公司前台工作总结怎么写(5篇).docx

公司前台工作总结怎么写（精选5篇）公司前台工作总结怎么写（精选5篇）人要学会经常总结自己，人生就是一个不断反省不断进步的过程, 总结有利于准时找到自己的不足并改正，特殊是优秀、高质的总结更 能收到事半功倍的效果。有利于对自己的工作和生活进行合理的规划。 下面是我给大家整理的公司前台工作总结怎么写，欢迎大家查阅。公司前台工作总结怎么写精选篇120_已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近9个月，前 台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直 接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通 过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司 整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9 个月的时间里我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的 工作，当然也存在很多不足的地方需要改进，现将20_年的工作作 以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，20_年4月入 职至12月以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户， 并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留 下的有用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9 个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电，精 确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。 特殊是经过CEO峰会的熬炼，对于会场的接待、支配等方面也学到了 许多。2、存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还没 有做到这一点。（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时丁 往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的熟悉、和自身对问 题变通、行动都有关系。（3）工作效率低下：由于自身学问结构和工 作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上, 就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其 他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题我必会在今后的工 作中加以解决。在这将近一年的工作中，我学到了许多，成长了许多。真的特 别感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不 断成长。感谢同事对于我工作的帮忙与支持，让我的进步了这么多。 在接下来的工作中，我肯定会再接再厉，争取做得更精彩。公司前台工作总结怎么写精选篇5在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的10月份开头, 在公司的指引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下, 我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他 们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所 以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务， 从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉， 所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高服务质量。仔细接听 每一个电话，对反应的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部 门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持 良好的服务态度，热忱的接待。在合适的环境下奇妙回答客户提出的 问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我们将加 强学习一些关于电话技巧和服务礼仪学问。不断的为自己充电，以适 应公司的快速进展。依据记录统计,20_年我来公司开头：填写钢、铝基价80余次、 接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转 接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库 存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、 周末转接电话4次、指纹登记10余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品 的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门进行选购或修理。 依据统计20_年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次， 入库物品都配有相应出库记录。三，应以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务安排，我们都听 从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力气为公司效命。平常 乐观参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。 并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断 的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做 好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司 赐予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也糊涂地看到了自己 还存在很多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得 更好！四、来年工作方案20_年已过，将来的日子依旧会很漫长，接下来的20_年会如 何进展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似简单 的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取 别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达 出来，这就是我做人的观点，将来的一段时间内，我会根据这个想法 努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是 一种真正的等待，等来的或许就是属于自己的一个机会"。是啊!我 信任这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要 努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。 现将对于明年的工作方案如下：1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作力量得进一步提高 于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素养学习，不断提高自 身素养。3、工作中做到乐观主动，团结同事，结合不同的工作环境及个 人脾气、性格做好一线工作协作，使各种人际关系更加融洽和谐。4、在工程部工作中，努力熟识学习工程特点、施工技巧、方法 等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力气。路 漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意 识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。 也将会遇到许多困难，我信任，在领导关怀培育下、同事的帮忙下、 自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素养, 为企业建设做应有的贡献。文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否, 避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。3、临时大事处理饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水。 前台所需物品不够时，会准时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸 怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费 用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调 开关，卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由, 需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题 直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之, 遇到问题都会准时想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票 或机票时我会准时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费 影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出 差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同 事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我 与员工确认时间，生日当天告知王兰莹在0A上发生日祝愿，20_年 累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张 利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有 37本;其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有具体登记, 员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的 地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活 动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出 去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是 特殊抱负，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮 助软件项目部人员装订项目文档；帮助营销部薛义明，与他一起给客 户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学 问。四、工作中的不足1、选购办公用品时没有能够很好地方案，想得不够全面，只看 到眼前缺的，这点需要自己以后多专心，多操劳。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造 成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定 要认真检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是 一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大 意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商议一 起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织 实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的 方法也还在考虑之中。