公司行政内勤年度个人总结范文（3篇）.docx

公司行政内勤年度个人总结范文（3篇）公司行政内勤年度个人总结范文（精选3篇）公司行政内勤年度个人总结范文篇1作为项目的一名内业员，我的主要工作就是做桥梁和涵洞的 内业资料，负责资料的收集、整理与归档工作。我本着“在工作中提高自己、为公司创造价值”这样一个目 标，通过自己的刻苦钻研，向领导请教、向同事学习，不断开拓 创新，圆满的完成了本职工作。对这个行业有了一些体会，专业 技能和工作能力都取得了很大进步。一、工作体会根据半年的工作经验，我认识到，衡量一个工程的好坏，除 了通过工程实体反映外，资料也是一个极其重要的环节。通过资 料能反映出工程所使用材料的优劣、工序之间的衔接是否符合要 求，工程是否按图施工等等。所以内业员在工程建设中有着举足 轻重的作用。此外，我彻底摒弃了 “工作经验比学历更重要”的 想法，因为二者本是相辅相成的，我认为“视野决定思路、思路 决定出路”。理论功底扎实在处理问题时就会有广阔的思路，而 工作经验在处理问题时能提供一个重要的参考。因此，作为公司 的资料员，我严格要求自己，从实践中积累经验，加强学习，做 人员，以满足人才储备的需求。2、一年举办了 1次企业管制度培训，1次安全生产的培训 2次新员工培训等，通过考试成绩来看效果较想。建议利用各种机 会让公司全体员工经常聚一聚、沟通谈心，或许比论的培训更能 增加员工的向心力及融洽度，但必须选择好主题。针对年度售 后满意度得分一值偏低，这时应该多做些售后服务部门的接待人 员礼仪举止培训、接待过程礼貌用语培训、接听及回访电话礼仪 及规范用语培训，以增强他们的服务意识及业务水平，作为人事 行政部负责人，我没有及时开展团队精神培训及相关礼仪服务规 范培训，这是我应该检讨的，力争在一年度通过大家的努力配合 售后前台把工作做精做细，严格按操作规范流程执行，把我们的 弱分项变为我们的强分项。3、人事考核方面。年度积极评出优秀员工3名、销售能手 1名、技术能手1名、服务标兵1名、优秀经/主管1名，共计7 人已上报集团公司，但对中层管人员的考核管人员民意测评表 并未实施，建议年终进行不记名民意测评。4、于年6月份拟制了新的企业管制度、员工手册自8月1 日起执行。新制度较公司成立初期时细化明确补充了很多内容， 推行表单管。但由于本人工作不到位，导致执行力度不够，在监 管过程中存在这样或那样的问题。“执行力”是人事行政部工作 的重中之重，因为规章制度是公司管的一个核心，年后需要各部 门经、主管的支持与配合，共同加强“5S管”保障公司规章制度 体系充分发挥作用，促进公司全方位发展。6、_年上半年及下半年分别二次对公司固定资产、车间工具、 办公用品及低值易耗品进行盘点，并详细登记在案，使公司物品 管更加完善详细。7、原外用的办公设备及耗材也经过市场考察，重新换了供应 方，降低了维修保养费用。但部分物品（如原客户服务部多功能 打印一体机、售后前台打印机）超负荷使用年限较高，损坏频率 较大，同时也增加了办公成本。根据公司发展及工作需要，客户 服务部需重新购置复印机一台，现已上报年请购计划。当然，人事行政部的工作绝不止以上所提到的几点，它还有 部分比较细微的地方，比如员工档案管、社会保险办、上传下达、 来人来访接待、公务用车管、户外车展巡展促销活动筹备、配合 各部门工作协调、后勤服务保障以及文书工作等，工作中不足之 处，恳请公司领导指导批评，年我们将更加努力，不断提高自 己的业务水平和综合能力，为公司的发展尽绵薄之力。20_年即将过去，新的一年即将到来。在20_年里，酒店上 下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了 很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等， 对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查， 工作多且杂，但在20_年里，在总经理的领导下，行政部每一位 员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如 下：一、人员招聘工作20年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合 性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中， 员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员 协助。直到进入十月份以来，在工资调整的基础上，员工招聘情 况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬境 地。二、加强培训工作，提高员工素质培训是提高员工素质的有效手段。酒店20_年加大了培训力 度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒 店全员进行专题培训。其中外聘培训达课时，内部培训1（包括部门 经理培训、岗前培训、岗中培训）达课时。岗前培训：行政部在4月份对新员工进行一次入职培训；10月份扩大培训范围，再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相 关制度培训。岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，通过内 部培训（行政部）和外聘讲师两种方式重点对员工进行服务意识、 礼貌待客、安全消防等知识的培训，通过讲解、点评、交流，使员 工在思想认识和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，针对 酒店申请三酒店事宜，结合外部培训老师，安排仪容仪表、美容 美发等课程，切实打造酒店优质服务。