家政服务业情况的调研报告(多篇).docx

家政服务业情况的调研报告（精选多篇）随着社会经济的迅速发展和人民生 活水平的不断提高，呼和浩特市玉泉区 家政服务业的市场需求越来越大.为全面 了解玉泉区家庭服务行业现状，进一步 推进家政服务行业发展，呼和浩特市玉 泉区妇联采取发放问卷、实地走访、在 社区召开座谈会等形式，对家政服务行 业现状进行了全面调研。一、基本情况1、家政服务公司运作情况。目前, 呼和浩特市玉泉区正在运作中的家政服 务公司有10多家，大致可+分为三类： 一类以家政服务名义在工商部门注册的 家政服务公司；另一类则以房屋中介为 主,家政服务为辅；第三类未到工商部门 注册，以家庭为单位，靠一部电话一张 名片联系业务的个体经营。2、家政服务行业市场基本情况. 在受访的家庭中，64.8%的家庭没有请家二、存在问题1、市场供需存在着矛盾。随着人 们生活水平的提高，越来越多的家庭需 要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家 政服务，还有一些家庭需要一些特殊的家 政服务，比如中高级育婴师、养老护理 员、病老陪护等，现市场尚还不能满足 需求。但由于市场鱼龙混杂，服务的质 量参差不齐,泛博居民面对现在的家政服 务供需现状往往无从选择，不是找不到 满意的服务，就是不敢接受服务，而服 务公司又由于种种原因不能及时、有效 地满足市场需求，市场供需矛盾突出。2、行业观念陈旧。家政服务业作 为从传统“保姆”发展而来的新行业，尚 未得到社会的普遍认同。现在家政服务 员的数量远远不能满足市场的需求，其 原因是召不到合适的人员。不少女性受 “服侍人、低人一等”等旧观念的影响， 怕丢面子，怕受歧视，宁愿无事干或者 工地打小工，也不愿意干家政。3、人员培训不足，素质有待提高。目前，玉泉区家政服务人员主要是下岗、 失业、和农村外来务工妇女等弱势群体, 文化素质普遍偏低.有些家政服务人员在 服务过程中服务质量低，甚至浮现事故, 有的还在职业道德上浮现问题等。现在 玉泉区家政行业中，除玉泉区妇联培训 的300多名家政服务人员，其他的家政 服务人员根本没有接受任何方式的岗前 培训。而许多家政公司为了单纯追求利 润，缺乏对家政服务人员的培训和管理。 市场对持证上岗要求不够严格，持证上 岗和无证上岗获取相同的报酬，造成家政 服务员参加培训的积极性也不高，素质 难以提高。4、市场管理不够规范。家政服务 业由于市场广阔，供不应求，只要想干的 就可以干，于是造成市场结构混乱.目前 玉泉区的家政服务业没有统一的管理机 构，对服务质量也没有一个衡量的标准， 市场价格不统一。家政服务员的自身安 全和利益无法保障，雇主的利益无法保 障。这些问题在一定程度上制约了家政精选财经经济类资料服务业的快速健康发展。三、对策与建议1、建立巾帼家政服务机构，打造 品牌服务.呼和浩特市玉泉区妇联作为群 团组织，社会诚信度高，在人们的心目中 具有一定的地位，因此妇联组织要动员号 召区下岗和外来务工妇女建立巾帼家政 服务公司，引领他们打造品牌服务。通 过走访调查，许多下岗女工和外来务工 妇女也有这种愿望和要求,今年年底玉泉 区妇联准备在六个社区给六个家政公司 进行挂牌，巾帼家政公司立后，由妇联 监督领导，在行业树立模范，促进家政服 务业快速健康的发展。2、加强培训，提高服务人员素质. 今后玉泉区妇联将以社区居民为基本服 务对象，大力拓展家政服务消费市场。 以市场的需求，不定期举办家政服务人员 培训，积极发挥巾帼创业就业培训指导中 心的作用，集中培训不同级别、不同档 次的家政服务人员。