行政个人年终工作总结（18篇）.docx

行政个人年终工作总结（18篇）最新行政个人年终工作总结（精选18篇）最新行政个人年终工作总结篇1一、这个系统差人，差的是能够独当一面的人。行政后勤方 面一定要分工明确，就目前而言，分工属于明而不确，该谁做的 事情他没有去做，反而是其他人在瞎搀和，该管的没有去管，不 该管的反而在插手。总之，好多人好像不能认清自己或者不能摆 正自己的位置或者太自以为是了。二、差一个能够总揽群局的人。行政后勤的人员分工明而不 确，产生的矛盾太多了；很多人的思想孤立，沟通不了，这就需要 一个能够明辨是非的带头大哥出来，加强沟通方面的教育训练。三、差一个会玩的人。随着工厂的发展，加强企业文化的建 设已经是时候了，这个人的压力是非常大的，他跟其他人的工作 性质不一样，当然会遇到很多人在认识上面的攻击。再说，企业 文化是一种无形资产，给企业带来的效益其实是无可估量的。四、就我所承管的厨房而言，我想，随着企业的发展和员工 与日俱增的需求，基于实际情况，每天的早餐要有质量，菜肴的 花样要增多、味道要到位。据我观察，问题不出在某个人的身上， 厨房人员确实不足，急需配备一名；管理方法不当，这是要不断改（十一）、公司党建工作，完成普法学习和汇总工作，采购书 籍各部门学习、考试。完成党、团委的申报工作和中交投资公司党委下发的各项工 作。（十二）、认真做好了接待工作，本着接待无小事的原则，办 公室根据接待对象，拟定好接待计划，注意接待细节，顺利完成 了项目公司所有接待任务。二、20-年工作中存在的不足与困难20一年以来，办公室工作方面取得了一定的成绩，这与公司 领导和其他部门的关心支持密不可分，也是办公室全体同仁共同 努力的结果，但细究起来，距领导的要求还有不少的差距，仍然 存在很多不足的地方：（一）、工作不够仔细，公司会议记录及发文中多次出现低级 错误，导致出现了不该发生的错误。（二）、对于项目的进程情况，以及重大会议的报道不及时， 没有做到第一时间上报投资公司。（三）、办公室人员对自己要求不够严格，导致车辆经常出现 清洗不及时，没有按要求停放，文件存档不及时，人员上班不准 时的现象出现。（四）、目前项目公司工会还在筹建中，办公室组织的文体活动相对较少。针对本年度的办公室的不足，在下一年度中要注重实现制度 管人，促使办公室人员水平有更大的提高。最新行政个人年终工作总结篇3时光荏苒，20_年即将结束，新的一年即将到来。回首20, 在领导的悉心关怀和指导下，在同事们的帮助和鼓励下，结合自 身的不懈努力，本人顺利实现了从实习生到正式员工的角色转变, 在工作中取得了一定的成绩，但也存在着诸多不足需要改进。现 就从事的行政方面工作，向领导汇报如下：一、文秘工作文秘方面，我主要负责发文工作。刚接触发文时，以为做发 文只是简单的挂红头、调格式，然而事实告诉我绝非如此。领导 曾教育我：做发文是领导最终审核前的最后一道关口，不只是格 式问题，还必须对内容的准确性和用语的严谨性做严格要求，数 据要反复核对，事理要清晰明了。这些话我一直牢记于心，时刻 鞭策着自己做好发文工作。从刚进入集团公司时对公文写作规范 及老文件的'学习，到三月初的小试牛刀，再到现在的熟练操作, 明显感觉到自己在一步步成长蜕变，期间收获了很多宝贵的教训 和经验，感谢领导及同事们对我的指导和监督。20年，共完成 发文126份（其中发文119份，发文5份，发文2份），保持着发文零差错。此外，我还参与了集团公司车辆及驾驶员管理办法、 集团公司档案管理办法（修订）等制度的起草工作，期间得到 了很好的锻炼。二、培训工作培训方面，我主要负责年度培训计划的拟定、培训信息及资 料的搜集整理及发布，以及对培训现场视频、照片及录音的收集 整理，同时协助做好每一期讲座培训的准备及协调工作。一年来， 完成企业培训29次（其中外聘讲师专题讲座9次，岗位专业培训 9次，网络培训n次），其中“网络培训”是今年创新的一种培 训方式，通过将PPT、音频及视频格式的培训资料上传至培训天 地，供大家主动在线学习，培训地点更加灵活，解决了全员不便 于集中培训的问题。此外，为了使大家能更加方便、快捷的了解 和掌握与集团公司发展密切相关的国家政策及经济动态，以明确 政策导向，促进工作开展，加强业务水平，培训天地中特别增设 了 “经济资讯”板块，每日搜集最新资讯并在第一时间进行发布。 板块自8月日建立以来，已发布各类经济资讯累计109条。三、联络组工作自n月开始参与平台联络组工作以来，协助进行了讲座的参 会人员联络、平台公司年度责任目标统计，以及对联络组历年工 作开展情况的资料收集整理等工作，对联络组的工作进一步熟悉。四、其他工作除以上工作外，我还负责了 20、20_新春团拜会企宣片的制作，协助完成了团拜会纪念视频的制作，以及其他 各项企业活动的准备和协调工作。总结本年度工作，虽有一定成绩，但也存在着一些问题和不 足，比如说做事细心程度还不够，办事效率还有待提高，缺乏攻 坚克难精神等等，在以后的工作中，我将针对这些问题和不足， 积极向各位领导和同事们请教和学习，取长补短，努力改善自我， 提高自我。在20年的工作中，本人将在集团公司领导的带领下，在同 事们的支持下，着力做好发文、培训及联络组等工作，在目前的 基础上完成规范发文流程、创新培训方式等计划任务，将自身的 工作水平提升到一个新的高度，以配合部门整体工作的向前发展, 同时积极配合其他部门的同事们做好投融资、资产管理、财务管 理等工作，力求和全体领导及同事们一道，全力推动整个集团公 司的有好又快发展。最新行政个人年终工作总结篇4在委厅领导的正确领导和机关各部门、直属各单位的大力支 持、配合下，20一年是中心持续发展的一年，中心全体工作人员 做了大量艰苦、细致的工作，取得了 一定的成绩。现将20一年度基本工作情况及20一年工作计划汇报如下:第一部分主要成绩一、加强基建工作管理，大力推进物业管理改革。随着房产市场化程度越来越高，许多院区住户转卖了自有住 房，各院区逐渐变得混杂，物业改革势在必行。在委厅领导特别 是分管领导万助巡的领导和支持下，在20一年物业管理工作的基 础上，20一年中心共投入1841575. 