公司保安部年终工作总结10篇.docx

公司保安部年终工作总结10篇公司保安部年终工作总结10篇。大家都做好年度的个人工作总结的准备了吗？时间在不打招 呼的情况下，从你我手指之间划过，就要结束今年这一年了。为 此写好一份岗位年度工作总结是有必要的，总结工作不仅是对过 去一年的再次审视，今天小编为大家推荐一篇关于“公司保安部 年终工作总结”的文章，请往下看以继续获取更多相关资讯！公 司保安部年终工作总结篇1光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20_年即将过去， 20_年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战， 为了可以打开一个工作新局面。在20_年，更好地完成工作，扬 长避短，现总结如下：在过去的一年里，我们物业公司接受了很多的大型接待活动, 经过一系列的接待保卫工作，充分体现了我的指挥才能，协调性 及纪律性，提高了积极性和主动性，也让我意识到了多想领导和 同事学习和请教的必要性。（一）保卫方面荣稳定。消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是公司工作 的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心。我们本着预防 为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消 防设施进行检查、维护、保养，对根漏水的消防主水管进行了 更换，对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。 同时加强禁烟、禁大功率电器的工作，与消防部门联系，及时 向他们请教学习协助共同排除警情，共同管理共保安全。针对市 场现况我们制定了详细可行的灭火方案，组织队员培训专业的消 防知识。由于做了大量的预防工作，本年度市场安全稳定未发生 火案事故。二、提高队员素质，做好市场服务为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户。 部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格 把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标 准”，一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并 让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用 语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改 变，树立形象。再通过学习改变队员们的消极思想，树立正确的 人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。由于保安工作的特殊性，经营户有什么困难问题往往每一个 找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效 的解决方法。从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要 其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找。对经营户的意见 及时反馈给公司领导。一年来保安部把服务做为工作中的主要内 容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题 学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能 积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环 境和更优质的服务发挥了重要作用。三、灵活处理各种纠纷，维持市场良好经营秩序我们市场所处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量 很大，市场里出现的各种纠纷也较多。为此，部门专程派人在 派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开 双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一 致。在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期 管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的 处理意见。有效改善了市场秩序。在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存 在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。队员形 象素质需要进一步提高。部门管理水平需要提高。部门工作离公司领导要求还有一定距离。消防工作需要加大力度。在明年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际 情况，扬长避短，在树立公司形象和完善保安部内部建设上狠 下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员 的努力下，在来年会取得更好的成绩。公司保安部年终工作总结 篇4一年即将过去，我们满怀信心地迎来一年，过去一年，是公司 提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的 工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长 避短，做出好成绩。年终总结如下：一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。1、优质服务、赢得信赖。公司通过强化管理准则，加强保安消防器材使用知识，规范 要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断 巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力， 逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准， 得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助 公司出色完成的多次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质 服务的赞誉。2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防 预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事 故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配 合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别 区域实行重点监控。3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设 备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制 定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不 但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用， 对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消 防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求， 组织各小区员工进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了相 关部门及公司员工的好评。