物业20XX年保洁班长工作计划.docx

物业20XX年保洁班长工作计划篇一：物业保洁工作计划篇一：物业保洁工作计划保洁工作计划由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶 段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住 宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层 次。一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 20XX年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度, 建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态, 培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约 束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作 标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎 么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、 监督，减少个人的主观因素。实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大， 如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还 有员工处理事情的灵便应变能力，对客服务需求的解决能 力。 年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功 夫，实行“谁主管谁负责”，对所浮现的问题一查到底，决 旨，不断壮大，努力工作，圆满完成为了工作任务。20XX年, 除了要一如既往地作好本职工作，坚定服务的理念外，还 要开辟工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方 面：修改、完善各项管理制度，改变以前人管人的被动状 态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。进一步 加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方 面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另 一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。 工作中，坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五 定方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员 的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知 名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更 有利于增强部门的凝结力，目前，我们本着清扫一户，洁 净一户，满意一户的原则，为业主提供家政服务，得到业 主的好评，在业主心中树立了良好的形象。3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标 准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务 定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努 力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十 佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购 及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效 率。4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人 员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也 不同；另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管 理。外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时， 我们还可以提取一定的服务费用。5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加， 小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作 的一个重要内容。希翼在集团领导的大力支持下，尽快建立 一个中转站。6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿 化都是小区环境管理的一部份，小区离开了保洁，就会浮现 脏、舌L、差的现象；小区离开了绿化，就不会有花草树木。 如果两者属于不同的部门，就会浮现年前两者相互矛盾、相 互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。20XX年，我们向来在努力！【物业保洁20XX年度工作计划二】一、清洁绿化日常管理工作 1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝结力， 使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极 主动，并大大的减少了人员流动。2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用中午歇息 时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：清 洁基本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的 性能和使用、机器设备的使用等，并根据实际情况制 定了各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规 程、语言行为规范及相关的工作技巧，同时在日常工 作中不间断的指导和培训，培训工作贯通整个上半年度，经 考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。此外对 两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和 提高。3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪 律、上下班列队、统一工鞋等严格要求，并运用到日常工作 中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，特别是会所地面晶面处理、 玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并 按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙 子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞 及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落 叶清扫，垃圾采集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾 采集清运实行日产日清。