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201*年个人年度工作总结范文新员工201*年工作总结范文201*年是我参加工作以来的第一个整年，上半年，在公司*项目做销售秘书;下半年, 调到公司做行政秘书。感谢公司给我机会锻炼，让我尝试这两项既有 区别又有共通点的工作。写，也写自己在这两项工作上面的些许收获。一、售楼部销售秘书工作总结1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。 细节决定成败，其中有很多细节方面的事项，必须特别注意。2、销售秘书的工作，大致上可以分成三大类。一是，协助销 售;二是，协助案场经理监督执行售楼部管理制度;三是，报表统计及 分析。3、协助销售。第一点、主要是客户进售楼部，销售秘书必须 做到第一个见到客户，并且能迅速上前热情接待客户。在两分钟之内 简单了解客户（贵姓？是否来过？通过哪种渠道获知本楼盘等）并让 客户做好来访客户登记。之后迅速安排排轮置业顾问接待客户并提醒 下一个排轮置业顾问准备。第二点、接听来电客户电话并做好较详细 的来电登记，包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方 式（获取联系方式这一点是最重要的，有必要时要跟客户进行确认）。 下班前，准确分配来电给每一位置业顾问。第三点、核对销售合同, 每一份认购协议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。 买卖合同签定后需要进行网上备案。4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为：售 楼部规章制度（即工作制度）、售楼部见客制度（包括排轮制度和分 单制度）、业务员管理制度（即销使管理制度）。5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天的销售情况， 准确无误的做好销售日报表，做好后给每一位置业顾问签字，让 置业顾问清楚的知道自己当天的见客情况和业绩情况;楼盘每天的销 售情况累积起来，合成楼盘每个月的销售月报表，销售经理一看月报 表，就清楚这个月的楼盘销售情况（多少套成交、多少套需要催款、 多少套已经放贷以及置业顾问本月业绩情况）o二、公司办公室行政秘书工作总结从今年6月15日我调到公司做行政工作。主要参与完成了以 下几项工作：1、以踏实的工作态度，适应办公室日常工作特点。办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工 作进行协调、沟通，做到上情下达，办公室工作具有纷繁复杂，缺少 连贯性、随机性大的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外 的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工 作先去解决，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有 做。但手头的工作也不能耽误，因此，我宁愿加班也不会把今天的工 作留到明天再做，争取做到今日事今日毕，以轻松愉快的心情迎接明 天的工作。2、根据各岗位要求做好招聘工作201*年是公司发展壮大的一年。3个新项目的开盘，预示各项 目以及公司总部需要更多的人员来支持公司的发展。为此，办公室根 据总经办的指示，积极筹备人员的招聘补充事宜。国制定招聘一系列表格，包括报名签到表、应聘人员登记 表、面试初评表、复试评定表以及员工考核表。团整理修改置业顾问培训手册和销售经理提升手册，为 各案场人员培训提供支持。3、以认真负责的心态，协助做好各项工作。国协助国研所开展的各项目。*企业评选、"家评选、*皮书编 写、*行业调查、人物传记、"晚宴等，我都认真负责地做好文件输 出打印、传真、资料图片扫描、信息电话传达、报刊资料整理归档、 物料准备等协助工作。4、协助完善公司各项制度回协助制定完成武汉XX营销管理手册，适用于公司各案场 的营销管理，进一步完善和统一各案场的管理制度。团协助草拟了公司员工手册，其中包含了公司目标、公司文 化、基本工作制度以及各部门的部门职责。团协助草拟了人事聘用合同，为明年公司与员工之间签定劳 动合同打基础。201*年个人年度工作总结范文