销售新人培训工作计划.doc

销售新人培训工作方案销售新人培训工作方案。期限：一周第一日上午 认识公司学员自我介绍让销售员之间互相认识介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等总经办 介绍公司的管理制度人事部介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案销售部下午介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等销售部介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识教练部第二日 销售部上午 推销准备一、熟悉产品介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等二、理解市场1、认识目的客户群2、理解市场潜力3、认识竞争对手三、开发客户配合演练1、寻找客户的方法A、地毯式访问法洗楼B、连锁介绍法旧客户介绍新客户C、中心开花法于特定范围内开展具有影响力的中心人物D、个人观察法从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户销售培训方案 p2 2、如何判断客户1客户的类型2判断客户的购置需要3判断客户的购置才能四、约见客户1、约见前的准备2、 约见的技巧下午 亲身感受一、理解竞争对手分组到对手公司进展深化理解设备、效劳、价钱、优缺点等二、参与运动及课程，感受效劳f132.第三日上午 会见客户配合演练一、形象塑造一个专业健身参谋的塑造1心灵要美2仪容仪表3个人仪态4建立自信5附带工具二、设计开场白好的开场白等于成功了一半三、如何获得客户好感1、先推销自己后推销产品2、同顾客作朋友四、诱发客户的购置欲1、设计参观道路、介绍产品销售培训方案 p3 2、告知健身对其带来的好处3、让客户亲身感受五、根本的销售技巧下午 异议处理一、客户回绝的原因二、细心聆听、分析p 三、排除异议的技巧1、顾客永远是“对”的，不可否认顾客，善用Yes.But.2、根据不同类型对症下药第四日上午 达成交易配合演练一、客户的成交信号二、促成技巧下午 售后效劳及客户管理一、售后效劳1、定期对客户进展回访特别在重要的节日1 2短信3E-mail4书信、贺卡2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的问题3、诱导客户介绍新客户4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与5、对快到期的客户建议办理续卡手续二、客户管理1、客户分类销售培训方案 p4 1未成交的客户A、可以成交的B、有意向的C、代启蒙的2已成交的客户先按卡种分类，再按开卡月份进展细分2、客户记录的内容1未成交的客户2已成交的客户第五日上午 个案分析p 及讨论列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方式下午 心得分享由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经历、心得、方法等第六日上午 综合质素一、团队建立1、互相帮助2、防止抢客二、心理调节1、学会面对失败2、有积极的人生观3、控制情绪三、目的设定下午 外出派单及销售实习销售新人培训方案篇一：销售新人培训方案期限：一周第一日上午 认识公司学员自我介绍让销售员之间互相认识介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等总经办 介绍公司的管理制度人事部介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案销售部下午介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等销售部介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识教练部第二日 销售部上午 推销准备一、熟悉产品介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等二、理解市场1、认识目的客户群2、理解市场潜力3、认识竞争对手三、开发客户配合演练1、寻找客户的方法a、地毯式访问法洗楼b、连锁介绍法旧客户介绍新客户c、中心开花法于特定范围内开展具有影响力的中心人物d、个人观察法从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户销售培训方案 p2 2、如何判断客户1客户的类型2判断客户的购置需要3判断客户的购置才能四、约见客户1、约见前的准备2、 约见的技巧下午 亲身感受一、理解竞争对手分组到对手公司进展深化理解设备、效劳、价钱、优缺点等二、参与运动及课程，感受效劳第三日上午 