通过培训I,员工的整体素质得到提高，从技能方面的培训与 仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高， 所以在20年的培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工 的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采用多 样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。三、制度化建设为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，20_年酒店对部 门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质 检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣 分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了 “以 制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生 等很多方面都提高了一个层次。目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章 制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个 工作环节都有章可循、有规可依。四、三酒店挂牌工作的落实酒店在20年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成, 即是向有关部门递交“三旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工 作中，贯输打造全员优质服务意识，努力打造三标准的软件方面 的建设，在酒店总经理和各级管理人员的努力下，酒店在提交申 请不到一个月的时间里就通过了三涉外酒店的检查和评定，大大 提高了酒店的知名度。五、企业文化的建设1、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待提供节目。通过这种 方式，不仅使员工得到展示自我才华的机会，同时使酒店的会议、 宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。2、员工生日多样化：酒店在2月份全员聚餐的当晚，特意定 制生日蛋糕，邀请所有员工共同为过生日的、一名员工庆贺生日；4 月份组织生日员工进行踏青游玩。同时每月为生日员工发放礼品， 使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖，促进酒店的文化建设。3、举办各种员工集体活动：四月份配合保障部组织酒店全员 进行为期两周的军训，很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形 象;五月份举办员工运动会，通过跳绳、拔河等运动项目，极大的激发了员工的合作精神，增强团队凝聚力；五月下旬进行员工技能 大赛和举办征文大赛，通过写作和演讲的形式激励员工不断进取; 八月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现，从各个部门 选出一名优秀员工，并组织其及家属青岛日照四日游；十月份配合 保障部组织酒店全员进行消防实操培训，加强消防安全意识。六、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳定、 高效、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质服务。20 年11月，酒店对员工的薪酬体系进行了第二次调整改革，增加员 工的基本工资，并对餐饮部门员工的工资进行合理化调整，这种 调整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建设，员 工流失率与上月相比明显下降，并且有老员工又再回到酒店工作。七、存在的问题和不足1、员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服 务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。2、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象, 未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理 机制上有待进一步完善。3、质检力度不大，20年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、服务等方面进行检查。4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服 务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因 素影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。