5、工具物料管理为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专 管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以 旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情 况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质 量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价 格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降不少，真正 做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工 作，以提高机械设备的使用寿命。二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及 由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆 在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进 行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在 全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员来年计划同 样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方 案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方 案及预防措施，同时结合公司的发展规划。大计中。篇三：物业20XX年工作计划篇一：物业公司20XX年度工作总结与20XX年工作计划物业公司20XX年度工作总结与20XX年工作计划第一部份20XX年物业工作回顾怀着胜利的欢跃送走了 20XX年，历史对揭开了充满希 望的一页。过去的一年，在集体公司正确领导下，物业公司 人团结奋斗，积极向上，顽强拼搏，锐意进取，再度喜获佳 绩。回顾过去，主要收获表现在“八新”上。一、财务收支管理出新成果刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征 管目标，严格依规办事，千方百计确保物业规费收入到位， 努力夯实物业基础。健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理 开支，把有限资金用在刀刃上。全年共实现各项规费总收入 万元；比上年度增加万元；完成全年收入目标任务当年总 支出万元。全年收支平衡，略有赢余。在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节先后的有利时 间，组织管理层全员上阵分区包干做宣传动员工作，白日时 间不够晚上凑，边宣传，边收费，切实把工作做细做好。财 务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿, 耐心细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点。由于大 家齐心协力，从而取得了全年规费收缴理想效果。在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支“三 先”、“三后”制度：一是每笔支出必须先申请后开支；二 是较大额支出先会审后办事；三是所有办公物资先计划后采 购，实行专人负责，集中采购，严格监督把关。一年来，有 效地杜绝了不合理开支，竭力做到少花钱，多办事，办好事, 确保把钱用到工作实处。二、治安、消防工作呈现新秩序小区和商城治安秩序维护和消防安全管理，是物业十分 重要的工作，范围广、任务重、责任大。在日常工作中，我 们切实做到五个加强。一是加强领导，把治安秩序维护和消防安全管理工作纳 入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问；分管领导具体 管，全力抓；管理层轮流值班保安全。二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人 员，重视岗位培训，不断提高工作技能。三是加强节假日和重要营销活动的安全管理。每逢周末 和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征， 各部管理大员一齐上阵，带领保安加班加点，切实搞好商城 和小区治安秩序维护。四是加强安全事故防范和消防安全隐患排查，发现问题 及时处理，确保全年无偷盗，无火灾。五是加强安保巡察工作。落实安全制度，建立安保专班，明确工作责任范围， 坚持全年每天24小时专人巡逻。不留治安、消防监管死角， 确保治安、消防管理无疏漏，确保小区商城无重大事故发生。三、卫生保洁展现新环境卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难 管理，既有小区又有商城；既有地面又有楼顶；既有店铺， 又有车库；既有广场，又有花园；既有街道，又有小径。保 洁工作异常复杂，任务十分艰巨，想要把这项工作做好，非 下苦功不成。因此，我们安排得力领导抓，挑选优秀员工干。 精诚所至，金石为开，通过保洁工人一年的苦干，小区和商 城的保洁卫生质量步步提升，得到业主和店户的普遍好评。 卫生保洁工作能展现新环境，主要归功于三个得力：一是保 洁员工队伍得力。人人都有一颗爱岗敬业心，个个都能吃苦 耐劳作奉献。二是领导得力。保洁部工作认真负责，方法得 当、领导有力。三是制度措施得力。认真修改完善了保洁工 作岗位责任制，细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生 标准，严肃工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约 束力，有效地推动了保洁质量的全面提升。四、装修、维修服务有新突破装修管理与维修服务是衡量物业工作好坏的关键性环 节。工程部克服人少事多的艰难，积极开展装修管理和维修 服务。全年换门窗16个；修门锁51次；换污水管18处； 外墙补漏41家次；协调上下楼漏水矛盾16家；店铺维修补 漏58户；门禁修理196次。与此同时进行了发机电组维修 保养；消防设备维修保养；四期车库地面防浸水工程和各个 道闸、电脑的维护保养。确保业主装修规范施工、物业维修 服务及时，确保公共设备正常运行。五、公共照明和小区绿化有新抓手为了提高公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技 术对四期车库和12个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、 亮度强、寿命长的新型led灯管，照明效果好，住户很满意。 商业街全部改造成120v240v宽电压led灯泡，解决了因 电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前，商城中央空调 提高进行检修，确保高温及时制冷。