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广州市宜通世纪科技有限公司项目管理的基本概念项目管理的基本概念广州宜通世纪科技有限公司广州宜通世纪科技有限公司广州市宜通世纪科技有限公司Page 2目录目录q第一第一部分部分:简介简介q第二第二部分部分:项目定义项目定义q第第三部分三部分:项目计划项目计划q第第四部分四部分:项目项目控制控制q第第五部分五部分:制定制定工作规则工作规则q第第六部分：问题讨论六部分：问题讨论广州市宜通世纪科技有限公司Page 3简介简介广州市宜通世纪科技有限公司 项目管理概述项目管理概述一、一、一、一、项目管理发展的历史项目管理发展的历史 二战期间，美、德、日将项目管理用于武器系统开发。二战期间，美、德、日将项目管理用于武器系统开发。二战结束后，军方仍旧扮演主角，开发了二战结束后，军方仍旧扮演主角，开发了PERTPERT（Program Program Evaluation and Review Technique Evaluation and Review Technique）以及）以及WBSWBS（Work Work Breakdown Structure).EVM Breakdown Structure).EVM（Earned Value ManagmentEarned Value Managment）等基本方法。等基本方法。19501950年代后，建筑业成为推动项目管理的主力。年代后，建筑业成为推动项目管理的主力。广州市宜通世纪科技有限公司 学术界将学术界将19801980年代以前的项目管理称为年代以前的项目管理称为“传统的项目管理传统的项目管理”19901990年代开始，项目管理影响扩展到其他行业。如：年代开始，项目管理影响扩展到其他行业。如：电讯电讯、ITIT业、制造业、金融业、能源和制造业。业、制造业、金融业、能源和制造业。原因分析：原因分析：由于项目管理的一次性、单件性特点，不能适应由于项目管理的一次性、单件性特点，不能适应制造业制造业的连的连续重复特点，所以续重复特点，所以19801980年代以前没有年代以前没有项目管理用于项目管理用于制造业。制造业。19901990年代后，信息经济环境中，事物的独特性年代后，信息经济环境中，事物的独特性取代了取代了重复性重复性过程，信息的动态性使灵活性成了制造业新过程，信息的动态性使灵活性成了制造业新程序程序的代名词，而的代名词，而项项项项目管理是实现灵活性的关键目管理是实现灵活性的关键目管理是实现灵活性的关键目管理是实现灵活性的关键。广州市宜通世纪科技有限公司Page 6什么是项目什么是项目 项目（Project）:是组织为实现既定的目标为实现既定的目标，在时间、人员、预算和质量约束约束下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作一次性工作。美国PMI认为：项目是为制造特定产品或服务的一项有时限的任务（“时限”是指项目有明确的起点和终点，“特定”是指与其他相似产品和服务的不同之处）。小结小结：项目是一种有目标、有约束的一次性任务。项目是一种有目标、有约束的一次性任务。广州市宜通世纪科技有限公司Page 7什么是项目什么是项目q临时性临时性q独特的产品、服务或成果独特的产品、服务或成果q逐步完善逐步完善相同点：相同点：v由人完成由人完成v受制于有限的资源受制于有限的资源v需要规划、执行和控制需要规划、执行和控制项目特征项目特征项目与日常业务的关系项目与日常业务的关系不同点：不同点：v项目是实现其目标、然后结束项目。项目是实现其目标、然后结束项目。v日常目标是维持经营，确定新目标。日常目标是维持经营，确定新目标。广州市宜通世纪科技有限公司Page 8什么是项目管理什么是项目管理q项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、控制和收尾等项目管理过程来进行的。（计划、组织、领导、实施、控制和收尾等项目管理过程来进行的。（计划、组织、领导、控制）控制）q管理一个项目包括：管理一个项目包括：1、识别要求；、识别要求；2、确定清楚而又能够实现的目标；、确定清楚而又能够实现的目标；3、权衡质量、范围、时间和费用方面互不相让的要求；、权衡质量、范围、时间和费用方面互不相让的要求；4、使计划和方法适合于各种各样利害关系者的不同需求与期望。使计划和方法适合于各种各样利害关系者的不同需求与期望。