会见客户配合演练一、形象塑造一个专业健身参谋的塑造1心灵要美2仪容仪表3个人仪态4建立自信5附带工具二、设计开场白好的开场白等于成功了一半三、如何获得客户好感1、先推销自己后推销产品2、同顾客作朋友四、诱发客户的购置欲1、设计参观道路、介绍产品销售培训方案 p3 2、告知健身对其带来的好处3、让客户亲身感受五、根本的销售技巧下午 异议处理一、客户回绝的原因二、细心聆听、分析p 三、排除异议的技巧1、顾客永远是对的，不可否认顾客，善用yes.but.2、根据不同类型对症下药第四日上午 达成交易配合演练一、客户的成交信号二、促成技巧下午 售后效劳及客户管理一、售后效劳1、定期对客户进展回访特别在重要的节日1 2短信3e-mail4书信、贺卡2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的问题3、诱导客户介绍新客户4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与5、对快到期的客户建议办理续卡手续二、客户管理1、客户分类销售培训方案 p4 1未成交的客户a、可以成交的b、有意向的c、代启蒙的2已成交的客户先按卡种分类，再按开卡月份进展细分2、客户记录的内容1未成交的客户2已成交的客户第五日上午 个案分析p 及讨论列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方式下午 心得分享由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经历、心得、方法等第六日上午 综合质素一、团队建立1、互相帮助2、防止抢客二、心理调节1、学会面对失败2、有积极的人生观3、控制情绪三、目的设定下午 外出派单及销售实习篇二：汽车销售新人培训方案一对公司的理解：熟悉公司的创立历史，人员构造等。二销售：1仪容：提问1客户来展厅购车，你第一个推销的是什么？其次是什么？首先推销的是自己，只有在客户认同你之后才会去认同你的公司和你所卖的产品。这就是所谓人们常说的第一印象作为一个销售员，该从服装，仪容，仪态上给客户一个信任感。2售前工作:售前准备工作至少包括三个方面，产品知识，消费行为以及自我态度。1产品知识：当销售人员向客户介绍汽车产品的时候，不应将该汽车的所有特点都事无巨细，一一介绍，罗列在客户面前，而是应该有针对性地将产品的各种特征概括为五个方面来阐述，而且一定要努力让客户承受这个理念在看汽车的时候，首先要想到的就是五个方面，那就是造型与美观，动力与操控，舒适实用性，平安才能以及超值表现。任何一个产品都是有特征的，而这些产品特征也都可以转换成相应的产品优点。一个产品的优点就是：该特征是如何使用的，以及是如何帮助客户解决问题的介绍公司主营韩国现代及法国标志系列：韩国现代：特点：外型亮丽时尚、线条流畅、配置齐全、性价比高。缺点：品牌可信度不高，近一年价格浮动太大。导致客户从质量方面产生误解。销售重点：性价比法国标志：特点：国际知名品牌，世界销量第2位。做工精致，座椅较之其他品牌车更为舒适。硬顶敞蓬跑车是一个很好的卖点。且后箱盖的开启方式是一个亮点。缺点：进驻国内市场较晚，品牌知名度未打上去。售后效劳站点也较少。硬顶敞蓬因操作不当翻修率较高。销售重点：从外型设计及其硬顶敞蓬车特点上着重介绍。3消费行为：消费行为是一个社会科学的概念，通常是指消费者在正常情况下的普遍行为倾向，也正是这些普遍的行为倾向可以向我们提醒他们在做采购决策时是如何考虑的。从客户利益出发，帮助他理解而不是强迫推销他购置我们的车。询问客户打算购置何种车型，心理价位预算，帮助推荐尽量推荐公司现有车型，也要求对其他各种车型熟悉，并加以比照4自我态度与销售的核心实力：一个人在其一生中获得的成就，获得的幸福很大的成份取决于其态度是有一定的道理的。要成为一个销售员很简单：热情的接待客户耐心的介绍产品理解客户需求为客户做好效劳完成经理下达的每月指标这样的销售谁都会做。但假如想成为更好的销售人员。还有太多的事情可以做，可以学习：搜集理解熟悉各类汽车知识和相关数据理解竞争对手，知道同行最近动向、同类产品的价格及他们是怎么向客户介绍产品纯熟掌握销售流程：填写报价单签订合同签订委托上牌协议客户确认后去财务部交钱与售后效劳部人员交接车辆填写交接单单证到后通知客户商检交购置税上牌结帐购置税1. 领照单2. 客车额度投标拍卖ic卡3. 大贸单原件及复印件/国产车为合格证4. 商检单原件及复印件5. 整车发票原件及复印件6. 身份证个人/原件及复印件7. 户口本个人/原件及复印件8. 营业执照单位/正本及复印件9. ic卡原件及复印件10. 介绍信三考场进口车地点：曹杨路 国产车：曹杨路/沪南公路三考场商检及上牌手续1个人：1. 身份证复印件2. 户口本复印件3. 大贸单4. 商检单5. 整车发票6. 保单上牌时7. 车上牌时身份证及户口本需要原件，民生路商检需带私章。验车地点：滨州路商检及上牌手续2公司1. 代码证复印件2. ic卡交购置税时3. 营业执照复印件4. 