48元，对各厅属院区进行大规 模的修善、改造，为实现院区物业市场化管理作好充分的准备。 主要完成了以下几项工作：1、继系马庄院区、南湖路院区全部住户水电表一户一表的改 造后，20一年，中心又对八一大道院区、洪都大道院区公用部分 电表进行了安装改造。2、完成南湖路25号土地证的办理、环境绿化和地面改铺工 作。3、完成八一大道院区安防系统工程设计与安装和广告位维护 与管理。4、对洪都大道院区18间共400平方米的危房进行了拆除， 硬化地面140平方米，并对该院区进行绿化改造。洪都大道院区 首先实行电子巡更系统，电子红外监控保安系统，车辆电子管理 系统，全面推行现代物业管理办法。5、办理完毕12位职工房改房的各项工作，房产证已发到各职工手中。6、在经过摸底调查、个人谈话、律师谈判等工作环节后，面 对部分住户的强烈抵制态度甚至到中心大吵大闹，中心仍耐心细 致地解释，坚持原则，清出房源7套，并按厅分房小组办公室意 见报委厅领导批准后，按程序进行分房，办理完毕房产证。二、加强车队基础管理工作，提高驾驶员安全、服务意识。进一步完善、健全车队的各种管理制度，细化、量化了车队 的各种制度和指标，实现了以制度管人，以指标管车的要求，使 车队的各种制度更趋于合理，运转更加流畅。去年车队共行驶 741986公里，总费用1706567. 8元；今年车队共行驶约690674公 里，总费用为1588550.2元。今年比去年，总费用下降H8017. 6 元，无任何交通事故，无服务质量和态度方面的投诉。三、会务接待更加规范、服务更加周到。1、中心认真贯彻委厅机关会务接待精神，严格把关各种费用 开支，想方设法降低成本。今年各种会议83次，涉及金额207万 元，无一差错；并且相对于去年同类型的会议，今年在房价上调的 情况下还与去年持平，长期以来，会务工作一直受到委厅领导、 经办处室、与会人员的肯定。2、先后分36批完成机关老同志、在职干部职工及家属共300人次的休假疗养接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接 待了 28人(实际床位只有12个)，共支出606584. 5元，人均支出 近20一元，包括庐山门票、运输费、接待处日常管理费、人员工 资，水电、伙食等等，该费用全部由中心负担。在所有被接待人 员中，中心均发放无记名服务质量调查问卷，在收回的266份答 卷中，无一人次表示不满意，99. 3%表示很满意。在接待过程中, 工作人员的热情，细致周到的服务，多次受到机关处室干部职工、 委厅领导的肯定和好评。四、企业发展在20一年工作的基础上，20一年，中心顺利完成了对企业进 行全面的产业结构调整及资产重组。主要做了以下几项工作：1、退出“兴华公司”的经营，完成与公司的清算工作。在合作双方的共同努力和配合下，公司股份如期转让，转让 手续和帐目清算等工作顺利完成，并通过了省工商、国税等单位 的检查。2、成立了江西新华物流有限公司并确保正常、稳定运营。(1)大力规范公司内部管理，提高公司整体素质。长期以来，中心企业化管理模式、整体服务意识、态度和质 量受到了省内外高度关注，省内其他厅局单位的后勤中心以及部 分省外相关单位纷纷来函来人了解情况，参观学习，中心各项工作制度还被来访单位带回作为参考，产生了较大影响。二、存在的困难和问题：1、由于有关政策的变化，中心企业经营遇到了很大困难，非 常需要相关处室的大力支持。2、少数职工的服务意识仍有欠缺，服务不到位。第三部分20一年工作计划1、加强中心内部建设和管理，努力改进和提高中心各项服务 工作并长抓不懈。2、坚持“改革-创新-发展”的理念，积极参与事业单位改革， 开创中心新的工作和经营局面。3、全面完成八一大道宿舍院区和南湖路宿舍院区的改造，推 进和实施院区物业管理市场化。4、在相关处室的支持下，利用高中课改契机，使教育印刷厂 的业务和利润有较大幅度的增长。进一步开辟物流市场，扩占全 国物流市场份额。5、对江西教育发展大厦提供后勤保障。6、在不违反国家政策的情况下，努力解决机关各处室交通、 接待、通讯、加班等费用补贴，进一步提高全厅工作质量和生活 质量。最新行政个人年终工作总结篇5本人20一年在广西分公司综合管理部担任行政后勤岗的工作, 一年来，根据总公司行政管理的相关政策精神，结合分公司的实 际，我积极、认真地完成了本职岗位的各项工作，现对20一年的 整体工作总结如下：一、行政后勤（一）职场管理方面1、指导、协助玉林、兴宁、合浦、平南、龙胜等5家下属三、 四级机构更换新职场各项材料的准备工作;根据实际工作需要，向 总公司申请增加分公司本部财务单证房、良庆、江南的办公职场 面积。2、及时与机构对装修问题进行沟通，并审核玉林、兴宁等7 家机构职场装修预算。3、钦州、河池等五家机构制作广告牌、指路牌费用的审核工 作。4、配合总公司建立全系统职场信息系统，每月按时上报分 公司职场管理信息统计表，将全区（租赁职场）房屋租赁合同，（自 有产权物业）房屋产权证、购房合同、土地证等资料扫描件上传至 FTPo5、分公司本部职场情况：根据各部门职能的调整，人员的调 配，对部分办公室进行调整并重新布局，合理利用空间；组织学习消防知识，提高员工的安全防火意识;更换职场窗帘、租赁绿色植 物，美化办公环境;职场的安全保卫、清洁卫生等方面的管理。（二）会务接待方面1、完成了第四五届职工运动会、20一年中期工作会议、新 保险法培训会、两核财务专题培训会、经营分析会等大中小型 会议费用预算、食宿安排等会务后勤及接待工作20余次。2、与各星级标准的酒店建立了良好的合作关系，并签订了消 费优惠协议，为公司员工差旅住宿提供了便利和保障。（三）行政费用预算和开支管理1、在20一年行政费用支出过程中，本着费用从紧、实际工作 需要等原则，严格把控20一年分公司本部和各机构的行政费用支 出，尤其严格把控固定成本投入，通过以需申购、调配利用闲貉 设备等措施节约费用开支。2、根据总公司预算编制的各项要求，结合分公司20一年的实 际及的发展规划，及时完成了职场费用、固定资产支出等预算的 编制工作。（四）通讯方面1、及时完成了全年各部门提出的新装电话、移机、电话故障处理、电话维修等工作。