五、20_年工作方案1、提高自身的主动性及沟通力量，多专心，细心，各方面周全 考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的 工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题, 精确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特殊要感谢张利对我的帮忙，她热心急 躁教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在 这样一个优待员工的公司而傲慢，20_迎20,辞现在已是新的一 年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司进展 尽一份自己的绵薄之力！公司前台工作总结怎么写精选篇2要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的熟悉。这 个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。我觉得，不管哪一 个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分, 都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的熟悉，促使我进 一步思索如何做好本职工作。以下是我20_年下半年工作总结：一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是 否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时 都要保持干净大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要准时叫 送水。前台所需物品不够时，都要准时申请购买如：纸巾、笔、玻璃 胶等。登记好网球预约，避开重复时间预约。打印机没有墨时，要电 话通知送机送墨。假如前台的物品坏了如：对讲机坏了要叫修理工修 理。有什么问题都要想方法解决。二、接收文件，要留意对方传给谁，以免接收送错文件，接受到 文件要准时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也要准时交给相关人 员。三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务 效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要 问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责 人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。 接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水， 告知客人已通知相关负责人，请稍等。四、转接电话，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！ 香梅健身俱乐部!之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位， 贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识俱乐部内部人员的 办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无 关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。 但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;我期望以后 能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在20_年上半 年里要不断提高自身形象，做好14年上半年工作方案，提高工作质 量、效率。还有责任心。(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态 度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电 话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户 满足。(2)加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关 系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、 说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的 工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题, 精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说 明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问 题，同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣扬。(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅 要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目 的感觉。公司前台工作总结怎么写精选篇3在上半年的工作当中，我在前台的岗位上仔细的接待客户，做好 文员的工作，同时对于领导叮嘱的临时性任务也是较好的完成了，现 在就上半年的工作做下总结。一、前台工作前台的工作是需要我有一个好的服务态度去做好的，也是代表的 了公司的形象，客户从外面走进我们的公司，见到的第一个人就是我, 也是我去接待，所以无论是什么样的客户，我都是仔细的接待，即使 是一些上门推销的人员，我也是急躁的婉拒，除非一些公司需要的项 目，上半年里，我也没有被推销的人员蒙混过去，在接待客户方面也 是做好交接，和公司的同事合作好。给客户送去茶水，支配会见的人 员，在公司举办大型会议的时候，我也是会乐观的做好客户的登记工 作，仔细的指引他们去开会，有一些团体来公司参观或者考察，我同 样礼貌的接待，乐观的做好解答的工作，有些涉及公司机密的也是能 委婉的圆过去。二、行政工作在做好前台工作的同时，我也不遗忘我还是一名文员，一些人事 和行政方面的工作也是需要我去处理，像给应聘的人员拨打电话，支 配面试，筛选合适的简历等等，给公司的一些宣扬文件在群里进行通 知，到通告栏去粘贴，以及还有些需要派发的文件也是需要我打印好， 然后分发给相关的同时，在公司举办会议的时候，乐观的参加，进行 会议的记录，整理睬议室，做好预备以及收尾的工作。上半年来，这 些工作我都仔细的去完成，也没有消失过什么疏漏的地方。公司临时 支配的一些事情，或者活动时候的预备工作我也是乐观的去完成，把 活动做好，把一些临时性的工作做到位。三、不足之处上半年来，工作也是比较的顺当，许多需要同事们协作的工作， 同事们也是乐观的进行协作，给我的工作也是带去了很大的一个便利。 当然在工作中我也发觉有些事情，我的确没有太多的阅历，这些也是 需要我多去学习，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出来的 结果并不是特殊的让人满足，会有一些不太足的地方。在今后的一个工作当中，我要做好本职工作的前提下，多学一些， 把自己不会，或者不太熟识的工作都娴熟，只有这样，我的工作才能 做得更好，做得更加顺当。公司前台工作总结怎么写精选篇4自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工 作，在这里我从学校的一名同学踏上了工作岗位成为一名员工，在这 里，我学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。特殊是在领导 的支持和同事们的帮忙下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢 当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不 断学习，不断的提升自身的素养。现将我这快一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、要把事情细节化、条理化、规范化。前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊, 维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时 候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特殊 的焦急、烦躁，曾经一度我对自己的力量产生了怀疑，感觉自己根本 就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过 程中有些细节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了 下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态, 提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。 现在，我已能较好的统筹支配工作，并努力把工作细节处理得当，争 取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也 会在今后的工作中更加留意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作, 尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负 责一些茶水预备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家 服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程 中，我要求自己避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放 到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种力量。前台工 作需要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及 良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅 通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，许多状况下我在 沟通时缺少乐观性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是 准时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也铺张了一些 时间，降低了工作效率。遇事乐观主动，在第一时间去解决问题。 不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向 前、负责究竟的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己， 争取把工作完成的更精彩。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我 们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。 这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事乐观 协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也 将一如既往的仔细协作、乐观协作，同时严格要求自己，把各项工作 都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在力量和阅历方面都很不足。经过这将近 一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠 缺许多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培育自己的各项力量。 特殊对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于常常的不开口讲 英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显 的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真 实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个 人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书 本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题