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银行柜员年度考核个人总结8篇银行柜员年度考核个人总结（篇1）时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20年，是辛苦的一 年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工 作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全 年的工作进行如下总结：一、勤奋敬业方面我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作 风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切 实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每 一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位 组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有 效的利用工作时间。二、业务知识方面我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的 基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况 下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢 记一行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之 所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在一行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操 握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇 到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需 要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平 和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落 到实处我所在的岗位是。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行 的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，储蓄 所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待 的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提 醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项 规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于 我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当 我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务 技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千 方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要 使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不 够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的 积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次 各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从 细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细 微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地 来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都 不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字 一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所 写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务 的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款 在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么 还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才 是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那 个小妹儿态度真不错。这样的话的时候。我心里就万分的高兴， 那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的 激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年 会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。 要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学 习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的 工作成绩。三、存在的问题和今后努力的方向金无足赤，人无完人，回顾和检查过去，我也有一些不足之 处：自己要求不够高，当今社会发展日新月异，虽然平时非常注 重学习，但仍然有追不上时代的紧迫感。知识面太狭窄，现今社 会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有知识结构的更新 还不够全面。在日常工作中以老员工身份自居，不能始终保持谦 虚平和的心态，容易犯经验主义的错误。新的一年即将到来，回首往事永不遗憾，展望未来充满希望。 今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，提高自 身专业素质，以高效的、创造性的工作报答联社的培养和组织的 关心，为联社更加美好的未来而奉献终身。银行柜员年度考核个人总结（篇5）作为一名银行柜员，对于过去一年来的工作我也是感觉自己 进步很大的，在这一点上面我也是深有深有感触，一年的时间也 在不知不觉当中过去的了，我当然也是非常清楚自己接下来应该 要去努力的方向，这对我个人能力更加是一个非常大提高，来至L 这里我深刻的意识到了这一点，在这方面，我也需要总结一下工作。在这个过程当中，我深刻的意识到了这一点，来到一银行工作 已经有一段时间了，我对自己各个方面还是很有信心的，在这方 面我也是能够有深刻的体会，在这个过程当中，我也是做好了足 够多的准备，虽然有的时候会出现一些问题，但是问题也不大， 这一点是非常清楚的，我也相信我是可以做好这些，在业务的的 方面，我还是做的比较好的，认真服务好每一位客户，保持一个 好的态度，在这方面我更加是能够做好这方面的职责，这对我个 人也是一个非常大的提高，我也是对自己很有信心的，在这个过 程当中我也是做的比较认真的，在这方面我也是能够对自己有进 一步的提高。回顾过去一段时间以来的工作我也是感觉进步很大的，对于 我个人来讲还是缺少一些锻炼的，我在业务方面，也是做好了很 多准备，我喜欢在这里工作，我知道自己在这里能够有很多的 进步，每天和同事们虚心的请教，学习，在这个过程当中，我觉 得还是很有动力的，在这一点上面我是感觉很有意义的，我每天 认真做好分内的职责，同时也不断的积累工作经验，现在回顾这 些事情的时候，我就感觉非常的充实的，感觉在工作当中我个人 能力是有很大的提高的，作为一名柜员，虽然在工作当中每天做 的事情是比较枯燥的，但是我还是感觉很有意义的。当然在工作当中，我也是有一些问题的，在这一点上面我应 该要做出一定的调整和纠正，现在考虑这些的时候，我还是认为 自己能够做出一个好的判断，只有在这个过程当中，积累足够多 的经验才可以做的更好一点，对于自己出现的问题，还是应该要 维持好的状态，作为一名银行柜员我也需要把工作做的更加至I1位, 这给我的感觉是很好的，我会认真的去做好自己的本职，这对我 个人还是一个很大的提高的，现在回想起来的时候我也是希望可 以做的更好一点，在一些细节上面，我更加希望可以做的更好一 点。银行柜员年度考核个人总结（篇6）我叫,是一名普通的.银行储蓄柜员，一年来，在领导的带 领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要 感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细 心，其次今日事今日毕，最后要微笑着面对每一个人包括你自己。 以下是我个人的工作总结。一、思想建设方面我时刻提醒自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己 政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。二、工作态度方面人们说：爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点， 处理紧急情况，为.行客户的利益护航，这就是我们一行柜台工作 人员的优良作风。从我参加工作到如今，我一直以成为一行客户大 众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾， 做事的大胆心细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快。我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的动力。作为一银行 的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用 自己火热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的 无限忠诚与热爱，赢得了一行领导的高度赞誉。我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签 约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律， 扎实苦干，热情服务。在对一些遇到困难的客户上，本着热情服 务的理念，帮助客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、 兢兢业业，对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在 工作中，遇到突发事件，总是及时、迅速的出现在现场，给客户 强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长，积极 配合我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干 就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假 却很少，一心扑在工作中。记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误，必须马上返回解决。作为 一名光荣的一行人一想起一行不怕苦，认真负责，一切为了客户的 精神，就会觉得全身充满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯 攀登，我坚持带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终于功 夫不负有心人，我逐渐成长为银行优秀人才。未来的日子里，我 正以高标准和实际行动按照自己的人生信念，在人生的坐标上追 寻着更好的成绩。银行是我成长的地方，这片沃土培育了我养育了我，我感 谢这里给予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前 迈进，为行的发展和腾飞做出自己新的贡献。银行柜员年度考核个人总结（篇7）20年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度， 切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真 诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。 现将20_年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩20年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一 是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员 工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错; 在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，取得良好业绩。二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工 作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展 银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客 户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客 户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我耐心细致，引入关系营销，让老 客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客 户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信 息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动 新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理 财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精 神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户 的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本， 以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多 一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮 的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意 展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提 供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。20年，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员 工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服 务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续 加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加 认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的 发展，做出自己应有的努力与贡献。银行柜员年度考核个人总结（篇8）20_年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事 的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技 能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越 来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在一银行的大家 庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况， 总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款 符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点 时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对， 不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努 力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及 规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业 务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近一笔，日均 业务量近一笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行 里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无 过失。