20XX年，物业广泛开展“学先进、树新风、比贡献”活 动，物业管理人员会同全体保洁员和部份保安员主动包揽下 对小区花园义务养护任务，为公司节省支出几千元。六、商城物业服务有新变化商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾 注了大量心血，物业员工付出了辛勤劳动。从治安维护到消 防安全，从卫生保洁到供电照明，从维修服务到规费收缴， 无时无刻不牵动着物业经理的心，无时无刻不劳物业人的 神。对于商城管理与服务，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过 问。今年加强了日夜治安巡逻密度，强化了卫生保洁服务质 量，优化了规费收缴方法。店户诉求及时接待，及时办理， 一时难于办好的事，尽量做好解释工作，并设法尽快办理好。 在商城公共设备维护和工程维修服务上，物业舍得投入，千 方百计把事做好，直至店主满意为止。店户普遍称赞说：物 业做事信得过，放得心。七、员工素质有新提高一个好的物业，必然有一支好的员工队伍，一支好队伍, 必然能干出一流的服务工作。一年来，我们注重抓好员工素 质教育，努力培养过硬的物业队伍。在实际工作中力把“三 关”：一是入口关，对于新聘员工要严格面试，注重个人素 质和条件，对于不合条件的坚决不招；二是把好岗前培训关， 培训未合格的不予上岗；三是把好在岗员工学习培训关，定 期开展在职员工理论学习和技能训练，定期组织面试和考 核，使员工素质不断提高，使工作战斗力不断增强。八、班子作风有新转变有个好班长，就能带好一班子人；有个好班子才干管好 一支队伍。班子作风硬、团结战斗，事业就兴旺发达。去年, 我们狠抓班子作风建设，彻底抛弃不良行为，切实做到“三 戒”和“三强”： 戒懒散，强作风；戒顽耍，强纪律；戒 不为强责任。经理帅学兵以身作则，严格要求自己，事事处 处起示范带头作用，班子成员力改不良习惯，团结一心，勤 奋工作，扎实履责，顾大局，讲风格，作奉献，积极做好本 职工作和义务协作。上下一条心，形成为了有利物业发展的 良好工作作风，彰显班子战斗力。篇二：20XX年物业年度 工作计划20XX年物业年度工作计划一、指导思想与工作目标XX年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。 物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重 要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展 规划和XX年工作要点，物业服务中心XX年度工作的基本 指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、 强化管理，提高服务质量，斗胆、积极、妥帖地推进中心的 改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提 高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面 完成后勤公司下达的各项工作指标。二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的 改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年 工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科 学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创 造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场， 创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。三、具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建 立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与 不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任 心，物业保洁部20XX年将与楼层内的员工骨干签定免查 楼层协议，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工 参预管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员 工 的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热 情。目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由 我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。从20XX年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专 项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况， 从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区 域内的设施设备在一段时间内运转状况。六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品 牌随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念 在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主 方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务 的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想, 急客人之所急”。部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来 提供个性化服务。1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导 管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制 度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准 体系接轨。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对 站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。 实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的 考评分配体系。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下 移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位 成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单 位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后， 要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实 行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运 行成本。