项目的生命周期：项目的生命周期：识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目广州市宜通世纪科技有限公司Page 9项目管理的内容项目管理的内容广州市宜通世纪科技有限公司Page 10项目管理的变化项目管理的变化q科技进步商业模式变化科技进步商业模式变化q市场需求变化步伐加快市场需求变化步伐加快q竞争日益激烈竞争日益激烈重大变革更多创新更多项目重大变革更多创新更多项目q每个人都会从出色的项目管理中受益每个人都会从出色的项目管理中受益q项目管理是科学也是艺术项目管理是科学也是艺术v大、中、小各类企业中的大、中、小各类企业中的IT项目项目v产品或服务的开发与升级产品或服务的开发与升级v设计、研发与生产分离操作设计、研发与生产分离操作v外包服务项目外包服务项目广州市宜通世纪科技有限公司传统项目管理的弱点：个人负责制传统项目管理的弱点：个人负责制 不能解决模糊的项目问题不能解决模糊的项目问题 项目管理成本较高项目管理成本较高现代项目管理的特点：重视以知识为主的管理方法现代项目管理的特点：重视以知识为主的管理方法 重视人力资源和冲突管理（重视人力资源和冲突管理（HRMHRM）重视信息沟通方式和组织结构重视信息沟通方式和组织结构 重视团队管理（重视团队管理（TMTM）重视客户关系管理（重视客户关系管理（CRMCRM）因此，现代项目管理与传统项目管理无太大的关联。因此，现代项目管理与传统项目管理无太大的关联。随着项目管理领域的扩大，其影响力与日俱增，正在成随着项目管理领域的扩大，其影响力与日俱增，正在成为组织（或企业）的核心竞争力之一。为组织（或企业）的核心竞争力之一。项目管理的变化项目管理的变化广州市宜通世纪科技有限公司Page 12项目管理知识体系项目管理知识体系广州市宜通世纪科技有限公司Page 13项目环境项目环境q任何一个项目都是在特定的环境下进行的任何一个项目都是在特定的环境下进行的q1、文化与社会环境、文化与社会环境q2、国际与政治环境、国际与政治环境q3、自然环境、自然环境广州市宜通世纪科技有限公司Page 14通用管理知识和技能通用管理知识和技能 财务管理与会计财务管理与会计 采购与采办采购与采办 销售与市场营销销售与市场营销 合同与商业法合同与商业法 制造与批发制造与批发 物流与供应链物流与供应链 战略规划、战术规划与实施规划战略规划、战术规划与实施规划 组织结构、组织行为、人事管理、职业生涯规划组织结构、组织行为、人事管理、职业生涯规划 健康与安全做法健康与安全做法 信息技术信息技术 通用管理是掌握项目管理技能的基础，因此对于项目经理而言是十分通用管理是掌握项目管理技能的基础，因此对于项目经理而言是十分重要的重要的。在任何具体的项目上，可能要求使用许多通用项目管理领域的技。在任何具体的项目上，可能要求使用许多通用项目管理领域的技能能。广州市宜通世纪科技有限公司Page 15处理人际关系的技能处理人际关系的技能1、有效的沟通、有效的沟通2、对组织施加影响：、对组织施加影响：3、领导、领导4、激励、激励5、谈判与冲突管理、谈判与冲突管理6、解决问题、解决问题广州市宜通世纪科技有限公司Page 16专业的知识领域专业的知识领域1、职能部门和辅助学科，如法律、生产和库存管理、营销、物流和人事管理。、职能部门和辅助学科，如法律、生产和库存管理、营销、物流和人事管理。2、技术因素，如软件开发或工程，有些时候是一种具体的工程，如给水排水工程技术因素，如软件开发或工程，有些时候是一种具体的工程，如给水排水工程或土建工程。或土建工程。3、管理专门化，如政府合同、社区开发或新产品开发。、管理专门化，如政府合同、社区开发或新产品开发。4、工业集团，如汽车、通信、农业或金融服务。工业集团，如汽车、通信、农业或金融服务。5、每一个应用领域一般都有一套公认的经常以规章制度形式颁布的标准和做法。每一个应用领域一般都有一套公认的经常以规章制度形式颁布的标准和做法。国际标准化组织（国际标准化组织（ISO）把标准和规章制度做了如下区分（）把标准和规章制度做了如下区分（ISO/IEC Guide 2:1996）2：广州市宜通世纪科技有限公司Page 17项目管理的挑战项目管理的挑战人事调度与安排人事调度与安排工作量评估工作量评估财政预算财政预算责与权的分配与平衡责与权的分配与平衡操作与调控操作与调控沟通，沟通，沟通沟通，沟通，沟通广州市宜通世纪科技有限公司Page 18缺乏有效项目管理的危害缺乏有效项目管理的危害无法按时完工无法按时完工/交货交货超过预算超过预算/成本成本项目半路夭折或有头没尾项目半路夭折或有头没尾质量不合格质量不合格不是客户真正要的不是客户真正要的广州市宜通世纪科技有限公司Page 19项目经理的职责项目经理的职责q项目经理的职责项目经理的职责 确保项目全部工作在预算范围内按时优质地完成，确保项目全部工作在预算范围内按时优质地完成，从而使客户满意。