同时，还有进行职 业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规则等一系列操作性、针对性较强的业务 培训，增强从业人员的服务意识，规范 服务行为，提高家政人员整体素质，以 适应家政服务市场不同层次的雇主需 求。3、加大宣传力度，构筑妇女就业平 台。坚持正确的舆论导向，大力宣传家政 服务业在社会发展中的积极作用，树立 一批管理先进、服务一流的巾帼家政服 务公司，提高家政服务业的社会地位， 引导家政服务向产业化发展,鼓励下岗女 工、农村妇女自觉抛弃行业陈腐观念， 积极参预家政服务活动，让她们到家政 服务行业寻觅自己的位置,实现再就业。 对社区下岗女工和农村剩余劳动力进行 详细调查摸底，掌握她们的务工需求， 及时向妇联开展家政服务业情况的调研 报告按照内妇字9号*妇联关于在 全区妇联系统环绕重点工作开展专项调 研活动的通知要求，*旗妇联及时 组成调研组，深入全旗人口集中的*镇、 棋盘井镇、蒙西镇地区，通过召开座淡会、 进社区、进家政服务公司,入户等形式， 就家政服务情况进行了详实细致的调 研，现将调研情况报告如下：1、*旗家政服务基本情况家政服务对火火旗来说是个新兴 行业，起步比较晚，市场也不规范,最早从 2022年开始有注册的公司，但几年来没 有形成规模的发展。截止目前，全旗共有 工商部门正式注册的公司有10家，还有 部份未到工商部门注册，但依然活跃在家 政服务领域开展服务，她们大都是以家 庭为单位，靠一张名片、一部电话联系 业务,几位零散人员组成的个体经营户。2、存在问题1、供求存在矛盾。随着人们生活 水平的提高，工作的忙碌，越来越多的 家庭需要雇佣家政人员提供保洁、做饭、 照应老人、孩子等普通性家政服务，还 有一些家庭需要月嫂、病护等更高的服 务,但因家政市场的不规范，加之从业人 员群体的特殊性，服务质量参差不齐， 泛博居民对现有的家政服务需求无从选 择，不能找到满意服务.所以要以更高的 费用在*、*、呼市等地礼聘家政服 务人员，外来家政人员的进入，妨碍了当 地家政业的发展，不管是经营者还是从 业者，都认为没有必要提供更高的服务, 导致* *旗家政服务停留在低端服务上， 彰显出了供求的矛盾。2、就业观念陈旧，从业人员少。由 于受到传统观念的影响，大多数人员认 为从事家政服务是低人一等，看人脸色 受人气的营生，嫌丢人，宁愿去周边地 区从事也不愿在本地就职，如*夫人到棋 盘井，棋盘井人到*从事家政服务；还 有人员揽一些零散的诸如挖树坑、种树 等苦活累活，也不愿从事家政服务，受 这种旧观念的影响，家政从业人员偏少。3、人员培训不足，素质有待于提 高。从事家政服务的人员大都是下岗、 失业或者外来打工的妇女，文化程度本身 偏低，再加之没有受过任何岗位培训，最新财经经济资料 感谢阅读认为有证无证是一样的结果，培训的积 极性很难调动，导致家政服务的质量低. 年初，旗妇联就组织人员参加市妇联培 训班时，有的人员居然提出支付误工补 贴等要求，她们还没有从根本上认识到 培训的重要性。4、办公地点僻静，场所小。调研 走访的家政公司中，有大多数家政服务 公司设立在刚建起的偏远小区中，租一 间车库作为办公场所，留一个值班人员, 根本谈不上制度健全规范，也无固定从 业人员。5、从业人员保险等不能得到保障. 家政服务公司的员工都没有实行员工 制，养老保险，医疗保险等无从落实。 桐欣家政服务公司每年为常年工作的几 名人员缴纳了 100元人身意外伤残险， 这已是全旗家政行业中惟一一家缴纳保 险的公司，但不能从根本上解决职工保 险问题。