大贸单5. 商检单6. 整车发票7. 保单上牌时8. 车上牌时代码证及ic卡需要原件，单位公章。填写成交单第一联交客户效劳部。第二联销售人员自留在所有销售流程完毕后交财务。第三联交财务部。第四联交销售经理。三销售技巧1沟通技能经常赞扬客户的观点和看法，尤其是客户对汽车的任何评价和观点，从而建立良好是沟通方式。与客户周围的人有广泛的关系，亲密的关系。销售人员不仅要对客户的行业有所关注和关心，而且还要理解客户的利益，完全从为客户提供建议的角度来介绍汽车。倾听客户说的任何一句话，仔细观察客户的任何一个表情动作。学会赞扬客户：如他的提问、观点、专业性等。如：您说的真专业，一听就知道是行家。或是成认客户的观点、看法或者问题的合理性。如：假如我是您，我也会这么问。许多人都这么问过，这是大局部人都很关心的问题。重组客户的问题，重组客户的问题可以增加对客户问题的理解，尤其是客户会认为你在答复他问题的时候比拟慎重。2接近客户技巧当客户一走近展厅时，上门微笑迎接，与其保持5米间隔 ，让他先看一下展厅的车。当客户表现出假设干动作时，也就是需要你的帮助。上前与其保持1米间隔 倾听、交谈。客户问完继续单独看车时再退后。这样会让客户有种被尊重的感觉，而不会觉得有厌反感。切记对普通客户使用大量的深奥难懂的专业术语，尽可能多的把一些专业术语转换成简单易懂的语言介绍给客户。作业：明白什么是esp、abs、ebd等，并用简单的语言表达在与客户接触的短暂时间中尽可能多的理解他，如职业，工作性质，脾气，性格等。这样介绍时就更能得心应手，更多的从客户的角度出发，让他感觉到你是帮他在选车，而不是强迫推销某一车款。对于客户来说，找到一个他们喜欢的卖车人，再加上一个合理的产品价格。两者相加，就是一个成功的销售。而获得一个生疏人的喜欢不是一个容易的事情。首先难在一个人决定自己是否喜欢另外一个人的标准因人而异，其次，影响最终是否喜欢某个人的时间非常短暂，而且一旦喜恶形成后，就很难改变了。人们通常会喜欢与自己有类似背景的人人们通常会喜欢与自己行为举止，观点，看法，价值观类似的人人们通常喜欢衣装与自己类似的人人们通常喜欢真正关心他们应得利益的人人们通常喜欢比拟示弱的人人们通常喜欢带给他们好消息的人人们通常喜欢赞扬他们的人人们通常喜欢那些表达了喜欢他们的人在最初与客户沟通的过程中，作为销售员首要的目的并非是直接推销你的车，而是先与客户进展良好的沟通，让客户喜欢与你交谈。要让客户感觉到你的热忱，专业，更重要的是诚恳、真诚。3理解潜在客户的动机：从展厅的角度来看，应该有5个重要方面：弄清来意，购置车型，购置角色，购置重点，顾客类型。弄清前来展厅看车的客户他们到底是来干什么的？顺便路过？开眼界？替上司看车？自己买车？清楚客户的购置重点，价格？技术？舒适度？还是靠车来提升自己的地位。理解清楚后，从客户角度出发，与客户之间就能初步建立一种信任感。游戏形式 :两把椅子，一个培训学员。形式上，要求这个学员在两个椅子之间转换，在不同的椅子上扮演在那个椅子上指点的角色，并与另外一个椅子上的角色对话。至少要有15个回合。主题根据培训师培训的内容由浅入深地设置。游戏目的透彻地学会如何在客户的头脑中发现客户的需求，并且找到他们的采购的真实动机，在客户没有感觉的情况下，将自己的产品植入客户的头脑。所需时间一个学员需要大约15分钟。一次30人的培训，应该至少有20%的人参与，可以要求小组选派代表来当众演练。4客户关系将车卖给客户只是第一步，随后可以建立自己的客户档案，与客户保持联络，跟踪效劳，询问车况、驾驶感受，提醒客户不要忘记给车做保养等。这样一方面能进步自己对车的实际使用状况有一很好的理解，其次也能使客户感觉到他得到了一种温馨的效劳。再有的，就是自己在不断的理论中的感悟。每日可总结一下所接触客户的类型，介绍时所遇到的难题，及对不同客户不同的介绍方式。久而久之，就会体验出一套自己的心得。篇三： 销售新人培训方案俗话说：师傅领进门，修行在个人。所以说，每个人都能独创一套合适自己的修行，我写下我的，仅仅是给大家一个参考，欢送有个性的你们说说自己对已经参加过的入职培训的感受。每个人都能写出 销售新人培训方案。第一天：公司介绍。有很多童鞋会说，不管哪家公司，公司介绍需要用一天时间进展培训吗?当经理把一本公司介绍摆你面前，然后去忙别的事，第一天的8个小时，不再搭理你，你会如何做?以前曾问过个朋友，他说把公司介绍倒背如流。转化不成自己的东西的功都是无用功。从公司介绍中找出销售需要用到的理论支持：实力，专业背景，同行中的优势，产品本身特点。然后用从介绍中提炼出来的这些东西，先说服自己，假如自己无法说服自己购置本公司的产品的话，那就从公司介绍中再去找理由，直到找到为止。假如自己都没说服自己的话，怎么去说服将来你的客户。说服自己很是关键，用个实际例子说明：刚进公司时有个非常友善的老大姐，始终给我印象最好，她总说产品价格贵，自己无法说服自己产品能带来物超所值的效劳，因此之前业绩一直不好。之后销售部的良性竞争意识被悄悄的调动起来(这点领导者做的真不错)，老大姐再没说过价格贵，说服自己是第一步，由衷的去介绍产品时，影响力就出来了，上周她是销售的周冠军。