5、与相关部门之间的沟通需要加大。在20_年中，很多接待 等方面未进行细致沟通，致使对于一些细节问题在领导问起时无 法回答。好资料的收集、整理与归档工作，为公司的发展做出应有的贡献。二、专业技能通过踏实工作，我将理论与实际紧密结合起来，迅速掌握了 桥梁和涵洞施工的工艺流程以及相关的规范要求。从最开始的学 习研究图纸，到现在能发现图纸中的错误，我在专业技能方面取 得了不小的进步。我深刻体会到了 “实践出真知”这一至理名言 的涵义。目前，我正在利用业余时间学习隧道和路基的图纸和施 工工法，抓紧时间全面的了解土木工程施工行业，用专业知识武 装自己的大脑，为今后的工作打下坚实的基矗。三、工作能力从一名刚刚走出校门的大学生到一名熟练的资料员，我经历 了一个由最初的手忙脚乱到现在的游刃有余的过程。我坚持今日 事今日毕，宁可加班加点，也要保证资料及时归档。工作中，我充分发挥主观能动性，摸索出了一套提高工作效 率的方法。众所周知资料整理工作比较繁琐，全凭大脑记忆很容 易丢三落四，所以我准备了 “工作任务表“，把想到的工作任务 随时记录下来，保证每天工作有条不紊的进行；为了使归档资料条 理清晰，一目了然，我编制了 “资料归档明细表”，用以记录已 归档的资料，汇报工作时，由于资料分类恰当、真实准确，电子 版资料保存完整，得到了领导的赞许。四、职业规划资料员是土木行业中最基储最全面的工作。我觉得作为一名刚入行的新员工，资料员这一岗位，是一个良好的全面学习的平 台。资料员接触的面非常广，土木行业里有关安全、质量、技术 以及现场全面管理的东西都有，法律法规、施工质量规范、技术 标准、安全标准规定等等，都可以接触的到。有人说“做资料员有两个结果：一个是永远重复性的机械作 业，用通俗的话说就是没有前途；一个就是努力工作，通过资料员 工作全面了解、掌握将来准备从事的工作。”所以，在做资料员 这一阶段，我着重我的职业目标进行学习，为自己以后的发展方 向奠定一个坚实的基础，逐渐展示自己在这一领域的才能。与此 同时，我利用业余时间密切关注国家政策和行业最新动态，积极 了解考试信息，准备20_年参加一级注册结构工程师基础课考试, 争取早日在建筑行业有所建树，成为一名土木工程专业工程师。虽然我在工作上取得了一点成绩，但我依然清醒的意识到我 的工作中一定还存在很多的不足之处。在新的一年里，我会更加 严格的要求自己，努力的钻研业务，不断更新和补充新的.专业知 识，提高业务水平和工作能力，总结经验，更好的完成资料整理 工作。我告诉自己：20年我的工作目标是做一名优秀的资料员， 但我人生的职业目标绝不仅仅是一名资料员。我会用实际行动证明，我有能力担任技术性和专业性更强工作！公司行政内勤年度个人总结范文篇220年，行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下， 透过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素 质，顺利的完成了公司20_年度的各项工作，取得了必须的成绩， 为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础, 现将20_年行政人事部工作总结如下：一、团队及企业文化建设。思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。我们在统 一认识上下工夫，不断强化员工对部门职能的认识，以求真、务 实、高效为目标，充分做到“人人有事做、事事有落实”，同时 下大力气强化了员工“全员”的服务理念，从细小环节入手，培 养员工服务领导、服务基层的技能。每周召开一次工作例会，在 总结工作的同时，用心充分的听取基层员工的呼声、意见、合理 化推荐或批评。不定期开展团队活动，组织员工进行爱卫生？爱护 园区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。二、培训管理。根据公司发展的需要，结合人力资源培训模块的建设，同时 综合各个部门工作的实际需要，用心开展公共类培训及部门培训, 全年累计开展公共培训共计50余次，参加培训人员约800余人次，部门内训40余次。透过培训，使员工充分掌握和了解了公司 的管理体系及制度，提高了服务理念和工作技巧，为公司年度目 标的完成从思想上奠定了基础。三、行政工作。（一）加强服务，树立良好风气。行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、 为一线部门服务、为广大员工服务。一年来，我们围绕中心工作， 在服务工作方面做到了以下三点：1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力 求思考在前、服务在前。个性是行政部分管仓库、采购、车辆、办 公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有计划， 落实有措施，完成有记录，做到了用心主动。日常工作及领导交 办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日 清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了用心热情不越位。2、在工作计划中，每月都突出12个“重点”工作。