好帮手家政成立时就承诺实行 员工制，但苦于没有固定的从业人员签 订长期合作合同，也向来没有执行。三、对策和建议1、自上而下建立妇联家政服务中 心，打造诚信品牌服务。妇联作为群团 组织，妇女的娘家人，社会诚信度高， 如以妇联组织的名义成立或者挂靠家政 服 务公司，并进行监督引导，在政策上 提供帮扶支持，提供培训服务等，加 之妇女对妇联的信任，不仅会在行业中 树立榜 样，还会发展壮大、规范家政 服务业。2、加强培训，提高服务人员素质。 把家政服务人员的培训作为工商注册的 硬性条件，惟独每年参加培训才进行注 册或者年检.就业局、妇联每年都要就职 业道德、法律常识、家庭礼仪、家政服 务 操作规则等内容进行培训，同时根据 从 业妇女特点，缩短培训时间为3-5天。3、加大行业管理的力度.探索出台 优惠政策，如加大妇女创业贴息贷款的 额度，免收各项税费等。在管理上，要 支持注册的公司，取缔无证经营。4、加大宣传力度，成立家政人员人 才库。从观念上改变妇女从业选择，让 最新财经经济资料 感谢阅读最新财经经济资料感谢阅读她们感受到家政服务是受重视、受尊重 的职业。通过培训等措施，妇联、就业 局对所有从业人员的档案进行管理，对 合格者，颁发上岗证，同时输送到正规家 政服务公司。5、解决家政服务公司办公场所。 房管部门在审批物业公司进驻社区时，必 须有家政服务公司进驻，不仅解决了办 公场所，还能适时就近为居民提供家政 服务。6、逐步实行员工制。劳动监察部 门应加大劳动保险的督察力度，实行 1+1+1保险制度，即政府赋予一部份补 贴，公司承担一部份，个人承担一部份, 健全家政服务人员保险制度。随着社会经济发展和人民生活水 平的提高，对家政服务需求也越来越大, 为妇联组织更好地促进家政服务业的发 展，库伦旗妇联对全旗镇区居民做了调研, 发放500份调查问卷，真实、可靠、有 效问卷为120份。具体情况如下：一、基本情况1 .家政服务公司运作情况目前，全旗从事家政服务工作的有 326人，大小家政服务机构有四个.大体 分为工商部门注册的家政服务公司和未 到工商部门注册的用电话联系业务的家 政服务公司等两种类型。2、家政服务业市场基本情况在调研的家庭中,85%的家庭没请 过家政服务员，但其中有5%是家庭有病 重老人或者看小孩子的急切需要，只是 因为没有找到合适的家政服务员，有 75%的家庭表示将来要请家庭服务员, 有15%摆布的家庭已经礼聘家政服务 员。3O妇联组织扶持小额贷款促进县 域经济情况近年来，为发展县域经济、增加低 收入家庭经济收入和促进创业就业工 作，旗妇联结合全旗经济和社会发展实 际，多渠道、多形式开展职业技能培训 班，举办家政培训班5期，培训下岗职工和社区居民278人，就业率达90%； 扶持20万元的巾帼创业贴息小额贷款协 最新财经经济资料感谢阅读助三名下岗女工成立两家家政服务公 司，成功带动60人就业，为促进我旗经 济社会快速发展作出了贡献。二、存在问题1、就目前情况看，在人口较少的 旗县发展家政服务业的最大瓶颈是用工 荒，尽管我们在不断地宣传动员，乃至 于加以免费培训,小额贷款帮扶，但是家 政公司招工难是一个非常现实的艰难.2、市场供需存在着矛盾。随着人 们生活水平的提高，越来越多的家庭需 要家庭保洁、照料老人、看小孩儿等家 政服务，现有家政市场还尚不能满足需 求。目前全旗家政服务业虽有家政协会 的管理机构，但多数家政服务人员不服 从管理，他们喜欢以小组的形式，自由组 合，自由发展。泛博居民面对家政服务 供需现状往往无从选择的市场供需矛盾 突出。3、行业观念陈旧。