二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理。1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范 对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待 客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交 流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质, 服务态度和业务技能。思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引 导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员 要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是 高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心， 是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理 解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完 成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受 人生乐趣。三、车辆及进出人员的管理。1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保 证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度, 对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物 业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全 年未发生盗车、丢车事件。4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证 件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的提 升服务目标，以利于来年在保安部各项工作更好的全面展开。以 下几项工作是本人在新的一年的工作重点：1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、 预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下， 保安部将继续跟进落实。2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参 差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落 实，保安部将针对问题加强教育培训。3、服务质量的提高：保安部各个岗位保安员的服务质量，保 安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的 一个样的服务标准。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显 着，协助各职能部门工作，配合管理处完成了日常的后勤保障任 务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了保安员服务 质量考核办法，来保障制度落实。4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼 节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严 重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓 落实，力争有明显提升，收到好的效果。公司保安部年终工作总结篇5一、主要工作业绩：1、确保了小区上半年无安全治理事故，保安半年工作总结。保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的 落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安 全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障 了小区正常的工作和生活秩序。2、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好 充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理 方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到 安全有序的开展。3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期 预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进 小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。4、保安治理工作顺利开展。根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进 驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位， 现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公 共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清 洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况。6、治理制度的调整和修改完善。为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理 制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有 实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。7、内部治理方面的进步。(1 )保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制， 有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了 XX年下半年至 XX年3月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题， 单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至 6月份可为公司节约人事开支超过5万元。同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分 治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前 提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。