从而使客户满意。q基本职责基本职责领导项目的计划、组织和控制工作，实现项目目标。领导项目的计划、组织和控制工作，实现项目目标。q区域经理的职责区域经理的职责 大客户经理、公司驻当地首席客户代表、负责策划、组织、大客户经理、公司驻当地首席客户代表、负责策划、组织、维系当地客户关系。维系当地客户关系。广州市宜通世纪科技有限公司Page 20几种不同的组织架构几种不同的组织架构广州市宜通世纪科技有限公司Page 21几种不同的组织架构几种不同的组织架构广州市宜通世纪科技有限公司Page 22项目经理在不同管理模式下的职责与权限项目经理在不同管理模式下的职责与权限广州市宜通世纪科技有限公司Page 23项目经理所需具备的技能项目经理所需具备的技能q项目经理需要以下三方面的主要技能项目经理需要以下三方面的主要技能v项目管理项目管理v业务技能业务技能v技术背景技术背景项目管理项目管理业务技能业务技能技术背景技术背景一个重新设计航空器机翼的一个重新设计航空器机翼的8人研发项人研发项目的项目经理目的项目经理注：三维图表示不同项目环境下项目经注：三维图表示不同项目环境下项目经理应具备的技能要求理应具备的技能要求项目管理项目管理业务技能业务技能技术背景技术背景领导一个集成多种信息和电信技术的领导一个集成多种信息和电信技术的60人人IT咨询企业的项目经理咨询企业的项目经理广州市宜通世纪科技有限公司Page 24项目成功的要素项目成功的要素q项目成功的定义项目成功的定义三要素三要素:v按时完成按时完成v预算内预算内v质量符合预期要求质量符合预期要求功能功能绩效绩效q期望管理期望管理项目经理的成功规则项目经理的成功规则v“成本进度质量成本进度质量”平衡的现实的期望平衡的现实的期望v在整个项目期间进行期望管理在整个项目期间进行期望管理v在预算内准时交付承诺成果在预算内准时交付承诺成果质量质量进度进度成本成本广州市宜通世纪科技有限公司Page 25项目的生命周期项目的生命周期q项目生命周期项目生命周期v项目定义：识别需求项目定义：识别需求v制定计划制定计划v项目实施项目实施v项目结束项目结束项目开始项目开始定义定义计划计划实施实施结束结束标准的项目生命周期标准的项目生命周期标准的项目生命周期标准的项目生命周期广州市宜通世纪科技有限公司Page 26项目在生命周期的投入情况项目在生命周期的投入情况时间时间时间时间 启动阶段启动阶段 规划阶段规划阶段 执行阶段执行阶段 完成阶段完成阶段资资源源投投入入广州市宜通世纪科技有限公司 项目生命周期的分解项目生命周期的分解项目启动过程（项目启动过程（Project InitiatingProject Initiating）:初步确定项目组成员、初步确定项目组成员、项目量限、项目计划等；项目量限、项目计划等；项目计划过程（项目计划过程（Project PlanningProject Planning）:建立建立WBSWBS（工作分解结（工作分解结 构），确认项目流程、项目详细计划，评审、批准计划；构），确认项目流程、项目详细计划，评审、批准计划；项目执行过程（项目执行过程（Project ExecutingProject Executing）:组织和协调人力资源组织和协调人力资源 和其他资源，激励团队完成工作计划；和其他资源，激励团队完成工作计划；项目控制过程（项目控制过程（Project ControllingProject Controlling）:制订项目工作标准、制订项目工作标准、监督、纠偏等。监督、纠偏等。项目收尾（项目收尾（Project ClosingProject Closing）:完成项目移交。完成项目移交。广州市宜通世纪科技有限公司 项目生命周期关系图项目生命周期关系图项目生命周期关系图项目生命周期关系图起始过程起始过程计划过程计划过程实施过程实施过程控制过程控制过程结束过程结束过程 各各个个项项目目工工作作过过程程之之间间有有信信息息的的传传递递，有有时时不不仅仅是是单向，而且是双向的。单向，而且是双向的。