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销售工作总结实用15篇销售工作总结1这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺 和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解，现将 我这一年来的实习工作总结如下：在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售 的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己 的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：一、精神状态的准备在销售的过程中，如果销售人员有一个 好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围， 那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到 自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时 间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的'仪 容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感 觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就 是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品 牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的 机率大很多。二、身体的准备如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺 盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，中增长了很多实践工作经验与专业知识。俗话说：“隔行如隔山”。我的专业是房地产经营与估价，也 算是与房地产经营相关，但以前从来没有接触过房产这个行业， 说实话虽学此专业，但在刚开始的时候心里根本没底。可是经过 这么长时间的工作后，我已经充分认识到自我的一些经验欠缺与 不足，以后更要加强学习专业知识与管理知识，并努力提高自我。为了表达自我收获的.喜悦，我们将分开几个部分讲一下自我 的感受，报告实习的情景。厦门搏源房产信息有限公司经营范围 主要是二手房买卖，房屋租赁，房屋代理、中介，居民贷款担保、 代办交易手续，全资收购房屋、咨询等，有关房屋的一切问题， 贷款担保、代办手续费用最低，我公司与中国建设银行、中国工 商银行、光大银行等联合推出房屋贷款担保，我公司一向得到客 户的一致好评。公司积极参与社会公益活动，为社会就业作出了 贡献。房地产业，这一关系到消费者切身利益一一衣、食、住、行 中的“行业”，正快速融入信息时代。小区智能化、小区局域网、 项目网站和开发商网站等纷纷出现，充分体现出房地产与网络的 有机结合正逐步完善。随着经济的发展，城市人口的增多，房子的需求越来越紧张， 人们没有很多的时间为了寻求房屋信息而奔走。而网络能大大减 少时间和财力，所以说网上房产中介的产生为大家带来了便利。随着信息时代的到来，企业必将不可抗拒的加速进入信息网络时 代。企业需要建设具有本企业特点的，业务过程自动化和管理现 代化的信息网络。企业信息工作，就是把企业物流的管理提高到 对企业信息流的管理来控制企业的运作，及时供给给领导决策所 需的多方面的信息。在现代化企业中，信息管理工作在企业中已 发挥越来越重要的作用。本文以一个房产中介管理系统的开发为实例，对网络信息管 理系统的开发进行了初步的探讨。它利用网络这种先进的手段， 使人们能够更好、更快的了解房产的信息，实现了房屋开发商与 客人的双向沟通，具有很多的优点。网上房产中介系统具有节省 时间，快捷方便，信息准确及时等特点。房产中介管理系统是基 于网络的管理信息系统，包括前台应用程序的设计和后台数据库 的开发。它要求数据库具有数据一致性好，前台应用程序的界面 简洁友好并且功能完善等特点。经过房产中介系统，用户能够发 布房屋出售出租及需求信息，同样也能够查询其它用户发布的房 屋相关信息。使用该网上房产中介管理系统，能够实现统一的信 息发布、浏览、维护等多项功能。使房产中介摆脱很多的手工书 写操作，快速、准确、方便的供给各类统计信息，充分发挥计算 机网络的优势，实现资源共享和协同工作，使房产中介管理工作 到达现代化、规范化、科学化，为广大用户的使用带来更多的方便!系统开发的总体任务是实现信息发布管理的系统化、规范化 和自动化。房产中介管理系统的目标是提高房产管理员工作的效 率，具有对房源的出售、出租、需求、区域等信息进行管理及维 护的功能。普通注册用户能够经过此系统发布出售、出租、求租、 求购信息以及删除自我的需求信息功能，并能进行个人信息的修 改。房屋信息发布管理系统的功能需求描述如下：按每个用户的 用户名和密码进行登录，以管理员身份登录后则能够对普通用户 发布的房源信息进行管理；发布新楼盘的出售信息以普通用户身份登录后则能够看到自我的注册信息和需求信 息，能够进行需求信息的发布，修改个人资料操作。销售工作总 结5秋去冬来，寒冷的季节已不知不觉的来临了，随着时间的推 移，我到商用事业部已快十个月了。此刻的我对于回忆这些令人 即兴奋又紧张的日子，真实思绪万千。这其中有对过去十个月的 回忆，忙碌了十个月，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人 意；也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的 路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验， 分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功！我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四 家经销商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方 面。