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经理年终工作总结14篇经理年终工作总结篇120_年的工作让我们认识到工作的不足，20_年项目部面临 的任务更加艰巨：二期工程工期仍然紧张，洗车行工程和垃圾 站工程同时复工，管理控制难度加大；质量管理和进度管理任务都 很重。面临的问题要求我们“早谋划、严要求；坚决执行、及时总 结”极力推进工程管理的工作进展。一、主要工作思路在20年的工作中项目部将以“公司经营管理目标为导向, 项目管理为重点，加强项目部职能建设为保障“确保二期道路 及场地硬化工程、南门房、垃圾站及洗车行等工程管理目标的实 现。二、主要项目管理指标（一）经营指标确保一年度开工面积、竣工面积的实现，不出现因工程原因 影响公司指标实现的事件（二）管理指标1、工程质量合格率100%,质量通病控制目标不超过公司要求。 发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了 10月份的五场婚宴工 作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电 话沟通，对外宣传餐厅规模等，计划性地对宴席接待做好充分的 准备工作。五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工 餐盒饭,创收了一万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出 摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神， 在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协 调菜式，为餐厅创收了一万多元的餐费，再到十全十美演唱会, 承接了自助餐280人用餐，其中餐标80100元标准等。六、抓团队用餐利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐, 目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、 旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨 房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做 好信息的反馈统计工作。总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我 继续努力，我将朝这几个方面努力：1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。3、做好内部客户的维护及沟通工作。4、有计划性地安排好营销工作。5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理 工作及反馈信息工作。6、密切配合餐厅销售部接餐及接待服务。经理年终工作总结篇4从年初以来，在食堂经理的领导下，我们食堂员工恪职尽责、 勤劳务实，圆满完成了领导交给的各项接待任务。身为厨师长， 我由衷感谢一年来领导对我的信任，也感谢全体员工对我工作的 支持和配合。一年来，我团结带领全体食堂员工，不断更新管理 理念，不断提升服务质量，不断优化服务环境，始终高标准要求、 高效率运作，高水平服务，为实现食堂科学化、规范化管理而做 出了不懈努力，现将一年来的具体工作总结如下：一、强化管理，不断提高服务素质目的是为了提高员工的'服务能力和服务素质，在员工培训上 逐步进行加强。在文明礼仪上，要求员工要注重仪表形象和行为 举止，严格遵守食堂各项规章制度，达到食堂工作人员行为标准要求。在卫生管理上，严格要求员工认真执行食品卫生安全法， 把好食品加工的各个环节。根据员工数量划分了各自卫生负责区 域和卫生责任内容，我进行随时抽查，发现问题后立即督促相关 人员进行整改。严格规定食品原料必须分类存放并分别处理，厨 房用具也必须存放在固定位置，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存 放地也进行定期的温度和湿度测量。通过这些措施来确保食品卫 生安全。在专业素质上，我结合员工实际情况加强素质教育，每 天都对员工进行有针对性的.厨艺培训，并经常激励他们把工作看 作是自己的事业。经过一段时间的努力，员工整体服务素质得到 全面提高。二、深入研究，不断创新菜品特色菜肴质量是食堂发展的根本，为了保证职工能够吃好，作为 厨师长，我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计 划。根据服务对象的消费心理，我们推出一些绿色食品和野生食 品，并根据季节性原料供应特点，适时推出一些特价菜。在针对 每道菜都制作相应投料标准及制作的同时，严格按照标准执行制 作程序，确保菜肴的色、香、味稳定。同时认真听取员工意见及 服务对象意见反馈，总结每日出品问题，并在工作过程中及时改 进不足。我还经常组织员工动脑筋、想办法、变花样来不断更新 菜谱，进行配套餐的营养搭配和调整。三、严格控制，不断降低管理成本在保证菜肴质量的情况下，尽量降低成本，让利于服务对象， 这是我始终追求的一个重要目标。作为厨师长，我对库存状况随 时掌握并进行了深入思考，坚决执行“先进先出”的供应原则， 想方设法把存货时间较长的原料尽快销售出去，并深入开发研制 无成本菜品，即将主菜剩余原料做成托式菜品来降低成本。严格 把握原料消耗关，杜绝浪费和不合理利用现象，从而总结出自己 的一套降低成本的新方法。在今后的工作中，我一定会继续加强对员工的科学化、规范 化、民主化管理措施，不断提高食堂服务质量和服务水平，抓好 员工培训、卫生清理、菜肴更新、节能降耗等项工作，为食堂的 科学发展奠定坚实的基础，让领导放心，让职工满意，为推动食 堂不断发展壮大贡献力量！ 经理年终工作总结篇520_年月日，经我公司董事会的任命，我担任我公司投 资控股总经理一职。在这一年里，在董事会及公司下属的全力支 持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们 在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面 都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾一 年来工作，主要有以下几方面：、组织建设设立部门，明确部门工作职责并配齐人员。二、文化建设注重企业文化建设，提炼控股的企业文化“你我用心、引 领未来”，既强调与集团的关系又突出公司服务性质的特征。秉 承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服 务、以诚为本”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、 贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断强化创新、积极 进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。三、团队建设通过组织一系列活动来建设我公司的大团队：组织控股高 管赴大学参加拓展训练，培养控股团队的团结合作能力；组 织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高 管参加企业文化：让企业拥有生命的课程培训，使高管更清 晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到 给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机 会表现自己，锻炼自己。四、业绩建设我公司取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共 同协作是分不开的'，但控股仅仅成立一年，显性的问题比较明 显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。五、指导方向20年过去了，回首我公司成立这些年来的发展历程和风风 雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和我 公司一路走来的每一位员工，感谢您们对我的信任，是你们的努 力和坚持，让我公司公司在金融业内崭露头角，取得今天这 样的成就。很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度, 往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会， 向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常 地骄傲！”经理年终工作总结篇6年是浴池不平凡的一年，浴池的洗浴条件和环境得 到很大的改善。在此我衷心地感谢大家。现对全年工作总结如下：一、严格落实各项规章制度，稳步提升服务水平今年以来，浴池各项工作注重抓细节、抓落实。全面贯彻 落实物业服务公司年的.