前台工作上半年总结(10篇).docx

前台工作上半年总结（优秀10篇）前台工作上半年总结篇12021上半年已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 7个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作 的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其 存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事 哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司 的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的 关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地 方需要改进，现将2021上半年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，2021年1月 入职至7月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相 迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的 不时之需，近7个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电, 准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业 师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换 机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助 电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车 票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司， 以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对 于来出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电 话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订， 预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉在0A上发生日 祝福，2021年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会 让先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计 已有37本;其它的办公设备（如笔记本、插座等）也都有详细登记， 员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清 楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去活动，通过活 动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿 意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效 果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。 如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部与他一起 给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一 些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只 看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后， 一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量 避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与商量一 起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这 种情况的办法也还在考虑之中。五、2021下半年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周 全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户 的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客 户的问题。在过去的大半年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心 耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是新的一年，在 这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽 一份自己的绵薄之力！前台工作上半年总结篇52021上半年是充实忙碌而又快乐的半年。回首过去，展望未 来！在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合 作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提 高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好 记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。 客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。 在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心 细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技 巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。根据记录统计，2021年我来公司开始：填写钢、铝基价80余 次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2 次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、 盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫 卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看 物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采 购或维修。根据统计一年10月份至今共办理各部门各项物品入库 20余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们 都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平 时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的 沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好 的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和公司给予我们的机会；通过这将近一个月的工作，我也清醒地 看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习， 努力把工作做得更好！前台工作上半年总结篇6回顾这半年来的工作，我在公司领导的带领下、各位同事的 协助下、各部门之间的配合下，严格要求自己，按照公司的制度 要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作， 工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年 来的工作情况进行总。一、20年上半年完成的主要工作1、完成设计院的移交，收集设计院所有设计资料提供于设计院，正式开展与设计院的各项工作，将设计工作推向正常流程。2、楼根据公司要求调整成户型及楼位确认，与设计院确认各 方案，提交设计院开始进入施工图设计，前期的基坑开挖图及桩 基图多次调整出图。3、协助招标小组进行楼勘察单位招标，完成楼勘察工作，将 勘查报告提供设计院进行开挖图设计、出图。参与楼支护单位招 标、支护方案的审查。楼试桩图出图。4、与设计院沟通、去现场查看栋楼，与设计院专业人员交流 设计意见，完成生活水泵房、消防泵房出图，楼配电室出图。5、组织楼桩基施工图交底答疑，将答疑果提供设计院，出正 式答疑纪要。很好的完成与部、部、部、部等部门的紧密配合工 作。6、楼绿化景观设计完成出图，并去现场指导解决施工技术问 题。小区景观路网平面方案，小区绿化方案完成。7、户型方案完成，与设计院确认出图时间，施工图设计工作 步入正轨。总体规划重新调整，配合部一直继续进行总平规划调 整。8、认真审核施工图，严格从公司角度出发，提出经济合理的设计方案，且尊重各方意见，及时发现问题并与设计单位沟通解 决。9、楼施工图设计完成，小区鸟瞰图完成、各楼的外立面效果图。10、完成总工办的日常性工作，收集、整理总工办的资料、文 件，为部门领导提供各方面的资料、文件支持。二、存在的不足及改进措施1、沟通能力还应加强，没有充分利用资源。在工作的过程中， 由于对其它专业不太熟悉，造成工作效率降低甚至出现错误。应 主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台做到资源共 享，充分利用公司资源，提高主观能动性。2、专业面狭窄，作为一名甲方土建工程师，应该是一专多能 的，这样才符合公司发展的需求。在以后的工作过程中，加强其 他专业的学习，从而提高自己的业务、技术水平。3、对于工作过程中的前瞻性、计划性不够强，在以后工作中 提高自己对于会发生问题工作的预见性，尽量不出问题，当遇到 问题时能做到有条不紊的处理。三、下半年的工作展望现楼，已进入正式施工阶段，接下来的工作中我将紧密围绕 在公司的总体计划纲领下，切实可行的完成自己的工作，更加努 力，更求进步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的 人，争取为公司创造更大的效益。前台工作上半年总结篇7在公司我是负责前台工作的，前台的工作主要是接待、收发文件、转接电话、登记、人员出入大概了解、文具管理、中晚餐安 排、值班人员安排以及办公场所的清洁。要做好前台这个岗位的话，就应该对前台工作有重要性的认 识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第 一印象。所以从前台迎接开始，就应该做好，好的开始是成功的 一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公 司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。 有了对其重要性的认识，促使我进一步思考做好本职工作。以下是我2021年的上半年工作总结：一、上下班之前要整理好前台物品，察看一切电器是否完好， 是否关闭好电源，当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅 是随时要保持清洁的地方，是否整理干净。每天的报纸要整理好， 饮用水发现不够时及时打电话订购。保持有足够的饮用水供应。 检查前台文具，看是否有需要及时订购的，尤其是夏天要保证有 足够的饮用水供应。二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真的大概内容，以 免接收垃圾文件。然后降接收到的传真文件及时派发给所属人， 以免耽误工作进程。三、收发快寄，收快递时要做好登记记录，寄件人姓名以及 联系方式，单位以及单位名称。及时将签收的文件派发或者通知 给收件人。还要将签收时间记录下来，方便以后查找快件。发送 快递时，认真填写要发送的公司名称和地址，联系人，联系方式， 仔细检查一遍，确认无误后再寄出，同时要将寄件人、寄件时间， 要寄的公司地址，联系人以及联系方式记录下来，方便以后查找 地址以及联系人电话。把寄出去的快件的底单保存好，方便及时 查询快件具体情况。四、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和 服务效率。