因此说服自己非常关键。每家公司的介绍，都是自身优势的集中表达。第二天：公司培训视频。每个公司关于如何做好本公司的工作，都会有培训视频，如何转换成自己的东西呢?看视频时，把要点，记下来，写在纸上，然后加在办公桌上，让自己时刻能看到这些前人珍贵的经历之谈。前人的成功经历非常珍贵，一定要擅长利用。第三天 销售技巧。这要由着性子讲，一天可是讲不完好在是初级，注意几个要点就可以：有了前两天的积累，腹中已经有了如何去说服别人的准备。如何开头是关键。接通 第一种情况愿意听你说，把前两天的储藏说出来即可。第二种情况，对方很忙，想要挂断 ，这时立即要跟上一句：先生或女士，请问晚上7点左右您还忙吗，可以那会儿给您打 吗?一般的答复都是可以。二班的答复是：不成，要不明天晚上7点打吧。三班的答复是挂断 ，没给你时机(这种情况再你能追问时已不多见了，因为要挂断的话，早就挂断了)。让大家记住的是，在繁忙人士接 ，说出目前不方便时，要立即给出下次沟通的明确时间，一般对方会很快容许，这对于你下次沟通有个很好的理由了。假设对方未按约定接听你的 ，你可以理直气壮的发个短信说：按照咱的约定，如约致电给您，您没有接听，知道您忙，我会在转天的晚上7点再次致电给您。以我的经历，90%的客户都会如约接听 的。这样沟通的目的就到达了。新人销售工作方案在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。xx年的方案如下：一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四;今年对自己有以下要求1：每周要增加?个以上的新客户，还要有到个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多讨论，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事讨论，共同努力克制。为公司做出自己最大的贡一 、本年度工作总结个人工作总结xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开场组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边探索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*经理和北京总公司几位领导和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对*市场有了一个大概的认识和理解。如今我逐渐可以明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，如今可以拿出一个比拟完好的方案应付一些突发事件。对于一个工程可以全程的操作下来。存在的缺点：对于*市场理解的还不够深化，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能非常明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二.部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也获得了珍贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司xx年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在河南市场上，*产品品牌众多，*天星由于比拟早的进入河南市场，*产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今1) 销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有*个，加上没有记录的概括为*个，八个月*天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。2) 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受的什么程度，洛阳迅及汽车运输就是一个明显的例子。3) 工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。三.市场分析p 如今河南*市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在郑州区域，因为*市场首先从郑州开场的，所以郑州市场时竞争非常剧烈的市场。签于我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵敏性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在河南*市场可以用这一句话来概括，在技术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。