服装销售工作总结【实用】.docx

服装销售工作总结服装销售工作总结1自从进入公司，不知不觉中，一个月的时间一晃就过去了， 在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始 慢慢的熟悉，完成为了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这 一个集体，慢慢的开始适应。以下就是这个月的工作心得体味。进入一个新的行业，每一个人都要熟悉该行业产品的知识， 熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要 学习的东西真的不少不少，货品的知识，衣服的搭配，还要去 了解顾 客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的 是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的 事，而是整 个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势： 不断总结和改进，提高素质。在这一个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品 知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也 没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感 觉，特殊是最初几天，不少不少的不习惯，以为自己要很长的适 应过程，也耽心自己根本就无法胜任这份工作。3、对于新客户，一定要彻底按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在 时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去 走走，保持时常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什 么产品。以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和 批评。服装销售工作总结4月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的 在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行 简要的总结。我是今年一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在 进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情， 而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装 这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男 装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问 题，我时常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的 方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的 效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题， 准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识 也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积 累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅 度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还 不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地， 如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的 问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程 中，过分的依赖和相信客人。服装销售工作总结在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定 的销售团队：销售人材是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于 有一个好的销售人员，建立一支具有凝结力，合作精神的销售团 队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个X,具有杀伤力 的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员 在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人 员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。 我坚决服从店内的各项规章制度。3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能 力提高到一个新的档次。4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的 单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的 营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解 到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每一个导购 员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务 的基础上提高销售业绩。我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质， 店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售 团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。服装销售工作总结520_年时间转瞬已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在 各位领导的关心下、在同事们的支持和匡助下，我坚持不断地学 习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合 素质，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也 存在了诸多不足。在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作 总结如以下：一、力口强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。回想在的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。 在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工 作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字”收获颇多、受益 匪浅”我的转变与进步，是领导的培养、同事们的匡助与支持和自 身的努力才取得的。我清晰自己在咱们品牌店面的工作时间还不 是很长，还有不少方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己 的言行，注意加强政治修养，进一步提高各项认识。我也希翼领 导和同事们一如既往的给与我指导和匡助，我也将加倍努力，以 无比的热情与努力争取更大的进步！二、工作中，严以律己，不断进取。日常工作中在上级领导的指导下,负责跟进各个节期的每一 个活动工作.令活动顺利完成。与同事们共同努力完成为了每一 个活动举办前期的布置，根据上级领导赋予策划工作，努力完成 上级领导的计划内容。从站姿站规,树立良好的服务形象和服务 质量做起。同时提高服务增强成员之间的团结与活力，对待各 项工作同事均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体 的聪明才干和整体效能，努力提高服务水平。成为一个富有朝 气、充满生机与活力的集体。同时时刻严格要求自己，努力做 到最好，为提高业绩打下坚实的基础，也为自己的人生奠基更 高的台阶。三、缺点与不足。综合看来我觉得自己还有不少的的缺点和不足，处理问题的 经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断 继续学习以提高自己各项能力。深知自己还缺乏基本的办公室工 作知识，在开展具体工作中，往往表现生涩，甚至有时还觉得不 知所措。工作细心度不够，时常在小问题上浮现错漏，办事效率 不够快，对领导的意图领稍不够到位等。我一定会在今后的工作 中坚持服务与效能相统一原则，在走动中去发现问题，在走动中 去寻觅问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和 不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门 进行信息反馈，及时纠正问题。服装销售工作总结6随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多 新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。 回顾整个十一月，我学会了不少：在遇见艰难时，我学会了从容 不迫地去面对。在遇到挫折的时候，我学会了去坚毅地抬头。在 重复而又单调的工作暗地里，我学会了思量和总结。在公司形象 受到破坏的时候，我学会了如何去维护。在被客户误解的时候, 我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得稍微突 破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下 来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教 训。在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念。 在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将十一月份工作总结作如下汇 报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向上级领导反映客户的情况、 向上级领导反映客户的信息。