家政服务业尚 未得到社会的普遍认同。现有家政服务 员的数量远远不能满足市场的需求。其原因是用工荒，招不到合适的人员。存在 做家政人员怕丢面子，怕受歧视，宁愿 到工地打小工，也不愿做家政的陈旧观 念。4、人员素质有待提高。目前，当 地家政服务人员主要是下岗、无业和农 村外来务工妇女等弱势群体，文化素质 普遍偏低；有些家政服务人员在服务过 程中服务质量低，在家政行业326人中， 210多名家政服务人员受过培训以外，其 他家政服务人员不愿意接受培训I,即使免 费培训也不响应、怕影响收入，基本没 有接受任何岗前培训.5、扶持家政服务业地方政策较少. 扩大家政服务业需要政府的强力推动， 惟独政府在家政服务人员的个人社会保 障等方面赋予政策倾斜，家政公司规范 的管理，才干使有需求的家庭放心选择家 政服务员，大量农民工才愿意加入这个 行业，同时提高非公经济人员对家政服务业的认识.三、对策与建议1、加强培训,提高服务人员素质。 妇联组织要继续联合各相关部门以社区 居民为基本服务对象，以市场的需求， 不定期举办家政服务人员培训，积极发挥 巾帼创业就业培训的作用，同时进行职业 道德、法律常识、家庭礼仪、操作规则 等一系列操作性、针对性较强的业务培 训，增强从业人员的服务意识，规范服 务行为，提高家政人员整体素质，以适应 家政服务市场不同层次的雇主需求。2、提升档次，优化资源。已建的 家政服务公司需要进一步提档升级，优 化服务资源，完善服务功能，扩展服务 领域,扩大覆盖范围，推动服务内容向相 关生活服务业以及购物、配送等方面拓 展，让家政企业拥有业务熟悉的工作人 员和成熟的经营管理体系.3、政府部门应加大对行业管理和 扶持力度。当前的家政服务业正处于需 要政府的重视和扶持阶段。在管理上， 政府应加强家政服务行业监管力度，对 无照经营家政服务业的，要加大整治力度，依法管理，更好的维护正规家政服务 公司的合法权益。4、发挥妇联组织优势解决家政人 员创业难题。妇联组织要积极争取地方 政府支持，加强与相关部门的协调配合， 在国家财政扶持的小额贴息贷款的带动 下，努力为家政企业协调有关用工、用 地、注册、税收、贷款、社会保障等方 面的支持政策，着力解决家政服务公司 和人员创业难题.XX县家政服务业调研报告XX县委政研室2022年7月7月8日至16日，我们组织成立 由政研室、商务、工商、劳动等单位人 员组成的调研小组，采取实地调查、现 场走访、召开座谈会、查阅资料等方式, 对我县家政服务行业现状进行了 一次系 统调研，形成为了调研报告。一、基本情况近年来，随着我县经济的发展和人 民生活水平的日益提高，家政服务业开始被人们认识和接受，并得到了一定的 发展，为提高群众生活质量、解决城乡富 余劳动力发挥了积极作用。1、服务机构以个体经营为主。目 前，全县尚未有专门的具有较大规模的 家政服务企业，家政服务机构基本以个 体经营为主。其中，未注册登记涉及家 政服务经营范围的机构共有85家;在工 商部门注册的61家，注册资金大都为2-3 万元，注册形式为个体工商户。这些服务 机构除维修服务业有固定门店外，其它 基本是一张1办公桌和一部电话就开始经营运 作，管理很不规范。2、从业人员以农村富余人员为主。 据调查，全县家政服务行业从业人员约 800余人淇中从事电器维修120人摆布， 从事中介信息服务410人摆布.全县未登 记的从事家政服务的人员约200余人,在 从事家政服务业的人员中，约75%为农 村富余人员，约25%为下岗工人和城镇 待业人员，年龄结构以3555岁为主.