物业公司加强园区安全、环境管理.docx

物业公司加强园区安全、环境管理为充分展示*物业风采，展现*铁军风貌，体现*物业一 级资质服务，确保各项工作的正常开展，营造安全、舒适、祥 和、文明的氛围，为业主和客户提供满意的社区环境，公司现要 求如下：区安全管理1、监督执勤、迎送业主(1)秩序维护部负责人当班期间，须于8:30-9:30、16:30-17:30之间，在园区正门执勤，迎送业户，并监督正门岗执勤情况。(2)秩序维护部当班中队长，须于7:30-8:30、17:30-18:30之间？在园区正门执勤，迎送业户，并监督正门岗执勤情况。2、区封闭管理根据目前政府部门打击传销要求和园区安全形势逐渐严峻公 司要求所有在管项目必须实行封闭式管理。(1)加强宣传，做好后勤工作园区实施封闭式管理之前，须提前告知业户，说明园区须 凭业主卡/停车卡进入，在园区宣传栏、楼宇大堂公示栏张贴 关于园区实行封闭式管理的温馨提示，提醒无业主卡/停车 卡的业户提前办理，防止造成出入不便。物业服务中心仔细核查库存业主卡/停车卡数量，预估可 能前来办卡业主数量，若库存不足的，进行适量采购。(2)减少园区出入口，封闭次要出入口与施工工地相连部位，积极与地产工程部沟通，封闭多余 出入口，必须留下的出入口，须安排安保人员定时巡逻。园区内有内外通铺的，须立即采取措施，将其封闭或围 闭，不得出现随意进出现象。(2)园区各出入口必须安装有效的道闸、门禁等系统，保障 园区封问管理得以落实。若物业服务中心现场设施设备不能满足 封闭管理要求的，须申请采购相关物资，尽快配备到位。3、人、车、物管理(1)人员管理园区业户必须刷业主卡，才可进入园区。无业主卡人员进入小区前，门岗执勤人员必须问清人员进 入小区目的和去向，与相关业户核实情况无误，并在外来人员 登记本上登记相关信息后，方可放行。无业主卡、暂时无法联系业主，但能明确说出去向的人员 进入小区前，必须先在外来人员登记本上登记相关信息，通 知巡逻岗、监控岗执勤人员跟踪人员去向后，方可放行；对于无 法说出明确去向的人员，不得放行。(2)车辆管理业户车辆必须刷停车卡，才可进入园区。来访车辆进入小区前，门岗执勤人员必须问清人员进入小 区目的和去向，与相关业户核实情况无误，在外来车辆登记 本上登记相关信息，并使用有效证件换取临时停车证后，方可 放行，并指引车辆停放指定位置。无停车卡、暂时无法联系业主，但能明确说出去向的车辆 进入小区前，必须先在外来车辆登记本上登记相关信息，使 用有效证件换取临时停车证，并通知巡逻岗、监控岗执勤人员跟 踪车辆去向后，方可放行，并指引车辆停放指定位置；对于无法 说出明确去向的车辆，不得放行。(3)物品管理大件物品运出小区持有放行条的，出入口执勤人员须根据 物品放行条所列项目，对物品名称、数量进行核对，确认无 误后予以放行。搬运人员无放行条的，出入口执勤人员应礼貌提醒其至客 服前台办理物品放行条。大件物品运进小区的，出入口执勤人员应告知搬运人员搬 运路线及搬运注意事项。搬运人员携带小区规定禁止进入的材料、物品(如违规装 修材料)进入小区的，出入口执勤人员应禁止进入。4、建立联合安防机制有条件的物业服务中心，与辖区派出所联系，建立联合安全 防范机制，外来人员通过刷身份证进入园区，系统与派出所联 网，立即显示人员信息，杜绝危险人员入内。二、园区环境管理1、加强保洁、绿化管理物业服务中心须对园林集团或保洁公司所负责区域的保洁和 绿化工作按照地区物业公司质量管理标准体系文件要求，进 行规范管理。(1)资料管理资料包括考勤、人员安排、员工培训等，物业服务中心须按 照要求及时收集，不得缺少。(2)计划管理物业服务中心严格要求保洁、绿化单位执行计划管理，制定 合理的年、季度、月、周计划，并与每年/季度/月/周之前， 将计划提交至客户服务部审核，审核通过后，严格按照计划执行 各项事宜，并留有详细实施记录，客户服务部对计划执行情况进 行监督，督促各项计划落实工作。(3)现场管理要求保洁、绿化单位配备合格服务人员，并规范服务人员 年龄、服装、礼仪礼貌等。严格监督现场保洁、绿化工作，保洁、绿化标准与工作方 法严格按照要求执行，不得出现标准执行不到位情况。2、落实监督职能(1)物业服务中心环境主管必须加强日常巡查，及时发现保 洁、绿化存在的问题，督促相关单位及时整改，维护园区环境整 洁，不得出现敷衍现象。(2)建立全员监督机制物业服务中心须要求全体工作人员参与园区环境监督，及时 发现环境存在的问题，并通过物业服务中心QQ群、微信群反馈 情况，环境主管在接收到反馈信息后，立即联系保洁、绿化单位 进行整改。3、规范保洁用水(1)物业服务中心须在保洁取水处设立有效、美观的储水 池，防止出现浪费水或保洁水淹没绿化的现象。(2)严禁出现保洁使用绿化使用水，或于中心湖洗刷保洁用 口 口口 O以上各项事宜，请物业服务中心立即落实，公司对各物业服 务中心进行现场检查或远程监控抽查时，将检查以上各项事宜， 若发现未落实、或落实不到位的现象，会对相关责任人进行问责 处理。关于园区实行封闭式管理的温馨提示尊敬的业主/住户：您好！为响应政府部门彻底扫除传销要求，加强小区安全管理，且 年关将近，为防止发生突发事件，本小区计划实行封闭式管理。 为做好小区封闭式管理，全面做好安全防范工作，请业主/住户 提前做好相关工作，具体如下：1、小区将实行刷卡进出制度，阻止没有业主卡/停车卡的 人员/车辆进入小区，若您暂无业主卡/停车卡，请您至物业服 务中心前台办理。2、各位业主进出单元门时，请随手关闭单元门，防止闲杂 人员进入楼宇内部。3、若您的房屋已经出租，请您仔细核对租户信息，防止传 销人员入住，如有传销人员已经入住，请及时报辖区派出所或物 业服务中心，协助相关部门做好传销人员清退工作，防止后期检 查出传销人员，给您的生活带来不必要的麻烦。请各位业主/住户积极配合物业服务中心做好各项安全防范 工作，共同保卫小区安全，构建安全、舒适、祥和、文明的社区 环境。