化妆品公司销售部培训制度.docx

化妆品公司销售部培训制度1、培训原则1）持之以恒。部门各级管理要将培训当成提升部门作战能力，实 现公司人才战略的大事来抓。2）务实原则。避免只讲形式，为培训而培训。要求培训组织者在 确定培训内容时一定要有针对性，能确实提升售楼员的业务素 质和业务技能。3）专业性原则。部门将招聘专职的培训导师，并通过外聘行业专 家或专业培训机构进行培训。4）系统性原则。5）互动性。售楼员可以对培训的内容或形式提出意见和建议，销 售经理在制定培训计划时应适当听取售楼员的合理意见，并结 合工作需要和售楼员实际业务素质情况来进行确定。6）计划性。要求提前按月度、季度、年度制定培训计划，在报经 部门及公司批准后，严格按计划执行。7）有组织性。培训将由专门的人员负责组织和落实，各级员工必须服从和配合。2、培训的种类1）、上岗培训A.每个员工在招聘入职后，都要先进行为期15天的上岗培训, 在上岗培训考核通过后才能正式上岗开始工作。B.上岗培训由培训主管和项目销售经理共同负责。C.上岗培训主要包括以下内容：a）企业文化及管理制度b）岗位职责c）素质要求d）行业基本知识e）职业规范f）基本技能g）业务技巧h）项目培训i）其它相关培训2）、项目销售部的定期培训A.原则上由各项目经理根据本项目实际情况制定计划。B,由项目销售经理负责组织和落实C.项目销售部全体员工参加D.培训内容包括a）市场信息b）项目信息更新及项目分析c）针对性销售技巧d）针对工作中发现的薄弱环节或新问题进行培训e）销售总结及对策分析3）项目销售部的临时专项培训A.为尽可能不影响员工的休息，培训应尽可能安排在定期培训 时间，只有对一些时限性较强或由于培训讲师的时间安排无 法在定期培训时间完成的培训。B.原则上专题培训只是针对重要的、特定方面的培训C.专题培训由项目经理根据实际情况进行安排。4）项目销售部的日常培训（主要针对售楼员）A.除以上固定形式的培训外，项目经理对售楼员的引 导和培训还应以各种形式贯穿在日常工作的中，通 过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进 工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你 进行培养、指导。B.项目经理可利用部门早会或例会上，针对普遍性的 小问题作出培训。C.项目经理可针对个别售楼员工作中的不足进行个别培训。5）销售部的集中培训：销售部的培训安排由培训主管负责，原则上每月一期，实 行内训和外训相结合的方式，可安排部门各员工分批参加。6）网上学习：A.部门将建立和完善E-LEARNING培训方式，你可以 自主安排时间，利用网络学习平台研习相关课程。B.公司在销售管理软件系统中建立知识库，销售部员 工可随时登陆查询、学习。C.项目及公司网站上也会发布相关的市场和行业信息、 分析，员工可进行学习。3、培训的组织1）各项目的售楼员培训及考核工作由销售经理全面负责，包 括制定培训计划、确定培训内容、安排培训讲师、培训场 地、检查培训考勤和培训考核等。2）销售经理应将本项目部的培训计划作入月度工作计划当中, 交由销售部总监审批后执行。3）销售部的培训计划和落实由专门的培训主管负责。A.对参加上岗培训、定期培训、专题培训的售楼员，每一次 培训完毕，部门都要对销售员进行培训考核。B.培训考核分为笔试和模拟实战考核两种形式，根据培训的 具体内容而定。C.考核评估可根据实际情况采用100分制或等级制（A、B、 C）, 75分或B+以上为合格。D.对于上岗培训考核不合格的，将被延迟10天上岗，安排接 受10天的再培训，之后再次进行考核，考核仍不通过者将 被辞退。职售楼格的，罚款100元；第二次罚款200,并处留用察看；第三次予以 开除（并不局限于某一次培训的考核，而是按所有累计）。5、其它规定1）所有培训和考核都要有相应的资料留底，由项目及销售部 助理负责存档备查。2）所有计划外的集中培训需报请现场经理审批同意。3）销售经理应随时对员工的培训考核成绩作出汇总和分析， 并结合分析结果制定下阶段培训计划。4）培训的绩效将作为对销售经理和销售经理的绩效考核内容 之一。