2、陈列问题的改进和创新3、维护老客户，保持时常与老客户联系，了解客户对产品 需求的最新动向。此外要向客户推出品牌最新货品品，确定客户 是否有需要。二、工作中存在的问题：1、工作的条理性不够，在工作中时常会浮现一些错误。对 时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低。不能很 好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户 的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续 学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。三、自我剖析：在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分 散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会时常产生急躁的心理状态，我曾经尝试着 去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心 理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等 等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和 工作方 法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特殊 是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就 是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分 散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担 后，没有人认为这件事是自己的事情，长此以往便没有人会去刻 意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种 心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要 把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我惟独我们。四、下月规划：1、维护老客户：主要是定单跟踪，确保森马巴拉的大货能 够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，一定要彻底按照合同上的规范行事。尽快 地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在 时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去 走走，保持时常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什 么产品。以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和 批评。服装销售工作总结7近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格或 者依靠其自身的知名度及具竞争优势；所处商圈选对店铺的选 址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的 服装品牌销售中亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、 赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营, 既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经 营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售， 现对该区域的情况总结如下：金峰基本情况：辖区面积29o 88平方公里，常住人口 7o 2 万人。年晋升为福州市超一流经济强镇，全镇工业总产值近 59亿元，上缴税收近9000万元。草根工业”发源地，福州市超 一流经济强镇。年完成工业总产值55。86亿元；农业总产值 13265万元，财政收入7523万元；农民人均纯收入7500元。商 贸业发达，现有各类商业点3500多家，消费人群近30万人，日 客流量5万人，社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、 棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空 港工业区金峰园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城 改造总规划面积700亩，首期42亩已进入建设阶段。所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和 收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭；在商圈辐射的外 缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费， 同样的服装或者其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用， 当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺 趋向于边缘；吸收一些闲散或者品牌依赖较高的顾客。消费特征及市场需求分析：将0 19岁和50岁以上人群定 义为储蓄人口，20-50岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局 发布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25 -29岁、35-45岁人群具备的衣着消费需求，由于农村和城市 的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居 民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高 收入人群，其收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但在衣着上 的支出也明显小于城镇中等收入人群；“越有钱的人在服装方面 的消费会越多”的观念与实际情况并不相符，反而是收入少的居 民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低，而 且这一比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服装的普通消费品 属性。对于收入水平较低的人群来说，服装更接近于非必需品； 对于收入水平较高的人群来说，服装则更接近于必需品。纺织服 装行业发展进程，大致都会经历：创造企业大规模生产f生产外 移、创造业萎缩、零售商居主导一零售商以服务和快速反应参预 市场竞争的过程。现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个 黄金十年。那末，服装市场需求的大孝居民消费的特征也对建立 竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空 间，目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活 动；造成一定程度的冲击。竞争对手及价格分析：cabben： cabben相对wo If zone在此区域具有较高的知名度， 有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态，服装的款式 较少简单同样缺少需求较多的七分裤，装修布局宽敞整洁；价格 区间：299399 u 399459在价格上不具备竞争优势。美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段， 陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类牛崽裤较薄相 比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区；部份折 扣5折一7折不等、两件8O8折，折扣价格有较大的吸引力，因为店员并非我心目中长期的工作方式，但意识的如果我 接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却 又发现作为一位店员也是特殊锻练人的。它需要的是员工的应变 能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度等等，些 都将影响销售，而店员的形象也代表着公司形象，店员的好与坏 将是客人对公司评价的好与坏。在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛 商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开 门见山或者直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客 人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有 明确。第二种客人，漫步型的客人：现在的商场里有太多消磨时 光漫步型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好， 到满目琳琅的商场里散心。漫步型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的货品时， 下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人漫步型的客人占大部份， 同时将越来越多，漫步型的客人的接待和目的型客人接待是不同 的。漫步型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计 的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。漫步型的客价格较实惠，质量普通也有保证，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，价格区间：4979 u 89119不足之处：lo周边没有明显标志建造物，广告牌不是很清晰；广告指 示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的 清晰，像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。2.