（一）一年渠道工作内容回顾及概述一年月日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工 作流程后，和前任业务代表开始下地州了解渠道并进行工作交 接。月一日正式接手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业 务的我压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对 我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮 助下，我很快的找到了做业务代表的.“感觉”，顺利的完成的渠 道的交接工作，使工作走上了正轨。回顾工作内容大致分为以下以下七点：.信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品 报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性 能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。.员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性 能培训和销售技巧培训。十个月内分别给公司做培训共计一次。.投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价 表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。.签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司 财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解， 同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销 商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很 大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。.财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六 个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约 公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地 享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公 司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新 财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很 大的提高。.地州投标：今年共参加地州投标八次，地区二次、地 区一次、地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。,内部配合：配合市场推广部做活动共计十四站，七站、 一站、站。以及电脑的大型新品发布活动。新品 在渠道区共进行四站，为期近一个月。为主的一系列新品 发布站活动。（二）一年来自身工作的评定在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的 是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去 对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。 总结起来有两个方面：.凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度， 在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对 待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此时都 是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些 实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司 有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法 去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事 还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经 销商认可了我，起到了 “桥梁”的作用。.观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进 行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发 展的角度去做工作。如从公司的忠诚度厂家的资源的支持（宣传、市场活动、设立专卖店的条件等）；从的角度一 我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外， 通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来，除 之外（因我们维修方面的原因），渠道十三家经销商五个月无逾 期，这一点是值得欣慰的。（三）经验和体会通过十个月的渠道工作，让我深深的感到做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验： 一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要 厚、嘴要甜、心要狠。销售工作总结6年月日。我带着自己的梦想与追求，来到了期盼已久 的正大，从公司四天紧锣密鼓的入职培训中，让我更清晰的认识 了自己，使我更加坚定了自己的选择，能成为正大的新进职员， 深感荣幸！新进职员的培训结束了，留给我的不仅仅是感动，不仅仅是 经验，也不仅仅是培训师对我殷殷的嘱托，更重要的是一种奋发 向上的力量和开拓进取的精神。