广州市宜通世纪科技有限公司Page 29项目管理的功能项目管理的功能q项目管理功能项目管理功能v项目定义项目定义v项目计划项目计划v项目控制项目控制招募项目人员招募项目人员明确项目利益相关人明确项目利益相关人制定项目规则制定项目规则定定 义义风险管理风险管理详细工作进度表详细工作进度表估算估算计计 划划危机管理危机管理估算估算沟通沟通微调微调终止终止控控 制制工作一览表工作一览表责任矩阵责任矩阵沟通计划沟通计划风险日志风险日志进度表进度表预算预算资源计划资源计划 反馈、变化、微调反馈、变化、微调广州市宜通世纪科技有限公司Page 30项目定义项目定义广州市宜通世纪科技有限公司Page 31项目环境项目环境q项目管理功能项目管理功能v项目定义项目定义v项目计划项目计划v项目控制项目控制项目背景与目的项目背景与目的明确项目利益相关人明确项目利益相关人项目规则的制定和明确项目规则的制定和明确招募项目人员招募项目人员定义定义风险管理风险管理详细工作进度表详细工作进度表估算估算计计 划划危机管理危机管理估算估算沟通沟通微调微调终止终止控控 制制工作一览表工作一览表责任矩阵责任矩阵沟通计划沟通计划项目合约项目合约风险日志风险日志进度表进度表预算预算资源计划资源计划 反馈、变化、微调反馈、变化、微调广州市宜通世纪科技有限公司Page 32项目利益相关人（项目利益相关人（stakeholder）q 确定利益相关人确定利益相关人项目经理的首要任务就是识别项目的利益相关人，因为在项目说明及计划阶段的重要决策项目经理的首要任务就是识别项目的利益相关人，因为在项目说明及计划阶段的重要决策都是他们作出的都是他们作出的项目阶段项目阶段/活动活动确定利益相关人类型确定利益相关人类型项目说明阶段项目说明阶段 设置项目目标 建立组织结构 设立责任矩阵 发布项目纲要 定义变化管理程序 沟通计划客户 高层主管,职能管理部门主管,项目团队客户,高层主管,职能管理部门主管项目经理,高层主管客户,高层主管,职能管理部门主管客户,高层主管,职能管理部门主管,项目团队计划阶段计划阶段 风险分析与应变计划 详细预算及进度开发 工作量估算客户,高层主管,职能管理部门主管,项目团队客户,高层主管,项目团队职能管理部门主管,项目团队广州市宜通世纪科技有限公司Page 33项目利益相关人（项目利益相关人（stakeholder）q 利益相关人的责任利益相关人的责任角色角色 职责职责 项目经理项目经理 项目团队项目团队 高层主管高层主管 客户客户 职能管理部门主管职能管理部门主管 说明、计划、控制和领导项目说明、计划、控制和领导项目 完成具体项目任务完成具体项目任务 授权、指导、多个项目的优先权分配授权、指导、多个项目的优先权分配 产品要求、产品要求、资金资金 公司政策、资源公司政策、资源利益相关人是项目成功的关键利益相关人是项目成功的关键利益相关人是项目成功的关键利益相关人是项目成功的关键每一位利益相关人都在项目的某些方面起重要作用并负具体责任每一位利益相关人都在项目的某些方面起重要作用并负具体责任每一位利益相关人都在项目的某些方面起重要作用并负具体责任每一位利益相关人都在项目的某些方面起重要作用并负具体责任广州市宜通世纪科技有限公司Page 34规则的制定和明确规则的制定和明确q 项目规则是基础项目规则是基础 一份好的项目规则能够影响我们的三个成功因素一份好的项目规则能够影响我们的三个成功因素v目标一致目标一致v控制范围控制范围v领导支持领导支持q使每个人都能理解并认同项目规则的四个方法使每个人都能理解并认同项目规则的四个方法发布项目书发布项目书发布项目一览表发布项目一览表设置责任矩阵设置责任矩阵设立沟通计划设立沟通计划广州市宜通世纪科技有限公司Page 35规则的制定和明确规则的制定和明确q 发布项目书发布项目书v明确项目目的明确项目目的v建立对项目的理解的基本共识建立对项目的理解的基本共识v为项目及项目经理提供管理支持为项目及项目经理提供管理支持v建立项目经理的决策和领导权力建立项目经理的决策和领导权力发布项目书发布项目书发布项目一览表发布项目一览表设置责任矩阵设置责任矩阵设立沟通计划设立沟通计划广州市宜通世纪科技有限公司Page 36规则的制定和明确规则的制定和明确q发布工作一览表发布工作一览表 首先建立工作一览表首先建立工作一览表至少应包括以下内容至少应包括以下内容v项目目的项目目的项目目的一定要清晰v范围范围详细说明什么不在项目范围之列v交付成果交付成果 