看到有来访的客人时，要立即起身主动问好，对第一 次来访客人要问清对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的 通知相关负责人，找公司老总的要问清对方是否已预约，然后再 将其引到老总办公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄离开。 在带客人时还要考虑是否把客人留在大厅或者是会议室，或者是 办公室主任那里，给客人上茶时要双手奉上，面带微笑，耐心细 致，亲切大方。待客人稍坐后让其等候后立即通知相关负责人。五、转接电话，要注意礼貌用语，使用标准用语，您好!有什 么可以帮到您的？问清对方找哪位？贵姓，有什么事情，了解情况 后转给相关负责人，熟悉公司内部人的办公电话号码，以便快速 转接或者是联系。如果对方是广告、推销、网络之类的与公司无关的来电就委婉拒绝。如果对方是找老总或者是哪位经理要联系 方式的，要问清对方情况再看是否需要告知对方老总或者经理的 联系方式。领导来电时也要亲切问候！六、文具的管理，每个星期都要对文具进行盘点一次，看看 哪些文具不够了要及时通知相关负责人进行采购，对公司员工领 用文具要及时登记。七、员工订餐，每天上午10点后要开始统计员工订餐，及时 打电话给送餐人员，保证每个人点餐都有。对于老总订餐，要认 真对待，争取在11点之前确定老总是否需要订餐，订餐晚了就订 不了了。八、前台周边的环境卫生，在清洁过程中，要仔细点，很多细 节容易被忽略。比如地毯下面的灰尘，墙缝中的垃圾，公司招牌 上面的灰尘，玻璃窗上面的灰尘等，看到地上的垃圾要及时捡起， 保持整洁更重要。九、值班安排，每天的值班人员安排，尽量保证公平轮流值 班，统计晚上加班人员，看其是否需要订餐，将加班人员情况告 知晚上值班人员，督促值班人员关好门窗，检查电源关闭，锁好 门，周末值班人员要按时到岗，不得提前离开。十、完成领导同事交代的其他具体工作。在前台工作了这半年里，工作内容不复杂，比较细，我认为资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫送水。前 台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性 纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公 电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏 了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业 师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换 机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助 电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车 票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司， 以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对 于来出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电 话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订, 预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉在0A上发生日 祝福，2021年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会自己在工作中还有许多需要改进的地方，也有很多的不足，比如 有时候工作不够集中，不够细心，主观能动性较差，这些都是我 需要改进的地方，我希望自己在新的一年能够认真上班，勤力做 事，为公司多做贡献。一、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，尽量不出差错， 服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，给客人留下良好印 象，接电话时，要不管提高语言技巧，多学习相关专业知识，多 看书。巧妙的回答客人问题，尽量让客户满意。二、加强礼仪知识学习，如业余时间认真学习礼仪知识、公 共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、 站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配等以及回答客户的技巧。三、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部 门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时回答客户的问 题，准确的转接电话，另一方面也体现出公司的办事效率。每个 环节都是公司的一部分，它代表着公司的整体给人的印象。四、注重前台周边的环境卫生，随时注意观察，始终保持整 洁大方，这样给员工自己带来舒适的工作环境，也同时给来访的 客人一个良好的印象。公司的发展离不开我们每个人的点滴贡献，在新的一年里, 我将做的好继续保持，把做的不好积极改进，保持昂扬的生活、工作杰度，为公司的不断发展、个人的不断完善好好努力前台工作上半年总结篇8我来到酒店已经有半年时间了，工作中，听领导安排，同时 自己也会动脑思考如何做好工作，陪同同事完成任务，在半年中 我也基本做好了任务，现在简单总结。因为我来到公司工作时间不长，很多时候不懂如何做好工作, 因此我经常会向同事请教，边工作边学习。随着时间过去，我的 能力也提升上来，跟上了工作节奏，从而完成了每日任务。这半 年工作给我最大的帮助就是让我具备了一个真正员工的素养，有 了工作的觉悟，因为我才毕业，以前都在学校，没有接触过类似 工作，各方面都有不足，为了加快工作进度，提高工作效率，每 天的工作任务都没有落下。在前台经常要接待一些客户，或者一些来面试的新人。学会 操作办公软件，才能完成领导下达的任务。在岗位上，不像学校 那样学习，每天我们要完成的任务虽然不多，但是却都重要，不 能拖延，而且在接待客户过程中，必须要礼数周全，这关系到我 们公司的形象，作为前台人员，一举一动都与公司关联在一起， 表现的好，才能够给外来的客户好印象。对待新人，也会热心招 待，虽然每天都会遇到一两个来面试的人，我都会做好登记，不 管是谁来到公司把该做的备案，也方便领导检查。有时候我还需要为公司的会议做准备，尤其是每月的销售大 会，这是公司重要会议，为了让会议顺利展开让领导感到满意， 我们前台每个人都必须及时做好相关的准备，在开会前一天布置 好会场，在会议中，领导的讲话稿，和优秀员工代表需要准备的 东西，都会第一时间准备妥当，一切都做好之后，还要及时汇报 给领导让领导检查调整。这半年中，我学会了如何工作，也学会了接人待物，更是成 为了我们公司的一员，从开始时的紧张到现在从容自如，我发生 了很大变化，褪去了学生气，有了一个员工的样子，我时刻都警 告自己必须要牢记工作任务，做好工作安排，不能耽搁工作。同 时也应当积极提升自己，为自己的发展做准备。工作中我也遇到过压力，比如没有完成当日工作，做的不够 好，被领导训斥，这些我都会牢记心中，做的不好所以在各个方 面我都需要改正，需要提升。给自己鼓励让自己能够在岗位上坚 持下去，其实只要度过了最艰难的成长阶段，到后面工作就会轻 松很多，因为当自己适应了工作就不会在如开始那么局促不安。虽然半年工作结束了，但我还需要在下半年中继续努力，因 为这半年工作我虽然有成长，但是还有挺大的差距，我会做一个 合格的前台人员，为公司贡献力量。前台工作上半年总结篇9入司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下， 我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将 半年以来的工作情况作以下汇报：一、工作内容1、负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理；2、接听、转接电话和接待来访人员；3、负责设计部门的电子文件收发；4、负责传真文件的收发；5、负责公司公文、信件的分送；6、负责图书室图书的收集、归档、整理工作；7、做好会议纪要；8、负责公司生活用品的采购工作；9、管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭;10、统计每月考勤并做工资表；11、统计每日用餐人数并做进餐统计表；12、其他工作等。二、工作汇报行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、 琐碎繁杂。1、工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作；2、思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；3、态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口， 绝不因自己的过失而影响到公司的形象；4、生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊 重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。三、存在问题通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足， 主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积极，希望 在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。前台工作上半年总结篇1020已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一个月， 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献 大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的 必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项 工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体 目标而努力。在这个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助 下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改 进，现将20年的工作作以下总结。、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20_年一月 入职至月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相 迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的 不时之需，近一个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电, 准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送 水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一 次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。 