实用的服务承诺书合集8篇.docx

实用的服务承诺书合集8篇服务承诺书篇1消防工程是百年大计的特殊工程。因此要确保设备始终处于 良好状态使之达到正常运行。售后服务工作是至关重要的，我公 司对售后条款承诺如下：1、消防工程竣工验收合格后。我公司提供完整的检测竣工 验收资料，免费为业主提供人员培训，使之达到熟练操作。2、设备保修期：整套系统工程经当地消防部门验收合格后，免费维修保用期 为三年。免费维修保养期内，由于设备缺陷或者质量问题而发生 故障保证无偿并迅速更换。3、免费维修保养期过后。实行终身维护保养。具体办法如 下：每月每季度主动定期巡检一次每年维护人员到现场检查、测试一次终身维修保养收费，执行国家公安部消防局制定的有关消防工程维修收费规定。取意见，为基层提供全面细致的服务。做好综合协调、文件审核 把关、政策贯彻落实等工作。四、按照首问责任制的要求，对属于首问责任人职责范围的 来电、来信、来访，认真负责进行处理；不属于职责范围的，说 明情况并负责介绍到有关部门办理。做到事项一次办清，无法一 次办清的，要有具体交待或者安排。五、认真对待各种来电、来信和来访，不得以任何理由拒接。 对前来办事或者咨询人员做到礼貌、谦和、热情、周到，本篇 来自资料管理下载。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现 象发生。与人交谈、接打电话规范文明用语，杜绝不文明用词。六、加强督查、督办工作，对医院议决的事项进行跟踪督办， 做到事事有答复，件件有着落。七、严格纪律，保守秘密，做到不该说的不说，不该做的不 做。八、注重个人仪表，着装慷慨得体。保持室内整洁，物品摆 放有序，遵守工作纪律和制度，树立部门良好形象。服务承诺书篇6一、服务承诺1 .我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富 的现场工程师和高级技师，对浮现的任何问题都能在最快的时间 内赶到现场，进行维修和更换。2 .产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据 客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。3 .所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小 时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更 换。4 .我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧 解难。5 .保质期内有关于产品质量引起的费用，由我公司承担。6 .保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的 我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。7 .超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维 护。二、运输方式1 .所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装 保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满 意为止。2 .所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离 开现场。三、退换货物承诺1 .所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、 保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。2 .用户在正常使用的情况下浮现质量问题，在保质期内请 快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。3 .现在下列情况不能享受我公司退换承诺。a.产品曾经被非正常使用。b.非正常情况下存储、潮湿。c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。d.食物和液体溅落导致的损坏。e.产品的正常的磨损。f.超出保质期。特殊注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的 颜色与产品实际颜色彻底一致，我公司将竭力说明。本服务承诺最终解释权归浙江新乾坤家私有限公司所有。服务承诺书篇7致：（招标人）我公司_x对_x（项目名称）招标文件中有关工期、投标有 效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项 承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容彻底响应。如我公司 能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履 行。三、因我方原因造成工地暂时停水、停电、停工、窝工造成 的损失，由我方承担。全权代表（签字）：x20_年月日服务承诺书篇8为了维护客运服务对象的合法权益和及时公正处理对旅客 的服务质量问题，要加强对道路运输其中的质量的监督和管理， 维护旅客道路运输市场上的正常秩序本公司公开向社会各界人 土做以下承诺。1 .本公民事为确保把乘客舒适安全的送至目的地，首先做到 车身完好无损，车容车貌美观，搞好车内的清洁卫星，不随便改 装车辆和车内的坐位。2 .车内设施齐全有效，玻璃无破损，车箱棚顶不漏，车内外 的行李架（仓）逢布，绳，齐全完好。3 .座椅装置坚固，坐垫和靠背齐全完好。坐位编号清晰，座 椅干净无污债。4 .车箱内设有旅客投诉电话号码，长途客车车辆上配备晕车 药品，针线包，线，绳等便民服务用品。5 .车辆进站要服从车站管理，按规定停靠，不在站区私自拉 客。6.乘客员经过业务培训，驾乘人员按部颁标准，统一着装， 挂牌上岗，服务热情礼貌，做好途中服务，严款途中甩客，敲诈 和倒卖客源，有空调，电视等设施的车辆应按旅客需求及时使用。7 .按规定班次，时间，路线挂牌运行，不越站漏乘不绕揽客， 不超员载客。8 .驾乘人员在途中及时，准确通报站名。做好安全宣传工作， 严禁“三品”上车，不开带病车，赌气车，保证旅客安全达到目的 地。9 .做好各环节的行包交接工作，做到不发生丢失，错发，损坏现象，按规定装载行包，禁止客货混装。10,如发生有违反以上承诺的事，本公司做适当的经济赔偿。11.旅客运输过程中发生下列情况，均由车站承担责任：(1)由于车站在给乘客的票中填错发车的日期，班次开车时 间，造成旅客误乘或者漏乘的。(2)由于栓票，发车填写路单失误造成旅客误乘，漏乘的。(3)在车站保管，装卸，交接过程中造成旅客寄存品和托运 行包损坏，丢失或者错运的。(4)由于不按时检票或者不及时接车造成班车晚点运行的。(5)由于站方原因发生的其他问题。12.旅客运输过程中发生下列情况，均有运方承担责任：(1)因客车技术状况或者装备的问题，造成旅客人身伤害及 包损坏，丢失的。(2)因驾驶员违章行驶或者操作造成人身伤害及行包坏，丢 失的。(3)因驾驶员自改变运行计划，如提前开车，绕道行驶或者 越战，导致旅客漏乘等，造成的直接经济损失。(4)在行车途中发生脱运行包丢失，损坏的。不安运行计划或者合同项车站提供完好车辆，使班车停开, 缺班的。13.旅客运输过程中因下列情况造成损失，经营者不付配偿 责任：被有关部门查获处理的物品。行包包装完整无异，而内部缺损，变质。旅客自行看管的物品非经营者责任造成的损失。4、在接到系统运行故障通知后，市内保证在24小时内做出 反应，并在4小时内到达现场。5、保证主动协助，配合消防系统的工程验收。6、保证设备安装，系统调试及验收符合火灾自动报警系 统施工及验收规范(gb50166-92 )和自动喷水系统施工及验 收规范(gb50261-96 )7、我公司可随时随地为业主进行技术支持，竭诚为业主解 除后顾之忧，使售后服务更加完善。服务承诺书篇2为了更好地服务于人民群众，提高服务质量，改善服务态度， 提高人民满意度，提高医院的社会效应，为医院营造良好的发展 氛围，本人特向社会做出以下承诺：一端正服务态度，加强护患沟通，构建护患和谐，增强职业 荣誉感，工作中做到文明服务，热情服务，主动服务，优质服务， 切实维护人民群众的健康权益，为病人提供接受治疗的最佳状o二加强业务学习，提高专业技能，遵守诊疗技术操作规范，工作中做到及时快速，准确无误。