公园园林绿化养护工程环卫保洁管理措施.docx
公园园林绿化养护工程环卫保洁管理措施1、管理标准（1）由管理部制定、完善作业制度，监督作业人员日 常作业严格按照要求作业。（2）制定考核、奖惩制度，组织、落实考核人员，做 到奖惩分明。（3）与各作业人员签定绿化保洁责任书，提高作业 人员的工作责任心。（4）制定详细的月度计划、季度计划、年度计划，合 理安排各项工作。（5）合理安排各段的作业人员和作业，及时补缺，确 保当天作业按时、按质完成。（6）作业人员在作业期间发生问题，管理人员应立即 赶赴现场处理并记录。（7）制定各段作业路线，尽量使作业人员以人员以最短距离完成道路保洁工作。(8)做好作业人员的日常培训和管理，做到安全作业、 文明作业，诚信服务。每月末召开全体作业人员会议，一方面听取意见，一 方面指出工作中不到位地方，同时落实整改措施。制定培训计划，落实培训方案。做好作业人员日常考勤记录。做好日常工作台帐日常作业内部检查、考核台帐日常作业上级部门考核台帐日常垃圾量记录台帐作业工具维修、更新记录台帐垃圾房维修台帐突击检查、突击任务台帐员工考勤记录台帐(9)经常性与上级保持联系和沟通，及时听取意见和 建议，不断完善工作质量，提高工作水平。(10)在员工中经常性开展创优美环境、创优质服务和 创优良秩序系列活动，如制定并落实系、年十佳劳动竞赛活 动，既增强员工的主人翁意识，又提高作业质量。(11)经常性组织作业人员开展以安全保障和事故防范 为内容的检查和整改活动，杜绝一切重大责任性生产事故的 发生。(12)建立档案制度，做好各类资料的归档、备档员工 档案资料。各类培训计划、实施情况等资料循环车、铁铲、工作服等作业工具资料作业地段、路线、垃圾房等设施详细资料日常工作台帐(13)设置投诉电话，接受居民监督、考核。(14)接到投诉后，应立即赶赴现场了解、调查投诉情 况，并立即进行整改。2、考核制度(1)考核方式按照考核办法对公司的环卫工作情况采取定期与不 定期、明察与暗访、重点地段抽查与全面检查相结合等形式 进行严格考核。（其中，每天随机抽查占50%,每月组织检查 占30%,重点地段占20%,并结合市民投诉情况硬性扣分等 情况综合计算月考核结果。）（2）激励机制实施固定工资与奖金相结合的分配方式将包括项目经 理、管理员、保洁人员在内的所有员工收入与考核结果，作 业质量挂钩，根据月考核综合得分情况和日巡检查情况决定 所有员工的收入分配数。月综合平定分数达到95（含95分） 发给基本工资（固定工资）；达95分以上98分（包括98分） 以下则每分发给奖金总额的33%； 98分以上则每分嘉奖奖金 总额的50%o以此充分调动所有员工的工作积极性和作业责 任心，以工作业绩最大化获取收入的最大化，连续月综合得 分在98分以上三次则发给季度嘉奖300元一500元；月综合 得分低于95分则扣罚基本工资，每低1分扣工资总额5%； 月综合得分低于95分则扣罚基本工资总额20%（每低1分扣 罚标准）。连续三次综合得分低于90分则作辞退处理。(3)监督机制建立切实可行、适合有效的监督机制以确保北湖省级旅 游度假区旅游局苗木绿化养护工程作业保洁质量的长效久 洁。保证每个员工在各自的岗位上发挥其应有的作用，保证 每项工作的环节、作业的流程都达到紧密相扣和规范到位。 从而最大程度的保证广场作业保洁的工作状态处于良性循 环的态势。为此特制定以下监督管理机制。作业质量考核监督机制：实行由上而下的监督机制。即: 项目经理一管理员一保洁员，一级对一级的逐级负责制，一 级对一级的逐级考核办法，使整个监督管理机制环环相扣， 周密严谨。劳动纪律监督机制：每个员工必须遵守上下班作息制 度，交接班衔接制度，上岗着装保持仪容整洁制度，分工明 确职责分明制度，请假汇报制度，作业规范制度，通过岗位 监督保证劳动纪律的严格执行。作业动态、安全生产监督机制：每个管理员必须在各自负责的管辖区域内进行巡视，及时充分的掌握区域内的作业 动态，处理突发性事件，监督每个保洁员的工作情况，及时 修正工作中出现的差错，力求达到出现问题随时整改的效 果。经常性组织作业人员开展以安全保障和事故防范为内容 的检查与整改活动，安全生产监督机制的有效运作能够杜绝 一切重大责任性生产事故发生。自我约束机制：严格遵照北湖省级旅游度假区旅游局 苗木绿化养护工程保洁作业要求进行作业，严格执行北 湖省级旅游度假区旅游局苗木绿化养护工程保洁作业考核 办法进行督查，不徇私情袒护员工，不擅自随意降低考核 标准，每个员工必须严格按照工作的流程、作业的要求、操 作的标准去做。自我约束机制能够促进工作的不断完善。信息反馈及处理机制：信息反馈及处理机制的建立能够 更加有效地纠正和预防工作中出现和可能出现的差错，及时 调整工作标准，弥补工作缺位，预防出现重大差错。建立每 日汇报制度，即：每个管理员每天必须将当天的工作情况在 日巡记录上向项目经理汇报；项目经理每天必须将当天各管 理员的日巡记录汇总后向主要负责人汇报。同时建立“服务 质量评定表”广泛征求意见，经常性与地区管理办公室保持 联系，及时听取意见和建议，认真配合接受各方面的指导考 核，对出现的问题、差错和意见做好整改和处理，做到当天 事当天处理，疑难复杂事情调研后处理，紧急事情立即处理。 做好记录，存档保管，达到事事有记录、件件有落实。完备 综合的管理机制是各项工作的基本保证，我们将严格按照科 学的管理方式把北湖省级旅游度假区的卫生保洁质量保持 在相当的水平。3、考核内容(1)绿地范围内要整洁，确保无白色垃圾、无修剪垃 圾、无建筑垃圾、无悬挂物、无裸露土地、无堆土、无积水、 无积雪。(2)确保建筑墙面和树干无铁钉、铁丝、钉栓刻画、 晾晒衣物。无违章占绿、违法建设，无摊点、车辆停放等绿 地被侵占、破坏。(3)园路、广场、廊亭、指示牌及其他附属设施：有无垃圾未及时清理。园路有无被泥土覆盖的，广场有无积水。(4)堆放的垃圾是否及时清运。(5)是否适时涂白，且涂白整齐划一，涂白配比科学 合理。(6)是否根据要求对所有树木、绿篱、绿地等要定期 喷淋苗木保持苗木清洁，无灰尘色变。(7)是否不按规定乱倾倒园林废弃物的。
