银行企业文化建设心得体会4篇.docx

银行企业文化建立心得体味4篇银行企业文化建立心得体味4篇在一个晚霞未消散的黄昏，在静谧与安闲中，我读了一个撼人 心魄的故事：不少年前的一个深夜，一场大火烧毁了哈佛大学图书 馆，许多珍贵的书籍付之一炬。而这场火灾也在拷问着一位哈佛生 的灵魂。因为，他违反了学校规定，悄悄把一本书带出馆外，准备 看完后再偷偷归还。岂料，这场突如其来的大火使这本书成为哈佛 受捐的250本书中惟一幸存的珍本。如果他永远保守这个秘密，没 有人会知道他违反校规的行为。如果他说明事实，他将面临被开除 的命运。这位令人敬仰的年轻人选择了后者。校长眼含热泪地对他 表示感谢和褒奖，然后忍痛将他开除。一段时间以来，在参加*支行组织的关于企业文化建立的学习 活动中，我的脑海中不时浮现出这个感人的故事。是啊，哈佛之所 以成为闻名世界的高等学府，良好的“硬件”设施固然重要，但更 可贵的还在于她有着深深融入每一位哈佛人血液中的精神，而这种 精神、这种理念，正是哈佛文化的灵魂，是哈佛这耀眼的皇冠上最 璀璨的明珠。众所周知，一个企业的开展与强大需要两种纽带：一种是物质 利益、产权的纽带；另一种是文化、精神、道德的纽带。优良的企 业文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和科 技文化素质。所以，企业文化被誉为企业参预竞争的“软实力”。今天，我们农行人要直面金融竞争的巨浪排空，要投身股分制 改革的波澜壮阔，要追求事业大开展的灿烂辉煌所有这些，都 决定了我们在加强自身“硬件”建立的同时，还必须要夯实我们的 “软实力”，要形成一种于无形中凝结并引领全体员工发奋向上的 隔，营造团队真诚的气氛。惟独这样才干激活员工的思维，发挥员 工的聪明才干。(3)要发挥典型示范和领导带头作用。科技进步是开展的动 力，人材是兴行战略的根本，任何人都要尊重人材与科学的典范。 在工作执行过程中，特别要注重发挥典型人物的示范引路作用，要 不断培养开掘、表彰奖励员工身边的优秀典型，以他们的典型事迹 所具有的生动感染力和说服力，来引导教育员工逐步到达标准的各 项要求，推进支行企业文化建立。要求支行各级干部更要言行一 致、以身作那末，用自己的行动为表率，为广阔员工的进步指明方 向，从而提高我行员工整体素质和工作水平。力量，这就是深深地融入每一位员工血液并自觉表达在详细行动中 的文化的力量。要形成这样的力量，就需要我们对以下三个方面给 予特殊的关注：建立企业文化，我们要以彰显特色为根。上学的时候美术老师 告诉我们，世界上最美、最靓丽的色采，是那万绿丛中，卓尔不群 的一点鲜红，因为那里有个性在飞扬。我们在建立企业文化的过程 中，也应突显我们农行的个性色采，特殊是要宏扬“敢为人先，特 别能创新”的企业精神和“团结、敬业、创新、务实”的核心价值 观，使创新的意识，团队的意识、效劳的意识和务实的作风，成为 我们*支行最靓丽的标签！而其中，特殊重要的就是要加强团队建 立。我们都知道，一盆散沙磕不破一个鸡蛋，而一枚石子可以轻而 易举地把鸡蛋打破，同样，我们也惟独发挥团队的集体力量，才干 创造骄人的业绩。所以，我们必须打造一支既有比赛、争锋的气 势，又有有团结、互助、补位的意识，虎虎有声、朝气蓬勃的昂扬 团队。建立企业文化，我们要以树立形象为本。“一个好的品牌，不 是他泯灭对手的结果，而是消费者选择的结果。”所以，我们要想 在剧烈的市场竞争中赢得主动，就要尽最大努力赢得广阔客户的信 任与选择。我们要通过实施“口碑工程”，努力打造“以客为尊， 诚信为本，为客户提供卓越金融效劳”的最正确效劳品牌；我们要 以为广阔客户提供便捷和优质的效劳为出发点，使我们的经营、效 劳等各项工作标准而不机械，专业而不傲慢，自然而不做作，使客 户在承受我们效劳的过程中感到舒畅满意，感受到人性化的尊重， 进一步提升*农行“实力大行”、同业率先者和系统“标兵行”形 象。