欢迎来到淘文阁 - 分享文档赚钱的网站! | 帮助中心 好文档才是您的得力助手!
淘文阁 - 分享文档赚钱的网站
全部分类
  • 研究报告>
  • 管理文献>
  • 标准材料>
  • 技术资料>
  • 教育专区>
  • 应用文书>
  • 生活休闲>
  • 考试试题>
  • pptx模板>
  • 工商注册>
  • 期刊短文>
  • 图片设计>
  • ImageVerifierCode 换一换

    店务检查表(标准模版).docx

    • 资源ID:96865655       资源大小:24.33KB        全文页数:6页
    • 资源格式: DOCX        下载积分:15金币
    快捷下载 游客一键下载
    会员登录下载
    微信登录下载
    三方登录下载: 微信开放平台登录   QQ登录  
    二维码
    微信扫一扫登录
    下载资源需要15金币
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。
    如填写123,账号就是123,密码也是123。
    支付方式: 支付宝    微信支付   
    验证码:   换一换

     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    店务检查表(标准模版).docx

    店务检查表卖场检查表评结果核分数检查 日期检查店别检查员检查 项目检查内容检查细则说明总分得分备注(未得分者请注明 原因与区域)(一)外围环境12店外整洁 与通道流畅通道畅通1门口保持通道流畅,不可堆放货品与杂 物,无摩托车挡住入口12地板无污渍2骑楼、人行道无排泄物、烟蒂,骑楼地板 须维持清洁无纸屑骑楼外廊墙 壁干净无污 渍3骑楼天花板、外廊墙壁与墙柱不得有任何 污渍、蜘蛛丝与广告贴单玻璃门洁净 明亮4进出之玻璃门、落地窗玻璃(含下缘处) 须洁净明亮,不可有灰尘辅销物/ 商品陈 歹U、张贴海报干净无 破损5DM、海报有保持干净整洁,无泛黄且无破 损海报张贴整 齐6海报、窗贴须整齐、置中、保持其完整性 张贴于海报框(架)上,张贴时不可超出框 架。寻狗启事广生7店头广告(包含寻狗启事)皆张贴整齐无过期XX8未摆放到期的XXXX海报及季节性陈列物XX无破损且 保持应有数 量9XX摆放时须保持陈列充足无缺少无张贴自制 海报10除提出上报经销单位许可外,无恣意张贴 自制海报及陈列相关辅销物与商品。(统 一不能贴自制pop)玻璃无残胶11玻璃窗或玻璃门上上无任何残胶广告旗帜、红 布条、店头 LED灯12广告旗帜、红布条、店头LED灯无污秽、 且为当期促销活动内容(二)店内环境12得分备注空气温度空调温度13随季节不同适时调整空调之温度,营业时 间须开启空调。保持适温于20-26度12空气气味14随时保持室内空气清新畅通,店内无宠物 或宠物排泄物气味,且无异味一进门看 到的/听 的到区域通道畅通15门口保持通道流畅,无堆放货品与杂物地板无污渍16店内地板无排泄物(尿渍)、宠物毛发,地 板维持清洁无纸屑天花板与墙 面干净无污 渍17店内天花板与墙面无污渍及蜘蛛丝空调出风口 无污渍18空调出风口无宠物毛发与灰尘堆积店内无摆放 杂物19店内消费者视线可及之处,无任何杂物 (非公司陈列用的物品,ex:个人包包、饮料、便当)室内照明明 亮,无损坏灯 具20室内照明明亮舒适(损坏灯具皆有更换)店内音乐21店内音乐适当且音量适中卖场动线区域分类清 楚22区域分类清楚易找(大型店需有区域林木 牌)走道畅通23卖场走道无堆放物品(扫具、货物、空 箱)(若遇进货状况有留可通行走道即可)外送商品24外送商品堆放整齐、放置在固定区域柜台区5得分备注服务柜台 外围整洁整齐清洁25服务柜台、公告栏下方柜台之台面所须各 项资材设备整齐放置526服务柜台下方地板、角落地板及柜与柜接 缝处维持清洁无尘垢桌面与设备27柜台桌面、玻璃时刻维持清洁物品摆放28主题墙下方之事务柜上亦无摆放非规定 物品电线29柜台下方电线固定整洁不外露(用束线带 或压条皆可)仓库区/库存区3得分备注整齐清洁环境清洁30仓库/库存区环境干净无异味3商品数量31仓库/库存区内商品数量管理恰当商品整齐32仓库/库存区商品摆放整齐不凌乱厕所3得分备注整齐清洁空气气味33厕所无异味3整齐清洁空气气味34垃圾桶保持干净无满溢行政工作清洁表35厕所清洁表有人固定整理及填写(三)门市人员服务与作业23得分备注服务态度客户进店36客户进门后有主动亲切微笑招呼、向前迎 接2337介绍商品时礼貌得宜(说话方式有礼、站 姿标准)38店员有.