企业文化的洗礼，自身心灵的洗 练，让我没有了离开家乡的孤独与寂寞感，抛弃了迷惘和彷徨， 让我更深刻的了解了正大。正大的企业文化，经营理念与服务理 念，一幕幕辉煌，一份份成绩，让我叹服，让我感动，让我找到了 一中久违的归属感，内心充满了对这里的无限眷念和渴望，我清 楚的认识到这里就是我新的开始了，面对这样一个快乐的，积极 的，向上的，勇敢的团队，我希望自己能尽快地融入此团队，敢 于创新，追求务实，坚持学习，我也坚信，它值得我为之努力奋在人的一生当中，实现自我价值是非常重要的，能够提升自 身的价值，为社会、为国家、为人民、为公司做出贡献，是衡量自 我价值的标准，所以我认为越有挑战力的工作，就越有他所具备 的特殊价值，我为成为正大一员而倍感自豪。在今后的工作中， 我会坚持不懈的努力，为正大的明天而奋斗，相信正大的明天会 更强大，更辉煌。新的舞台，新的机遇，新的挑战，以后是未知的，未来有无 限可能性，我希望做一个负责任的人，一个值得信赖的人。面对 机遇，面对挑战，我会自信的接受，我相信我们可以一起创造辉 煌。在理论培训中，我了解到了公司的历史，公司的企业文化和 公司的完整架构，以及公司每个员工必须具备的条件和责任心， 正大是一个区别于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新 的。正大会给予每个员工相应的关心，会给每个员工足够的空间 展现自己，正大的发展目标是宏伟而长远的，公司的发展就是我 们每个人的发展，我相信我有能力把握机遇，与正大一起迎接挑 战！从这次的培训中，我学会了一句话，只要有目标，路就不会 消失，短暂而紧张的培训过程中,培训师精彩的授课技巧，让各 位新进职员在快乐中接受了培训，并没有疲惫的感觉。是的，积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人像月亮,初H五不一样。所以我的心有多大，舞台就会有多大，心态决 定一切。所以我会用最积极的'心态去面对自己和每一位顾客和朋 友，我坚信，没有做不成的事，只有不愿做的事。作为团队中的一名新员工，我会尽快让自己成长起来，在团 队中有所担当，承担相应的责任，我会发挥新员工学习能力强， 工作热情高的优势，多向有经验的同事学习，使自己尽快的能融 入团队，融入公司，独立高效地完成相关工作！作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去 的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点 压力，为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，我会有 问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力 提高自己的业务水平，全情投入工作中。同时还要去主动了解， 适应环境，将自己优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的 基础上建立良好的人际关系，时刻保持高昂的学习激情，不断的 补充知识，提高技能，以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心 态，有十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。社会在发 展，信息在增长，挑战也在加剧。我不仅要发挥自身的优势，更 要通过学习他人的经验，来提高自身的素质，我会靠我自己的努 力赢得大家的认可，我会加油拼搏，相信我，不求最好，只求更好！我会成功的!江南环保是我人生的又一个起点，也许前面大道平坦，也许 前面荆棘密布，这都不是最重要的，最重要的是自己。就像我们 徐董事长所讲的，做事情须充满信心，才能把握住事情的发展。 只要我信心满满，我相信我有能力和公司一起为了那个宏伟而长 远的目标奋斗下去！来到食品加工有限公司已经一个多星期了，我深信我是幸运 的。很庆幸能够加入到一个团结和睦的团队，庆幸能够遇到对我 们关怀备至的领导，庆幸拥有这么多亲切热情的同事，庆幸自己 初来乍到就有机会参加这次活动，我切身感受到了团队精神带给 我的自豪感和使命感。入职，虽然时间不长，但领导对工作的精 益求精、同事间友好和谐的工作态度这些都让我感觉到加入 公司工作是正确的选择；能成为公司一员，我感到无比的自豪。 我相信我的这种自豪感将会使我更有激情地投入到工作中去。销 售工作总结7客户进来售楼部首先我们应该热情迎接，并了解客户是否是 第一次来看房，是，先登记好，介绍自己（不是，询问客户是否记 得以前是哪位置业顾问接待的），请客户移步到区域模型详细为他 讲解，讲解签到时候注意自己的语气，要吸引客户感觉在听讲故 事一样，有层次感，节奏感，讲解中要记得跟客户互动，清晰、自让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全 力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所 必备的。三、专业知识的准备在接待顾客的时候，由于我对产品的知 识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的 衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候， 店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号 是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识, 体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为 你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关 键的。四、对顾客的准备当我们了解了相关的产品知识的时候，就 是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对 顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多， 我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创 造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分 析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松 销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身信的告诉客户“您”选好作为第二居所是明智的选择，并且要做 到客户跟着自己讲解后，咨询下客户是买来自住还是投资？