工作安排，按热力公司的指示要求， 将各种会议精神及时贯彻落实，在班组中全面落实反违章禁令 要求，“十大不可违背条款”和“三验六查一清理”等行之有效 的安全措施，每月进行应急演练和安全知识学习，始终将安全作 为以人为本的出发点和落脚点，确保浴池安全运行。每周进行业务知识岗位练兵，使班组员工熟练掌握应知应会知识和岗位操作 技能。二、不断加强基础建设，改善洗浴条件和环境为了改善浴池基础建设，满足广大职工家属的洗浴需求，浴 池热水由蒸汽加热改为锅炉天然气加热，实现了人工控制自动化。 在本次改造中，除了锅炉房基础设施，设备建设外，还对浴池进行 了改造维修，拆除旧吊顶，重做通风设施，重新布置电路电线， 并对浴池全面粉刷，彻底解决了男部通风不畅，老旧吊顶脱落和 电路电线老化等严重安全问题，消除了浴池的安全隐患，使浴池 环境干净明亮，焕然一新。改造过程中，浴池全体员工付出了辛勤的劳动，每天24 小时轮流值班监护，督促施工人员按“三验六查一清理”的要求 施工，避免违章作业，偷工减料、损坏设施。为了不影响顾客洗 浴，给顾客一个良好的卫生环境，浴池休息时，改造施工，然后 全班人员加班加点，随叫随到，齐心合力大搞卫生，铲除建筑垃 圾，擦墙拖地，为了第二天正常营业，没有人叫苦喊累。在锅炉 改造过程中未发生任何安全事故，确保施工顺利进行，按时开业。三、积极组织和参加活动，全面展现员工风采。浴池全体员工积极参加物业服务公司、车间和班组组织的 各类文体活动和劳动竞赛，形成良好的技能比拼氛围，主动学习，结合实际，不断提升服务水平。经理年终工作总结篇7转眼间，20_年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想 自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太 多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰 的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了 那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我 指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上 学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事 的前从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了， 在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个 能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了 这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟 悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中, 如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在 淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的， 应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只 有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点， 一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查， 也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节 都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识， 学习接受。不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务 员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表 达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚， 心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜 力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优 秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆 发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超 越自己。“我对自己说。20_年工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，n年自己计 划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的 工作：依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。 三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多 样化形式，把学业务与交流技能相结合。1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作 才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料， 与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给 客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完 成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独 一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任 务。工作中出现的问题及解决办法：1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：2、进度控制目标，关键节点按时完成率95%以上，竣工目标实现率100%；3、安全文明施工目标，现场达到段文明工地标准。4、资料管理，过程控制整理准确率100%,收集及时率95%以 上。5、合同管理目标，合同交底100%,合同供方评价100%；三、确保年度目标实现的措施（一）以项目管理为重点，全面做好各项控制1、加强质量控制；质量控制是项目部工程管理的重点，特别是质量通病防治要 严格控制。20年的工作中项目部部将以此为重点，做好以下工 作，第一、项目管理人员认真做好施工组织设计的编制和审核， 并针对以前工程存在的不足，提出合理化建议；第二、做好内部图纸审查及图纸会审工作，及时发现设计中 的问题及时解决；第三、做好项目管理方案编制，要求项目工程部针对项目工 程情况在项目开工前编制好项目管理方案、管理目标及控制重点;第四、做好定位放线、验线管理工作；第五、建立材料进场验收制度、并登记台帐，不合格的材料缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信 息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处 理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确 性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中， 应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强 沟通交流，能够正确判断信息的准确性。2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚 开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多 次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工 作中要不断加强业务学习，提高自身能力。3、缺乏计划，缺少保障措施。4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能 简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显 专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高; 好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的 报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一 个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不 会再理会。