三遵纪守法，遵守医院各项规章制度，遵守劳动纪律，恪守 职业道德，全心全意为患者服务。工作期间不大声喧哗，会萃聊 天，需要加班时，随叫随到，不找客观理由搪塞。以上承诺本人坚决做到，如有违犯，一经查处请领导赋予严 肃处理。服务承诺书篇3为了更好地服务于泛博用户，让用户投资建设的系统安全无 忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选 型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供 货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、 维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：一、售后服务保证：1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训 服务；3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目 的设备提供保修服务；4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修 期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用 户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现 场；7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；8、将定期向用户赠送产品技术相关资料；9、将不定期上门或者电话访问用户，了解系统及设备的运 行情况，解决用户的问题；二、技术服务及培训：1、安装和调试1.1 我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装 品牌。1.2 我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地 提供所购设备的安装调试。1.3 所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方 共同进行质量验收签字。2、安装及培训2.1 我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。2.2 系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时， 将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的.设备，保守用户的商 业机密、技术机密；三、验收标准：1验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中 的相关条款进行数量及质量的验收。2初验收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数 量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符 合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费 更换，直至验收合格交付使用。四、质量保证及售后服务承诺：1 .我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国 家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户商议结果保修。保 修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和 时间进行保修。2 .保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提 供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部 件成本费，免收维修费。3 .按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门 服务。4 .热线咨询服务：4.1 当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热 线，由技术工程师为您提供专业服务。5 .服务流程：5.1 快速反应：(1)客服专员接听电话，通过问询故障情况，快速判断故障 类型，将事件分派给相关的技术工程师；(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软 件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；5.2 填写服务报告： 技术工程师解决故障后，填写服务报告;(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；将服务报告交给客服专员；5.3 监督和管理售后服务工作：(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；6.故障处理后跟踪服务：6.1定期回访客户，问询故障处理后设备运行情况，并做记 录存档。“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服 务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务 目标，希翼通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大 限度地发挥您所购买的设备的效能！五、备注：为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导 致产品故障或者损坏将无法享受免费保修，您可选择服务。1、您的设备超出保修期时；2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏； 3、您的设备经过非授权维修人员修过;4、您的设备使用非标准或者未公开辟行的软件或者其它未 经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗 力的原因造成的损坏。为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎 您对我们的工作进行监督，提供珍贵意见。真诚希翼我们的服务让您更加满意。服务承诺书篇4项目部：我公司作为大庆油田有限责任公司工程技术服务合格供方， 在服务有效期内郑重承诺：一、严格遵守国家法律法规，诚实守信，自觉维护油田公司 的权益。二、严格按照民用建造工程室内环境污染控制规范 GB5032520_检测项目进行见证检测，保证检测的科学性、公 正性。严格按照国家规范、规程进行检测服务，将以专业的水平、 严格的管理、科学的态度，为客户提供科学、公正、权威具有法 律效力的检测数据。三、我单位将积极配合大庆三部项目部这次检测工作，根据检测情况及时出具检测报告，保证满足工程竣工备案需要。四、认真做好安全工作，积极组织检测人员学习有关安全知 识，争取做到人人懂安全。在检测期间认真做好环境保护和成品 保护工作，做到文明检测。严格执行有关安全规定，服从委托方 的安全监督，力争在检测期间不出安全事故，并对整个检测工作 的安全负责。五、自觉接受委托方对我公司履行检测项目情况进行的检查 工作。因我方责任造成的经济损失，赋予经济赔偿，自觉接受相 关规定赋予的处理和处罚。特此承诺承诺人：建造工程室内环境检测有限公司服务承诺书篇5为加强办公室自身建设，进一步改进工作作风，忠实履行工 作职责，增强服务意识，提高工作效能，结合院党委制定的中 冶医院关于开展优质服务实施方案的要求，特制订以下承诺：一、坚固树立全心全意服务的宗旨，增强服务意识，提高服 务水平和服务质量。做到文明办公，秉公办事，不以权谋私，公 平、公正地处理职责范围内的各项工作。二、不断加强理论学习和业务学习，提高思想理论与管理服 务水平。努力做到事务管理公开、透明，接受全院职工监督。三、认真做好领导交办的工作，主动地对医院的改革和发展进行深入调研，为领导决策提供参考依据。深入科室第一线，听