交通运输局XX年全县道路春运工作方案.docx

交通运输局XX年全县道路春运工作方案各交管站、股室、运输企业：XX年春运从1月13日起先至2月21日结束，为期40 天。为确保春运期间广袤旅客平安、便捷出行及生产、生活 物资优质、有序运输，依据上级部门和县交通运输局部署, 现就做好XX年全县道路春运工作通知如下：一、加强组织领导，确保春运顺当进行春运工作关系广袤群众切身利益，社会关注度高，影响 广泛。运管机构和道路运输企业要细致实行国家、省、市以 及县交通运输部门春运工作部署，成立春运工作领导小组, 加强统筹协调，完善并落实运输组织、平安监管、应急保障、 市场监督、优质服务、行业宣扬、带班值守与信息报送等制 度和措施，确保圆满完成春运任务。成立金寨县道路春运工 作领导组，组长：胡XX副组长：程XX成员：许XX、李XX领导小组下设办公室，张XX兼任办公室主任，胡XX任副主任，电话：XX o二、全面动员部署，充分做好春运准备XX年春节较去年提前了 11天，春运伊始即逢大中专院 校放假和务工人员集中返乡，学生流、务工流相互叠加，客 流高峰将呈现来得早、时间长、峰值高的特点。各交管站和 道路运输企业要提前支配部署，加强客流分析，结合辖区旅 客流量、流向、流时，有针对性地制定春运工作方案。各道路运输企业要对全部参加春运的车辆、场站及平安 设施设备进行全面检查、维护，确保车辆技术状况、平安防 护设施和各类应急物品完好、齐备、有效。对驾驶人员，要 在春运前开展冬季平安驾驶技能和应急学问的教化与培训I。 各交管站要对辖区内道路运输企业平安制度落实、设备设施 状况、动态监控系统运行、客运站安检等状况进行督导检查。 要实行“四不两直”方式，加大暗查暗访和突击检查力度, 提高平安检查的针对性。三、落实安保措施，确保春运平安平稳运行.严格落实平安生产责任。各交管站要坚持“平安第一、 预防为主、综合治理”的方针，强化春运平安“党政同责、 一岗双责、齐抓共管、失职追责”的平安责任体系，督促各 道路运输企业细致执行平安管理的各项规定，把平安责任落 实到岗位、人员和具体流程。2 .强化对驾驶员的平安监管。各道路运输企业要加强对 驾驶员的资格审核，严禁超员、酒驾等严峻违法记录，以及 驾驶证记满12分和诚信考核等级为B级的驾驶员参加春运。 对初次参加春运的驾驶员特别是客运包车驾驶员，要提前组 织熟悉运营线路及沿线路况，驾驭事故多发点段，防止因道 路不熟引发交通事故。3 .强化对运输车辆的平安监管。各道路运输企业要细致 落实24小时动态监管制度，支配专人对所属车辆运营过程 进行实时监控。要严格执行长途客车凌晨2时至5时停车休 息或接驳运输制度。不能实行接驳运输的长途客运车辆，要 逐车制定途中休息方案，杜绝驾驶员乏累驾驶，充分利用GPS 监控平台加强对全部客运车辆的动态监控，严格执行车辆依 据核定线路和途经地行驶，对达不到技术等级条件要求的班 线客车，严禁擅自变更线路途经高速；夜间22时至次日6 时，客车严禁在三级以下公路行驶。4 .加强汽车客运站平安源头管理。各客运站要细致落实 “三不进站、六不出站”规定，严格执行营运客车平安例行 检查和出站检查工作规范，切实加强易燃、易爆紧急品查堵 工作。梅山客运东站要实行封闭式管理，并确保行包安检仪 正常运用和视频监控设备正常运行。5 .加强恶劣天气下的运输平安管理。各道路运输企业要 密切关注气象预警信息和实时路况信息，依据天气和道路状 况，合理支配线路、班次。客运车辆、客运站、要配好必要 的预防设备及生活用品，做好车辆行驶途中和站内滞留旅客 防寒、防冻、防滑等平安预防工作。遇有恶劣天气，要刚好 启动应急预案，并向公众发布客运班次调整和公路通阻信息。四、落实运输组织措施，确保春运有序进行.加强运力组织调度。各道路客运企业要依据客流特点， 提前调配运力，调整班次密度，并适时增开包车、加班车， 满意旅客出行需求。要科学调度运力，保证客车的正班正点。 杜绝预售不能保证发车时间的客运车票。6 .加强综合运输连接。黄林交管站和城区两家公交公司 要加强与金寨火车站联系，依据铁路列车运行状况，分析驾 驭客流规模、到发站时刻等信息，科学支配城市公交与高铁 对接，依据须要刚好增加105、206线运力和延长晚班时间， 平安、有序做好到发站旅客中转换乘工作。7 .加强务工人员平安返乡（岗）运输组织工作。各交管 站和道路客运企业要协作当地工会组织，深化务工人员集中 的企业、厂矿地区调查摸底，精确驾驭务工人员返乡返岗信 息，为务工人员供应订票、包机、包车等方面的服务。8 .做好进出广东春运工作。依据交通运输部规定，春运 期间，进出广东的省际道路客运管理工作接着执行进出广 东春运证制度。要细致落实制度要求，严格企业资质管理， 做好证件发放工作。进出广东春运证由省局按交通运输 部规定的式样统一印制核发。五、落实应急管理措施，切实提高保障实力.加强应急运输组织保障。各交管站要针对春运期间可 能出现的雨雪、冰冻、雾霾等恶劣天气和旅客滞留等突发状 况，组织道路运输企业制定完善各类应急预案，做好应急运 力储备。