2、与移动公司交涉，追回移动公司在20一年双重收取集团彩进的；人员的思想浮动大，需要加强引导。针对上述问题，我有两 个解决方案：厨房假日不开火，让厨房工作人员有时间得以调节 心态；或者补充一名人员，负责早餐和帮厨。五、保安方面，保安是一个耐性方面很强的职业，要求人的 内心拥有足够的静，这都是需要加强培养的；保安一定要休息好, 这样才能保证他们的心在岗位上，才能够减少组漏；思想培训、还 有技能都需要持续和加强，尤其是他们的自我保护意识和明辨是 非能力不强，这都需要一个长的过程来提高他们的综合素质。六、采购方面，提到采购我非常幸苦，虽然经过我手的量并 不是很多，但是压力很大，每次我要把东西买回来，然后教他们 怎样使用，然后除了问题还要我去维修，这是很痛苦的事情。同 时很多人没有爱惜意识，很多东西都是使用不当造成的，比如说 我经常给他们修烙铁，很多时候都是他们生拉硬扯将内部的线扯 断了，这就需要重新焊接;很多风扇都是他们拉车撞坏的然而 坏了之后他们就会找借口说是质量问题。我想解决的方案有：（一） 各个部门的仪器都由自己购买，我这里给一个价格区间（我相信跑 了好几年，各个东西的价格我还是清楚的）；（二）真正用好我们的 维修部门，坏的东西不能退到我这里，而是维修部门去维修，有 一个明显的实例，我现在会修烙铁，一般烙铁买配件只需要几块 钱，据我估算，没有特殊情况，我厂下一年度根本不用买烙铁，铃费用1万6千多元，将这笔费用及时返还员工个人手机；与电信 公司交涉，追回电信公司在20年至20一年三年未按合约履行违 规收取的通讯费用3万2千元。（六）证照方面在相关主管部门规定的年检时间内，按时完成了分公司本部 20一年度营业执照、组织机构代码证、房屋租赁许可证 等证照的年检工作，保证了公司经营的合法性。（七）其它后勤工作1、根据各部门及同城门店的需求，及时供应办公耗材、五金 耗材、清洁用品，并适量进行管控，每月或季度定期结算，保障 各部门及同城门店办公设备的正常运作。2、审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用，按时办理 费用结算，及时与物业管理公司沟通，处理各项物业管理问题。3、每月按时上报电话、耗材、招待等各类行政费用公示表 二、物资管控1、完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购、购貉、入库 登记、调拨、维修、报废、盘点等日常管理工作。2、根据各机构提出的申请及时审核配貉及实际需要，并在分 公司审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果;按程序办理分 公司与分公司、分公司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。3、根据总公司对门店闲貉资产的处理意见，以内部调配为主 要原则，根据各部门及机构实际需求，合理调配处貉闲貉资产。4、每月按时上报固定资产月报表。三、存在的问题1、对机构行政管理工作的管控力度不够，部分机构对总分公 司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。2、审核职场装修方面预算经验不足。3、由于岗位的性质，工作面广、杂、琐碎，导致部分工作邂 逅，未能及时办理。四、工作计划1、加强与总公司各相关岗位的联系，力争得到总公司更多的 指导和支持，更有利于本部和机构的工作。加强与机构的交流和 管控，更有力地执行总分公司的相关制度，更好地为机构服务。2、加强自身职场装修方面知识的学习，吸取更多他人的经验, 提高工作效率。3、重点处理门店闲貉资产，根据内部需求，合理安排及时办 理相关调拨手续。最新行政个人年终工作总结篇6行政人事部作为代表处的一个职能管理部门，在代表处领导 的亲切关怀和正确指导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和自身素质，努力围绕中心任务开展工作，较好地 完成了下一年度的各项工作，取得了有目共睹的成绩。现对今年 的工作情况进行总结。一、思想建设思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。我们部门 继续在统一认识上下功夫。在近一年中，我们部门强化了员工对 部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，做到“人人有事 做、事事有落实”，同时下大力气强化员工“用心服务”的理念。行政人事部作为协调部门，处在一个承上启下的位置，它的 职能、作用和特点决定了其工作的重要性。虽然事务管理工作的 繁琐性、分散性、甚至被动性决定了行政人事部工作的复杂与困 难，但是由于理顺了观念，统一了思想，我们能够凝聚起全部门 的力量，发扬不怕吃苦的精神，做到工作不推诿，干活不含糊， 吃苦不在乎，树立起我们部门的良好形象。二、行政管理众所周知，在加强企业基础管理工作中，管理制度的系统性、 完整性、先进性、科学性、可行性是至关重要的。因代表处成立 时间比较短，各项行政管理制度并不健全，不够系统规范，所以 我们对代表处的文档管理、考勤管理、办公用品管理、印章管理、 车辆管理等一系列做了整理和建设。虽然目前并未形成制度，但各方面工作已经初步规范，在实际工作中应用管理。由于公司前期没有专职人力资源管理人员，人事档案管理由 前台兼任，但在人事手续办理方面，我们依然严格把关。对老员 工的人事资料，不完善进行补充和整理，并且认真核实资料，保 证员工人事资料的真实情；对新上岗员工的人事资料更是认真审 核，新员工的身份证明、学历证明和资格证明等。同时对离职员 工和转正员工填写书面申请，通过所在部门、行政人事部和代表 处总经理层层把关，认真整理归档，做好统计，做到有据可查， 依章办理。三、后勤保障我们选择了服务质量好的保洁公司，保证代表处的各领导行 政部和公共区域的卫生保洁，结合实际情况，从原来的每天打扫 一次，到现在的每两天由保洁集中打扫一次，保洁没有打扫的时 间，由行政人事部的工作人员负责将各领导行政部和公共区域进 行打扫和维护，不但保证了行政部环境卫生工作，同时也节省了 费用。