消费者10大心理学.docx

做服装要懂消费者心理学消费者的十大心理学商家必懂的消费者10大心理学面子心理；从众心理；权威心理；占便宜心理；朝三暮四心理；价位心理；炫耀心理；草根心理；攀比心理；懒人心理。详细解析I第一点:面子心理国人有句俗语：给别人面子就是给自己面子。对于在淘宝的店铺也好，还是独立的网站也好 你的面子在哪里?就是在于你的店铺的整体布局、整体风格，是不是能够跟你的整体形象搭 配（显赫的抬头）、内容（穿着名牌）、服务（交际礼仪），这些都是的你面子，所以你要把这些做 到位首先分析一下消费者形态，才能做到应对的交际礼仪。根据日常销售的一些观察，顾客购买 一款产品会有以下几种角色的出现。1、倡导者：产品购买的发起者，他的面子就是我推荐的，肯定是好的，怎么才能引起别人 去推荐你的产品，这是一种情况。2、决策者:就是当家，男当家还是女当家?亦或者家长当家还是自己当家?这些都是在咨询过 程中都可以发现的，男女面子家长面子自己的面子都需要顾及到。3、影响者：就是经常发难、经常抱怨的人，尽量把影响者的影响降到最低，企业主动去影 响他。4、使用者：会针对各种疑虑、不懂的细项，提出问题的人。5、追随者：就是看到别人买过之后，自己才会买会用，而且还会说很好的人。因为国人对面子尤为重视，面子功夫做到了商品也就卖出一半了。第二：从众心理中国人喜欢热闹，在网上的气氛怎么烘托，就是以数字说明,这样才能到达从众的目的。比 欧瑞莲全球60多个国家中有销售，22个国家第1, 18个第2.第三：权威心理什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。先是权威鉴定，权威不权威，肯定往下看，那就是机会。比如一个简简单单的刮疮板会有五 种认证，仅仅是检测性质的认证，还可以更多：比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。 如欧瑞莲是瑞典皇室代言，贝克汉姆代言，世界女子网球赛指定产品，上海世博会指定产品。第四：占便宜心理记住，占便宜心理并把东西卖的价格低廉的意思。通过额外附加卖点，产品就是你独有的，就没有可比性。如欧瑞莲对新顾客前三个月特别的 新人起步计划，让新人有更多优惠。第五：朝三暮四心理这个心理不好把握，或者叫后悔心理，买过之后感觉不值怎么办?主要靠增值服务。在做产 品的时候要有针对性，特别是销量比较好的单品（包退包换）。还有，规定一个时段内，销完 就没有了。运用的再好一些的话，可以根据数据制定活动。如欧瑞莲不断上新品和每月促销 就是满足消费者的好奇感。第六：价位心理也就是定价的艺术了。要注意“以中间线为基准线“，上可升下可降。上升价格要突出一份价 钱一分货好货不便宜，下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降，服务依然有保障。在产品同质化的情况下，其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言，在看重产品的同时, 更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外，更多的就是 售后服务。如欧洲天然第一品牌欧瑞莲物美价廉是性价比超高的产品。第七：炫耀心理把让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本，顾客不知道炫耀的点 在哪里，你就要教给顾客。如用苹果手机，开奔驰汽车，用欧洲欧瑞莲是欧洲瑞典皇室指定产品，用了感觉有面子第八：草根心理我们都是普通人，都有想成为明星的梦想，你需要把他的潜质激发出来。怎么让人消费了还 成为其他人关注的焦点?两个字：分享。如消费者购买欧洲天然第一产品后，用了感觉很好 消费者会把产品分享给周围的人，日积月累会让消费者有收入，海克成就普通人的梦想。第九：攀比心理所谓的攀比心理，其实就是跟身边的人比较，拿在你们卖产品的同时就要有一种攀比心里, 我家的就是比他家的贵，但是我家的贵的就是好。或者是说我家便宜不假就是性价比高，贵 有贵的道理，便宜又有便宜的益处。第十：懒人心理每个人都很懒，电子商务的尤为重要，所以说对于电子商务购买要简单支付要简单，直接网 上订购化妆品、营养品、生活日用品等等。当然网上订购要保障产品的品质和选择品牌。