物业新的一年工作计划书（3篇）.docx

物业新的一年工作计划书（3篇）物业新的一年工作计划书（通用3篇）物业新的一年工作计划书篇1在送旧迎新之际，物业公司在回顾20年工作开展的基础上, 总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的 战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严 格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责 任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬 敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。孙子兵法说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业 的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专 业、高效、严格管理的服务团队作为20_年物业开展内部管理的 基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计 划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率小于 5%人员培训覆盖率达到100%争取催缴率达到30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的 财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工 组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲 解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督 把关。5、完成一年的.年终财务总结，进行财务状况分析，编制财 务报告。并且根据各部门提供的数据编制10年上半年资金计划, 上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业 公司10年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划 进行相应的调整。物业新的一年工作计划书篇2一年之际在于春，当春天缓缓向我们走来的时候，我们和孩 子们也将迎来新的学期。在新的学期里，我们将一如既往地认真 开展工作，并针对这一学期工作中出现的不足进行调整，使每一 位幼儿能够得到发展。一、学习方面就这一学期的学习情况来看，我园的幼儿总体在学习习惯方 面有了较大的进步。其次在自律方面有所提高，但是由于幼儿的 能力发展水平不平衡普遍还存在一些问题：1、幼儿常规时好时坏，良好的常规尚未形成。2、幼儿的创造力，想象力还不够，表现方法，手段单一。3、幼儿倾听习惯较差，特别是幼儿语言的完整性、逻辑性、 连贯性还需加强。鉴于以上不足，这一学期，我们在把幼儿入学准备工作做为 本学期的工作重点的同时，要不断加强幼儿前阅读、前书写的训 练，以及幼儿良好行为品德的训练。将学前的准备工作和、各学 科教学有机结合起来，为幼儿进入小学打好基础。二、日常工作方面下学期，我们将继续根据幼儿的意愿进行主题活动，并及时抓 住幼儿的兴趣点，为下一步的活动提供依据。主题的展示、活动 设计、要适合学前班幼儿的特点，更多的体现幼儿的参与性和主 体地位，培养幼儿的主动性学习和探究性学习。三、卫生保健方面1、做好室内室外的卫生工作，防止传染病流行。2、对幼儿进行安全教育，掌握一些基本的安全常识，避免出 现安全事故。3、做好日常保健工作，保证幼儿健康成长，加强对个别体弱易病的幼儿的照顾。四、管理方面在本学期，我园将仍然在教学楼里上课，并增加新的教室， 为幼儿的学习和生活条件做改善，努力为幼儿创设促进他们身心 健康成长的生活环境、学习环境和设备条件。五、本学期教育教学目标与要求。1 .主动、乐意、礼貌地与人交谈，能根据语言交际环境的变 化，调整自己说话的内容。2 .能用比较连贯、规范的语言清楚地表达自己想说的事。3 .喜欢欣赏不同形式的儿童文学作品，初步学习评价作品， 归纳作品的主要内容。能专注地阅读，会独立讲述书中故事，积 极学习常见文字。坚持在日常生活中说普通话。4 .保持个人卫生和环境卫生，进一步养成良好的生活卫生习 惯，有一定的生活自理能力。5 .能积极、主动地参加各种体育活动，在活动中保持快乐、 积极向上的情绪，能与同伴玩各种游戏，增强合作意识，培养竞 争意识。6 .增强对亲人、对他人的关爱之情。适应集体生活，有合作 意识，懂得谦让。7 .主动关心周围环境的变化，进行有益的探索活动，能充分体验到探索和发现的乐趣，形成较强的求知欲望。幼儿园新的一 年工作计划。8 .学会在探索过程中选用安全、适当的方法解决生活中的简 单问题，发展对环境的应变能力、适应能力，为形成科学的思维 方式打下基础。养成好问、主动探索的习惯和开朗、勇敢、细心、 乐于合作的心理品质。9 .发展幼儿走、跑、跳跃、投掷、平衡、等基本动作，了解相 关的知识，掌握动作技能技巧，使动作灵敏协调，增强体质。10 .知道各类体育活动器械的玩法和要求，并能熟练运用球、 绳、圈、积木、盒子等器械及废旧材料进行活动。活动中，听口令 进行各种队列队形变换和表演各种基本体操，培养感受美、表现美 的能力，促进身体机能的发展。n.鼓励幼儿坚持锻炼，培养其机智、勇敢、坚强、遵守纪律 等优良品质和活泼开朗的性格。12.在体育活动中培养幼儿的规则意识，合作精神，有较强的 集体荣誉感，勇于克服困难，体验成功的乐趣。新的一年里，我园一定更加尽心尽力的工作，努力改善自己 的不足，争取成为各位家长心目中的放心校园。物业新的一年工作计划书篇3作为一名护士，在这新一年的工作当中，我是能够深有体会 的，这一点还是能够的更好一点，要对护理工作有一定的规划，这给我的感觉还是非常深刻的，在这一点上面我也是做的比较认 真的，在以后的工作和生活当中我一定会坚持去做的更加到位， 对于这新的一年也应该要有所规划。在这方面，我是掌握了很多东西，在这个过程当中我是深有 体会，在这个过程当中，我是相信自己可以做的更好的一点的， 要对自己有更多的信心，新的工作已经要到来了，我是能够深有 体会的，在这个过程当中我不断的在提高相关的职责，这一点上 面，我是感觉很好的，这一点上面我对自己很有信心，我认真的 遵守医院的规章制度，在这方面我是能够展示更多的东西的，做 这份工作也让我有所体会，只有在这个过程当中，做的更好一点 这样才可以做的更好才是，新的一年当中我也是可以做的更好一 点的，在这个过程当中我希望自己是能够做的更加细心一点，我 希望自己能够在这里有更多的发展，这也是我个人对这份工作的 态度，这肯定是不能够忽视的。我一定会认真的安排好接下来的工作，对自己各方面能够有 一个交待，这一点是一定的，我也一定会对自己的学习负责，这 也让我清楚的意识到了这一点的，虽然新的一年需要去努力的事 情还有很多，但是我也是做出了很多的心理准备，对于这一点我 也是很有信心的，我知道这对我而言也是一个很不错的提高，在 这方面我还是要对自己的工作认真一点，当然在这一点上面我是对自己很有信心的，作为一名护理工作人员，我始终清楚自己的 职责，新的一年我会继续和科室的同事们好好的学习，服务好每 一位病人，让病人感受到温暖，对我的工作有认可，这也是我对 自己现阶段的一个目标，我是很希望自己可以去做好的，在这方 面，我也是很有信心，我相信在即将到来的工作中，能够获得更 多的知识。对于我而言这也是有很大的提高的，未来还会有更多的事情 等着我去落实好，既然是做了这份工作，就应该要认真的去完善 好自己分内的职责，这一点是毋庸置疑的，我现在也是很有信心， 我相信自己是可以做好这些的，接下来我也一定会努力成为一名 优秀的护理工作者。人员招聘到岗率达到 98%员工生活满意度达到 90%1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作 是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实 到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩 效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点， 对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确 工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取 绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团 队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上， 人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划 巡查管理。及时发现问题，及时改进。2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定 有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持 正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开 拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业 主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对 入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员 工需求，加强员工宿舍、保堂的管理，组织相应的员工生日活动、 团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道 听取员工意见加以综合，并及时给予改善。4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行 政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事， 以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积 极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使 之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、 使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做 好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。