4S店销售部日常管理处罚制度.docx

4S店销售部日常管理处罚制度4S店销售部日常管理惩罚制度一、考勤制度1,销售人员应准时上班，不得迟到、早退，早8： 15前必需到 公司做好展厅预备，若员工当天因特别情未能准时到达公司的，应于 上班时间前45分钟通知销售并说明缘由。12： 0013： 30为午餐时 间（支配值班，不允许空岗），早、午餐均不得带到展厅及办公室， 违者罚款20元。2 .规定上班时间后五分钟内为允许宽限期，超过宽限期十五分记 迟到一次，迟到超过宽限期30分钟以上为旷工一天，按迟到两次计 算，每迟到一次罚20元，迟到二次罚款50元并作出口头警告。每月 累计迟到四次或以上将作出书面警告。并罚款150元（特别状况不含 在内）3 .全部假期（包括大假、事假、病假）须事先向销售经理申请, 获批准后方可请示报告假，否则按假期天数作旷工处理。（病假须有 医院出具的病历及病假证明）。无故缺勤、即为旷工，无故旷工一天， 扣除当月效益工资的30%,两天扣除当月效益工资的50%,三天只发 当月基本工资，扣除全部效益工资。4.每天上下班，须在考勤簿上签到或打卡。每周销售部人员轮休 一次，以轮休表为准，需要调休的应至少提前一天请示销售经理，并 获得批准，未批准的以旷工论，除特别状况并获得销售经理批准外, 任何人不得当天请示当天调休，私自调休者以旷工论。当个人休假与 工作支配发生冲突时，应以工作为先，大局为重。上班时间除试乘试 驾、接送客户以及其他特别状况并经销售经理批准外，不行任凭外出, 千里之行，始于足下。未经批准外出超过15分钟惩罚款20元,超过30分钟记旷工一天， 并罚款50兀。二，九个不行回避项1,全部员工上班时间须遵守仪表服饰规范,上班时间须统一着 工作装（未发工作服的必需穿白色衬衣、深色西裤、或深色套装西服、 打领带），按标准佩戴工牌,且保持工作装干净平整,违者均罚款20元 /次。2,销售顾问和前台接待应面带微笑,主动迎接进店客户，或展厅 内靠近销售顾问一米内的客户，均应使用：“您好！ ”或“早上好！” 或“下午好”，“欢迎光临等礼貌用语,否则罚款10元。上班时间在 销售展厅有抽烟、吃零食、嚼口香糖、大声喧哗（唱歌）追赶打闹等影 响公司形象的举动和行为，罚款10元。3,销售顾问按排班挨次接待,如消失客户无人接待的现象,则扣 罚应轮班人员10元。4,销售顾问不得在销售展厅阅读任何与销售无关的书、报刊或 杂志，否则罚款10兀。5,无论任何状况下,在销售展厅，销售顾问都不能与客户及同 事发生争吵,则罚款50元，若有客户埋怨，罚款100元，直接投诉, 该车提成取消。6,新车交付流程必需完整、规范，有发觉或有客户相关埋怨、 投诉，惩罚款20元/次。三，日常经营制度1,全体销售顾问须团结全都,相互帮忙,严禁拉帮结派,背后拆台, 争抢客户（客户归属以录入dms为准，未录入的以签订合同为准）， 否则依据详细状况予以惩罚，直致退回综合部处理。2,全体销售顾问均有责任爱护展车、试乘试驾车及商品车的平 安和完整，销售顾问有意损坏商品车应全额赔偿修理费用，惩罚款 200元，取消当月效益工资，并做退回综合部处理。因自己过失损坏， 或所接待的客户损坏但未上报并私自放走客户的状况下，惩罚金100 元，并且，修理费1000元内赔偿50% , 1000元以上3000元以下，赔偿30%, 3000元以上，赔偿20%。如未找到肇事者或相关责任人， 全体当班销售顾问（包括销售经理）按规定比例均摊修理费用及罚款。 共2页，当前第1页12文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。