主动提供提篮和购物车使用服装仪容39卖场人员服装仪容得体(严禁穿拖鞋、凉 鞋)40人员精神饱满(站姿标准抬头挺胸,不弯 腰驼背)41店员无体味及口腔无异味店员礼仪42店员不会在客人在时使用手机43店员没有在店内评论店内客人长短44客人在时,店内员工讲话得体45走道上店员有礼让顾客优先通过46电话礼仪得体(有说:(店名)您好,我是 XX,很高兴为您服务)47员工无坐在饲料堆上客户服务48店员主动询问需要搬运偏重的商品49客人离场时都有主动招呼(无论有无购 物)50理货时没有挡住客户购物动线?(不能坐 在地上上货,或把货箱摆放在走道中间)51整理商品时遇到客人放下手边工作亲切 询问客户需求并引导商品介绍52专业商品有介绍客人使用保养(推车、电 剪)53能够提供客户至少两种以上的商品介绍 与选择(销售语术与连环销售的能力)结帐工作结帐礼仪54结帐时眼神与顾客交会55复诵找零金额/刷卡金额56将找零金或客户信用卡双手奉上57客人结帐打包商品后双手奉上促销活动57消费者来店主动告知当期促销活动58主动告知客户加入会员并正确说明会员 优惠门市内设备14得分备注陈列与公 共设备整齐清洁59各式展示柜与陈列架等皆摆放整齐1460展示架皆保持清洁,无灰尘与污渍61海报金属框与外围胶痕皆清除干净饮水机维 护整洁整齐清洁62店内饮水机:做好饮水机外部清洁,盛水 盘内的水无溢出,托盘无水渍污渍照明设备 开启规定展示灯光有 开启63店内各展不灯光皆有开启(水族有固定光 照设定,不在此范围内)广告灯光有 开启64骑楼照明设备(广告灯箱)视天候需保持 明亮,如当日天候不佳,有开启照明电视、播 音设备使 用设备正常拨 放65电视与播音设备运作正常,且需能自动循 环拨放正确合法拨 放66有照规定拨放,未播放非公司规定之CD、VCD、DVD 及广播(AM/FM)各项设备 与耗材清洁与补充67各项事务设备除机体故障外,需能正常使 用;耗材需随时注意补充68各项事务机器外部须清洁且无堆放杂物灭火器管 理放置位置与 有效期限69灭火器须在有效期限内(不得逾期),且放 置在卖场墙边明显处;指针在绿色范围且 日期在有效期限内POS机台整齐清洁70柜台P0S机线有整理整齐,机具无灰尘71POS机干净无张贴纸条耗材补充72发票机墨水保持充足行政作业3得分备注文件资料归档整齐73外送本、客订商品本登录整齐清楚及填写 完整374各式店务公告置放于店员看的到的地方75公司内部重要资料(资产)皆有妥善保存门市规范2得分备注用餐与抽 烟规范区域76店员有在规范处饮食277店员有在规范处抽烟(不可在卖场区域与 门口)(四)区域抽查23得分备注抽查区域 (1):整齐清洁78货架层板干净无灰尘2379落地/大型陈列架摆放整齐80货价无排泄物(尿渍)、宠物毛发,维持清 洁81展示商品皆干净无灰尘,且该包膜的商品 有包膜82商品包装是都有定时更换,无老旧毁损抽查区域(2):整齐清洁83货架层板干净无灰尘84落地/大型陈列架摆放整齐85货价无排泄物(尿渍)、宠物毛发,维持清 洁86展示商品皆干净无灰尘,且该包膜的商品 有包膜87商品包装是都有定时更换,无老旧毁损抽查区域:商品维护88商品有将排面拉齐,商品摆放整齐89有随时整理货架将商品补齐排面90商品陈列饱满美观无缺口91店内贩售的主推商品库存足够(参考营销 跟采购的项目)92商品有照(先进先出)原则置放架上93架面商品无过期或即期现象抽查区域:标示陈列94货架卡标不明确95POP促销讯息是否在正确位子呈现96辅销物放在正确位置97情境布置或展示有维护小动物区 抽查活体照顾98小动物区照顾得当(受伤生病隔离、饲养 密度没有过高、饲养容器干净)99小动物环境是否清洁无异味100活体饮水、饲料是否充足

    注意事项

    本文(店务检查表(标准模版).docx)为本站会员(太**)主动上传,淘文阁 - 分享文档赚钱的网站仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁 - 分享文档赚钱的网站(点击联系客服),我们立即给予删除!

    温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




    关于淘文阁 - 版权申诉 - 用户使用规则 - 积分规则 - 联系我们

    本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

    工信部备案号:黑ICP备15003705号 © 2020-2023 www.taowenge.com 淘文阁 

    收起
    展开