如何提高团队沟通能力.docx

如何提高团队沟通能力在竞争激烈的商业环境中，组织一般都以团队形式解决复杂的问题。当问题难度较大时，就要求团队成员实现彼此间的信息共享，进 行各个方向的自由沟通，即团队沟通。今天我们就一起来探讨下如何 提升团队沟通能力？一、倾听小技巧1:使用目光接触；2：使用赞许性的点头和恰当的面部表情；3：要提出意见，以显示自己不仅在充分听而且在思考；4：复述，用自己的话重复对方所说的内容；5：要有耐心，不要随意插话；6：不要妄加批评和争论；7：使听者和说者的角色实现顺利转换。二、正确使用语言文字语言文字运用的是否恰当直接影响沟通效果。使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据、条理清楚、 富于逻辑性、措辞得当、通俗易懂。不要滥用词藻，不讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动 作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。三、克服团队成员间的沟通障碍团队成员客服沟通障碍可从以下3个方面来入手:1:在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信息实现准确而又及时的传递和接受；2：增强记忆的准确性，记忆准确性高的人，传递信息可靠，接受 信息也准确；3：培养镇定情绪和良好的心理氛围，创造一个相互信任、利于沟 通的环节。避免因思想偏激而影响理解。四、增强团队领导对团队沟通的认识领导者必须要认识到沟通的重要性，并把这种思想付诸行动。领 导者必须真正的认识与员工进行沟通对实现组织目标的重要性。如果 领导者通过自己的言行倡导内部沟通，这种观念就会渗透到组织的各 个环节，从而形成一个人人善于沟通的团队氛围。五、建立有效的团队沟通机制有效的沟通机制可以从以下两个方面来入手：1：缩短信息传递链，保证信息的及时传递，这样可以在很大的程 度上避免传递信息的失真现象；2：增加沟通渠道，应由团队管理者、团队成员自下而上的沟通, 例如领导者可走出办公室和成员进行面对面的沟通。坦诚、开放、面 对面的沟通会使员工觉得领导者理解自己的需要，使沟通取得事半功 倍的效果。大家觉得自己的沟通能力怎么样呢？赶紧来完成下面的题目自测 一下吧？你一般如何得知他人的真实想法?a.与他直接沟通b.根据他的行为做出判断c.我总是能猜的很准你如何看待沟通在团队中的作用？a.沟通能够达成目标b.沟通能够协调行动c.沟通能够达成共识你如何避免团队沟通过程中的信息失真？a.对信息进行反馈和确认b.通过书面方式进行沟通c.清晰表达自 己你如何避免在语言表达时产生歧义？a.对表达内容进行确认b.换种表达方式c.对容易产生歧义的词语进行解释你如何看待你与他人沟通对第三人产生的影响？a.有可能使第三者产生误解b.有比较微弱的影响c.和第三人没有 关系你如何理解团队协作中的沟通？a.沟通促进协作b.沟通是协作的方式之一c.默契可以代替沟通