(2)队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。XX年上半 年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的 治理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相 对比降低了近6个百分点。（3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队 伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵 活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与 “礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了 一定的 成效。二、主要存在的不足和问题1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法 律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导 致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响， 这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列 强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工 在实操能力上仍比较欠缺。2、作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有 效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、 工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决 定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在上半年队伍全 面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很 顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考 评是解决这些问题的要害所在，这对于保安部来讲是一个长期的 工作。3、智能化系统的实际应用效果。一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统 非凡是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人 防治理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决 的问题。4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较 严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。三、下半年工作思路1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态, 抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安 全与秩序。2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工 的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一 步稳定。3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩一、队伍建设及安全礼仪服务1、保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录， 诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。入职 前要通过试用期，确保每位保安员符合公司的要求，现有保安14 认，7人是退伍军人，7人是有责任心的青年，是一支比较有进取 心、有凝聚力的队伍。2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏 为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经试用合格后上 岗，保证工作正常开展。3、加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、 文明接待来访人员。在公司规章制度范围内，尽量为来访人员提 供便利，加强语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树 立良好的服务形象。4、在节日、庆典活动中，协作办公室做好了后勤保障工作, 会场的布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。并受到公司 领导的好评，通过在日常巡查工作中，定时定点巡查、消除了安 全隐患，确保了无损坏和盗窃事件发生。二、制度的建立与完善1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作 保证，“不以规矩，不成方圆”。自升任队长后，我对值班、交接得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。公司保安 部年终工作总结篇6总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作 中还存在一些不足之处，现将一年来的工作总结如下：一、牢抓防火防盗，确保市场安全市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连。 安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危， 安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故，部门制定了一 系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安 全”这根弦，再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防, 从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患， 将安全隐患控制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人 员备勤，随时准时应对突发事件。经过全体队员的共同努力，本 年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了市场的繁 荣稳定。消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是公司工作 的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心。我们本着预防 为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消 防设施进行检查、维护、保养，对市场烟感喷淋时及时更换和补 装确保各项设备正常运行。