根据 客户的回答做出相应的建议，重点介绍。礼貌性的询问下听完讲 解后客户还有哪些不明白的？理清好自己的思路，怎么样带客户, 带客户看样板房的途中，讲解完周边的情况后，可以跟客户闲聊， 了解客户心里想法和需求。看样板房可以先领客户到花园感受下 独栋有天有地的氛围。在进屋参观前可以先给客户做个思想上埋 下伏笔，托高客户心里对我们产品的低价。参观样板房的的时间 不宜长，控制在3, 4分钟左右，领导着客户去看选好的毛坯房让 客户自己做比较。回来计价，折扣可以先收起，肯定的告诉客户 我们这里是高端楼盘是没有折扣的，这样也利于客户二次回访的 时候用折扣逼客户下定。总是来说我们要改变我们一层不变的销售方式，尽快学习好 让客户跟着我们的思路来走，始终保持自信。销售工作总结8第四季度销售总结范面对过去的第四季度，我部分析总结了 市场运作情况，并呈交给公司领导。一、总体目标的完成1：销售目标110万，实际退货107万，负计划目标2万。总销售库存约47万元，实际销售61万元。与去年同期相比，增长 了 35%左右。二、目标完成过程中的经验总结(1)今年，根据年初制定的总体目标和年中制定的时间段目标，按照既定的销售战略和任务，按照常年习惯，我们销售部进 行了人员细分，并根据市场供求关系组织了本部门的人员，以销 售业绩为衡量标准，为市场开展销售任务。期间，我部员工还制 定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥了自主性和创新性， 成功完成了预定的销售任务，并及时总结经验的优缺点进行改进。(2)今年是公司的盈利年，但实际上盈利情况并没有想象的 那么好。主要有以下因素：1、质量问题很多。玻璃瓶破损偏高，3号箱和仙女出现一些沉淀。2、竞争激烈，其他企业价格不一样。在市场经济环境下，企业之间的竞争日益激烈。在产品普遍 相同或相似的情况下，价格竞争也成为销售渠道的一大障碍。在 产品质量普遍的前提下，同行业其他企业为了占领市场的价格， 特别是七宝酒两家经销商之间的价格战，使得市场上同价位的产 品大量压低，导致价格比较比较悬殊。在品牌知名度不强的情况 下，这种巨大的价格差异也给我公司带来了创造利润的压力。3、内部资本运作紧张，产品供应长期断货。(3)公司领导根据市场变化和需求，调整经销商策略，采用“大胆冲刺。根据战报，按照产品类别招募两个新经销商，经销 商之间形成一定的竞争格局。根据新余市场的情况，部分产品的 重新定价已经完成，市场运营权已经收回给公司，更容易运营市 场。计划控制整个产品的价格，旨在使公司有资源可用，尽最大 努力创造有效的产值，扭转产品从仓库发货时的生产损失情况。三、下季度工作计划在我部第二季度的工作中，在公司的统一部署下，以经济效 益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格 制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济日益激烈的 竞争挑战，抓住机遇，共同努力，完成了一季度的销售工作计划任 务。一、整体销售目标60万未来一个季度，我们销售部的销售目标将达到60万，这是 20_年最困难的一个季度（二）、今后工作中过去的经验主要需要改进的地方1、质量的提高。在开展销售工作之前，应严格控制产品质量，在促销中尽可 能突出质量优势，争取对我公司产品的更多信任和更大购买力。2、价格。由于产品价格控制的部署，可以根据市场环境的情况和市场竞争的科学合理性分析，在预算中的价格规模动员范围内，开展 一系列消费者驱动的促销活动，使产品的销售在预期范围内盈利, 消费者对价格的挑剔程度降低。让更多的商家熟悉产品的品牌， 让产品的质量在商家中形成良好的口碑。3、资本扰动鉴于“Boss ”心态，公司要尽快完成新的控价，让自己有相 对的剩余，同时还要对经销商进行一系列的优惠活动（比如完成 付款，限时卖出一辆30万的有奖面包车等。）4、多渠道销售渠道，开发更多销售平台除原有销售渠道外，提高酒店销售水平，建立良好的信用酒 店和团购销售平台。销售情况将直接影响公司的经济效益。多年 来，产品销售部坚持巩固老客户，培育新客户，开拓市场空间， 挖掘潜在市场。未来需要更全面的利用我公司日益增长的品牌影 响力带动产品销售，打造以本地为主体，辐射全省全国的销售网 络格局；同时可以和各种媒体形成良好的合作关系，比如参与或 举办行业或相关行业的一系列活动，通过各种方式进行宣传和销 售，使这个品牌的产品有更广阔的发展平台。5、随时关注行业动态，掌握更多市场信息随着行业间市场竞争的日益激烈，信息在营销过程中发挥着 越来越重要的作用，信息就是利益。在今后的工作中，销售部门要密切关注市场动态，把握商机，做好市场调研和信息收集、分 析和整理工作。通过市场调研、商务谈判、报刊杂志、行业协会、 计算机网络等方式，使销售部门建立更加稳定可靠的信息渠道， 密切关注行业发展趋势；建立客户档案和厂家档案，努力收集基 础资料。6、提高销售人员的素质提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的、业务得 到巩固和发展。在今后的工作中，我们要求销售人员提高工作能 力和专业素质：(1)加强与客户的沟通，多思考方式，建立良好的合作关系；(2)不断总结自己的工作，改进自己的工作方法，加强对工 作中涉及的专业知识的学习，及时了解客户的生产经营和竞争对 手的情况，及时处理问题；(3)及时向相关部门反馈客户的要求和产品质量，加强与横 向部门的沟通与合作，使我们的产品质量和服务满足客户的需求;(4)做好售前、售中、售后服务。四、总结：在过去的一个赛季里，我们经历了期待计划、努力起步、共 同创造成功的过程，也体会到了这个过程带来的快乐。今天，在 新的赛季里，我们站在了一个新的起点上，面对着更加严峻的挑战，也面对着更加期待的未来机遇。依靠公司领导的信任和指导， 优秀的产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结合作的氛 围和优秀的员工，我们随时准备出发。也许，未来的路充满曲折， 甚至比过去更有压力，但我们坚信，这条路注定充满机遇、挑战 和希望。