做 到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等 方面不断改善和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措， 推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部 服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。（二）规范流程、优化制度，完善企业行政体系。1、制度管理：20_年，我们根据公司不断发展及业务延伸的需要，起草、 修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有效确保了公司及 园区的管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定 了坚实的基础。2、资产管理：公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，在今年 的工作中，我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求，指定专人 负责公司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并且按 季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资 产帐目清晰、管理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。3、文书档案管理：20_年行政部负责各类公文的起草28余份，累计收发、分递 给类公文28余份，完成了日常文件审批及用印共计3500份、开 具介绍信60次。为了规范对文档的管理，我们根据文件、合同的 类型对档案资料进行分类建档，并建立了工作台账，确保了公司 档案管理的完整性和查阅便捷性。同时对公司及各部门的文件和 制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范 性和统一性。4、计划管理：行政部坚持认真贯彻执行公司的预算制度，坚持每月按时申报下月办公用品和资金使用预算计划。同时，按照审批的预算执 行采购和费用的报销工作，透过严格执行预算制度，使支出费用 得到有效的控制，全年完成合同付款元、采购办公用品15400 元、报销固定宽带话费用约60000元，确保公司的每一分钱都用 到了实处，从源头上有效杜绝了浪费及腐败行为的发生。5、办公用品及采购管理：我部门严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用 登记台账。每月对办公用品进行全面盘点，依据盘点状况申报下 月办公用品的采购计划。透过对盘点、申报、领用等管理，在保 证以节约为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用，在 采购上，我部门坚持贯彻“货比三家，质量与价格并重”的原则”， 既为员工买到适宜的用品，又在程度上节省公司的开支，从实际 行动上落实公司“开源节流”活动的真正目的，20年，我部门 共计采购各类用品50余种，有效保证了办公用品的正常使用。6、库房管理：(1)每月做好保洁用品验收入库登记，每周参照保洁用品流程 以及销控表进行出库登记，截止十一月底共入库出库保洁用品 次约30余种费用共计8000元左右。(2)按照流程做好置业库房礼品的出入库工作。(3)按照公司流程做好宿舍用品的出入库工作。(4)认真管理好公司杂物库房。(5)认真填写物业服务中心交房资料的出入库登记。(6)每月按照公司要求的日期对各个库房进行盘点。为了做好库房管理工作，我部门继续完善和加强库房管理制 度，规范物品出入库流程，明确职责，加强日常监督，截止目前 无重大安全事故和帐物不符状况的出现。7、监督检查管理：为提高公司员工队伍整体素质和形象，进而提升公司的总体 形象，保证公司年度目标的完成及园区开业运营后的管理秩序， 我部门安排专人负责督导工作，督导资料涵盖礼仪形象、工作纪 律、服务意识和态度、现场管理、卫生清洁、工作记录、工作状态 等，基本囊括了公司管理的各个方面，为提高员工队伍素质和工 作主动性、服务意识等方面起到了促进作用。20_年累计共处理 违纪15起，处罚15人次，有效的提高了各部门的工作状态和部 门管理，促进了员工的自律性和主动性，使公司整体工作有了一 个全面的提高。8、会议管理：作为各级会议的召集和组织部门，今年共召集公司工作例会30余次，同时多次负责组织其他临时性会议。并落实各类会议的 会前准备、会议资料的搜集以及会后的会议记录、整理，每周对 会议决议有关事项进行跟踪、落实，及时向领导反馈会议所安排 工作的进度，使公司领导及时掌握各部门工作的实际状况，为公 司的决策带给有效依据。同时还参与其他部门周例会20余次，透 过参会，汇总员工提出的问题，用心反映并协调解决，为建设和 谐团队起到了用心的作用。公司行政内勤年度个人总结范文篇3当新年的脚步悄然而至，我们一年的工作也宣告落幕了。为 在年能更好的前进，我们有必要进行总结，汲取经验教训，以 便扬长避短，力求公司在新的一年里更快、更强、更好的发展！ 根据公司现有情况，对一年行政部工作总结如下：1、人员招聘。年共入职50人，离职39人。参加网上招聘 6次，并与部分职高学校取得了联系。分析：车间技术人员流动性 强，售后服务部的缺乏资深人才，往往要经过一个很长的周期才 能成长起来，且稳定性不高，流失量大。销售部下半年部分人员 调离、停职检查、病假、婚假等，后通过团队调整和网上招聘，更 新了一些员工，现整体状况比较稳定。年后，正是人才流通量最 大的时候，也是沐阳分公司和我们都需充实人员的时候，利用网 络、人才市场设点及员工转介绍等手段，大量招聘销售、技术类