建立企业文化，我们要以激发热情为魂。世界著名企业日本佳 能公司的管理者小泽秀树曾经给出这样一个公式：能力乘以热情等 于100%的成功。人们常说，员工是企业的血液，而“是血就要澎 湃”，我们的企业文化应该具有一种昂扬之气，再进一步讲，就是 要注重执行力建立，要充分激发员工的工作热情，使员工能够享受 工作、能够从工作中不断获得乐趣，从而脚塌实地、爱岗敬业，以 主动的工作，勇担责任；以务实的作风，辞别无为，以澎湃的激 情，回绝平淡，为农行更加灿烂的明天而全力以赴，努力工作。在金融改革与开展的大潮中，农业银行这几个金灿灿的大字，已经远远超越了一块招牌的含义，她就是一艘乘风破浪的 航船，承载着我们的梦想，驶向远方。而企业文化就是推动她前行 的最坚实的力量！近日，我认真学习了省份行下发的企业文化手册，对建 行、对自己的工作有了一个更加全面、清晰的认识。特别是对于其 中企业价值观中提到的“为客户创造价值、为员工创造价值、为股 东创造价值、为社会创造价值”，我感受颇深。为员工创造价值，就是要为员工的开展创造条件，为员工的生 活提供保障，使企业成为员工的依托，使建行成为员工温馨的家 园、成长的乐园。这是员工充分发挥主人翁意识的重要条件；是员 工用心工作，快乐工作的不竭动力；更是员工提高执行力的根本原 因。执行力决定着一个企业的核心竞争力。商业界有这样一种观 点：“决定企业开展的有三种力量，商业模式占百分之二十，市场 机遇占百分之三十，执行力占百分之五十。”执行力不强，再好的 策略也只能是一纸空文，所以，执行力在核心竞争力中占领着“核 心”地位。对于商业银行的核心竞争力，大局部人的观点集中在产品和效 劳两慷慨面，但是这只是核心竞争力的两种表现形式。产品具有同 质性，效劳具有摹仿性，能够表现出差异的在于执行力的发挥方 面，这也是决定产品和效劳质量的内在因素。所以说，商业银行核 心竞争力的内涵在于执行力。提高执行力是企业文化建立的重要内 容，是为员工创造价值的目的之一。通过员工价值创造体系，表达以人为本的思想，使广阔员工树 立主人翁意识，本着“我是建行的一员，建行开展需要我们共同努 力”的心态积极主动领略方针，落实工作，形成良好的气氛。更好 地为客户创造价值，为股东创造价值，为社会创造价值，实现建行 价值体系的良性循环开展，最终实现建行整体又好有快地开展。将企业文化转化为深层次核心竞争力。先进的企业文化成就了 优秀企业的“神话”。每一个成功企业的暗地里必有其引人入胜的 企业文化。企业文化在20世纪80年代由幕后走上了前台，成为 全球 企业家关注的话题。有了奋斗目标，我们势必背负起自己的 使命，去创造一番辉煌。我们要将自己的使命定位在“让客户满 意、为股东增值、使员工快乐、尽社会责任”。红梅理财中心是山西省份行网点建立的一面旗帜，是我行从粗 放型经营向集约型经营转变、实施精品战略的突出代表，是我行唯 一的以个人名字命名的理财中心。王红梅，是红梅理财中心的掌舵 人，自担任个人理财中心主任以来，积极探索个人理财的方式方 法，用心效劳，能够准确洞悉客户需求，分析客户心理，针对性地 为客户提供专业理财建议，创出了一条中和理财的新路子，她的理 财中心有着良好的口碑。这些年，他们之所以成绩斐然，一个非常重要的原因是重视抓 好企业文化建立。文化建立是他们不断成长壮大的活水源头。红梅 理财中心坚持采取多种形式，把建行战略愿景和理念灌输到员工脑 子里。其中一个重要做法就是：注意发现与挖掘身边的典型事例和 模范人物事迹，用身边的人和事引导员工践行建行战略愿景和理 念。为了标准员工行为，他们制定了一系列规章制度，严格检查讲 评，催促落实到位。每项新业务推出，首先做市场调研、建章立 制，并发展人员培训，让员工知道怎么去做。他们始终坚持“以客 户为中心、以市场为导向”的经营理念，建立了 “与市场节奏合 拍，与客户需求吻合”的效劳体系，用心、用情去效劳。