自然灾害处置预案.docx

自然灾害处置预案1 .目的为及时妥善、处理地震等突发事件，避免因地震等自然灾害所造成的各类经济损失及人 员伤亡，保证小区内业主的生命和财产安全，特制定此规定。2 .适用范围适用于华远物业住宅区内发生地震灾害的应急处理。3 .职责3.1 秩序部负责受伤人员的抢救和现场秩序工作。3. 2人力行政部负责后勤保障工作。4. 3工程部负责设备的管理工作。5. 4客服部负责组织人员的疏散和情绪稳定工作。5.工作程序4.1 发生地震时，各部门全体人员立即进入应急状态。4. 2当值人员坚守岗位，备勤人员迅速到达指定地点集结，服从指挥部的统一指挥。4.3 秩序队员加强小区的警戒，并在高层建筑物周边区域设置临时警戒线，避免人员被高空 坠物砸伤。4.4 秩序员要疏导车辆，确保外围道路畅通，以备疏散人员工作。4. 5秩序部人员配合客服部助理对楼宇内的业主及物业使用人进行紧急疏散工作。6. 6秩序部人员加强小区管理，楼宇各出入口设立封闭警戒线和专职秩序人员看守，原则上禁止一切人员进入，确保楼宇内部安全。4.7工程部值班人员立即切断楼内的水电系统及燃气系统，同时应急照明系统自行启动。4. 8客服部助理进入楼宇内逐户通知业主锁好房门及时撤离，组织业主按顺序从消防通道步 行下楼，防止发生人员踩踏事件。4. 9客服助理安排被疏散人员进入避震安全区域，并对业主及物业使用人进行安抚工作。4. 10秩序部主管及时向项目经理汇报事件情况，并做好现场记录。4.11地震应急处理流程部对避引自服责主的和客负业险导进行物资使用和损失情况统计并做成 经验总结报告，上报领导编号：XD-ZX-1702