以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指 正。感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身 教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去 工作。销售经理年终工作总结2众所周知，销售部对于任何一家饲料企业来说，都是核心部 门，公司其他的部门的工作都是围绕销售部来展开，因此，作为 一名销售经理，责任重于泰山。下面，我就自年4月8日至今， 我出任某某饲料公司销售经理以来的工作开始述职。作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理 这个职务的理解：职责阐述：1 .依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安 排本部门工作。2 .管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。3 .主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。4 .主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。5 .评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员 调配。6 .货款回收管理。7 .促销计划执行管理。8 .审定并组建销售分部。9 .制定销售费用预算，并进行费用使用管理。10 .制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备 人才。11 .对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评 估、激励，并不断改进和提升。近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在宋总的正 确指导下，撤某某区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场 开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工 作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所 取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步 工作的开展提几点看法。销售数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上， 销售部是朝预定目标稳步前进的。那么，以下对这几个月的工作做一个小结。一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行 销团队。目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员 4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同, 经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟 悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分, 共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相 互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问 题，体现出协作和互补的初衷。这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司 尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场 精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人 力资源保证，是能让公司逐步走向强的资本。我们起步虽晚，但我们要跑在前面！我代表公司感谢你们！二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协 作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生 活上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势， 有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识 还是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐 渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强起来！三：敢于摸索，胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序 化。1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中 根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了 一个字：难！在这样的情况 下，销售部在宋总的力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市 场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了 一套集开发新客户， 维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销 售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。2、实证的出台一一目标经销商的力拜访一一市场造势一一邀 请目标经销商参加活动一一活动开展一一开发出了目标经销商、 维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加。3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改进 新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡!众人捧柴火焰高!四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究随着工作进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之 中，我们会不断更新，逐步完善。执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。 销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的 天平，是衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上，首先，销售部将出台销售人员考核办法，对不同级别的销 售人员的工作重点和对象作出明确的规范；对每一项具体的工作 内容也作出具体的要求。其次，销售部将出台销售部业务管理办法，该办法在对销 售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放 以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还 将将出台销售部奖惩条例，争取在以后的工作中，做到“事事 有标准，事事有保障。”第三，形成了 “总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及 时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意 见，以市场需求为导向，地提高了工作效率。制度是标准，执行力是保障！力德船已经起航，为了它的安全，力德人行动起来！虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这是也是我的严重失职。五、“3个无”的问题有待解决问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和 壁垒。1 .无透明的过程虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作 也有布置和要求，但是，销售人员没有形成按时汇报的习惯，仅 仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能进行全面、及时 的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的 执行和结果打折扣。2 .