作为一个服务部门，我们一直在关注和探索着怎样为员工创 造更加和谐愉悦的办公环境。我们部门多次更换花卉。根据不同 季节，我们及时对代表处的观赏性花卉进行更换，使各位员工能 够经常有新鲜舒适的办公感受。对于办公用品采购，我们尽量考虑员工的意见，从大多数人的意愿出发，争取做到为员工购买高 质，易用的产品。在购买时，本着“货比三家，质量与价格并重” 的原则，既为员工购买到合适用品，又在最大程度上节省公司开 支。对于突然急需而行政部没有库存的特殊用品，我们会马上到 市场上购买，力争做到不影响工作。四、问题回顾虽然在过去的一年中，我们取得了令人满意的成绩。但是我 们仍然清醒地看到我们在工作中仍存在着许多不足。比如行政制 度、人事制度、职责划分有待进一步明确等等。我们会在总结经 验的基础上对这些问题提出相应的解决方法，在不断摸索的过程 中步步提高。五、未来展望明年，我们有信心做出更高质量的成绩，为公司员工提供更 加满意，更加周到细致的服务。在继续做好本职工作的基础上， 我们将会在完善制度、规范流程、明晰岗位职责等薄弱方面下功 夫，努力向全公司员工交出一份满意的答卷。最新行政个人年终工作总结篇7一、工作方面1、耐心细致地做好日常工作。负责来电的接听和转接，重要 事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，做好每天快递的签收，发放，做好每月办公用品，快递和饮用水等费用的核对 结算。2、完善公司各种行政规章制度。协助李先生及办公室主任不 断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。依照公司 要求，建立健全完善其他相应的管理制度，使公司的各项工作有 章可循、有条不紊的进行。3、积极主动的搞好文案工作。根据工作需要，随时制作各类 表格和文档等，同时完成各部门和领导交代的打印、复印、扫描、 传真文件的工作。收集整理各种管理规定，并且分类归档，做到 发放有序。对公司发放的通知及文件及时签收和转达，做到上传 下达。4、其他各类行政工作。人事总务文员的工作是非常繁琐的, 就像个大管家，什么都要管。如文件的复印、扫描、传真、收发快 件、文件的保管、办公用品的申购、发放和登记、酒店机票的预 定、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计每 一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简 而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率。正是 在以后的工作中需要不断学习的。二、不足之处当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：1、做事不够细心。文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验 工作人员的细心。任何一件事情都要认真对待，不能以为事小就 粗心大意。也许任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取 的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上 都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决 只是浮于表面，而没有深入的了解。3、工作不很扎实。忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高 度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精在今后的 工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。三、改善之处我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所 谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队， 必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序发展。在以后 的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为 公司服务，使工作和学习融为一体，积极争取每一次学习机会， 培养自己的工作协调能力，提高应有的职业道德，不断进取。希 望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努 力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪 律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本 技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进 一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交 派的工作；我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力 以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好 地完成自己的本职工作。四、接下来的工作计划积极做好日常行政工作。协助办公室主任做好公司管理规定 的备份、上传、下发等工作，并继续做好日常工作的整理归档工 作。做好各类邮件的收发工作，做好办公用品的管理工作。