牛崽裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销 量构成严峻的态势；适应这一季度产品生命周期的款式数量并不 多。3O销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。4o缺少相应的活动，相对而言也面临同样的形势；但其已 具备相对品牌信任的顾客群。计戈:一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求； 积极广泛采集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制 度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其 它工作。二、明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规 划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激 烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售 热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理 论知识，力求不断提高自己的综合素质。服装销售工作总结8时间过得真快，20_年即将成为过去，在20_年里我们学 到了什么，收获了什么，现对20_年全年工作总结如下。一、全年工作总结1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中 除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装， 以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有不少 顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的 衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近 我们之间的距离，同时也给顾客联贯性的搭配，让顾客眼前一亮 的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过度到信念，最终销售成功。（重 点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简炼而清晰，内 容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标， 但做得不足的地方也还有不少，比如销售，陈列等等都还有待提 高。20_年是承上起下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我 们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为 20_年的工作做铺垫。二、20_年年度计划1、品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我 们_x服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信 任，才干推其品牌；2、店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；3、服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款 式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不 断的改变和提升；4、心态的提升：要时常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量;5、对新老VIP的维护：这点是我们20_年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好；6、加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；7、人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝结力；8、晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激 励员工的士气；在20年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的 专业知识，新的一年，新的希翼，新的起点，让我们把压力变成 动力，争取在20年中突破目标，再创业绩新高。服装销售工作总结9回顾这一年的工作历程，作为品牌的销售人员，虽完成公 司的暂定目标，但工作中存在不少的问题，希翼公司能给于指正。 为了来年更好的完成公司的营销工作、实现既定目标，特对阶段 性的销售工作进行总结。刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至 这个大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下几个方面 来总结与展望未来。一、工作方面虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多想。努力提高服 务质量，微笑面对顾客，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持 品牌形象。完善顾客资料，重点培养新的顾客群，让新的顾客转 变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带 新的顾客进行消费。二、学习方面为提高销售技巧，利用业余时间，在络、书本中不断学习新 的知识，充分运用于日常销售工作中，增强了自身素质并提升个 人销售业。.三、生活方面在个人生活方面，本人向来保持艰难奋斗的作风，不铺张、 不浪费、不奢靡，不与同事斤斤计较，注重团队合作精神，服从 公司安排，以创新理念为主，提高最大销售利润为目标。经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常 荣幸。临近年终，展望第四季度，自己有必要对工作做一下回顾， 目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有 信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。服装销售工作总结10今年的服装销售工作未能在业绩上有所突破是我感到比较遗憾的地方，然而在工作中和同事们共同努力的经历才是让自己 感到比较难忘的，在年末之际回顾过去的工作也让我在感慨之余 收获了许多销售方面的经验，也许这便是自己在过去的服装销售 工作中经过诸多磨砺积累的实践经验吧，考虑到明年的业绩指标 以后我对今年的服装销售工作进行了简单的总结。服装销售经验的积累需要通过平时大量的实践才干感悟更 深，至少我在今年的服装销售工作中始终奋战在推销产品的第一 线，每当客户进入服装店的时候自己都会满怀热情地上前进行导 购方面的工作，将合适的服装推销个相应的客户便是自己在以往 的工作中做的最多的地方，只无非兴许是服装市场趋近饱和的缘 故导致最终收获的并不能够让自己感到满意，然而即便是这样自 己也会在工作之余反思自己是否在服装销售技巧方面存在不足， 毕竟若是将业绩的低迷归咎于客户的身上未免显得自己对待工 作太过于不负责任了。理解销售团队的作用才干够从中获得服装销售工作中的指 点，正是因为体味到团队的重要性才会通过平时的交流与学习明 白自身存在的不足，有的时候独自进行服装销售工作很容易因为 难以解决的问题走入思维误区，而且当经历挫折以后还可以通过 销售团队的匡助解开心中的郁结并重新投入到工作中去，能够成 为这个集体中的一员才是自己参加服装销售工作以来感到非常 荣幸的地方，也许正是因为如此才会让我在与同事们的竞争之中 了解更多关于服装销售的技巧。鉴于服装销售的局限性需要做到当场促成与客户之间的交 易才行，对于自己来说当客户走出服装店以后便失去了进行销售 的最佳时机，所以今年自己在进行销售工作的时候能够感受到业 绩带来的压力与紧迫感，其实我也希翼自己能够将其转化为服装 销售工作中的动力并以此来获得进步的契机，若是在服装销售工 作中太过于平庸的话可没办法在将来取得较大的成就，也正是带 着这样的想法对待工作才不至于在年末之际获得的成就弱于其 他同事，只无非这样的业绩相对于心中的预期而言还是存在着一 些差距。总结今年的工作以后也让我对明年服装市场需求有了大致 的预期，相信此刻的准备应该可以匡助自己在将来的工作中弥补 一些遗憾，只要带着对业绩的追求应该就能够在平时的工作中不 断完善自己的服装销售能力。服装销售工作总结11现在过去一年的工作也差不多结束了，新的工作很快也会展 开，为了更好的在下一年展开自己的销售工作，我对这一年工作 中的一些问题进行了分析和总结。一、个人的发展在这一年的工作中，其实大部份的时间中我都是在提升和锻炼自己。我在20年的x月加入的公司，作为一位新人，其实对公司和工作的不少地方都不怎么熟悉。这也导致了我还有不少 要学习和体验的地方。首先是在产品上，作为一位销售，我们对产品的的了解不能 仅仅是在款式和颜色上，必须更加深入且透彻的了解。在销售的 过程中，我们必须知道的多，了解的全面，这样才干在面对客户 的时候能答上客户的各种问题。为了更加的了解我们的产品，我在培训期间不断的查找和询 问，获得了比较全面的知识，在之后与客户的问答中回答的比较 流利和全面，充分的准备给了我很大的自信，也让工作变得更加 的顺利其次就是礼仪上的培养，销售除了技巧和知识储备，礼仪也 是必不可少的关键点，对我个人来说，我更更加倾向有一个好的 接待礼仪，固然，这也是在空余的时候自我练习的结果。二、工作情况一年来的工作情况变化也是非常的大，一开始新手阶段的时 候，如果客户意向不重那基本上起不了什么作用，但是在学习其 他同事的工作的时候，我通过摹仿和请教，慢慢的掌握了服装销 售的技巧和关键。加之自己积累的知识和经验，我很快进入了状态。工作中我 偏向观察客户，对客户的要求和情况进行分析，在子细的考虑后再为客户推荐产品。对我推荐的产品，大部份的客户都比较满意，但是也有并不怎么看好的客户，这就说明我还要不断的学习来应 对。这么长久的工作以来，我也渐渐的脱离了新手的阶段，有时 候也作为一位前辈去带领新入职的员工有空也会为他们解答工 作中的问题。尽管如此，但是我也能从教导新人的时候去发现自 己身上的一些不足和问题，这让我明白自己还有不少上升的余 地。今年的工作算不上非常的顺利，但是积累的经验会让工作变 得越来越顺手，我相信量变的积累会引起自己质变，下一年的工 作，我还需努力！人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些 三三两两漫步的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的 举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列， 时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向：一、落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求； 积极广泛采集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制 度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其 它工作。