从详细的产品描述开始v成本及进度估算成本及进度估算详尽描述相关一切v项目目标项目目标详细、可衡量v利益相关人利益相关人工作一览表工作一览表发布项目书发布项目书发布项目一览表发布项目一览表设置责任矩阵设置责任矩阵设立沟通计划设立沟通计划广州市宜通世纪科技有限公司Page 37规则的制定和明确规则的制定和明确q设置责任矩阵设置责任矩阵列出项目主要活动列出项目主要活动列出利益相关人列出利益相关人定义活动与利益相关人的关系定义活动与利益相关人的关系编制责任矩阵编制责任矩阵发布项目书发布项目书发布项目一览表发布项目一览表设置责任矩阵设置责任矩阵设立沟通计划设立沟通计划广州市宜通世纪科技有限公司Page 38规则的制定和明确规则的制定和明确q制定沟通计划制定沟通计划沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息q沟通的三大原则沟通的三大原则v及时及时v准确准确v信息量恰到好处信息量恰到好处利益相关人利益相关人 所需信息所需信息频率频率 方法方法 回应回应高层主管高水平的成本、进度、质量绩效控制问题及目标行为每月报告会议三天之内.样样 例例发布项目书发布项目书发布项目一览表发布项目一览表设置责任矩阵设置责任矩阵制定沟通计划制定沟通计划广州市宜通世纪科技有限公司Page 39项目计划项目计划广州市宜通世纪科技有限公司Page 40项目环境项目环境q项目管理功能项目管理功能v项目定义项目定义v项目计划项目计划v项目控制项目控制招募项目人员招募项目人员明确项目利益相关人明确项目利益相关人制定项目规则制定项目规则定定 义义风险管理风险管理详细工作进度表详细工作进度表估算估算计计 划划估算估算沟通沟通微调微调终止终止控控 制制工作一览表工作一览表责任矩阵责任矩阵沟通计划沟通计划项目合约项目合约风险日志风险日志进度表进度表预算预算资源计划资源计划 反馈、变化、微调反馈、变化、微调广州市宜通世纪科技有限公司Page 41q风险管理风险管理q工作明细结构图（工作明细结构图（WBS）q现实的进度计划现实的进度计划q动态的精确估算动态的精确估算q项目调控项目调控项目计划项目计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定项目计划项目计划项目计划项目计划有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理制定计划的工具制定计划的工具广州市宜通世纪科技有限公司Page 42风险管理风险管理风险管理将影响项目计划和项目规则中的假设变化风险管理将影响项目计划和项目规则中的假设变化风险管理将影响项目计划和项目规则中的假设变化风险管理将影响项目计划和项目规则中的假设变化所有利益相关人所有利益相关人授权项目参与者授权项目参与者定定 义义计计 划划风险管理风险管理进度及预算开发进度及预算开发项目交付成果项目交付成果开发方法开发方法职责职责风险监控风险监控新的风险新的风险工作一览表工作一览表职责职责沟通计划沟通计划 范围变化范围变化交付成果交付成果,职责职责,成本及进度成本及进度沟通计划沟通计划广州市宜通世纪科技有限公司Page 43风险管理风险管理q 风险管理框架风险管理框架 新的风险新的风险新的风险新的风险新的风险新的风险新的风险新的风险分析项目以识别风险的来源分析项目以识别风险的来源风险识别风险识别风险管理过程风险管理过程风险管理过程风险管理过程风险定义，包括潜在的消极影响风险定义，包括潜在的消极影响计算风险概率计算风险概率找出减少可能发生损害的策略找出减少可能发生损害的策略反应反应执行风险策略执行风险策略继续监测新的项目风险继续监测新的项目风险控制控制已知风险已知风险已知风险已知风险风险管理计划风险管理计划风险管理计划风险管理计划风险管理有三个主要步风险管理有三个主要步骤，在项目过程中也许骤，在项目过程中也许会重复会重复广州市宜通世纪科技有限公司Page 44风险源识别风险源识别*市场方面市场方面*技术方面技术方面*经济方面经济方面*政策政策/法规方面法规方面*自然自然/地理环境方面地理环境方面*安全保密方面安全保密方面*人员方面人员方面*行政行政/组织结构方面组织结构方面*财务方面财务方面*合约合约/法律方面法律方面*设备方面设备方面*合作厂家方面合作厂家方面广州市宜通世纪科技有限公司Page 45风险应对风险应对*避开风险避开风险*减少或分散风险减少或分散风险*制定紧急事件制定紧急事件/意外事件处理计划意外事件处理计划广州市宜通世纪科技有限公司Page 