做好 办公用品领用品登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便 能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准 备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室 的各项规章制度办事。五、总结感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步。感最新行政个人年终工作总结篇8不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公 司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但 公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过 思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公 司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。 在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完 成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20- 一年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20一年4月 入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相 迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的 不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电, 准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一 次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。 办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物 品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让 物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装； 交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题 求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车 票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司， 以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对 于来一出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电 话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订， 预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉在0A上发生日祝福，20一年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会 让一盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已 有37本;其它的办公设备（如笔记本、插座等）也都有详细登记，好多只是简单的坏了一个部件，只是他们不愿意修罢了，当然其 他东西也都是可以自行维修的；（三）我觉得还是要提高所有人员 的综合素质、大局意识，坚决杜绝找借口，因为借口是永远找不 完的。大学毕业至今已经有半年时间了，在毕业之后我并没有感受 到找工作的难处，可能是机缘巧合吧，我顺利的找到的一份属于 自己的工作，现在的我已经很顺利的在公司工作半年时间了，感 觉还是不错的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是 现在我还需要更多的努力。在不断的发展中，我对自己的工作有 了度鞫为明确的认识，我相信在今后的工作生活中，我会走的更 加的顺利。今年7月，我通过人才招聘，在一公司得到了自己的第一份工 作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行 政人事部的工作岗位。作为一名刚走出大学校门、专业并不十分 对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。 工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过 去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡 的'考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年 终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。最新行政个人年终工作总结篇2员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清 楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给-O4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过 活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷， 愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但 效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。 