我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部全体干部 员工坚定信念，锐意进取，团结协作，以小目标实现大目标，以 大目标实现长期目标，一步一步就能很好地完成任务，让20_成 为名副其实的利润创造年！销售工作总结9回首20_年的销售工作历程，我经历许多没有接触的事物和 事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的 一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判， 还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。作为一名 销售员，我将个人销售工作总结如下，敬请各位领导指点。在进行工作总结前，我首先对公司的品牌推广提出一些个人 见解；理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类 配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使 用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"”品牌进入 产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立 的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主 导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是 什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更 好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的 还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互 之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大， 针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己""品牌专业 制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后， 对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。随着公司规模的不断壮大、市场格局的'深化稳定和产品技术 含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的 首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成 立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地 以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记CRM （客户关系管理） 的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期 合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场 而非等客户来找我们！1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品 成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危 机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时 候产生了分歧，若能在20年顺利解决价格问题，销售份额将有保 持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客 户，但是20年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）; 东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20年跟我司贸易的客户不 如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小 客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；2、西欧地区：意大利和德国市场在20年发展稳定，希望通 过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更 大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和 硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给 我造成较大损失；此外经过20年对西欧市场的了解，发现该市场 要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发 新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区 市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的 LPR,如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合 客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格 的提升；3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核 对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付 款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外 箱唆头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生 产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、 物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者 