劳宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原那么，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以进步中支业务人员的整体素质，实在进步查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。4、在xx年6月之前完成XX营销效劳部、YY营销效劳部两个效劳机构的下延工作，至此，全区的效劳网点建立根本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后效劳。 三、加快业务开展，进步市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据xx年中支保费收入XXXX万元为根据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xx年度，中心支公司拟定业务开展规划方案为实现全年保费收入XXXX万元，各险种比例方案为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，方案的实现将从以下几个方面去施行完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力开展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xx年在车险业务上要稳固老的客户，争取新客户，侧重点在开展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在开展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建立银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议， xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联络，让银行充分地理解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新打破，实现险种构造调整的战略目的，为公司实现效益化奠定良好的根底。在新的一年里，虽然市场的竞争将更加剧烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。2023销售工作方案范文我到*公司主要负责电脑市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手:首先要降低本钱，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进展价格、质量比拟，选择质量好价格低的供货商供货；节俭节约，节省开支、防止浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节省等问题。其次也是最重要的局部-培养意识，效劳意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以效劳为主的公司，可以借助效劳去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务程度不进步会被公司淘汰，企业不开展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比拟剧烈，今年形势将更加严峻。业务程度和员工素质的进步至关重要，关系到整个企业的开展与命运。业务程度的上下影响到办事的工作效率；员工素质的上下直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术程度过硬的队伍的企业才会有进步、有开展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目的：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进展售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后效劳一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。可以完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中：打字复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。二、客户效劳部获得的利润途径和措施 客服部利润主要七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。2023年我们被受权为七喜电脑受权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目的是客户效劳部的统一化、标准化、标准化，实现自给自足，为来年效劳市场打下坚实的根底。可以完成的利润指标，利润*万元。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络施行根本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目的也是利润的增长点-无线网，和一局部的上网费预计利润在*万元；单机多用户系统、集团 、售饭系统这局部的利润*万元；多功能电子教室、多媒体会议室*万元；其余网络工程局部*万元；新业务局部*万元；电脑局部*万元，人员工资*万元，可以完成的利润指标，利润*万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户效劳部监视、验收，这样可以鼓励工程部进步工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、效劳意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。五、要建立一个比拟完善、健全的管理运行体系。从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户效劳部要坚持不验收合格不进展维修的原那么。尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比拟完备的设备维修收费制度，把一些比拟有实力、有经济根底的企事业单位、委办*变成我们长期客户。2023销售工作方案例文在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，可是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是如今公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的考虑后，写出了我的年度工作方案，新年度我拟定三方面的销售人员个人工作方案：一、实际招商开发操作方面1、回访完毕 跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销形式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经历。3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。二、公司人力资管理方面1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会开展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司详细情况，及时调整薪酬本钱预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。2、根据公司如今的人力资管理情况，参考先进人力资管理经历，推陈出新，建立健全公司新的更加合适于公司业务开展的人力资管理体系。3、做好公司2023年人力资部工作方案规划，协助各部门做好部门人力资规划。4、注重工作分析p ，强化对工作分析p 成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资管理体系。6、标准公司员工招聘与录用程序，多种途径进展员工招聘人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本_、内部选拔及介绍；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工挑选方法挑选求职简历、专业笔试、构造性面试、半构造性面试、非构造化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏。7、把绩效管理作为公司人力资管理的重心，对绩效工作方案、绩效监控与辅导、绩效考核目的管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法、绩效反应面谈、绩效改良卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越、绩效结果的运用可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计进展全过程关注与跟踪。8、将人力资培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析p ，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。销售工作方案2023内容，我们还为您精心挑选了关于2023工作方案的优质专题，:销售工作方案第 22 页 共 22 页