二、明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成, 另一方面要积极考虑并补充完善。三、经营和谐的火伴关系，提高团队精神和力量由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并 综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知 识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己 的综合素质。感谢公司赋予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。服装销售工作总结2岁月如梭，日月如俊，一晃20_年就过去了。首先感谢公 司赋予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时 也感谢各位同事对我工作上的支持和匡助，能学到以前没有学到 的知识，使我受益匪浅。我于20_年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到 现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为 了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更 多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，惟独拼命 工作才是我最好的选择。在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输 公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方 面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所 以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。 要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上 班，主要目的就是做好服务2O怎样去做好服务，是我们工作的 重点，在服务的过程中，会浮现各种各样的问题，而等待我的就 是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕浮现问题，浮现 了问题要学会怎样去解决问题。作为一位店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为 以下几点：1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统 计工作2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正 确并及时的传达给每一个员工，起好承上起下的桥梁作用3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发 挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长， 做到量才合用20_年店长。增强本店的凝结力，使之成为一个 团结的集体。4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做 到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性， 从而避免因此而带来的不必要的损失。5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化, 教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。服装销售工作总结3随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多 新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。 回顾整个十一月，我学会了不少：在遇见艰难时，我学会了从容 不迫地去环境对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚毅地抬头； 在重复而又单调的工作暗地里，我学会了思量和总结；在公司形 象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时 候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得稍 微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在 接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和 吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和 理念；在沟 通和交流过程中学会谅解他人。现将月份工作总结作如下汇升一、工作方面:1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向 工厂反映客户的信息；2、是做好定单跟踪：在下定单后要确认工厂是否排单，了 解定单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要 确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到 税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持时常与老客户联系，了解客户对产品 需求的最新动向。此外要向客户推出公司最新产品，确定客户是 否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货时常不能很 好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天 才干完成。这种情况导致了部份客户的抱怨。工作的条理性不够， 在工作中时常会浮现一些错误；对时间的分配和利用不够合理， 使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性， 从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户 的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续 学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人 都希翼降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我 司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰） H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中浮现大量底钉打歪、打断、 变形情况。这给客户环境来了一定的损失，经过协调，客户要求 我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单的工 字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同 时浮现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们 和客户的沟通浮现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示 怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。 后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前 糟糕的质量问题给客户环境去了非常不好的影象对我们的信任 度和满意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生 产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。 容忍一定限度的质量问题是每一个业务员所必须做到的，如果一 味 地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可 以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们 就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们 的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分 散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会时常产生急躁的心理状态，我曾经尝试着 去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心 理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等 等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和 工作方 法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特殊 是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就 是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分 散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担 后，没有人认为这件事是自己的事情，长此以往便没有人会去刻 意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种 心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要 把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我惟独我们。四、下月规划1、维护老客户：主要是定单跟踪，确保森马巴拉的大货能 够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。