银行交单）再次联络（新订单的谈判）；4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目 前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家， 20年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式 无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的 贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸 易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布 局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理公司负责 管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在 德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售 额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计 20年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；6、中东市场：20年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；20年公司产品销售额5万余美元，外 协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊 朗市场的不断拓展，我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进 入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列 产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进 行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、 利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是 得不偿失。以上是我的销售工作总结，在以后的工作中，我制定一份良 好的工作计划，争取将销售工作做到更好。销售工作总结10七月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期杨雨老 师铺垫的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次期望再上一 个新的台阶，所以我们每个人也都在努力做好准备。对于这月我期望自我工作中需要提高的主要有以下几点：1、先做好12月4号边老师来沧州进行仪器检测和硬石使用 的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样能够有利于更好 的准备硬石，期望不要像上次那样断货好几次。2、加强对于硬石的了解以便在有客户咨询的时候能够做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉， 让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销 售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评 价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件 衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉 很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把 这件皮衣购买了。销售工作总结2这一年来，在领导和同事的关心和帮助下，服从工作安排， 加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认 识、工作能力和综合素质，尤其是参与了 T501抗氧剂外销克拉玛 依润滑油厂，对我来说是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了， 回想所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊 喜，多了一份镇定、从容的心态，现将心得体会和工作思路汇报 如下：一、内部建立完善的销售制度，人员少，但是程序不能简化。 二、通过各种渠道了解区域市场需求，并有计划的进行开发。 工作步骤分三个阶段：第一阶段：市场调研（大量拜访客户，地毯式搜索客户，建立最初的联系）3、老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫 切，但是有些盲目，我们能够很好的利用这点，做好我们的口碑 宣传和产品推介。4、做好新客户的开发吸引工作，虽然不必须就每一个都抓住 销售，起码就应慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的 时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。5、做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二 八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的.客户,我 们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要 就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要 想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户 的产品维持同时扩大其他产品销售。