2023行政前台个人年度工作总结5篇.docx

2023行政前台个人年度工作总结5篇工作总结必需有状况的概述和叙述,有的比较简洁,有的比较具 体。既然这样，那么你知道关于行政前台的工作总结该怎么写吗？下 面是我为大家收集的关于2023行政前台个人年度工作总结5篇，期 望你喜爱。2023行政前台个人年度工作总结篇一自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名 同学踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的学问技能，各方面 都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮忙下，较好的完成了自己 的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在 工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将一年的工作总 结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发 传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。 刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙 脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能留意到, 做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结, 我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再 从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自 己，才能胜任看似简洁的行政工作。现在，已能较好的统筹支配工作， 并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断 提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化2023行政前台个人年度工作总结篇五过去的20_年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这新年到来之际， 回首来时的路，在来到我们.酒店的差不多一年里，作为一名刚入职 的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关怀帮忙下，我从对于酒店 前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能 够与客自如的沟通!在此我由衷的感谢给与我帮忙的部门领导和同事 们，感谢!现在我对前面一年来的工作做一个总结。前台是展现酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他 们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是 特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店 对客人的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其 重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。所以，我在过去 的一年我始终都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方 面来说：一、像全部其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑, 怎样问候客人，如何为客人供应服务，在服务中对客所要用的语言等。二、留意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以, 我们前台的工作人员肯定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌 对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。 从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的 提高。从而，影响我们以后的人生。三、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工 作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息, 行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交 接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持仔细，细致工作作风 和责任心！以免给客人和自己的同事带来许多的不便！四、前台英语，一些前台英语力量的具备是对我们每个前台接待 员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待 方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后 来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有 接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名 称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训, 使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了许多以前没有接 触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一 个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电!唯有 不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的力量不断增 加！五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时 间，假如酒店有临时任务安排，我将听从支配，乐观去协作，不找理 由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力气为酒店。平常乐 观参与酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并 且多了解我们酒店的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不 断的打下基础。在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的沟通有 些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我 会紧急，在新的一年到来之际，在往后的工作上我肯定会克服这种心 理。我也很感谢给我提意见的同事！由于你们我熟悉到自己的不足， 才有机会去改正。对我也有很大的帮忙!虽然前台的工作有时是比较 的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一 件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会，在以后的日子里我 将加强学习，努力工作！2023行政前台个人年度工作总结文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个 服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有 大型会议时，前台就会负责一些茶水预备和服务工作，要了解到每个 人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来 访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持 良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避 开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度, 本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必 备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不 行少的一种力量。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上许多 人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的 工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情 发生时，许多状况下我在沟通时缺少乐观性和主动性。总是花费时间 在去想这件事上，而不是准时的去了解、沟通，在处理事情时略显被 动。因此，也铺张了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一 面。遇事乐观主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的 完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在力量和阅历方面都很不足。经过这一年 的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。 我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培育自己的各项力量。目前，我 通过学习了相关专业学问，包括了前台的职业素养与力量提升、档案 管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的学问也很欠缺，也 正在学习这方面的学问。通过这些学习，使自己的技能有了肯定程度 的提高，也更期望能在以后的工作中有机会参与相关的培训，更大程 度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法 我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不 同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候 也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别 人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各 项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺当进行;各类账目报销流 程规范;其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还没 有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办 公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够准时的发觉问题，更谈不 上准时解决。款待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给 大家供应便利的服务。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执 行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的熟悉、和自身对问题变通、 行动都有关系。(3)工作效率低下：由于自身学问结构和工作技能的缘由，在一 些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问 和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的 工作也是如此。以上的问题必会在以后的工作中加以解决。一年的工作中，着实 学到了许多，特别感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机 会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取 做得更精彩。2023行政前台个人年度工作总结篇二不知不觉已经加入公司一年了，刚开头我对公司的运作模式和工 作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短 的时间内熟识了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作 中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但 也取得了肯定的进步。现就进入公司以来的工作状况进行总结：一、前台日常工作主要包括1、负责前台电话的接听和转接，重要事项仔细记录并传达给相 关人员，做到不遗漏，不延误；2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净。二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、 文件的保管、帮助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项 工作的完成都是对责任心和工作力量的考验。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执 行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每 月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并准时交由财务制作工资表。2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写应聘登记表 入职简历表等做好、入职员工的档案管理。填写派车单请 假条等做好公司规章制度的贯彻执行。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作 中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作:1、做好办公室内务工作。留意办公室内的清洁、保洁；留意打印 机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。2、在日常工作中留意收集信息，以备不时只需。例如快递公司 的名片等。3、处理好日常行政管理管理，帮助领导不断完善各项规章管理 制度，使公司趋于规范化的管理。4、加强业务学问的学习，深化了解公司的产品，以便能更好的 帮助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要把握的学问还许多，在以后的 工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和 业务力量。最终感谢领导能够供应给我这个工作平台，是我有机会和 大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热 忱帮忙。虽然我还有很多阅历上的不足和力量上的欠缺，但我信任, 勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力， 信任公司明天会更好。2023行政前台个人年度工作总结篇三时间总是转瞬即逝，在前台工作的一个月，我的收获和感受都许 多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔 细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起, 我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这一个月的工作状况总结 如下：一、日常工作内容1、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提 高工作效率；2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记；3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多， 通讯录不能准时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所 以要做好跟进工作，准时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部 门沟通联系，便于准时得到正确信息；4、签收邮件，送邮件至各级领导；5、每天早来、晚走10分钟，协作各部门的工作；6、领取每天的报纸及邮件，并将信件准时转交给相关人员；7、公司文件的分发，准时将文件分发给各部门，将公司的各项 政策措施快速传达下去；8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都 不了解，通过领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内学 到了许多学问。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公 司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，消失了一些疏漏。三、对自己的建议1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应 当留意与各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容, 有了这些学问储备能准时精确地回答来访者的问题，精确地转接来电 者的电话。2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，态度坚决、讲话 委婉，努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小问题铸成大错，所 以凡事都要先想到后果；4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能准时处理的应向上 级反馈。5、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时 间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪 常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一 个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分, 都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、 服务的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是 对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代 表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的 开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何 做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作！2023行政前台个人年度工作总结篇四不知不觉我来到益佳公司已将一年了，回想起自己的这一年的工 作经受，最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被支配在 丽燕身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的 转变，身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板，同学变成同事， 相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经受过的人 才能体会。过去的一年里，在公司的指引下，在的关怀帮忙及同 事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他 们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所 以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时入公司对客户的服务, 从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉, 所以我肯定要仔细做好本职工作。一、努力提高服务质量仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公 司的指引赐予电话转接同时做好客户参观时我将时刻注意保持良 好的服务态度，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化, 奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。 在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自 己充电，以适应公司的快速进展。二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫，清洁对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全，按 时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工 作。三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物 品进出都有登记。准时查看物品的库存和完好状况，对缺少或损坏的 物品准时上报相关人员。四、准时完成ERP系统和各种汇总工作系统是我新接触的事物，但是我会尽快去熟识，包括输选购订 单和办公用品的出库等。各种汇总包括:每月的办公用纸记录、办公 用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作非常重要， 它是对上个月的总结，是对将来工作的方案和展望。五，以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将 听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献 自己的一份力气为公司效命。平常乐观参与公司组织的活动，加强同 事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营 内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是 比较琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每 一件事。感谢娜姐的教导和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将 加强学习，努力工作!真诚期望领导和同事们能多赐予我帮忙，多方 督促，使我取得更大进步。