维 修服务和高危家居清洗从业人员基本以 男性为主，其它家政服务业中女性约占 80%摆布,除从事家电维修服务文化程度 以高中较多外，其他从业人员文化程度 普遍较低，大多为小学、初中文化，以 初中文化程度居多.3、服务项目以简单劳动为主。我 县家政服务项目主要以提供保姆、家居 保洁和家电等维修等简单劳动为主，仅少 部份提供护理、育儿、家教等知识技能 型的中级劳动，基本没有家务管理、社 交娱乐安排、家庭理财等专家管理型服 务。二、存在的问题我县家政服务业目前仅处于起步 和初始阶段，加之缺乏有效的引导和规 范，导致家政服务行业市场存在着诸多 问题.一是行业管理不规范。目前，我县 家政服务业没有明确的管理机构，市场 准入门坎较低，想从事家政服务，只需 到工商部门登记注册，不要资格审查即 可开展家政服务业务，造成行业蔗莠不 齐，鱼龙混杂，一定程度影响和制约了 家政服务业的发展,如有的中介信息公司 虽有家政服务的经营范围，但实际上只 有12个管理人员依托电话联系业务， 并无固定从事家政服务的员工。有的从 事家政服务的机构根本未注册，组织几 个亲朋劳力即开始从事家政服务;有的到 处张贴仅有一个手机号码的小广告，便 从事下水道疏通、开锁等业务；有的为 多揽业务，刻意压低服务价格,降低服务 质量，形成行业恶性竞争。此外,雇佣双 方在形成劳动关系时，基本未签订合同 明确双方权利义务，多以口头协议为主, 使双方合法权益未能得到法律有效保 护。二是服务层次不全面,从事家政服 务的人员，大多数文化程度偏低，多为 农村富余人员，缺乏必要的职业培训，只 能从事简单的体力劳动，很少能提供育婴 师、月嫂、病残医护等技术含量高的服 务，加之在生活习惯、卫生要求、服务庭服务员，但其中有30o6%是急切需要， 只是因为没有找到合适的家政服务员，有 30%的家庭表示将来会请家庭服务员。综合以上数字，有70%摆布的家庭已经 礼聘或者准备礼聘家庭服务员；家庭月收 入 达4000元以上的家庭有家政服务需 求的占78%；男性对家政服务的需求 比例比 女性大。通过调查也了解到，玉 泉区绝 大多数用户都要求家政服务员必 须是知 根知底的本地人，在对人的品格 上有一定要求。现在，每天通过电话、 经朋友 介绍等方式寻觅做家政人员的家 庭也不 在少数，家政服务行业在玉泉区 正成为有一定潜力需求的市场.二、存在问题1、市场供需存在着矛盾。随着人 们生活水平的提高，越来越多的家庭需 要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家 政服务，还有一些家庭需要一些特殊的 家政服务，比如中高级育婴师、养老护 理员、病老陪护等，现市场尚还不能满 足需求.但由于市场鱼龙混杂，服务的质标准上与雇主都存在较大差异彳艮难适应 现代家庭的更高需求。三是供求渠道不通畅。全县家政服 务尚未形成产业化，既没有龙头家政服 务企业，也没有专业的市场，导致供需 双方因供求渠道不畅。一方面，潜在需求 方难以通过正规的家政服务企业和中介 劳动力找到满意的家政服务人员；另一 方面，从事家政服务业的人员虽然较多, 但难以通过正规渠道掌握需求信息，由 此造成家政服务市场“有人没事干、有 事没人干”的供需缺位的现象。三、对策措施要推进家政服务业的健康协调发 展，解决制约家政服务业发展的问题， 必须制订扶持行业发展的政策措施，加 大规范家政服务市场力度。1、加大舆论宣传力度，营造良好 发展氛围,发挥媒体优势，宣传家政服务 业的积极作用，提高家政服务行业的社 会认知度，消除社会对家政服务的偏见 和歧视，引导群众树立正确的择业观念， 鼓励农村富余劳动力和下岗失业人员积 极投入家政服务业。