公园广场物业管理服务方案.docx

公园广场物业管理服务方案一、服务内容本物业管理服务方案的服务内容包括以下几个方面：1 .安保管理服务(1)为公园广场提供24小时安保巡逻服务，包括监控守卫、巡 逻检查、登记管理等工作。(2)维护公园广场的公共安全秩序，遏制各类违法犯罪行为的 发生，确保业主、居民生命财产安全。(3)建立健全安保管理制度，定期组织安全培训、演练活动， 提高安保人员的应急处理能力。2 .环境卫生管理服务(1)负责公园广场环境的保洁、绿化、垃圾清理等工作。(2)按照相关标准，制定环境卫生管理制度，加强对环境卫生 问题的监督检查。(3)确保公园广场环境整洁、清新，为广场业主居民提供舒适、 健康的生活环境。3 .设备设施维护管理服务(1)维护公园广场的设备设施，保证其正常、安全、可靠地运 行。(2)制定设备设施管理制度，建立设备档案，对公园广场的关键设备进行定期维护保养，延长设备使用寿命。(3)处理设备设施故障，及时反馈信息，提供相应解决方案， 使广场设施设备运转顺畅、故障率低。4 .物业服务窗口(1)提供优质、专业的物业服务，包括：房屋租售、物业服务 提供等物业服务。(2)及时反馈业主反馈的各种问题和建议，为广场业主提供周 到、满意的服务体验。(3)开展诸如业主大会、业主论坛等活动，加强物业与业主之 间的沟通互动。二、服务特点1 .安全保障：本物业管理服务方案采用专业安保队伍，旨在为 公园广场的业主、居民提供有效的安全保障，营造安全舒适的生活环 境。2 .明确管理：针对每个方面的服务内容，本物业管理服务方案 都制定了相关的管理制度，确保服务质量能够得到有效的保障。3 .优质服务：物业服务窗口提供优质、周到的物业服务，充分 满足业主的需求，建立良好的物业服务口碑。4 .高效运转：设备设施维护管理服务的高效运转，使广场设施 设备运转顺畅、故障率低，极大提升了广场的服务效率。5 .环保保障：环境卫生管理服务采用绿色清洁技术，遵守环保 监管机构规范要求，为广场居民、业主营造健康、舒适的生活环境。三、服务流程本物业管理服务方案的服务流程如下：1 .安保巡逻服务(1)每日24小时巡逻女神安保，发现安全隐患及时处理。(2)收集及时信息，输出安全报告。2 .环境卫生管理服务(1)每日对广场内场所、斑马线、过街天桥等进行清洗、整理 和维护。(2)对垃圾处理进行分类和日常清理，保障环境卫生。3 .设备设施维护管理服务(1)针对物业所负责售后小区提供定期的房屋巡检及设备设施 保养维修服务。(2)为房屋服务平台提供优良的物业售后服务。4 .物业服务窗口(1)进入物业服务平台，提供在线服务。(2)对所有业主反馈的问题进行妥善处理，为广场居民及时提 供细致周到的服务，提高物业服务质量。四、服务价值本物业管理服务方案将为公园广场业主居民提供以下几点服务 价值：1 .提高公园广场的管理水平，建立高效、科学、规范的管理体 系，推进公共服务水平的提升。2 .为公园广场业主和居民提供优质的、全方位的服务保障，提高公园广场的生活品质。3 .为业主提高资产价值，保障物业价值稳步提升，实现业主的经 济收益。4 .提供完善、周到的物业服务，构建良好的社区生活氛围，进 一步增强业主居民的归属感和幸福感。