国开大学2020年09月1487《人才培训与开发管理》期末考试参考答案.docx

座位号试卷代号：1487国家开放大学2020年春季学期期末统一考试人才培训与开发管理试题得分评卷人2020年9月题号四五六总分分数一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确 答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共10分）1 .为了开拓思维、触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，企业可以设置（）。A.新员工培训B.外部培训C.内部培训D.员工开发2 .课程开发能力差的原因除了起步晚还包括（）的原因。A.开发能力差B.不重视成果转化C.忽视课程的调研和开发D.不注重团队协作3 .培训预算原则的内容除了速度性、准确性还包括（）oB.重要性C.经济性D.合作性4 .以下哪一项不属于培训预算的工作流程？（）A.进行培训调研，分析培训需求B.确定培训计划和目标C.确定培训内容D.确定培训方法5.关于培训工作的现场组织，其内容包括沟通协调、应急补救以及（）oA.效果跟踪B.组织实践评卷入6.培训的-资C.后勤安排D.总结提升二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案,请将正确答案的序号填写在题中的括号里，每小题3分，共15分）建设与管理包括（）oA.技能体系管理B.课程体系管理C.培训师管理D.培训技术的制定7 .做好培训前期的准备工作，其内容包括（）。A.建立员工背景档案8 .同各部门人员保持密切联系C.向主管领导反映情况D.准备培训需求调查8 .培训工作组织的内容包括（）oA.培训规划B.培训教材设计C.培训准备D.现场组织9 .培训效果评估信息的收集主要有以下哪些方法？（）A.资料法B.观察法C.面谈法D.调查问卷法10.企业内部培训师的基本素质要求包括（）oA.企业道德素质B.培训能力C.心理素质D.文化修养得分评卷人得分评卷人U!、名词解释题（每小题5分，共20分）三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“,错误的命题的括号里打“X”，每小题1分，糊分）11 .培训可以使新员工及时了解工作环境引导他们尽快进入工作状态。（）12 .企业培训工作必须与企业经营管理的工作保持一致，与企业各部门做好沟通和 协调。（）13 .没有规划性作为培训的基础，培训工作的开展将举步维艰。（）14 .报告结论要以调查的信息为依据，不可依照个人主观看法作出结论。（）15 .中层管理者在组织中，负责整个组织战略规划、发展方向、目标制定、经营方针以及流 程设计。（）16 .职业生涯发展17 .员工培训与开发信息系统18 .学习型组织19 .非正式评估评卷人五、简答题（每小题10分，共30分）20 .企业员工培训与开发工作中存在的认识误区是什么?21.企业培训的系统性主要体现在什么方面？六、论述题（共20分）23.试述培训课程实际实施的配套措施。试卷代号：1487国家开放大学2020年春季学期期末统一考试人才培训与开发管理试题答案及评分标准（供参考）2020年9月一、单项在各题的备选答案中，只有1项是正确的，清将正确答案的序号填写在题中的 括号内，每小题2分，共10分）1.B2. C3.D4. B5. C二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答案的序号填写在题中的括号里，每小题3分，共15分）6.ABC7. ABCD 8.ACD9. ABCD 10. AC三、判瞬（在你2g正礴嫡题的蝌里打“ 户 ,错误的砸的括碧IT “X”，每小题1分，共5分）11. V12. X13. X15. X、名词解释题（每小题5分，共20分）16 .职业生涯发展 简称职业发展，指个体经过努力，遵循一定的道路或途径，不断的制 定和实施新的职业目标，逐步实现其职业生涯目标的过程。17 .员工培训与开发信息系统 是指通过现代信息技术手段，对企业员工培训与开发信 息进行收集、传递、保存、加工、维护和使用的系统，它是企业人力资源信息系统的组成部分。18 .学习型组织 所谓学习型组织，是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员 工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发 展的组织。19 .非正式评估指评估者依据自己主观性评价作出的判断，而不是用事实和数字来加 以证明的评估。五、简答题（每小题1阴，共30分）20 .企业员工培训与开发工作中存在的认识误区是什么？企业员工培训是万能的新员工自然而然会胜任工作（3）流行什么就培训什么(4)高层管理人员不需要培训(5)培训是一项花钱的工作(6)培训时重知识、轻技能、忽视态度21 .企业培训的系统性主要体现在什么方面？(1)企业培训必须以企业战略为导向(2)培训工作需要企业各方面的配合和支持(3)培训管理活动本身自成体系22 .创造适宜的培训文化需要做到哪些方面？(1)取得各级管理者对培训工作的重视和支持(2)营造积极向上的学习气氛(3)搭建学习平台(4)推动学习型组织的建立六、论述题(共20分)23.答案要点：培训课程设计实施的配套措施有：第一，培训教师的选择(1)确定培训教师的选择标准：具备经济管理类和培训内容等方面的专业理论知识； 对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验；具有培训授课经验和技巧；能够熟练运用培 训中所需要的培训教材与工具；具有良好的交流与沟通能力；具有引导学员自我学习的能 力；善于在课堂上发现问题并解决问题；积累与培训内容相关的案例与资料；掌握培训 内容所涉及的一些相关前沿问题；拥有培训热情和教学愿望。(2)培训课程对教师的能力要求。一般课程设计要素中并不包括教师，因为认为教师只不 过是课程的执行者，于是不可能在设计中考虑教师的因素。而在培训课程设计中，教师是可以 根据课程的目标和需求提出标准，进行选择的。(3)确定培训教师的来源。(4)外部聘请师资的优缺点。外部聘请师资的优点：选择范围大，可获取到高质量的培 训教师资源；可带来许多全新的理念；对培训对象具有较大的吸引力；可提高培训档次，引起企 业各方面的重视；容易营造气氛，从而增强培训效果。外部聘请师资的缺点：企业与其之间 缺乏了解，加大了培训风险；外部教师对企业以及培训对象缺乏了解，可能使培训适用性降低； 学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”；外部聘请教师成本较高。 外部培训资源的开发途径：从大中专院校聘请教师；聘请专职的培训师；从顾问公司聘请培 训顾问；聘请本专业的专家学者；在网络上寻找并联系培训教师。(5)内部开发、培养师资的优缺点。内部开发途径的优点：对各方面比较了解，使培训更 具有针对性，有利于提高培训的效果；与培训对象相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；培训相 对易于控制；内部开发教师资源成本低。内部开发途径的缺点：内部人员不易于在培训对象 中树立威望，可能影响培训对象在培训中的参与态度；内部选择范围较小，不易开发出高质量 的教师队伍；内部教师看待问题受环境影响，不易上升到新的高度。第二，培训设施建设与管理(1)培训中心建设一是独立培训教室建设。二是内部培训中心建设。三是外部授权培训中心建设。(2)培训设备。对所有设备按设备的技术状况、维护状况和管理状况分为完好设备和非完 好设备，并分别制定具体考核标准。