部门月工作总结报告怎么写（3篇）.docx

部门月工作总结报告怎么写（3篇）部门月工作总结报告怎么写（精选3篇）部门月工作总结报告怎么写篇1一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有 抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋Ji烈的竞争，胜 任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。努力学习 理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议 精神，在政治上、思想上始终同党中央保持一致，保证在行动上 不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的民 族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根 据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现 的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔， 不因虚度时光而羞愧。二、脚踏实地，认真做好本职工作我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的 工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践 使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工 作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应 招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效 益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还 坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效 率，提高了经营的效益。（二）、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农 行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。1、今年以来，我行进行了更深入的三项制度改革。在人事用 工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才 和引进相结合，不断提高中层干部队伍素质。实施全员竞争上岗， 实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。 这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护；在收 入分配改革方面，支行制定了综合考核办法，对各网点全面推行 内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差 距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域 条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客 户经理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上，支行推 行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制 度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制， 人员结构得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位 系数，进行双向选择摘牌，及时进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程度地促进了业务的发展。2、探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台 阶。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执 行、监督、检查机制。首先是严格执行海沧农行员工手册，使 全行养成遵章守纪的好习惯;其次是坚持加大监督检查力度。支行 行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少 对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每 月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。三 是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问 题的中层干部进行书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算 管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用 挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费 用效益比。同时，重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采 购，控制管理成本，减少费用支出。五是创新管理方法，严管和 科学管理相结合，力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和 外部网站建设，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套 高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化， 促进管理上档次。成功建设了支行外部网站，宣传我行业务，加 强与客户的沟通，成为推动业务发展的有效辅助手段。又如大胆探索首先在支行引入IS09000质量管理体系。在行领导的积极倡 导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于20年7 月份开始借助外部力量，启动ISO工程，塑造服务品牌。作为厦 门银行同业中第一例，我们通过制定和实施质量方针和质量目标、 内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合 格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施, 力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。3、开展创一流服务，树农行品牌活动，追求服务上档次。年 初以来，支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改 进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质 服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行一 是坚持了去年一流服务现象会总结出来的一些行之有效的措施， 如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制 度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高；二是坚持深入开 展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座 谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务 主题活动。尤其是开展红五月文明优质服务月活动，着力在服务 的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成绩也逐 步攀升。下半年，我行开展了以宣传农电改造代缴费业务的走进千家万户活动，通过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务 水平，宣传了农行的形象；三是服务创新。今年以来，支行营业部 通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成绩，重点客户业 务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人 业务VIP服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作 开辟了新思路。此外，我们还推出了免填单服务等有效的服务新 形式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、 业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星，这些先进 的服务典型生动地教育、感召了周围的广大员工，使创一流服务 成为我行员工自觉的行动。一流的服务改变了农行的形象，产生 了良好的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力。4、坚持人才兴行，以人为本，着力推进成才计划和其他有效 的举措，提高员工综合素质，营造精神和物质上良好氛围，充分 挖掘员工的积极性和创造力。今年以来，行领导着力倡导企业发 展和实现个人价值同步成长的观念，推动成才计划，全面提高员 工队伍的思想和业务素质。我们采取的措施主要包括实战锻炼、 培训提高、鼓励升级、机制催化和活动促进等。通过推动成才计 划，我行不仅引进了一批高素质人才的加盟，更重要的是培养了 一大批年轻有为的人才，为我行业务发展储备了雄厚资源。前些年海沧行有许多员工因为工作环境差、工作积极性不高而一门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅坚定地留下来，而 且许多人还迅速成长为支行的业务骨干。正是良好的机制，使全 行员工形成了强大的内聚力和强烈的归属感，使海沧支行成为一 个团结开拓进取的团队。今年以来，支行还特别设立了成才奖， 做为鼓励员工成长的一项长期性措施。二是重视改善职工工作环 境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员 工上下班路途远、交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善 了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利、组织丰富 的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来 更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的发展。此外，在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也 做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落 实保证了全年安全经营无事故，得到分行有关部门的好评。三、正确判断形势，充分认识工作中存在的不足1、从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不 良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快, 相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。2、从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚 至很长时间都在地平线之下；二是清非收息工作重视不够，办法不 多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务；三是我们的网点间发展非常不不衡。3、从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特 别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极 的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后 紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一 种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作 方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高， 与我行当前的高速发展不相适应。部门月工作总结报告怎么写篇3一月份，带着朴实的情绪回到了-。开始了一段新环境的里 程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的 发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进 行着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己 一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉 处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学 习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问 题项目的整改时管理处20年度的主要工作。结合实际，在进一 步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应 对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加 快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资 料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记 录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文 档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系 统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和 定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发 文登记处理。三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认 真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账 目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比 进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登 记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行 对账。按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务 报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。 三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我 坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。个性 在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺 张浪费，同时提出了一些合理化推荐。四、认真负责抓好园区的绿化维护当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主 要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护; 二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接 及验收。尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位， 严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清， 团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个 脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好 本职工作，进而创造性地开展工作。一、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关 文件、会议纪要、调研文章、领导讲话、对外宣传材料和局本身 的通知、信息等文件近百份。安质按时地完成了各项工作，保证 了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工 作，坚持二、五中心组学习和政治学习，按照年初制定的学习计 划，认真准备好学习资料，按时组织学习。在日常的工作中注意 搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为局领导班子 更好地决策，服务与业务科室提供参考依据。通过半年实践，使 我不仅在政治上得到进一步锤炼，文字上得到提高，而且在个人 整体素质上和工作能力上得到了强化训练。二、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点， 有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程， 同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加 强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。三、在信息管理工 作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好宣传。做好内部局域信息网络实现了我 局内部的资源共享。接通启用了市委、市政府电子公文传输系统， 使无纸办公和有纸办公相结合，提高了工作效率，减少费用，加 强了我局办公自动化建设。四、做好局机关印章管理工作，捉到了各类签章，记录详实， 严格把关。对打印、复印文件和张数按要求审批，减少浪费现象。 对社会市民和外单位等来电询问和来人咨询做到态度热情，耐心 解释。三、严格要求自己，时刻警醒要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我 努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作 效率和工作质量，因为自己是新同志，在民族宗教工作和其他方 面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的人 长处，反思自己不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想 他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊 重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、 基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态 度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平 时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起， 严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。部门月工作总结报告怎么写篇2今年是我行实施超常规、跨跃式发展战略的开局之年，也是 实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持 下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支 行工作会议所制定的五个更的工作思路，确保开好局，起好步。 一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。一、业务经营呈现出超常规的发展态势：跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新 高，走出了一个发展的上升通道。(1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过 8.5亿元，比年初增加3.6亿。其中预计：人民币对公存款增加 1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万; 外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿；外币 对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储 蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10 个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷 款等低风险贷款;如PTA、投总、鸨业、众达、海沧大道等大项目； 信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3. 5%,尤其 是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量 上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达100%以上，综合收 息率预计达97%,收息水平居全辖前列。(3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500 万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约 为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21 万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了 跨跃式的发展。(4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳 居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5 亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增 长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业 务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。二、主要工作措施和成功经验：(一)以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施， 全方位推进各项业务工作快速发展。1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。20 年，我行将对公市场细分为五个一，即一个港口、一条大道、一 个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们 建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市常具体做法有：提升 经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到 业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判；组 建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成 强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集 团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势，抓住我行深入推行 企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客 户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务 方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带 头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月 拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我 行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、 丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧 大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为 我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基矗2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我 行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行VIP服务等重 点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户 为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提 高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商 户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户 进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务 VIP服务方案，开设VIP优先通道，建立VIP客户档案，实施差 别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案；五是 加大宣传力度，借农网改造东风，开展走进千家万户活动，历时 一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一为宣传重点，以电 影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落， 加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高 了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我 行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分 行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。 为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销 工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。 一是优良客户的贷款营销，针对PTA、翔鹭、众达、鸽业、多威、 投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目 贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和 个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多 的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制 度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关， 贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷 款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘 汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工 作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大 对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超 过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷 款占比达90%以上。4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客 户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行 十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经 理培训，进一步提高从业人员的素质和水平；在服务上，确保上门 收单，提高办事效率，保证工作的时效；同时，以国际结算为龙头， 积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足 已有客户，不断扩大群体，重点抓好PTA的开证业务，确保份额; 争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实现在德彦、 金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预 计达到2. 6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达 350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%O5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来，我行对清非收息工 作早布置、早行动，取得了明显的效果。一是严格把关，不符合 条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大 胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申 一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负 责任的态度大胆盘；如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将 严肃处理；三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度 的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进 行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高 收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显；五是积极清收大 户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半 年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年 初增400多万元。综合收息率预计将达到97%,完成分行下达的 目标。6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年 初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运 状况的分析，找出解决问题的办法；办公室在行政后勤保障上也十 分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办 法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务