要坚持“分级负责、条块结合、属地为主”的原则， 合理调配应急运力。2 .落实非营运车辆调用方案。各交管站要对辖区企事业 单位非营运客车进行摸底调查，在应急运力不足时，可抽调 非营运客车参加省内中短途客运。参加春运应急保障任务的 驾驶员应接受运输平安学问、技能和客运业务培训，提前熟 悉运行线路路况，并持当地县级以上运管机构出具的证明运 行（证明式样见附件1）。3 .做好重点物资运输保障工作。各交管站和道路运输企 业加强对道路货运市场的监测，统筹做好煤炭、油品、粮食、 蔬菜等生产、生活物资运输，满意企业生产和居民生活须要。六、开展“微笑服务，温馨交通”活动，切实提高服务 质量.运管机构和各道路运输企业要主动开展“情满旅途” 活动，以“亲情伴春运，温煦在旅途”为主题，进一步创新 服务形式，拓展服务内容，完善服务举措，提升服务品质， 努力提高旅客出行满意度。4 .各道路运输企业要主动建立企业客服中心，构建与旅 客沟通的渠道，刚好解决旅客出行过程中遇到的困难。利用 电视、广播、网络、微信、微博、手机客户端等渠道，刚好 发布天气变更、班次调整、客票余额、公路路况、交通管制 等各类信息，便利旅客合理支配出行。5 .各道路客运企业要深化厂矿企业、大专院校、建设工 地、主要乡镇等高校学生和务工人员集中地进行对接，供应 上门售票、提前预订团体票和来回票等便民服务。客流高峰 时段，客运站要增加售票窗口、延长售票时间，为旅客购票 供应便利。6 .各客运站要加强运输场站现场管理，完善服务设施, 增加服务意识，确保环境卫生。要细致依据客运服务标准规 范要求，加强旅客进出场站、购物、休息、如厕等重点环节 以及卫生间、休息大厅等重点区域的服务工作。有条件的运 输场站要供应无线上网、母婴室、第三卫生间等人性化服务, 改善旅客候乘体验。7 .各道路客运企业要协作共青团组织，开展青年志愿者 服务春运“暖冬活动”，在客运站内为春运志愿者开展服务 供应必要的场地、设施、设备等物资保障。8 .运管机构和道路客运企业要协作开展春运服务体验 调查评估活动。要依托门户网站、政务微信、官方微博等载 体，开拓“邀您共同话春运”服务体验调查评估活动专栏（活 动网址为：xx,公众微信号二维码见附件2）。要主动引导旅 客参加，广泛收集看法和建议，客观驾驭春运服务效果。9 .各道路客运企业和各客运站要实行安徽省汽车运输 价格管理细则（x价服XXx号）的有关要求，严格执行 核定的运价标准，落实明码标价和有关实惠政策。各客运站 要做好免票儿童售票组织工作，在售票大厅设置儿童票身高 标识牌，提示携带免票儿童乘车的旅客在购票时提前申报说 明。七、严格依法行政，严厉打击违法违规行为.加强对农村客运市场的监管。稽查队和交管站要细致 履行监管职责，实行分片包干、定线定人等措施，协作乡（镇） 政府加强农村客运管理。要在当地政府的领导下，会同公安 交警、价格部门，刚好查处、订正超员载客、货车载人等违 法行为。10 加强对出租汽车市场的监管。稽查队和交管站要加大 对出租汽车拒载、绕道等违法行为的监管力度，在重点区域、 重点时段不定期开展出租汽车专项整治行动。要畅通渠道, 对乘客、驾驶员等诉求进行刚好受理，快速处置，维护行业 稳定。11 稽查队和交管站主动发挥信用联合奖惩机制作用，对 违法失信的道路运输企业和驾驶员，要建立信用档案，记录 失信行为。要重点加强对信用记录较差的道路运输企业和驾 驶员的监管和教化，严峻违法失信的要取消其参加春运的资 格。12 设立服务监督投诉电话，实行24小时值班和领导带 班制度。要确保值班电话24小时人工值守，刚好处理旅客 和经营者的投诉询问。县运管所春运服务电话：xx （业务办 理）。八、加大宣扬力度，树立行业良好形象.运管机构和道路运输企业要主动开展宣扬工作，通过 春运专栏、微信公众号等形式，向社会广泛宣扬春运有关政 策措施、工作支配、运行状况以及一线干部职工先进事迹, 树立行业先进典型。要加强舆情监测，驾驭社会公众关注的 热点问题，并细致调查核实，对确有问题的，要刚好加以订 正和改进。2.春运期间，稽查队和交管站要主动收集春运工作特点 和亮点，围绕春运首日、春节黄金周等重点时间节点以及“情 满旅途”活动，广泛开展宣扬报道，并刚好报县运管所办公 室许远胜，联系电话xx书面材料既可以是综合材料，也可 以是专项材料，要求具体、生动、新颖，具有新闻价值。道 路运输企业可随时干脆报送。九、加强信息收集，严格统计上报制度.春运期间，各交管站、县汽运公司要在每天上午8： 30 前将前一天辖区内的XX年春运道路旅客运输统计表（附 件3）汇总报县春运办公室，电话兼传真：xxo为加强沟通联络，今年省局开通了道路春运工作QQ群（群号为：XX）,请各单位春运工作信息员刚好加入。2 .春运期间，稽查队和交管站要依据道路运输行业行车事故统计报表制度（x运发XX） x号）要求，刚好报送 道路运输平安生产事故。3 .春运结束后，各交管站要在二日内将春运期间总体状 况、主要特点、工作措施等，报县运管所办公室。