如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部一-，与他一起 给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一 些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只 看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后， 一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量 避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与一商量一 起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并 组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这 种情况的办法也还在考虑之中。五、20一年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周 全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户 的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客 户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢一对我的帮助，她热心 耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20迎20-,现在已是 新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作， 为公司发展尽一份自己的绵薄之力！最新行政个人年终工作总结篇9在20年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部 门之一，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭 尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：一、人员招聘工作20年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合 性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中， 员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员 协助。在工资调整的基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解 决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。二、加强培训工作，提高员工素质培训是提高员工素质的有效手段。酒店加大了培训力度，通 过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员 进行专题培训。通过培训，员工的整体素质得到提高，从技能方 面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积 极性较高，所以在培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员 工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采用 多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。三、制度化建设为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，酒店对部门经理 考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。 这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了 “以制度管人” 的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面 都提高了一个层次。目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办 法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明 确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对 每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。四、酒店全年营销活动提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存 和发展的基本前提。由于今年新开酒店较多，客源问题非常严峻， 为保证酒店正常经营，同时加大营业收入，酒店推出全员营销活 动，制定出一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售， 人人参与销售的良好局面。同时酒店针对接待大型会议团队房间 数量不足的情况，与档次规模相近的各家酒店多次合作，共同接 待，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交 流，体现了酒店的合作精神。