在此，我只想说一点最深切的感受，那就是：如果不加强学 习，就读不懂他们。所以这样说，是因为我感到，王红梅们实在是个善于用新理念 武装自己的集体。据到红梅理财中心参观学习过的人讲：无论问哪 位员工，他们都能准确地说出二八定律、二五零定律、达维多定 律、苛西纳定律和木桶理论等。对建行代理的基金业务和各种理财 产品更是稔熟于胸。向认为是能跟上金融潮前进步伐的笔者，委实在红梅理财中心 面前找到了不小的差距，感到了自己的藐小，真是学无止境啊！首先，学习王红梅淳朴无华的职业道德思想，找准自己的位 置，做好本职工作。在实际工作中，好多人认为这个岗位好、那个 岗位差，这个岗位高、那个岗位低，不满足本职岗位，对本职工作 漫不经心、得过且过。王红梅，从大山里走出来的小姑娘，是从临 汾大楼储蓄所所长做起的，那个岗位就好吗？我敢肯定：十个人中 有八个人会脱口而出地说：“不好吧”。王红梅有句话叫做：“我 珍惜这份工作，只想干好它”，话虽淳朴无华，但她确实是这样做 的。她立足本职岗位，带着她的员工创造性地开展了工作，在自己 的岗位上迸射出了闪耀的荣耀，实现了自己崇高的理想。我觉得： 七十二行行行出状元，立足本职岗位，刻苦钻研业务理论和技能， 努力做好本职工作，人人都会表达自己的价值。其次，加强业务理论学习，提高业务技能，提升效劳水平。在 实际工作中，好多人抱着“和尚”思想得过且过，对自身工作所涉 及的业务知识不甚了解，对不关自己的业务知识漠不关心，对新业 务新知识更不想学习，面对客户常挂在嘴边的话是“不知道”，对 领导常挂在嘴边的话是“不会”，抱的是一种“少做为妙、不做为 好”的工作态度。再看看王红梅理财中心，她们坚持每日晨训、每 周例会，始终坚持学习总结再学习，时时用新知识、新理论武装自 已的头脑，时时以饱满的热情为客户提供优质效劳。没有坚持不懈 的刻苦学习，那来扎实的业务理论知识，那来稔熟于胸的新理念， 那来优质高效的红梅式效劳，那来至高的荣誉，那来耀眼的光环。 如果没有寒彻骨，哪得梅花扑鼻香！我觉得：建行为我们广阔员工提供了广阔的开展平台，做为一 名建行人，就应该坚固树立以行为家的主人翁思想，克服畏难情 绪、处处迎难而上，勇于学习、勇于进取，倾洒心血和汗水，依法 合规经营，将持久的信念融入建行前进的步伐。同志们！只要植根沃土，就能超越平庸。让我们携起手来，为了建行的崇高事业努力奋斗吧。文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。 离开了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。企业文化 开展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有 的思维方式和行为习惯。企业文化建立的真正成效在于以优秀的文 化教化人、转化人。中国的海尔集团、美国微软公司、日本松下公 司等等，他们创造出的奇迹和成功的经历无不告诉我：企业文化是 企业开展的不朽之柱，文化建立有着潜在的凝结力量，它不仅仅能 给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，哺育企 业团队精神，为我们员工作导向，从而提高全行的整体效益。下面我从三个方面对企业文化谈谈个人简单的心得体味。作为支行成员，我们每一位员工都应该秉承农发行的优良文化 传统，牢记农业开展银行是一家以“建立新农村”为使命的政策性 银行。 以“至诚效劳”为代表的诚信文化是企业文化的重要组成局 部，企业无信不旺，社会无信不稳，因此，诚信是企业理念的基 石。诚信：诚，就是忠诚、老实；信，就是守信用、重信誉。诚信 作为企业核心价值理念尤其重要，它是我们的传统美德，继承和发 扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义，对于农业 开展银行这一具有强烈特殊性的银行更具有现实和重要意义。