宣传推介优秀家政 服务机构和家政服务人员，增强家政行 业自豪感，形成典型带动和示范作用， 营造家政行业良好发展氛围。2 .加大政策扶持力度，推动行业 较快发展。总体而言，家政服务业仍处 于初始阶段，如无政府政策支持，仅靠家政企业自身发展，难以真正走 向企业化、社会化和市场化.政府应根据 家政服务业的特点，出台具有可操作性 的扶持政策和实施细则，提高创办家政 企业、投身从事家政行业的积极性。如, 赋予家政企业在税费、信贷等方面的优 惠，为经营实体公司营造宽松的环境， 鼓励和扶持家政服务业向产业化和规范 化方向发展，等等同时，要建立家政从业 人员社会保障制度，促进家政服务人员 安心就业，保证家政服务队伍相对稳定.3、加大人员培训力度，提高整体 服务水平。家政从业人员的素质，决定 家政服务行业服务水平和发展趋势。要 根据实际，明确培训主管部门，开展不 同类别的家政服务职业教育和培训，强 化家政从业人员的专业化程度和综合素 质，确保家政服务员能持证上岗。在每 年的劳动技能培训计划中,应给家政企业 一定的培训名额，不断提高家政从业人 员素质，提高市场竞争力，从而提高整 个行业服务水平。4、加大规范整治力度，建立科学 发展模式。整合劳动力、需求信息等各 方资源，引导成立实体性的家政服务公 司，促进家政服务向正规企业发展。推 行家政企业员工制管理，解决家政服务 员的社会保障等后顾之忧，提高家政服务人员的社会地位。加强对家 政服务业的监督管理，提高行业门坎，全 面清理整顿家政服务市场，坚决取缔非 法中介，维护市场秩序.建立统一的行业 规范，明确服务标准，提供劳动关系双 方的规范性合同，保护双方合法权益， 促进行业规范健康发展。量参差不齐，泛博居民面对现在的家政 服务供需现状往往无从选择，不是找不 到满意的服务，就是不敢接受服务，而服 务公司又由于种种原因不能及时、有效 地满足市场需求,市场供需矛盾突出。2、行业观念陈旧.家政服务业作为 从传统“保姆”发展而来的新行业，尚未 得到社会的普遍认同。现在家政服务员 的数量远远不能满足市场的需求,其原因 是召不到合适的人员.不少女性受“服侍 人、低人一等”等旧观念的影响，怕丢面 子，怕受歧视，宁愿无事干或者工地打 小 工，也不愿意干家政。3、人员培训不足，素质有待提高. 目前，玉泉区家政服务人员主要是下岗、 失业、和农村外来务工妇女等弱势群体, 文化素质普遍偏低.有些家政服务人员在 服务过程中服务质量低，甚至浮现事故， 有的还在职业道德上浮现问题等现在玉 泉区家政行业中，除玉泉区妇联培训的 300多名家政服务人员，其他的家政服务 人员根本没有接受任何方式的岗前培训。而许多家政公司为了单纯追求利润， 缺乏对家政服务人员的培训和管理。市 场对持证上岗要求不够严格，持证上岗 和无证上岗获取相同的报酬，造成家政 服务员参加培训的积极性也不高，素质 难以提高。4、市场管理不够规范,家政服务业 由于市场广阔，供不应求，只要想干的 就可以干，于是造成市场结构混乱。目 前玉泉区的家政服务业没有统一的管理 机构，对服务质量也没有一个衡量的标 准，市场价格不统一 .家政服务员的自身 安全和利益无法保障，雇主的利益无法 保障。这些问题在一定程度上制约了家 政服务业的快速健康发展。三、对策与建议1、建立巾帼家政服务机构，打造 品牌服务,呼和浩特市玉泉区妇联作为群 团组织，社会诚信度高，在人们的心目 中具有一定的地位，因此妇联组织要动员 号召区下岗和外来务工妇女建立巾帼家 政服务公司，引领他们打造品牌服务。通过走访调查，许多下岗女工和外来务 工妇女也有这种愿望和要求。