二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以 不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。 与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知 他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。三、强化业务学习，进步本身综合素质。我积极参加金融业相干各项考试，考取了拓展业务知识, 利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我 学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将 将达标，但是还需要继续努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守银行各项规章制度,作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全， 恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热 心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务 本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则， 认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入 电脑。三、工作态度方面本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认 真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任 怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认 真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻 以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨， 努力为客户提供规范化和优质的服务。四、对待客户方面对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有 答声，去有送声”，努力提供质的服务。时代在变、环境在变，银 行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生， 这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适 应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个 业务全面的工行员工。严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系. 能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工 作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努 力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在 20年的工作中再接再厉，与一银行共同成长，谢谢！回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一 些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看 传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善， 需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格 要求自己，为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个 人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中， 我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、 克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。银行柜员年度考核个人总结（篇2）进入信用社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是 记账。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口” 的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的 帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操作规 程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户 需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所 需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他。工作中， 坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各 项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参 加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工 作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每 一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我认 真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、 离岗现象。经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和 提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在 的问题，我认为：自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会 出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还 意识到工作努力程度还不够。自己的心理素质、政治素质还有待 提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。针对以上问题，今后的努力方向是：1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时 间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸 取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户 满意150%。2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情 绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好， 同时加强学习，向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思 想觉悟。争取早日加入党组织。新一年的工作里，我将继续努力。一定要保持优点，克服不 足。认真配合领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的 顺利开展。银行柜员年度考核个人总结（篇3）时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在银 行领导的关怀和同事的关怀下，经过自己不断努力，迎难而上， 较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步预 备汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项 规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想 客户之所想，急客户之所急，努力为储户供应规范化和优质的服 务，取得好的成果。1、我在不耻下问中收获了成长我作为银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职 业的茫然与期盼。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同 事虚心请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为轮台县邮 政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位 同事的关怀关怀下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经 娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终成长为 一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工 作的银行职员。2、我在辛苦付出中得到了回报我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是 我莫大的荣誉。我时常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中 肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面 对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢 得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标 任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由自己父母带养，全身 投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人 休息时间，夜间深入到到乡镇村民家中，主动向客户营销我行产 品，急躁解释分析银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关怀 的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。 虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得 到了回报。3、我在竭诚服务中赢得了笑容优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会进展对服 务行业提出的要求，也是银行自身生存和进展的需要。我心中始 终奉行心想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，认真遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为 客户供应实实在在的'便利。服务无止境，只有不断超越自己、挑 战自己才能给客户供应更加满意的服务。通过自己的努力，不断 提升服务水平，促进了业务进展。我始终把银行当成自己的家， 把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工 作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。 在我看来，客户满意就是我的幸福和欢快。4、我从敬业守道中感受了欢快我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地， 才能实现自己的人生价值与目标。我宠爱这份工作，总是以务实 求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真 诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风 完成交办的每一项任务。在工作中，我时常不断提示自己要善待 别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在 得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的幸福和欢快。二、存在的不足及今后努力方向回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到 位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松 弛思想，这是自己约束力气较差的表现，针对以上问题，我今后 将加强理论学习，进一步提高自身素养，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事 们把工作做得更好。三、20年工作方案在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧 围绕以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小的目标，选择实 行确保稳住大客户，努力争取小客户，主动拓展新客户策略，为 邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下四个服务。1、做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储 蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待 客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳 更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行 的重要客户；2、做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，留意细节， 追求完善，始终是我追求的目标。我要通过细致化、共性化、专 业化服务，关怀储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真 正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取 新的储户转入我行；3、做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大 进展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人 群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身 处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行；4、做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激 烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到 心系银行进展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总 结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出 新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新 服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服 务和品牌化影响，更多地招纳客户。银行柜员年度考核个人总结（篇4）20年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股 份制改革的第一步。20年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年， 是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发 展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展， 综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领 导给予了我许多学习和锻练的机会。一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。 为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