46q风险管理风险管理q工作明细结构图（工作明细结构图（WBS）q现实的进度表现实的进度表q动态精确估算动态精确估算q项目调控项目调控项目计划项目计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定项目计划项目计划项目计划项目计划有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理制定计划的工具制定计划的工具广州市宜通世纪科技有限公司Page 47WBS的目的的目的化整为零：化整为零：化零为整：化零为整：把性质相似的工作任务归成同类工作，易于找出关联性，并理清把性质相似的工作任务归成同类工作，易于找出关联性，并理清不必要的重复工作不必要的重复工作对项目所需的人员安排（由谁去做）对项目所需的人员安排（由谁去做）对项目预算成本及设备物资的需求（耗费多少成本资源）对项目预算成本及设备物资的需求（耗费多少成本资源）对整个项目的时程安排（需要多少时间）对整个项目的时程安排（需要多少时间）广州市宜通世纪科技有限公司Page 48WBS的原则的原则1.将总项目逐步细分，直至细分后的工作任务，可适当估计出需要投入的人力、成本及时间，2.细分的任务并非越细越好，层次太低、工作任务太细，会让人感到荒唐可笑3.工作分割应时时考虑到客户的需求，避免“表错情”，更避免超出项目范围4.每一个细分任务汇总后皆可成为较高层次的子项，而所有子项可汇整成为分项5.切记于工作分割 之过程中，需考虑每一个项目的目标皆已被涵盖，切勿遗漏广州市宜通世纪科技有限公司Page 49工作明细结构图工作明细结构图q开发一个有用的工作明细结构图的方针开发一个有用的工作明细结构图的方针q开发一个成功的工作明细结构图的关键开发一个成功的工作明细结构图的关键:v必须从顶层开始细化必须从顶层开始细化使用标准的项目管理软件使用标准的项目管理软件在任务概述层给出主要的项目信息在任务概述层给出主要的项目信息v必须在任务概述中加入相应工作必须在任务概述中加入相应工作v每一任务概述和相应工作必须命名为产生出某一每一任务概述和相应工作必须命名为产生出某一“产品产品”的活动的活动第一步第一步第一步第一步 开发工作明细结构图开发工作明细结构图开发工作明细结构图开发工作明细结构图第一步第一步从整体开始从整体开始 第二步第二步明确所有任务明确所有任务第三步第三步组织工作明细结构图组织工作明细结构图广州市宜通世纪科技有限公司Page 50制作产品制作产品说明书的说明书的材料费用材料费用资源约束资源约束开发方法开发方法风险管理任务风险管理任务工作明细结构图（工作明细结构图（WBS）计划计划详细计划开发模型详细计划开发模型详细计划开发模型详细计划开发模型工作明细结构图工作明细结构图使用项目说明和使用项目说明和风险管理的输出，风险管理的输出，它识别的任务是它识别的任务是所有后来计划的所有后来计划的基础基础预先计划预先计划 风险管理第一步第一步 开发工作明细结构图第二步第二步 任务序列第四步第四步 计算初始进度表 第五步第五步 分配资源网络图网络图关键路径、关键事件关键路径、关键事件第三步第三步 工作量估算第六步第六步 编制预算 项目计划项目计划 所有项目任务进度表职责预算资源预测 现实进度表现实进度表资源预测资源预测非员工成本非员工成本所有项目任务所有项目任务来自项目定义来自项目定义项目规则项目规则范围和交付成果范围和交付成果时间估算时间估算设备要求及员工和技能的估算设备要求及员工和技能的估算广州市宜通世纪科技有限公司Page 51q风险管理风险管理q工作明细结构图（工作明细结构图（WBS）q现实的进度表现实的进度表q动态的精确估算动态的精确估算q项目平衡项目平衡项目计划项目计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定项目计划项目计划项目计划项目计划有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理制定计划的工具制定计划的工具广州市宜通世纪科技有限公司Page 52现实的进度表现实的进度表计划概要计划概要计划概要计划概要v 编制项目说明编制项目说明v 开发风险开发风险v 编制工作分类结构编制工作分类结构v 任务序列任务序列v 工作量估算工作量估算v 计算初步进度表计算初步进度表v 资源分配资源分配v 