今年年底 玉泉区妇联准备在六个社区给六个家政 公司进行挂牌，巾帼家政公司立后，由 妇联监督领导，在行业树立模范，促进 家政服务业快速健康的发展。2、加强培训,提高服务人员素质。 今后玉泉区妇联将以社区居民为基本服 务对象，大力拓展家政服务消费市场。 以市场的需求，不定期举办家政服务人 员培训，积极发挥巾帼创业就业培训指 导中心的作用，集中培训不同级别、不同 档次的家政服务人员.同时，还有进行职 业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规 则等一系列操作性、针对性较强的业务 培训，增强从业人员的服务意识，规范 服务行为，提高家政人员整体素质，以 适应家政服务市场不同层次的雇主需 求。3、加大宣传力度，构筑妇女就业 平台。坚持正确的舆论导向，大力宣传 家政服务业在社会发展中的积极作用，树立一批管理先进、服务一流的巾帼家 政服务公司，提高家政服务业的社会地 位，引导家政服务向产业化发展.鼓励下 岗女工、农村妇女自觉抛弃行业陈腐观 念，积极参预家政服务活动，让她们到 家政服务行业寻觅自己的位置，实现再 就业,对社区下岗女工和农村剩余劳动力 进行详细调查摸底，掌握她们的务工需 求，及时向家政服务公司反馈信息，健 全全区家政行业人员人材信息库。通过 电台广播、电视广告、报纸宣传等形式, 对家政服务市场的供需信息进行及时宣 传，使雇主和求职者都能及时掌握有效 信息，实行双向选择。4、政府部门应加大对行业管理和 扶持力度。当前，家政服务业正处于一个 逐步积累逐步向前发展阶段，政府的重 视和扶持对于现阶段的家政行业是必不 可少的。在管理上，政府应加强家政服 务行业监管力度，对家政服务市场进行 规范管理，规范家政公司之间的恶性价格 竞争，对无照经营家政服务业的，要加 大整治取缔力度，依法取缔 黑中介”， 更好的维护正规家政服务公司的合法权 益。在扶持上政府部门要出台一系列专 门针对家政服务业的优惠政策，工商部 门从快从简办理各项手续，对下岗失业 人员从事家政家庭服务个体经营的，凭 再就业优惠证，免收工商行政性收 费，其他家政服务个体经营户管理费按 最低额征收，税务部门依照像关政策减 免税收。随着社会经济的迅速发展和人民 生活水平的不断提高，呼和浩特市玉泉区 家政服务业的市场需求越来越大。为全 面了解玉泉区家庭服务行业现状,进一步 推进家政服务行业发展，呼和浩特市玉 泉区妇联采取发放问卷、实地走访、在 社区召开座谈会等形式，对家政服务行 业现状进行了全面调研。一、基本情况1、家政服务公司运作情况。目前，呼和浩特市玉泉 区正在运作中的家政服务公司有10多 家，大致可+分为三类:一类以家政服务 名义在工商部门注册的家政服务公司;另 一类则以房屋中介为主，家政服务为辅； 第三类未到工商部门注册，以家庭为单 位，靠一部电话一张名片联系业务的个 体经营2、家政服务行业市场基本情况。 在受访的家庭中，64.8%的家庭没有请家 庭服务员，但其中有30o 6%是急切需要， 只是因为没有找到合适的家政服务员，有 30 %的家庭表示将来会请家庭服务员。 综合以上数字，有70%摆布的家庭已经 礼聘或者准备礼聘家庭服务员；家庭月 收 入达4000元以上的家庭有家政服务 需求 的占78%;男性对家政服务的需求 比例比女性大。通过调查也了解到，玉 泉区绝大多数用户都要求家政服务员必 须是 知根知底的本地人，在对人的品格 上有一定要求。现在，每天通过电话、 经朋 友介绍等方式寻觅做家政人员的家 庭也 不在少数，家政服务行业在玉泉区 正成 为有一定潜力需求的市场。