四.xx年工作方案在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。4) 在地区市建立销售，效劳网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5)销售目的今年的销售目的最根本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。2023销售新人培训方案第1篇：销售新人培训方案期限：一周第一日上午认识公司学员自我介绍让销售员之间互相认识介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等总经办介绍公司的管理制度人事部介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案销售部下午介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等销售部介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识教练部第二日销售部上午推销准备一、熟悉产品介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等二、理解市场1、认识目的客户群2、理解市场潜力3、认识竞争对手三、开发客户配合演练1、寻找客户的方法A、地毯式访问法洗楼B、连锁介绍法旧客户介绍新客户C、中心开花法于特定范围内开展具有影响力的中心人物D、个人观察法从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户销售培训方案p22、如何判断客户1客户的类型2判断客户的购置需要3判断客户的购置才能四、约见客户1、约见前的准备2、 约见的技巧下午亲身感受一、理解竞争对手分组到对手公司进展深化理解设备、效劳、价钱、优缺点等二、参与运动及课程，感受效劳第三日上午会见客户配合演练一、形象塑造一个专业健身参谋的塑造1心灵要美2仪容仪表3个人仪态4建立自信5附带工具二、设计开场白好的开场白等于成功了一半三、如何获得客户好感1、先推销自己后推销产品2、同顾客作朋友四、诱发客户的购置欲1、设计参观道路、介绍产品销售培训方案p32、告知健身对其带来的好处3、让客户亲身感受五、根本的销售技巧下午异议处理一、客户回绝的原因二、细心聆听、分析p 三、排除异议的技巧1、顾客永远是对的，不可否认顾客，善用Yes.But.2、根据不同类型对症下药第四日上午达成交易配合演练一、客户的成交信号二、促成技巧下午售后效劳及客户管理一、售后效劳1、定期对客户进展回访特别在重要的节日1 2短信3E-mail4书信、贺卡2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的问题3、诱导客户介绍新客户4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与5、对快到期的客户建议办理续卡手续二、客户管理1、客户分类销售培训方案p41未成交的客户A、可以成交的B、有意向的C、代启蒙的2已成交的客户先按卡种分类，再按开卡月份进展细分2、客户记录的内容1未成交的客户2已成交的客户第五日上午个案分析p 及讨论列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方式下午心得分享由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经历、心得、方法等第六日上午综合质素一、团队建立1、互相帮助2、防止抢客二、心理调节1、学会面对失败2、有积极的人生观3、控制情绪三、目的设定下午外出派单及销售实习第2篇：汽车销售新人培训方案一对公司的理解：熟悉公司的创立历史，人员构造等。二销售：1仪容：提问1客户来展厅购车，你第一个推销的是什么？其次是什么？首先推销的是自己，只有在客户认同你之后才会去认同你的公司和你所卖的产品。这就是所谓人们常说的第一印象作为一个销售员，该从服装，仪容，仪态上给客户一个信任感。2售前工作:售前准备工作至少包括三个方面，产品知识，消费行为以及自我态度。1产品知识：当销售人员向客户介绍汽车产品的时候，不应将该汽车的所有特点都事无巨细，一一介绍，罗列在客户面前，而是应该有针对性地将产品的各种特征概括为五个方面来阐述，而且一定要努力让客户承受这个理念在看汽车的时候，首先要想到的就是五个方面，那就是造型与美观，动力与操控，舒适实用性，平安才能以及超值表现。任何一个产品都是有特征的，而这些产品特征也都可以转换成相应的产品优点。一个产品的优点就是：该特征是如何使用的，以及是如何帮助客户解决问题的介绍公司主营韩国现代及法国标志系列：韩国现代：特点：外型亮丽时尚、线条流畅、配置齐全、性价比高。