预算制定预算制定制作产品制作产品说明书的说明书的材料费用材料费用资源约束资源约束开发方法开发方法风险管理任务风险管理任务 计划计划详细计划开发模型详细计划开发模型详细计划开发模型详细计划开发模型预先计划预先计划 风险管理第一步第一步 开发工作明细结构图第二步第二步 任务序列第四步第四步 计算初步进度表 第五步第五步 资源分配网络图网络图关键路径、关键事件关键路径、关键事件第三步第三步 工作量估算第六步第六步 预算制定项目计划项目计划 所有项目任务进度表职责预算资源预测 现实的进度表现实的进度表资源预测资源预测无员工成本无员工成本所有项目任务所有项目任务项目规则项目规则范围和交付成果范围和交付成果期间估算期间估算设备要求及员工和技能的估算设备要求及员工和技能的估算来自项目定义广州市宜通世纪科技有限公司Page 53现实的进度表现实的进度表#任务任务前置任务前置任务资源资源1获取花园材料房东2打扫地块甲和乙3准备土壤1,2甲 4种草3甲5种花 2甲开始开始 结束结束 13425q从开始到结束的关键事件网络图从开始到结束的关键事件网络图q这个网络图有两条并列的路径这个网络图有两条并列的路径第二步第二步第二步第二步 任务序列任务序列任务序列任务序列样样 例例广州市宜通世纪科技有限公司Page 54现实的进度表现实的进度表第三步第三步第三步第三步 进度与成本估算进度与成本估算进度与成本估算进度与成本估算自下而上的估算自下而上的估算进度估算进度估算进度估算进度估算经常参考项目生命周期经常参考项目生命周期v与项目周期相关的员工数量与项目周期相关的员工数量v与项目周期相关的工作效率与项目周期相关的工作效率成本估算成本估算成本估算成本估算来自四个方面来自四个方面 v员工估算员工估算v设备估算设备估算v原料估算原料估算v市场费用市场费用广州市宜通世纪科技有限公司Page 55现实的进度表现实的进度表第四步第四步第四步第四步 初步进度估算初步进度估算初步进度估算初步进度估算具体进度数据具体进度数据v 若干天若干天v 若干周若干周 v第一步第一步:项目经理估算项目经理估算v第二步第二步:项目经理与具体实施人员共同项目经理与具体实施人员共同估算估算两个步骤两个步骤计算计算 广州市宜通世纪科技有限公司Page 56现实的进度表现实的进度表第四步第四步第四步第四步 初步进度估算初步进度估算初步进度估算初步进度估算甘特图甘特图甘特图甘特图 时间网络图时间网络图时间网络图时间网络图 胜过长篇大论胜过长篇大论样样 例例广州市宜通世纪科技有限公司Page 57现实的进度表现实的进度表第五步第五步第五步第五步 分配资源分配资源分配资源分配资源 IT FinanceTechnologyRationalizing the current IT cost pools and next year budgetsRe-evaluating large project ROIAssessing infrastructure cost alternativesIntroducing the right technology to ensure scalability,reliability,maintainability,and availabilityConsolidating,then integratingEffective knowledge management framework and tools Embedding a consistently used methodology for projects Ensuring accountability for project success Automating inter-and intra-enterprise processes to enhance efficiency and accuracy PeopleEstablishing correct organizational structure Clearly defining business functions of each organization Clearly defining performance measurement matrix and policies Sourcing talent strategically and cost effectively