同时加强禁烟、禁大功率电器的工作，与南大门消防部门联系，及时向他们请教学习协助共同排除警情, 共同管理共保安全。针对市场现况我们制定了详细可行的灭火方 案，组织队员培训专业的消防知识，由于，做了大量的预防工作， 本年度市场安全稳定未发生火案事故。二、提高队员素质，做好市场服务为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户。 部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格 把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标 准” 一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并让 队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、 行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变， 树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变 队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修 养得了一定的提高。由于保安工作的特殊性，经营户有什么困难问题往往每一个 找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效 的解决方法。从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要 其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找。对经营户的意见 及时反馈给公司领导。一年来保安部把服务做为工作中的主要内 容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能 积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环 境和更优质的服务发挥了重要作用。三、灵活处理各种纠纷，维持市场良好经营秩序我们市场所处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量 很大，市场里出现的各种纠纷也较多。为此，部门专程派人在建 宁派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝 开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成 一致。在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长 期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确 的处理意见。有效改善了市场秩序。在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存 在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。队员形 象素质需要进一步提高。部门管理水平需要提高。部门工作离公 司领导要求还有一定距离。消防工作需要加大力度。在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实 际情况，扬长避短，在树立公司形象和完善保安部内部建设上 狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人 员的努力下，在来年会取得更好的成绩。公司保安部年终工作总 结篇720XX年行将曩昔,咱们将满怀信念迎来20XX年,曩昔一年， 保安公司平安、效劳品德的一年，也是平安治理部事情贯彻一部 指标实现的较为抱负的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的事情 进行回想，总结履历、查找不敷，以利于在新的一年里取长补短， 再创佳绩。一、施展上风治理，狠抓下层建设（高分小编）1、优质效劳、博得信赖。公司经由过程引进新昌品牌治理，强化治理原则，增强治理 职员的现场督导和质量反省，慢慢完善平安岗亭的窗口形象，» 续提高自身的优质效劳水准，获得了园区业主康复评，博得了业 主的信赖，受业主委托物业平安治理部帮忙公司实现的招待事情 上百次，局内子年夜代表团2次，全国中宣部引导3次，着名企 业互助会6次，因为招待事情实现精彩，平安治理部获得业主优 质效劳的赞誉。2、预防为主、重点布控在公司总部的关怀指示下，一部经由过程订定各项平安计划 等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”步伐，整年未产 生一件不测平安事故。司理天天召开部分司理反馈会，传递环 境提出要求。平安部支配干部员工勤于巡视、周密防控，在相关 部分的共同下，履行群防、群检、群治，以确保园区满有掌握。针对分外区域履行重点监控，在自行车场偷盗高发区履行周密布防, 抓获偷盗者3人，为业主挽回直接损失数千元。因为完善时空园 区平安治理的精彩，是以被海淀区评为社会治安综合治理进步前 辈单元。3、完善举措措施、防患已然经由过程公司引导亲临现场指示，安保部将园区消防预案、 装备举措措施、消防器材反省维护等各项事情，进行了廖续的完 善。订定园区消防举措措施装备培修颐养计划，使园区消防举措 措施装备不只做到正常运转并且延伸运用年限。本年已对园区 3656个光电探测器，进行了专业性检测，严厉反省消防举措措施 装备，提早对烟感体系报警点禁绝确进行专业性检测。保证线路 通顺、正常运用，对年夜厅内应急分散灯、平安出口进行补装和 调换。同时抵消防器材履行分区治理、反省、维护并落实到人。 依照北京市当局及公司要求，组织园区业主进行消防练习，消防 练习的胜利练习训练，获得了国度相关部分及广年夜业主的康复 评。二、严厉治理、晋升品德，转变观念、立异治理1、依照20XX年订定的平安培训计划，安保部参照行业规范 对保安员进行32次专题培训，重点讲授治理素质、效劳意识、礼 貌待客、专业技巧、消防常识、突发变乱阐发等，经由过程讲授、点评、交流使保安员在思惟熟悉和日常事情中皆有分歧水平的感 悟与晋升。2、平安治理部依照各月计划对保安员进行岗亭培训，对保安 一线岗亭做康复培训事情。做到现实事情培训，分阶段、分内容 进行考评，经由过程培训保安员整体素质晋升了、效劳水平提高 了、业主满足度提高了，经由过程培训提高了保安员整体思惟素 质，效劳立场和营业技巧。3、在思惟事情是统统事情的性命线的方针指引下，联合治 理效劳特色，依照部的要求，针对保安部的现实环境，引导保 安员与时俱进、晋升素质、转变观念。安保部教育安保职员要有 紧急感、应具有长进心、造就精气神、物业的治理效劳不是高科 技，没有什么深邃的学问。症结在人的客观能动性和责任心，是 对公司的虔诚度和敬业精力、是对治理与效劳内在的真理的懂得 及运用。安保部经由过程建立优异斥候，引发年夜家踊跃朝上提 高，在实现给的治理事情和效劳事情的进程中体现自身代价， 并感触熏染人生乐趣。经由过程思惟教育事情，晋升了保安员思 惟道德品德，涌现出多个拾金不昧的康复保安，遭到了业主的书 面赞颂。经由过程事情理论的探索，安保部还创作出“物业保安 员应知应会”的规范原则并上交公司总部在全公司推广，不只使 子海抱负的每位一线保安员在为业主和客户效劳时品德明显晋升,并且使其他兄弟受益。平安治理部经由过程对20XX年事情进行回想和总结，总结曩 昔、瞻望将来，整改不敷之处并订定新一年的晋升效劳目的，以 利于20XX年平安治理部各项事情更康复的周全展开。以下几项事情是保安部20XX年的事情重点及晋升项：1、咱们将一直贯彻落实“平安第一、预防为主”的方针，在 各项预案详细施行还不尽完善的环境下，保安部将接续跟进落实。