sa服务顾问岗位职责（11篇）.docx

sa服务顾问岗位职责（通用11篇）sa服务顾问岗位职责（通用11篇）在现在社会，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责有利 于提高工作效率和工作质量。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大 的作用呢？下面是我为大家收集的sa服务顾问岗位职责，期望能够 帮忙到大家。sa服务顾问岗位职责1岗位职责：1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服 务工作；1、娴熟运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3、与相关部门紧密协作，协调沟通；4、维护客户关系。任职资格：1、汽车专业，对汽车比较了解；2、具备敏锐的商业意识，较强的应变力量、口头表达与沟通力 量；3、有较强的推广和维护协调客户的力量，熟识客户服务流程；文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。4、具备较强的.学习力量,可快速把握专业学问，准时开展工作；5、娴熟运用office及良好的文档写作力量；6、工作严谨，方案性强，擅长分析思索问题，有责任心；7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。任职要求：1、形象气质良好，语言表达力量较强；2、良好的沟通协调力量，学习力量强，工作协作度好，虚心谨 慎；3、有汽车售后服务行业工作阅历者优先；4、有驾驶证，抗压力量良好，稳定性强。sa服务顾问岗位职责2岗位职责：1、协调检测、保养、修理车辆；2、就修理和保养方面的内容，乐观向客户供应参考建议，并提 出基本精确的报价；3、乐观努力地向客户介绍和推举各种售后服务项目和优待促销活动项目;4、满意客户车辆售后保养、修理需要供应服务；5、对车辆数据进行初级记录、统计。6、帮助领导开展相关的工作。任职要求：1、至少2年以上4s店/连锁店服务顾问阅历；2、具备良好的客户服务意识，待人热忱，有亲和力；3、具备较强的'应变力量、口头表达与沟通力量；4、有良好的自信念，可承受较大工作压力。5、有驾照sa服务顾问岗位职责31、负责客户接待，与客户进行修理项目的确认；2、负责对进店修理的车辆及其物品进行登记并办理相关手续；3、负责与客户及车间协商工期，监督车辆进店到出店的全过程;4、需改动修理方案或发觉故障时，马上征求客户意见； 5、对检验合格的.竣工车辆准时精确和对费用，办理结算手续;6、通知结算员办理保养或保险手续，通知客户办理交款和提车7、负责出店车辆的跟踪回访，处理客户投诉，准时反馈意见。sa服务顾问岗位职责41、接待客户2、娴熟把握汽车学问，评估修理要求，准时对修理车辆进行评 估、报价、估算修理费用，按上司要求报价。3、检查车辆外观，进行登记4、严格执行汽车接车规范5、考核客户满足度，并做好登记6、核对车辆对送车人的信息，录入系统sa服务顾问岗位职责51 .引导受理用户预约；2 .修理车辆用户的接待工作与车辆的故障诊断，必要时负责向修 理技师传达用户想法，描述故障形态；3 .与客户达成修理协议；4 .检查完工车辆，做出初步结算，通知客户，支配取车；5 .交车前向客户讲解使用留意事项，解释收费标准，协作财务部进行结算；6 .处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议；7 .整理日常车辆修理信息，统计经营数据，制作相关报表；8 .建立完整的'修理档案。sa服务顾问岗位职责6岗位职责：1、负责来店客户的接待工作，执行车辆检查及/或试驾；2、根据服务流程为客户供应车辆保养及使用的询问、提示等， 建议修理范围、服务措施，供应修理费用和时间预估；3、合理的安排修理工作任务，并负责向修理技工传达客户的想 未予并描述故障；4、与车间技术部门协调，确保工作根据公司标准正确执行；5、交付车辆，并解释修理的内容及费用等；6、建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提示，以提升客 户忠诚度；7、处理客户投诉，将特别案例报给上级。任职要求:1、大专及以上学历，汽车工程、修理等相关专业优先；2、具有汽车修理接待相关工作2年以上阅历，3、责任心强，敬业，为人诚恳正直，工作仔细负责，具有团队 协作和服务意识；4、较强的'沟通协调力量，亲和力强，能够承受高强度的工作压 力；5、具备良好的客户服务意识，待人热忱，有亲和力。1、对进厂车辆进行检查、故障问诊、派工、跟进、结算等流程。2、处理客户投诉、回访，提升客户满足度。3、提升进厂台次和修理产值。任职资格：1、品德端正，能吃苦耐劳、听从安排。2、良好的团队合作精神。3、二年以上汽车修理服务接待工作阅历，熟识常规故障推断。sa服务顾问岗位职责7岗位职责：1、帮助修理顾问接待客户，为客户供应修理项目、预估修理费用准时间;2、精确记录客户要求、投诉及车辆故障问题描述,确定所需修理 项目及修理相关留意事项；3、收集客户相关资料、行驶证复印件等文件，帮助开具车辆修理 单；并移交给车间调度员支配进行工作；4、跟进车辆修理进度，向客户反馈修理信息,通知客户提取车辆, 维护客情关系等。任职要求：K20-28岁，大专以上学历,汽车专业或汽车修理相关专业优先；2、有汽车修理店服务前台接待工作阅历,对汽车修理/接待服务 流程全面了解；3、性格开朗主动,有很强的服务意识,较强的语言表达力量,组织 协调力量，娴熟应用WORD、EXCEL办公软件；4、有驾照，并娴熟驾驶优先。sa服务顾问岗位职责81、负责来店客户的售后服务接待工作，并根据流程为客户供应 车辆保养、修理、增值业务等询问及办理；2、负责修理过程的'沟通与质量把关； 3、负责向客户交送车辆同，并结清相关帐款;4、建立并完善客户及车辆档案，并准时更新，维护良好的客户 关系；5、完成上及交办的其他工作。sa服务顾问岗位职责91 .根据服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、 派工、交车等；2 .提升服务满足度，负责服务满足度改善和年度目标达成；3 .负责解决一般用户投诉;协作解决重大客户投诉；4 .负责客户档案管理、维护；5 .和相关部门协调完成工作任务。sa服务顾问岗位职责101、以专业的方式接待客户；2、迎接并引导客户，同时为客户介绍销售顾问；3、每天统计展厅到访日志；4、每天填写试驾方案并统计试驾数量；5、每天填写预交车记录表并发送给服务顾问助理；6、每天统计新车交付一周回访信息并发送给服务顾问助理；7、依据需要补充销售支持表格和展车资料；8、负责试驾车车况检查，将特别状况马上上报领导；9、上班时间内负责展车和试驾车钥匙的管理；sa服务顾问岗位职责111、根据品牌公司规定的接待流程接待客户；2、接听全部来电并将信息转至相关部门；3、按要求记录客户来店、来电客户数据并将其输入销售系统， 帮助销售部做好客流量的统计和分类；4、编制客流信息表；5、负责引流展厅办事人员，维护正常接待秩序；6、帮助展厅经理监督管理展厅日常环境卫生工作，做好早清洁 晚整理工作；7、负责展厅射灯的开关、感应门的开关以及展厅音乐的'开关;8、负责咖啡、糖果、纸杯、餐巾纸的领用及摆放，并按要求供 应饮料服务；9、听从领导，执行领导临时布置的工作任务。