Process第一步第一步资源分配与平衡资源分配与平衡-用初始进度表预测整个项目用初始进度表预测整个项目的资源需求的资源需求第二步第二步识别资源使用的峰点识别资源使用的峰点第三步第三步在每一个资源使用高峰期，在每一个资源使用高峰期，推迟非关键任务推迟非关键任务第四步第四步消除资源使用瓶颈，重新估算消除资源使用瓶颈，重新估算vv资源平衡主要集中于人员和设备资源平衡主要集中于人员和设备资源平衡主要集中于人员和设备资源平衡主要集中于人员和设备vv资源使用开始于初始进度表及工资源使用开始于初始进度表及工资源使用开始于初始进度表及工资源使用开始于初始进度表及工作资源需求作资源需求作资源需求作资源需求广州市宜通世纪科技有限公司Page 58q风险管理风险管理q工作明细结构图（工作明细结构图（WBS）q现实的进度表现实的进度表q动态的精确估算动态的精确估算q项目平衡项目平衡项目计划项目计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定项目计划项目计划项目计划项目计划有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理制定计划的工具制定计划的工具广州市宜通世纪科技有限公司Page 59动态的精确估算动态的精确估算遵守以下黄金规则遵守以下黄金规则遵守以下黄金规则遵守以下黄金规则vv使用正确的人来做估算使用正确的人来做估算使用正确的人来做估算使用正确的人来做估算vv基于经验进行估算基于经验进行估算基于经验进行估算基于经验进行估算vv商议平衡点而非进度商议平衡点而非进度商议平衡点而非进度商议平衡点而非进度估算技巧估算技巧估算技巧估算技巧vv阶段性估算阶段性估算阶段性估算阶段性估算vv参数式估算参数式估算参数式估算参数式估算vv自下而上地估算自下而上地估算自下而上地估算自下而上地估算项目支出规划项目支出规划项目支出规划项目支出规划vv知道什么时候花和知道该花多少一样重要知道什么时候花和知道该花多少一样重要知道什么时候花和知道该花多少一样重要知道什么时候花和知道该花多少一样重要vv一旦估算完项目进度及成本，项目支出规划一旦估算完项目进度及成本，项目支出规划一旦估算完项目进度及成本，项目支出规划一旦估算完项目进度及成本，项目支出规划就迎刃而解就迎刃而解就迎刃而解就迎刃而解建立详细的预算评估建立详细的预算评估建立详细的预算评估建立详细的预算评估vv具体预算的数据来源具体预算的数据来源具体预算的数据来源具体预算的数据来源vv内部人力资源成本内部人力资源成本内部人力资源成本内部人力资源成本o o使用负荷劳动率使用负荷劳动率使用负荷劳动率使用负荷劳动率o o不要遗漏项目人员成本不要遗漏项目人员成本不要遗漏项目人员成本不要遗漏项目人员成本vv内部设备成本内部设备成本内部设备成本内部设备成本o o估算在项目种使用完的设备成本估算在项目种使用完的设备成本估算在项目种使用完的设备成本估算在项目种使用完的设备成本o o估算在多个项目中使用的设备成本估算在多个项目中使用的设备成本估算在多个项目中使用的设备成本估算在多个项目中使用的设备成本vv外部人力资源和设备的成本外部人力资源和设备的成本外部人力资源和设备的成本外部人力资源和设备的成本vv材料成本材料成本材料成本材料成本广州市宜通世纪科技有限公司Page 60q风险管理风险管理q工作明细结构图（工作明细结构图（WBS）q现实的进度表现实的进度表q动态的精确估算动态的精确估算q项目调控项目调控项目计划项目计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定项目计划项目计划项目计划项目计划有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理有助于项目的组织管理制定计划的工具制定计划的工具广州市宜通世纪科技有限公司Page 61项目调控项目调控项目层项目层企业领导层企业领导层企业领导层企业领导层业务部门层业务部门层业务部门层业务部门层 重新估算项目重新估算项目重新估算项目重新估算项目 利用工作进度表改变任务分配利用工作进度表改变任务分配利用工作进度表改变任务分配利用工作进度表改变任务分配 为项目增加人员为项目增加人员为项目增加人员为项目增加人员 申请来自公司内部的专家提高工作效率申请来自公司内部的专家提高工作效率申请来自公司内部的专家提高工作效率申请来自公司内部的专家提高工作效率 申请来自公司外部的专家提高工作效率申请来自公司外部的专家提高工作效率申请来自公司外部的专家提高工作效率申请来自公司外部的专家提高工作效率 申请外