创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是任何企业兴旺的灵 魂，是日新月异竞争剧烈的银行业生存和开展的发动机。惟独与时 俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方 面工作创新，才干实现新的开展，创造新的辉煌。对于增强银行内 部的凝结力、提高整个银行的工作效率都会产生非常积极的作用和 影响。在目前我行快速可持续开展的关键时期，企业文化建立是一项 复杂的系统性工程，必须提高认识、加强领导，开辟创新、与时俱 进、努力开创企业文化建立的新场面。(1)要提高认识，统一思想，切实把企业文化建立列入管理工 作的重要议事日程。企业文化建立是支行全部工作的重要组织局 部，认真抓紧抓好至关重要。在工作中定期组织全行干部员工加强 对企业文化建立理论的'学习研究，学而习之养成良好的行为习惯(2)要加强领导、齐抓共管、狠抓落实，建立起企业文化建立 的长效工作机制。企业文化建立是一项综合性的工作。成立专门企 业文化建立领导小组，设立企业文化建立工作机构和专职工作人 员，明确工作责任。在机构改革中，企业文化建立只能加强，不能 削弱，更不能取代；努力探索在现代企业制度下，企业文化建立的 新机制、新方法，把企业文化建立不断引向深入。(3)要精心组织、整体筹画，稳步推进企业文化建立。要精心 筹画企业文化活动，宣传企业形象，为企业改革开展营造良好的文 化气氛，把企业文化建立的任务落到实处。要加大投入、创造条 件，为企业文化建立营造良好的环境。企业要开展，文化要先行， 必要的投入是推进企业文化建立的根本条件。加大对企业文化建立 的投入，要从人力、财力、物力各方面支持企业文化建立工作，保 障企业文化建立经费专款专用。(4)要博采众长、注重实效，建立具有时代特色的企业文化。 企业文化应该是开放的文化，不注意坚持和发扬自己的优良传统， 就会失掉开展的根基；不注意学习借鉴他人的优秀成果就会失去生 机和活力。要继承发扬农发行的优秀企业文化传统，又要斗胆借 鉴、吸收其他行业、其他银行企业文化的菁华；既要坚持和发扬本 行的优良传统、优良作风、优秀理念，又要借鉴吸收别人的长处为 我所用，使企业文化呈现勃勃生机，根据支行详细情况形成自己企 业文化。企业文化包含着丰富的内容，企业员工的行为标准也是企业文 化的重要组成，它直接表达了我行企业文化“尽职、务实、创新、 自强”的核心精神。因此，加强企业员工行为标准的建立，对于提 升企业管理水平有着重要作用。(1)要以尊重和沟通为根抵。制定企业员工行为标准是我行 “以人为本、构建和谐”这一核心理念的表达，目的是为了全面提 高员工素质，对员工的良好行为习惯产生鼓励和强化的作用，出发 点是尊重员工和促进员工在各自工作岗位上安康成长。因此，在执 行过程中，要讲究方法和艺术，在大力宣传灌输企业价值理念的根 底上，注重引导沟通和循序渐进，不能用粗暴生硬的行政命令和简 单说教去执行。及时了解员工的愿望和想法，做到互相理解、加强 沟通、倾听意见。给员工创造条件，让他们在工作岗位上实现自身 的价值，让他们体味到受人尊重、受支行尊重的欢跃心情，让员工 感受到工作的愉悦性，激发更大工作热情和智慧。惟独在一个充满 浓厚人情味的工作气氛中，员工才干产生对企业理念的认同，才有 用以这些理念的要求来标准自己行为的主动。(2)狠抓团队建立，营造真诚气氛。一个优秀的银行领导者， 是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调发开工积极性 上投入更多的精力。任何银行倡导团队精神，就是这个道理。我们 每一位员工都是团队中的一员，开展个人材干开展团队，进而开展 企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零间