五、存在的问题和不足员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务 质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。规 章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有 待进一步完善。各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整 体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由 于外部因素影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。最新行政个人年终工作总结篇101、做好人事年度工作计划，制定并落实相关人事管理制度初到公司，适逢结构重组，结合自身环境制定了与公司发展 及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统 计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可 能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为 员工代卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。2、招聘新员工根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合 理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自 己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以 公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的 第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对 每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导 进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。3、归档人事档案我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对 于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案 详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够 做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料 不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给一公司各位 领导及办事员备查使用。4、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积 金帐户由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以 及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不 熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道 只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会 保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位 员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之 间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的 信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得 到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。 此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请 教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分 人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助 分不开的。最新行政个人年终工作总结篇11为继续深入开展法制宣传教育和依法治理工作，切实推进 “法治”建设和建设领域法治建设，根据县委、县政府“六五” 普法文件精神，自20_年以来，我局认真实施“六五”普法规划， 积极落实“六五”普法工作，在“六五”普法中期考核验收之际, 按计划、有步骤地完成了前半个规划期的各项目标任务，为全市 营造和谐、稳定的社会环境和公正、高效的法治环境，作出了重 要贡献。一、高度重视，加强领导，确保普法教育工作组织保障（一）制定了 “六五”普法规划作为“六五”普法的启动年，20_年我局根据县“六五” 普法规划精神，在总结和回顾“五五”普法经验的基础上，全面 分析建设行业普法和法治工作现状，制定了关于在建设系统开 展法制宣传教育和依法治理的第六个五年规划的通知，对五年法 制宣传教育和依法治理工作进行了全面部署。规划明确了我局 “六五”普法的指导思想、总体目标和工作原则、主要任务、主 要工作要求、工作步骤与安排、组织领导和保障等。将普法教育和依法治理工作纳入重要议事日程，定期和不定期召开普法工作 协调会，听取普法工作的情况汇报，协调解决普法工作中的问题。（二）健全了普法工作