2、保安员及引导组织治理水平有待晋升：表示为主干职员文 明涵养、专业常识和治理才能等综合素质高下纷歧、错落不起， 保安部与订定的治理规范尚未全体落实，保安部将针对问题增 强教育培训。3、效劳质量尚需优化和提高：从屡次反省和客户投诉中发现, 安保部各个岗亭保安员的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比 拟有优有劣。保安部将强化治理到达日间与夜晚、日常平凡与周 末、引导在与不在的一个样的效劳尺度。4、重复呈现的问题是有个体岗亭保安员仪容仪表不划一、礼 仪礼貌不活泼、效劳不殷勤、处置应变不机动，这些问题严峻影 响着整体的效劳质量。公司保安部年终工作总结篇8大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作, 主要涉及到治安、消防、车场保安的工作很多；在管理公司领导指导下和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成 了 20年度各项工作任务，按照保安部专业分工及内部运行机制, 现将一年来具体工作情况总结：一、内部治安工作1、人员变动情况：保安部原编制共计人），为加强夜间管 理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，月份入职一名内 保；月份入职名文员。本年度保安部先后有一名内保离职。 因工作需要，本年度有一名内保调至大厦保安部，先后又有内 保人入职。现保安部人员共计人，并顺利完成了部门内离职 及入职人员的交接和培训工作。2、保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外, 每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了 1次 全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训；9月份对全体 内、外保进行了 2次质量管理程序文件的培训；H月份对全体内、 外保进行了 1次应对突发事件（火警、停电、跑水）程序的培训。3、20_年度，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安 部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对 出现的不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的一个不合 格项、第二次的一个不合格项直至第三次的一个不合格项，彻底 进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作。4、20年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火 安全协议书”全部签定完成。并完成大厦内所有客户档案的存档 工作。5、全面完善大厦内及停车场一个监控点和巡更系统的安装调 试工作，并投入正常使用。6、保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥 匙一把，门禁卡张。7、完成20年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违 章一起，全年办理违约金元，全面保证了二装施工期间的治安、 防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。8、20年保安部办理施工人员出入证一个，办理临时出入证 人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大 厦的管控工作。9、本年度特别事件记录共起，保安部完成各类特别事件的 取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件 抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。10、本年度共登记捡拾物品起，其中认领 起， 起无人认领，保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工 作。11、本年度保安部在巡视中发现推销人员一起，对推销人员 进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来大厦进行推销。 有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。12、本年度共协助各种会议活动一次，全面保障了会议的正 常有序召开；其中月日保安部为保障大厦开业而召开的庆 典活动，共出动保安人员人，圆满顺利的保证了庆典活动的召 开。13、本年度规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保 障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严 格落实谁使用谁负责的交接制度。14、本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作, 共监督清运建筑垃圾车。15、保安部完成了保安部运行手册的编制工作，并且专门 安排培训，传达至每一位员工。16、本年度保安部参加了 “路综合办”的各种安全会议 次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。二、消防管理工作1、消防系统的设备、设施（消防主机、喷淋、烟感、温感、 插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等）的安装和 改造已全面完成，并正常运行使用。班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团 队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证 工作任务的完成。2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则，各岗位 职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示 汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度，并一一完善存档， 以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度进一步完善、落实， 使我们提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工 对保安工作的支持和信任，并随机抽查保安各岗来保障制度落实。3、并配合公安局制定并完善了有市局统一制定的：名为“管 辖单位监管系统”的一个软件，资料定时更新，通过系统，可以 优先的查阅个公司安保人员的一切个人信息，为安保工作提供了 很大的帮助。（二）消防方面1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司紧紧围绕 “安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁负 责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面 提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作落 到了实处。2、自年初起，公司先后两次共五名保安人员参加了有 省消2、本年度消防主机报警统计：火警一次，动作次，故障 次，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排除，确保 消防主机的正常运行，达到零故障。