5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请 进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务 素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的 办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化 层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要 求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号 楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理 站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内 达到“文明公寓”标准。（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极 引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的 投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、 育人为一体的物管特色。2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订 更加灵便优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有 服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干 机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润 较去年有较大幅度的增长。3、做好充分的准备，积极参预白云校区物业市场的招 标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿 下一个点。4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参 与竞标活动，争取拿到12个点，拓展武进校区市场。5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联 系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参预其他学校物业 市场的竞标，力争拓展12个点，使中心的市场规模、经 营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。序号工作内容月份备注1很抓团队的廉正建设、工作纪律全体人员参加军训定期思想交流总结建立经理信箱,接收各员工建议2交收楼工作3建立客户满意度调查制度制定调查问卷定期发出调查问卷统计问卷,制定改正措施并加以实施4完善管理制度根据新的工作要求,拟定各部工作标准根据工作标准,拟定操作程序试行半年,根据实际效果对标准和程序进行调整5完善小区标识工作对小区现有的标识进行修整完成地下停车场标识的设计完成地下停车场标识的制作安装完成四区的标识及安装6公共区域管理分批对各违章搭建、改变外立面等违规行为赋予纠正对小区各建造小品进行维护保养在各栋走火通道设置清洁工具房美化各层生活垃圾房架空走廊绿化植物的改善架空走廊拆灯后的修缮工作各层防火门消音工作消火栓、水表箱修缮工作协助项目完成对1517间水池补漏协助项目对中心区水池修改工作7社区文化建设业主通讯开刊温馨活力夜春季健康咨询活动讲座亲亲孩子天儿童节端五节活动活力夏日暑假Show第二届圆满南湖中秋夜南湖半岛与您齐心毅力向前开心安全夜配合销售部的活动安排8节能工作节能方案的确定、审批、申购架空廊节能改造公共区域计量表设置工作地下停车场、路灯节能改造走火通道、楼层电梯大堂节能改造9开源工作商铺招租洗车、车辆保养建立小区保健站家政服务项目的增设建立完善小区商务中心、租赁中心工程、绿化有偿服务项目丰富10 b2地块的工作前期工作的介入制度、操作程序、收楼文件的确定管理处的装修、小区标识的设置物品的购置人员的招聘、培训楼宇的接管验收外环境绿化工程楼宇开荒清洁交楼工作11住户中心工作安排空置单位的管理完善业主档案费用催缴工作处理客户投诉问题及跟进工作12工程部工作安排完善各设备房的标识、制度上墙、 落实责任人、保持 良好的清洁环境 电梯、供电设备等设备年检工作 供电负 荷评估各活动的水电、灯饰安装高标准完成设备日常维修保养工作13绿化部工作安排篇三：物业公司20XX年工作总结及 20XX年工作计划物业公司20XX年工作总结及20XX年工作计划20XX年某某物业在集团公司的正确领导下，全体员工勤 奋努力、恪尽职守、不断创新，深化服务内容紧跟形式发展， 始终坚持“团结、忘我、拼搏、进取”的汇鑫精神，在内外 业务办理、服务质量提升、团队建设发展等方面取得了丰硕 成果，圆满完成为了年度目标任务。一年来的成绩不仅是某 某 物业集体领导的结晶，也渗透着全体员工的汗水与热血, 同时我们也认识到存在的不足和差距，为了总结工作中的 经验教训，查找问题与不足，进一步促进公司发展，特做 20XX年工作总结如下：一、20XX年主要工作成绩1、创新理念，健全内部管理，企业稳步发展。2、开辟创新，某某服务中心如期搬入新办公楼。3、规范管理，服务质量不断提升，业主满意度95%以上,全年有效投诉为零。4、严抓财务管理，注重开源节流，管理费年度收费率 为98%以上。5、强化安防意识，落实应急管理措施，两个小区和谐 稳定。6、健全房屋及配套设施设备管理体系，各类设备运 行良好。7、加强领导，落实责任，环境管理工作有序开展。二、20XX年工作回顾1、创新理念，健全内部管理，企业稳步发展。(1)适应内外部环境变化和发展，加强企业团队建设。 随着公司内外部发展环境的变化，管理服务面临着不断变化 的新情况、新矛盾，这对我们既是机遇，也是挑战。抓住机 遇健全企业团队建设，开展管理服务提升，适应不断变化的 新形势，使我们的思维方式和工作方式同行业先进的管理理 念接轨，逐步完善了适应集团和公司发展需要的管理机制和 企业团队。同时严格把控面试聘用关，注重应聘综合素质人 员，吸收形象好、懂业务、具有服务理念的人员4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新 员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对 比找差距补不足，以此提高员工的认识。篇二：某物业清洁开荒工作计划某物业清洁开荒工作计划一、清洗单位：二、开荒工作范围：三、开荒用机械设备及清洗用品：1、美国威霸mb-ei-17多功能地刷机2台2、美国威霸mc-ei-1500超高抛光机1台3、美国威霸md-vw65吸尘吸水机2台4、美国威霸直立式吸尘机4台5、德国凯驰hd-5255高压水枪1台6、美国威霸df-100/mb-ei-17高泡地毯机1台9、美国威霸101超特光免抛地面蜡。11、美国威霸807不锈钢护理剂，本品集清洗和打蜡于 一身,使保养工作更为简易，同时迅速去除不锈钢表面的污 垢，使用后在其表面形成纯化膜，可防止清洗时产生二次污 染,表面洁净光亮。四、开荒作业方案及标准：1、标准施工方案：大面积清扫清除工程残留污迹局部刷洗大面积冲洗清除绿化带内石块、碎砖、纸袋等杂物2、公寓内部清扫开荒天花板附着物清洗擦拭外墙面及标志擦拭窗框、门玻璃清洗擦拭地面刷洗、吸干、拖干a、天花板附着物、墙面附着物、柱面及管线表面的清 洗擦拭；b、楼内、外窗玻璃、面镜、金属饰物、电镀扶手的清 洗擦拭；c、楼内洗手间、清洁间、垃圾间、储藏间、楼梯间、 电梯间、电梯前室的全面擦拭；成品保护。