二、客服中心物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗 口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的 服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家 物业价值，使物业发挥最大的使用效能。工作思路：强调成本控制意识和成本管理程序；强调团队的有效运作和服务流程；强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化；致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目标设置：客户综合满意率不低于90%；服务综合及时率不低于85%；业务技能培训 100%；小区绿化完好率不低于90%；绿化覆盖率不低于60%；管理费收费率一期逐步达到70%；二期收费率达到90%；生活垃圾日清率为100%；工作重点：根据对20年的工作回顾和反思，20_年将致力于加强规范 管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生 活环境。（1）制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如管 理规章制度及操作规程等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期 的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习， 不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意 识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进 行考核评比，对不称职员工坚决撤换。(2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、 舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉 我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充 实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传 环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与 各部门积极协调配合，完成收楼任务。(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多， 将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等 多种渠道与业户进行沟通，听取业户的意见。接受合理的要求及 意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出 管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对 物业管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的 理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决， 使管理工作得以顺利开展。（5）加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和 谐社区。（6）协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管 理。三、工程维修 四、保安部保安部针对20_年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补 弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队 建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工 作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高 整体管理水平。工作目标住客及公司综合满意度 95%；无因管理责任事故率 0；新员工岗前培训率 100%;不合格项整改率100%;员工流动率W20% （不包括非正常流动率）;突发事件快速反应率为98%；非正常投诉率低于2%o并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立 保安队伍的形象。2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安 全大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查 和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排 好春节期间部门员 工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修 复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可 为公司联谊公关比赛做好准备。3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动， 体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立 和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作 规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负 责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标 准。5、针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一 步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和 突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常安全管理注意事项、 家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主， 提高安防意识的宣传和群防群治工作。6、做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求 转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年 初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场和保安 学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比 例为75%,其它占比例为25% （保安学校、警校、武校人员）。发 挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。7、加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织 骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次， （骨干队伍）使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评， 部门上半年工作总结时工作述职。五、会所经营20年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积 极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴 身的服务，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部 门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务 意识，最大限度地调动人员的积极性、创造性；切实加强餐厅出 品管理 工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工 作的开展。工作目标力争半年创收3万元;六、财务管理围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完 善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控 制。在把服务放在第一位的同时，建立规 范的账务管理，积极配 合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为 全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部10年 上半年工作计划如下：工作目标：服务满意度90%；控制芍损在20万兀以内；建立君华物业成本库；1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下，根据物业公司 财务管理制度，结合物业财务工作的实际情况，建立一套详细完整 的成本库，合理的进行成本控制，及时准确地向管理层提供最真 实的财务数据。2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与 财务状况分析，并向管理层提供财务报告，进行成本分析，提出相 关的建议，力争控制半年亏损额在20万以内。3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。 对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，