3、本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作, 各类灭火器共配备具，其中一公斤干粉灭火器配备具、二氧 化碳灭火器具、干粉手推车具，并对大厦内需要年检的灭火 器具进行了年检，保证了大厦内所有灭火器材均处在良好状 态。4、完成大厦各层消防安全疏散指示图标识的张贴工作，完成 各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓 封条张。公司保安部年终工作总结篇920XX年的工作已经结束了，回顾一年来的工作，保安部认真 贯彻超市工作会会议精神，按照总经理提出职能管理精细化的 要求，以20XX年管理承包责任书为工作总目标，全力以赴的做好 安全保卫工作，充分发挥其职能作用，加大管理力度，确保各项 指标的完成。在总经理、主管副总经理的正确领导下，在各部室 的大力配合下，经过全体安保人员的努力，未发生火灾事故、治 安事件、甲方重大交通事故，为全店经营工作的开展起到了保驾 护航的作用。综上所述，具体总结如下：、强化职能管理，认真做好本职工作1、安全生产工作积极推进安全生产工作制度化、标准化管理，巩固成果，抓 好落实，坚持依法管理，严格落实176号令规定，主要落实好以 下工作：(1)抓好员工培训教育，加强应急疏散演练。为提高员工的 安全意识及能力，保安部上半年组织员工培训1次，结合实际主 要加强了灭火器使用方法、报火警、疏散、如何处理火灾及消防 安全“四个能力”等，组织员工安全知识答题1次，组织应急疏 散演练2次，有效的提升了员工的安全意识及能力。(2)抓好安全检查及时消除不安全隐患。强化全店的安全检 查，严查用电设备设施，严查消防设备设施、严格管理火源、严 查安全通道、严查死角明面上不易发现的部位，认真检查，落实 整改，每逢重大节假日，由主管安全领导带队，组织相关职能部 室人员开展全店安全检查，按照规定，落实好营业前、营业后， 卖场两小时巡查，发现问题及时解决，并做好记录，确保安全。为深刻吸取近年来全国、全市及朝阳区范围内商场、市场火 灾事故教训，进一步加强超市的安全管理工作，有效预防和坚 决遏制重特大事故的发生，结合超市实际情况，按照徐总的要求 和部署，保安部负责制定各部门安全生产责任书，落实安全生产 主体责任，实现安全生产责任区无死角全覆盖。切实开展安全隐患检查及整改，要求各部门“按照谁主管、谁负责”的原则，抓 好对本责任区安全工作的落实，确保安全。落实安全隐患排查整 治，下半年我超市投入安全资金3、8万元，对存在的防火卷帘无 联动、滚梯下方临时库房无烟感、喷淋消防设施擅用、计算机室 及后货通道上方喷淋管道因冻裂跑水，未及时供水等重大安全隐 患进行了彻底解决。经过努力，全年我超市未发生火灾及安全事 故，有效保障了经营工作的顺利进行。2、治安内保工作由于超市人员流动密度较大，容易被不法分子作为制造混乱 和社会不良影响的目标，造成对顾客生命财产和超市员工及财产 的损失，创造一个安全、良好有序的购物环境是一切工作的前提， 结合实际工作情况有针对性的开展工作，重点部位采取重点防范 的措施，加强了汇款室、押送款、营业秩序的监控以及我店的夜 间安全防范工作，加强对员工安全教育，提高安全意识，开展群 防群治工作，完善各种突发事件预案，做到了有演练、有措施， 在全体安保人员的努力下，顺利完成了元旦、春节、五一、国庆 等重大节假日促销期间的安全保卫工作，确保了超市安全稳定。3、防损工作保安部结合超市实际情况，主要做了以下工作：(1)强化对员工法律法规的宣传教育，通过广播的方式，在晨会中对员工有针对性的进行法制观念的教育，提高员工知法、 懂法、守法意识。倡导保护企业财产光荣的思想，提升员工道德 素质，加强社会公德和职业素养教育，全员行动，开展群防群治， 积极配合保安部做好安全防损工作。（2）加强技防力量，对监控设备进行升级改造，超市监控系 统于1999年投入使用，目前已达19年，期间虽进行几次升级， 但监控安全防范能力仍然较薄弱，为做好超市的安全工作，进一 步提升监控安全防范能力，上半年超市进行了监控设备升级改造, 更换及新增摄像机36个。广播系统移机，将广播系统由原现场部 办公室移至保安部监控室，与监控设备形成整体。将保安部办公 室打隔断，安装推拉门，使监控室形成独立区域。监控设备改造 完成，超市监控点达到64个，基本实现重点部位全覆盖，大幅提 升了监控防范能力。（3）加强后货通道的管理。对执勤保安人员提出严格要求, 核对出门条，整箱货物一律开箱检查，进一步规范各商品部出门 条填写方式。（4）严格卖场制度，在收银台结账后一律不准带商品返回卖 场。加强对重点收银台的防范，无购物通道的管理及晚清场员工 由员工通道离店的检查，加强与各相关部室领导沟通，取得支持， 充分调动员工的工作积极性，开展全员防损，提高防范能力，进一步降低丢失率，在相关部室配合全年查获外盗三起，对内外盗 行为起到了有效的震慑作用。4、交通工作交通工作，贯彻落实地区交通安全委员会精神，按时参加地 区交通会议，及时将上级有关会议精神传达到专职司机，落实好 各项文字工作，对全员签订了交通安全责任书，配合交通安全委 员会进行宣传，上半年超市未发生重大交通安全事故。5、停车场管理工作车场自实行内部自管以来，岗位人员落实工作认真，运行正 常，达到预期目的，切实把为方便驾车顾客车辆停放工作落实到 实处，全年办理保险理赔2起，截止到20XX年12月31日，车场 收取停车收入27万元，后车场收取租金2、4万元，合计29、4 万元，即为驾车顾客提供了良好的停车环境同时又为企业创造了 经济效益。6、现场管理工作为做好超市现场管理工作，解决现场管理工作中存在的问题 及不足，超市于2月12日至4月30日对现场管理工作进行专项 整顿，成立了以总经理助理为组长，各部室负责人为组员的现场 管理专项整顿领导小组。明确各部室现场管理负责人员，依据企 业规章制度，对本部门员工加强管理。整顿期间，店级检查处罚违纪人员3人，对各相关部门均扣部门当月管理考核分。通过努 力有效的推动了超市的现场管理工作。7、服务台管理工作因超市工作需要，自20年7月底服务台划归保安部负责, 在主管领导带领下，保安部本着稳定队伍、平稳的过渡，明确分 工，班次安排，提出要求做好服务台各项工作，妥善处理消费者 投诉、购物发票的开具、顾客存包、存购物车、会员卡办理、退换 货，制定服务台替班管理规定，对就餐时间、去卫生间时间进行 了规定，严禁脱岗。按照税务局要求，开具发票自8月1日起实 行税控联网，保安部在财务部的积极配合下，经过努力，较顺利 的完成了税控联网开具发票工作。8、内勤管理工作严格遵守企业物资管理制度，物资管理责任明确，做到帐物 相符，台帐清晰，物资保管良好。落实劳动纪律、考勤要求，做好 考勤记录，按时报出各种报表。积极配合综合办安排的卫生检查 工作，抓好组织落实，工作不拖拉，尽量往前赶，通过努力，较好 的完成了部门的内勤管理工作。二、抓好保安队伍的管理工作，提高队伍整体水平保安人员担负着全店财产的安全保卫工作，责任重大，因此 需要一支从思想、责任心、业务技能上以及人员相对比较稳定的保安队伍来完成企业的安全保卫工作，适应经营工作的需要，重 点强化了队伍的管理，从基础抓起，做好传、帮、带，新到岗的保 安员先培训后上岗，从日常养成、礼节礼貌抓起，加强思想教育， 组织业务学习，结合各岗位职责尽快熟悉业务，倡导文明执勤， 对安保职能定位准确，本着为顾客创造良好安全的购物环境，为 经营部室创造良好安全的经营环境，做好本职工作，通过努力， 保安队伍的综合素质有了提高，业务能力得到了加强。三、存在的不足1、服务台需加强管理2、保安队伍的流动性较大，收入低，招工难，整体水平有待 提高。3、防盗工作需进一步的狠抓落实。四、20XX年的工作设想20XX年的工作即将开始，保安部认真分析20XX年工作的不 足，结合安全工作中面临的新问题，新要求，决定重点做好以下 几个方面的工作：1、要把稳