五、开荒作业人员编制及管理人员责任：开荒清洁管理人员3人：总指挥1人：保证后勤供应工作。主管1人：1、玻璃饰物清洁美容队20人2、天花板墙面清洁队20人3、地面清洗抛光清洁队20人4、洗手间、三梯清洁队20人负责各洗手间、楼梯间、电梯间、电梯前室、消防梯的 清洗擦拭等项开荒工作。六、外墙清洗作业计划：清洗项目：锦绣大地公寓清洗范围：1、公寓外侧墙面清洗2、瓷砖外侧墙及墙面装3、外侧玻璃及窗框清洗清洗材料：清洗步骤：清洗标准：作业工期及人数：楼外作业安全操作规程：5、高空作业中，应将所有工具挂在吊篮或者吊板上，以 防失手滑落。8、现场管理人员要在每天上岗前,进行一次全面的安全 检查。篇三：物业保洁部工作总结及工作计划物业保洁部工作总结及工作计划、20XX年的保洁工作总结:2、大厦环境消杀完成情况：洗手间消毒计540次；雨 水漏、污水井、垃圾桶消杀计303、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办 公室的保洁开荒工作计4次（其中晚上加班2次）；协助410 房间清洁卫生计2次；协助处理九层菲菲办公室管道漏水突 发5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训4次，主 要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训 记录表中，作每月员工考评内容。6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上 级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工 作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个 人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对 员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优 秀员工的依据。二、20XX年重点工作计划：回首过去，展望未来。下几点开展：2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等 培训工作，制定出详细的培训计3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在 成本控制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司采购部 商议，把洗手间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为115元， 更换成现在一箱纸费用95元的价格，每箱节约20元，按使 用量计算，大约每年将节约3000多元以上。XX大厦管理处保洁部：XX20XX年12月20日篇四：物业保洁部20XX年工作计划保洁部20XX年工作计划20XX年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业 主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服 务要求的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期 望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻觅发展壮大部 门的机遇。20XX年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理 制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被 动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人， 制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各 项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自 己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的 考核、监督，减少个人的主观因素。、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在 不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方 满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的 基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想， 急客人之所急”。4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新 员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对 比找差距补不足，以此提高员工的认识。篇五：20XX保洁工作计划昆明政夙保洁服务有限公司【御景新城】保洁20XX年工作计划一、20XX年保洁工作简要总结：1、根据物业公司的要求和安排，我们建立了保洁各项 管理制度及操作规程。主要有员工管理制度卫生保洁 管理制度员工岗位职责保洁作业指导书及清洁标准 保洁工具、清洁用品、机械设备的管理使用样板房管 理细则并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。3、环境消杀完成情况：洗手间消毒计150次；雨水漏、 污水井、垃圾桶消杀计30次；4、石材护理完成情况：大理石地面结晶48次;5、样板房保洁开荒工作，均为免费服务；6、及时协助处理突发事件10余件；8、严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工 作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保 洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、 工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考 评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持 每天召开员工班前会，每周召开一次员工会议，总结本周工 作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排，其目 的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺 利开展下周的工作任务。物耗用品的管理使用控制方面，由 于前期没有单独的库房，物资及工具堆放在员工歇息间，无 法做到原料的使用与控制，超出正常领用数量，使其清洁消 耗品的费用增加。篇二：物业保洁工作计划20XX年物业保洁工作计划发布时间：20XX-05-23编辑：颖瑜手机版20XX年度工作计划怎么写呢？下面是为你整理的物业保 洁20XX年度工作计划。【物业保洁20XX年度工作计划一】20XX年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理 的正确领导下，秉承公司您的满意是我们永恒的追求的宗