办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物 品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让 物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装; 交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题 求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司， 以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对 于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或 电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预 订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉在OA上 发生日祝福，20年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会 让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累 计已有37本;其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有 详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清 楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给 王兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过 活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷， 愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但 效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作 在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一 起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了 一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只 看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后， 一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量 避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量 一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动， 并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决 这种情况的办法也还在考虑之中。五、20_年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周 全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户 的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客 户的问题。在过去的半年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她 热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣 幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20_迎20_辞现在 已是新的半年，在这半年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工 作，为公司发展尽一份自己的绵薄之 力！让先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计 已有37本;其它的办公设备（如笔记本、插座等）也都有详细登记, 员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清 楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给O4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去活动，通过活 动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿 意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效 果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。 如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部，与他一起 给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一 些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只 看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量 避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与商量一 起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并 组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这 种情况的办法也还在考虑之中。五、2021下半年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周 全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户 的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客 户的问题。在过去的大半年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心 耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是新的一年，在 这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽 一份自己的绵薄之力！前台工作上半年总结篇22021上半年是充实忙碌而又快乐的半年。回首过去，展望未来！在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合 作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台 是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提 高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好 记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。 客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。 在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心 细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技 巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。根据记录统计，2021年我来公司开始：填写钢、铝基价80余 次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2 次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、 盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看 物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采 购或维修。根据统计年10月份至今共办理各部门各项物品入库 20余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们 都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平 时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的 沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好 的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和公司给予我们的机会；通过这将近一个月的工作，我也清醒地 看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习， 努力把工作做得更好！前台工作上半年总结篇32021上半年是充实忙碌而又快乐的半年。回首过去，展望未来!在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合 作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台 是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提 高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好 记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。 客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。 在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心 细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技 巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。根据记录统计，2021年我来公司开始：填写钢、铝基价80余 次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2 次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、 盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫 卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看 物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采 购或维修。根据统计一年10月份至今共办理各部门各项物品入库 20余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们 都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平 时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的 沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好 的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和公司给予我们的机会；通过这将近一个月的工作，我也清醒地 看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习， 努力把工作做得更好！前台工作上半年总结篇42021上半年已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 7个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作 的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事 哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司 的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的 关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地 方需要改进，现将2021上半年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，2021年1月 入职至7月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相 迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的 不时之需，近7个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电, 准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫送水。前 台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性 纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公 电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