无互动的沟通销售部是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、 后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。 销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便 随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体 发展的。3 .无开放的心态同舟共济，人人有责！市场供需失衡的压力，同业风气的阻障, 客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对 客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部 滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良 风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意 的的人和事影响了我们的进步。两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。4 .无规划的开发市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市 场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体 发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪 个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象 就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个 客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应 该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、 重复地拜访行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负 面影响。六、6条建议仅供参考1 .重塑销售部的角色职能定位。在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善 终端网络来提升产品销量和团队美誉度。2 .坚定不移的用我们自己的方式来做市场在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”推广，门店销售，赶集宣 传，会议营销正在逐步形成我们营销中的固有模式。不能只保证 渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。3.原则不能动，销售人员不能充当送货员销售人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向， 按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位， 经常对新老客户采取货到付款，往往第二天只能等货，送货，收 款，甚至还充当搬运，为提高工作效率；降低货款风险；希望大家 在以后的工作中，在适当的时候坚持原则。4、经销商产品流量流向的控制很多销售人员往往注意的是经销商的买卖情况，究竟产品卖 到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思考，所以，今后的工 作中，销售部会出相对的表格，来协助销售人员加强对经销商产 品流量流向的控制，从而保障我们销售计划的准确度。5、开发新客户的意识一定要上一个台阶某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护不 过来，根本就没有开新客户的想法，一个市场，想到达到一个预 期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布局，就一定要有建立健全网络的思想，不断的开发新客户。6、目标达成率的提高这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失 职，以后在制定销售目标的时候，一定会和大家多沟通，但是， 和大家沟通后，所定的销售目标一定要完成，否则，从销售代表 到地区经理到销售经理，连带罚款。七、总结“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛， 竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和 发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经 得起考验我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋 斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放行销惯性，进 行整合形成“拳头”能量，希望有一天，销售部的努力定能成为 吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们 的产品！我们一定能在目前疲软的行业里建功立业！我们现在的确困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见 的未来！销售经理年终工作总结3坚决不允许使用;第六、推行样板制度、施工前必须通过监理单位、施工单位、 建设单位组织的样板验收才能全面展开；第七、过程中做好分部分项工程的验收控制，分项工程不合 格，不允许下道工序开工；第八、严格工程竣工验收、工验收不通过、不允许向物业公 司移交。第九、针对质量通病在开工前下达质量通病控制要求，要求 施工单位针对工程情况建立专项控制方案，并在施工过程中严格 监督。2、强化进度管理项目部在开工前组织项目部编制进度控制计划，要求施工单 位上报的进度控制计划不能晚于建设单位的进度控制计划；施工 过程中将计划分解到月度计划、周计划，并严格监督施工单位的 执行情况。在计划的执行过程中要提高预见性，及时预见影响工 程进度的因素及时提出解决方案。出现施工进度滞后工程计划时 要求施工单位指定赶工方案，确保进度控制计划的实现。3、做好安全文明施工管理安全文明施工是管理水平的体现，项目开工前要求施工单位 上报安全文明施工专项方案、每周组织对施工现场的检查，发现我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市 场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅 凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了 迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学 习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题， 我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事， 一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策 略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐 可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户 的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些 优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较 透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的 能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的 一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方 案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快 速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过 分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工 作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场 销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员 工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客 户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一 致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是 我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法 还是存在很大的问题。