缺点：品牌可信度不高，近一年价格浮动太大。导致客户从质量方面产生误解。销售重点：性价比法国标志：特点：国际知名品牌，世界销量第2位。做工精致，座椅较之其他品牌车更为舒适。硬顶敞蓬跑车是一个很好的卖点。且后箱盖的开启方式是一个亮点。缺点：进驻国内市场较晚，品牌知名度未打上去。售后效劳站点也较少。硬顶敞蓬因操作不当翻修率较高。销售重点：从外型设计及其硬顶敞蓬车特点上着重介绍。3消费行为：消费行为是一个社会科学的概念，通常是指消费者在正常情况下的普遍行为倾向，也正是这些普遍的行为倾向可以向我们提醒他们在做采购决策时是如何考虑的。从客户利益出发，帮助他理解而不是强迫推销他购置我们的车。询问客户打算购置何种车型，心理价位预算，帮助推荐尽量推荐公司现有车型，也要求对其他各种车型熟悉，并加以比照4自我态度与销售的核心实力：一个人在其一生中获得的成就，获得的幸福很大的成份取决于其态度是有一定的道理的。要成为一个销售员很简单：热情的接待客户耐心的介绍产品理解客户需求为客户做好效劳完成经理下达的每月指标这样的销售谁都会做。但假如想成为更好的销售人员。还有太多的事情可以做，可以学习：搜集理解熟悉各类汽车知识和相关数据理解竞争对手，知道同行最近动向、同类产品的价格及他们是怎么向客户介绍产品纯熟掌握销售流程：填写报价单签订合同签订委托上牌协议客户确认后去财务部交钱与售后效劳部人员交接车辆填写交接单单证到后通知客户商检交购置税上牌结帐购置税1.领照单2.客车额度投标拍卖IC卡3.大贸单原件及复印件/国产车为合格证4.商检单原件及复印件5.整车发票原件及复印件6.身份证个人/原件及复印件7.户口本个人/原件及复印件8.营业执照单位/正本及复印件9.IC卡原件及复印件10.介绍信三考场进口车地点：曹杨路国产车：曹杨路/沪南公路三考场商检及上牌手续1个人：1.身份证复印件2.户口本复印件3.大贸单4.商检单5.整车发票6.保单上牌时7.车上牌时身份证及户口本需要原件，民生路商检需带私章。验车地点：滨州路商检及上牌手续2公司1.代码证复印件2.IC卡交购置税时3.营业执照复印件4.大贸单5.商检单6.整车发票7.保单上牌时8.车上牌时代码证及IC卡需要原件，单位公章。填写成交单第一联交客户效劳部。第二联销售人员自留在所有销售流程完毕后交财务。第三联交财务部。第四联交销售经理。三销售技巧1沟通技能经常赞扬客户的观点和看法，尤其是客户对汽车的任何评价和观点，从而建立良好是沟通方式。与客户周围的人有广泛的关系，亲密的关系。销售人员不仅要对客户的行业有所关注和关心，而且还要理解客户的利益，完全从为客户提供建议的角度来介绍汽车。倾听客户说的任何一句话，仔细观察客户的任何一个表情动作。学会赞扬客户：如他的提问、观点、专业性等。如：您说的真专业，一听就知道是行家。或是成认客户的观点、看法或者问题的合理性。如：假如我是您，我也会这么问。许多人都这么问过，这是大局部人都很关心的问题。重组客户的问题，重组客户的问题可以增加对客户问题的理解，尤其是客户会认为你在答复他问题的时候比拟慎重。2接近客户技巧当客户一走近展厅时，上门微笑迎接，与其保持5米间隔 ，让他先看一下展厅的车。当客户表现出假设干动作时，也就是需要你的帮助。上前与其保持1米间隔 倾听、交谈。客户问完继续单独看车时再退后。这样会让客户有种被尊重的感觉，而不会觉得有厌反感。切记对普通客户使用大量的深奥难懂的专业术语，尽可能多的把一些专业术语转换成简单易懂的语言介绍给客户。作业：明白什么是ESp、ABS、EBD等，并用简单的语言表达在与客户接触的短暂时间中尽可能多的理解他，如职业，工作性质，脾气，性格等。这样介绍时就更能得心应手，更多的从客户的角度出发，让他感觉到你是帮他在选车，而不是强迫推销某一车款。对于客户来说，找到一个他们喜欢的卖车人，再加上一个合理的产品价格。两者相加，就是一个成功的销售。而获得一个生疏人的喜欢不是一个容易的事情。首先难在一个人决定自己是否喜欢另外一个人的标准因人而异，其次，影响最终是否喜欢某个人的时间非常短暂，而且一旦喜恶形成后，就很难改变了。人们通常会喜欢与自己有类似背景的人人们通常会喜欢与自己行为举止，观点，看法，价值观类似的人人们通常喜欢衣装与自己类似的人人们通常喜欢真正关心他们应得利益的人人们通常喜欢比拟示弱的人人们通常喜欢带给他们好消息的人人们通常喜欢赞扬他们的人人们通常喜欢那些表达了喜欢他们的人在最初与客户沟通的过程中，作为销售员首要的目的并非是直接推销你的车，而是先与客户进展良好的沟通，让客户喜欢与你交谈。要让客户感觉到你的热忱，专业，更重要的是诚恳、真诚。3理解潜在客户的动机：从展厅的角度来看，应该有5个重要方面：弄清来意，购置车型，购置角色，购置重点，顾客类型。弄清前来展厅看车的客户他们到底是来干什么的？顺便路过？开眼界？替上司看车？自己买车？清楚客户的购置重点，价格？技术？舒适度？还是靠车来提升自己的地位。理解清楚后，从客户角度出发，与客户之间就能初步建立一种信任感。游戏形式:两把椅子，一个培训学员。形式上，要求这个学员