店铺如何做情感营销.docx

做营销无非是尝试从理性层面或是感性层面打动消费者，从理性层面 打动消费者，消费者可能愿意买单；而从感性层面打动了消费者，消 费者可能会欢天喜地的买了单。情感营销便是属于从感性层面，主攻 消费者内心的营销方式。情感营销从消费者的内心出发，探究他们的特性与真实需求。互联网 时代虽然有铺天盖地的广告与纷繁的信息，但掌握了消费者的七情六 欲，一样不愁你的产品无人问津。做到与消费者感同身受情感销售有个小定律，那就是信念、感受和渴望。这三个词。简单地 说，就是要站在消费者的角度出发，去感知他们对产品的看法，他们 的情绪，以及探究他们最想要的东西。这是在进行情感营销前期最需要关注的东西，也是做好情感营销的大 前提。从自我视角出发的营销方案，容易高估用户对产品的理解，让用户看 不懂这岂不是很尴尬。例如，一瓶洗洁精的情感营销方案，就应该定位于家庭主妇群体，你 的营销核心也应该是阐明洗洁精能给主妇们清洗碗筷带来的切实好处。 例如更清洁，泡沫更少，残留物更少。而不是用一堆大数据和消费者 看不懂的专业名词，来表明你的产品有多厉害。在情感营销的前期策划阶段，将消费者的痛点找出来，找到自己的产 品能解决他们哪些麻烦，是做好情感营销的一个最佳切入口。否则， 任你的煽情手段再高明，消费者也依旧不明所以。选择最恰当的情感主张 既然是情感营销，你的营销方案中自然需要一个贯穿主旨的情感主张。 这个情感主张可以是亲情、友情、爱情，也可以是坚韧、顽强、不放 弃等一些美好品质。那么做好情感营销的最大问题来了，究竟如何选择最恰当的情感主张, 又如何能让这个情感主张直击用户的心灵。情感营销中的情感主张与产品本身要紧密相连。其实很多企业和品牌都曾做过情感营销，但真正让消费者记住，或是 影响深刻的却寥寥无几。很主要的一个原因，便是企业选择的情感主 张很随便，与产品和品牌本身并没有太大的关系。例如盲目跟风，自己的产品和服务与爱情是八竿子打不着的关系，却 也要在情人节到来之际，凑个热闹，试问这类情感营销怎么能打动用 户的心？在情感主张选择上不要太过随意，春节就选择“亲情”，情人节就主 打“爱情”。其他精神诉求，如奋斗、坚守、工匠精神等等，所选择 情感主张，与品牌主张联系极弱，消费者看完广告或参加完活动，也 无法将广告或活动与品牌进行联系起来，这样的情感营销纯属“吃饱 了撑的”。泰国Kiatnakin银行，推出一支名为汪星人的报恩的短片，就很 好的将情感营销的情感主张，与品牌主张契合起来。短片中，因为曾 经送给流浪汪一只串串吃，男主的生活发生了奇怪的变化：自己去停 车时，停车场总有一个空车位；停车场其他车的顶部落满鸟屎，自己 车顶干干净净；倒车的时候，还有汪在侧边提醒，原来这只汪在感恩。更让人感动的是，得知男主对女神一见钟情，汪还为男主制造了 “邂 逅”。短片秉承经典的泰式幽默风格，通过一只汪星人出神入化的演 技，紧紧地将“简单的付出，可能会得到超出想象的回报”这一诉求 锁定。观众会心一笑之余，也将对“低投资高回报”的品牌理念留下 深刻的印象。