下面是公司年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说 是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场 造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些 做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量 太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有 记载的客户访问记录有一个，加上没有记录的概括为一个，八个 月 天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我 们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法 和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品 信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成 一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状 态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有 合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心 和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公 司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。 在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题 最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小 型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时， 客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动， 这样可以促进销售人员去销售。在 区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力 很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相 对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员 的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在 技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年 内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机 会，永远没有机会在做这个市场。四、一年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项 工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好 的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业 的根本。在明年的销售经理工作中建立一个,具有杀伤力的团 队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于 放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作 中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售 人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综 合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的 看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出 差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约， 车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差 的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单 子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月， 每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员 身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上 提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司 的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立 一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境 是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅 解。经理年终工作总结篇820_年是我正式运行以来的第一年，一年来，在领导的正确领导、指挥下，我们努力拼搏、克服困难、无私奉献、全力以赴, 出色地完成了上级领导交给我们的各项任务。随着我的建章立制工作的进一步深入，人教科也相应完善了 各项规章制度。在台领导的关怀下，在中心人教处的指导下，人 教科顺利完成了人事制度改革工作、职称评定工作、文秘工作等， 基建档案的整理工作已近尾声，等待验收。现将一年来的工作汇 报如下：1、人事制度改革工作人事制度改革是监测中心今年上半年的一项重大举措，我根 据中心部署，自20年1月开始着手进行人事制度改革的筹备工 作。人事教育科负责承办人事制度改革具体工作。为很好地完成这次人事制度改革，1月中旬，在的带领下，我 们开始着手草拟各部门考核制度、岗位说明书、各岗位任职资格、 机构人员设置方案、奖金分配方案等，并对原有的部分规章制度 作了修改。从人事制度改革的程序操作上，我们遵照中心的要求，参照 兄的改革方案，制定出切实可行的改革方案。为使干部职工正确 认识人事制度改革的必要性和重要意义，人教科组织学习了人事 制度改革的相关文件，并对监测中心以及我的各项规章制度、奖 金分配办法、百分制考核办法进行了详细地讲解。消除了干部职工对改革的抵触情绪，从思想上接受改革。为达到改革的目的，充分调动大家工作学习积极性，我们抓 住改革的.两个关键：一是实行全员聘用制，二是引入激励机制, 制定合理的内部分配方案。人事制度改革主要是在中层干部的选拔任用上，实行竞聘上 岗的办法，入教科严格按照竞聘程序推进竞聘工作。为充分体现 民主，我们在竞聘前下发人员情况调查表和个人应聘意向 表，对照应聘条件严格审查每名应聘人员。在竞聘演讲会上为每 名职工下发中层干部竞聘演讲民主评议表，大家为每名参加竞 聘人员打分，投出自己神圣的一票，使全体职工都参与到中层干 部的选拔工作中来。在4月16日召开的签约大会上，我每名职工都与签订了为期 两年的聘用合同。通过一系列的改革准备工作，到4月20日我人 事制度改革工作圆满结束，我台实行全员聘用制。2、完善管理按照年初制定的工作计划，继续完善各项规章制度和岗位职 责、完善各项考核制度，加大执行力度。20年，我大部分职工均已转正，这带来了一些新出现的问 题。为与里的实际情况协调，我们参照中心、兄弟以及地方的政 策、规定，及时制定出切合我台实际情况的规定、制度。围绕人事制度改革，制定完善一系列岗位人员职责40条、岗位职责15 条、管理制度、规定13条、考核制度、奖惩制度11条、以及职 工请销假及假期待遇的有关规定、考勤办法等。3、迎接总局验收为确保我台工程竣工验收工作的顺利完成，在机房有关人员 的支持下，参照城建档案管理办法、建设工程文件归档整理规范 和对工程建设档案管理暂行规定，对工程相关资料进行了分类、 归档和造册，全部文档、资料分工程资料、技术资料两大部分， 共计十九卷，107册，1007份。其中：工程资料共计16卷，71册， 776份。包括建台的函件、请示、批复、可研、征地手续资料、工 程建设审批手续、相关证书、勘察设计文件、报告；土建招标、装 修及道路邀标资料；工程概预算、审计报告、财务决算报告；监 理文件；施工资料；锅炉房、消防、空调、