做好店长安排的工作，尽我们的最大努力期望能够再接再厉 发扬我们沧州的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门 迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很期望尝试其他工作的， 而且同样期望都能够干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲， 虽然不期望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起 码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干 不了。总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且能够得到更多客户的认可。销售工作总结11三月份，我公司按照商场所定销售目标任务，全体员工，团 结协作，精益求精，秉承“顾客至上、质量第一”的服务理念， 超额完成了 3月份销售任务，具体内容总结如下：一、销售任务完成情况本月商场制定销售任务万元，我公司制定销售任务万元, 实际完成销售9. 4万余元，完成商场销售任务的104%,完成我店 销售任务的130%,完成20_年度同期销售任务的2. 2倍。二、员工工作情况本月销售任务的超额完成除公司上货及时等因素外，更重要 的是全体员工能够积极主动，微笑服务，耐心讲解，使新老顾客 称心而来，舒心选购，满意而归，促进了销售任务的完成，同时， 员工们的扎实工作，赢得了更多的VIP客户，为今后销售任务的 顺利完成奠定了较好的基础。三、需要解决的问题一是要继续加强员工的.工作积极性和主动性；二是随着季节的变化，新品上柜，员工要及时了解货品价格、 货号、质地等；三是及时调整卖场货品成列，给顾客以耳目一新的感觉； 四是及时回访客户，了解客户所需，介绍最新货品动态。4月份销售计划：结合3月份销售情况及所存在的问题，根据公司所定销售任 务，及时对存在问题和不足进行整改，争取完成本月销售任务。本月公司制定销售任务为一万元，我店制定销售任务为万， 我店全体员工将继续秉承“顾客至上、质量第一”的服务理念， 做到积极主动，微笑服务，耐心讲解，完成销售任务万元，争 取实现销售任务达到一万元以上。销售工作总结12咱网销售工作感想作为一个准大一学生，之前的一段时间还 在浸没游戏当中，但是内心的那颗热血之心却命令我改变自己， 的确，改变自己是一件疼苦的事情，由原来的晚睡晚起，到现在 跑去销售，初涉销售工作，令我感慨，茫茫社会大海，你不过 是一个一滴水，甚至连一个波浪也不是，只不过是一滴水，一个 水分子，以一人之力为大事，不是不可能，而是很难，所以你必 须倚靠集体的力量，将自己的一份努力投入到对集体的工作中， 不断奋斗，慢慢向上攀爬。进入咱网，开始为公司做事之后，深 感销售是门学问，唯有不断打滚，不断碰壁，才能够不断进步。总的来说，我的推销群体是学生（熟人）和商家（淘宝拍拍）， 一般来说，问同学开不开网店，一开始别人还是很有兴趣的，然 后，我就要开始慢慢介绍了，由于商城铺位是个比较抽象的东西， 所以要慢慢的形象化解释，要将公司的b2c2c的模式阐释清楚，所以这是第一个工作难点，要让客户理解这个产品。而后就是费 用的问题，由于现在还没得到正式的内部批准，我还是一个半人 员，对于外界大都是360币一年的说法，于是呼前面一打串的解 释，引导出收费问题之后，同学的开店热情马上被浇灭，毕竟金 钱的东西一说明了，感觉就是特别敏感，尽管我一直都说这个价 格是非常的优惠的了。而后收入55分成，部分客户也提出了质疑，认为应收入大部 分归入她们，之后就要纠结，所以有一定的难度。可能对360zan 没有一个完全彻底的认识和培训，于是一些进一步的手续步骤显 得生疏，难以迅速的接下对方的问题，从而导致客户的不耐烦， 进而难以继续交流。还有一类客户就是商家之类的，这一类客户 是异常的难搞，全部咨询的人，发送了 15个人以上，大都表现 出不感兴趣和不耐烦，要不草草的应付敷衍了事，要不直接的怒 言相对，对于这种情形，之后我做出了思考和分析：1、易于被归为骗子。由于现在网络平台的虚拟性，而且大多 销售骗局的出现，我相信对于这类客户，被推销产品的话，我绝 对不是第一个人，他们肯定也是被缠过很多词，每个人无可避免 的都有谨慎和厌恶之情，在这个网络背景下，是一个不利的因素。2、对于360zan平台的信誉问题。由于缺乏一定的知名度和 声誉，大多数客户都是第一次听闻了咱网，所以对咱网的这个项目的确实性存在疑虑，他们觉得网站页面效果可以臆造出来，开 商城是假，索骗钱财是真，他们的这种想法应该不是个别，我觉 得应该要在有一定威信力的查询网站支撑下，首先令客户信服项 目的真实诚信度销售工作总结13伴随着阵阵的钟声，我们告别了 20_年，迎来了公司发展新 的一年。一年以来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情 帮助与支持下，通过自身的不断努力，自己在管理、协调、沟通 方面的能力得到了很大的提高，所带团队也为公司的经营与发展 做出了一定的贡献。在看到成绩的同时，也发现了自己在工作中 一些亟需要改进以及可以进一步提升的地方。在新的一年里，我 们要立足现在，面向未来，在总结上一年工作的经验与教训的基 础之上，为公司的发展继续贡献力量。首先，我想先谈谈自己作为一名销售主管对于销售的看法。 作为一名销售主管，对于销售这这一行业应该有着清醒的认识。 销售，顾名思义，就是通过一定的一定的营销手段将自己手中的 商品成功出售的一种过程，这是普遍存在的一种观点。其实，销 售不仅仅是商品的成功出售，真正的销售定义应该是创造、沟通 与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人 (stakeholder)受益的一种组织功能与程序。我们销售的不仅 仅是我们的商品，还有包括在我们凝聚在商品中的价值观以及维护由此形成的客户关系。销售有三种境界，最低级的是卖产品， 第二级是卖价值，最高的级别则是卖观念。销售除了销售产品以 外，更为重要的就是要向顾客销售自己的价值理念。苹果公司的 营销策略中的一个重要方面就是营销自己的价值理念，在一期的 ted演讲视频中，演讲者明确指出，消费者所购买的不仅仅是苹果 的产品，而是包含在苹果产品中的价值理念，我认为包含在苹果 公司中的价值理念之一就是想顾客所想，急顾客之所急，不断改 进产品以满足大众需要，正是这一价值理念，使苹果公司的营销 变得异常之成功。因而，我们在销售自己产品的同时，一定要将 包含在自己产品中价值理念成功出售，只有这样才能够帮助我们 赢得市场，获得大众的青睐。其次，我想介绍一下我们团队