丰田工作法讲义.docx

内部培训-丰田工作方法（TBP ）我司组织"丰田工作方法"文干培训没有问题就是最大的问题大野耐培训大纲：一、什么是“丰田工作方 法”？二、基本意识三、什么是丰田所谓的问 题？四、“丰田工作方法”的 具体顺序、及其步骤TBP八步骤关键词：Stepl .真正目的、理 想状态、现状、可视 化Step2.分解、切入 点、要优先着手解决 的问题、流程、现地 现物、问题点Step3.定量、具体、 富有挑战性Step4.反复追问为什 么、现地现物、因果 关系、真因Step5.附加价值、寻 求共识、具体的实施 计戈！IStep6.迅速贯彻、汇 报、联络、商谈Step7.结果、过程、 顾客、丰田、自身、 经验和教训Step8.标准化、改善一、具体的顺序,步骤1 .明确问题2 .分解问题3 .设定目标4 .把握真因5 .制订对策6 .贯彻实施对策7 .评价结果和过程8巩固成果在工作中实践丰田工作方法; 并通过在具体工作中贯彻实 践丰田工作方法以理解 TOYOTA WAY二、基本意识客户至上实际工作中厚道工序就是“客亡）”）当“家”者意识时刻带着“这是我自己的事 情，我一定要做成”的意识追求真正的目的现地现物亲自去看、去听、去感受信息共享彻底实施 速度、时机 诚实、正直（实事求是）真实表达自己的想法，虚心听 取别人的意见 全面沟通、全员参与（图为：太仓中集丰田工作法文干部培训I）TBP的八个步骤三、丰田所谓的问题?如何发现问题？1 .对所承担的业务怀有高 度的问题意识；2 .摒弃“有问题是坏事” 的意识3不放过细微变化，增强 问题意识PlanDo 为heckAct工作就是一个反复进行问题解决的PDCA循环，一个问题解决了.就Training Club开始着手下一步的改善。