保洁年终总结结尾怎么写.docx

保洁年终总结结尾怎么写保洁年终总结结尾怎么写篇一一、全年主要工作指标完成情况：（经营收入、经费支出、人员培训、食品安全卫生、其他等）。二、依靠领导，依靠骨干，发动职工，整章建制，促进改革创新1、从X年4月份起，建立了以班组主管为核心的领导群体并根据院所相关规 章制度，结合职工食堂具体情况，制定了 “工作人员十分标准守则”（后编印了工 作人员岗位责任书人手一份）明确工作性质工作职责，工作规范，从组织上，思想 上确立了职工食堂要以改革求发展，以发展求生存的服务理念。2、从X年4月起，坚持以班组主管为核心的领导群体每周开一次管理会，坚 持全体工作人员每周五提前半小时上班开一次学习生活会，总结布置工作，奖优 评劣，推介新产品，演示规范服务等。从制度上确立了，职工食堂以规范服务，优 质服务做好后勤保障的决心和信心。3、从X年4月起，申请添置电脑设备及时掌握市场供应讯息和各种有关食品 卫生安全，新产品推介等情况，制定每更新周食谱安排生产任务，要求每个生产组 每月推出不少于2个新品种，并根据院所 专家晚间门诊需要同步开设夜间餐饮服 务项目，不断推出各种风味食品节令小吃，受到院所职工和就餐人员好评。4、X年4月起，接洽厂商，陆续引进各种烧烤设备，饮料灌装设备，并及时 安放在手术室等相关科室，方便一线职工随时喝上可口的饮料，吃上美味的食品。5、X年4月起，下大力气改进员工餐厅环境重新调整布局增加设施，规范排 队秩序，并在院所职工的共同努力下，有效地解决了长期以来反映的外部人员进入 操作间等问题。6、建立健全主管定期随访制度。7、建立健全预定货品登记大宗送货上门制度。8、最重要一环，X年8月起在院所 领导支持和各部门大力配合下，顺利完成 院所在职员工就餐卡更新工作，剔除了 1400余张身份不明的餐卡，从根本上保障 了全院职工的用餐福利，限度获得实惠把院所 领导对职工的关心落到实处。保洁年终总结结尾怎么写篇二我的工作主要就是打扫卫生，清理垃圾，这些都是很简单的工作，但想要做好 的话也是必须要认真的。我在打扫卫生的时候会注重卫生死角，让自己的区域的每 一个角落都是干干净净的。我的目的是要打扫好卫生，而不是只做到交差的程度就 可以了。每天都认真的去做就不会那么的累，一旦有了偷懒的行为之后就会不想勤 奋的工作了的。二、个人表现这一年我是非常的认真的，会很用心的去打扫卫生。我会做好自己应该要做的 工作，虽然自己只是一个保洁员，但不管做的是什么工作都是要努力的去做好的。 在上班时间我会遵守公司的规定，绝对不会去做一些违反规定的事情，我每天都会 准时到岗，虽然不会查岗但自己早做完也可以早一点休息，不管有没有检查自己都 应该要做到自觉的做好自己要做的工作。这一年我也严格的听从 领导的指挥和安 排，不会去做一些不被允许的事情，做到了一个员工应该要做的事情。三、个人收获其实很多的工作都是会有一些技巧的，保洁工作也同样，对待不同的物体就要 采用不同的清洁方式，这样既能够做好工作也可以提高自己的工作效率。现在市面 上有很多的各种功能的清洁剂，合理的使用是能够让自己更轻松的完成工作的。虽 然在工作时也会有疲惫的时候，但只要有足够的休息我也是能够恢复工作的动力 的，继续勤奋努力的工作。新的一年的工作很快就要开始了，虽然自己今年是有很不错的成绩的，但自己 也不能因此感到骄傲。在新的一年中也要努力的去做好自己的工作，和同事们一起 完成我们应该要做的工作，让大家都能够有一个好的环境去工作和生活。我是一定 会用心的去做好自己的每一天的工作的，这是我作为一个保洁员必须要做到的。保洁年终总结结尾怎么写篇七20XX年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在懒的带领下，经过公司全体员 工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取 了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了 “示范大厦”的荣誉称 号。在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄 之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾 20xx,今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望 我们即将迈进的20XX。在展望中我们相信：国贸物业一定是创新的团队，秀的团 队！一、工作回顾回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓好以下几个方 面：第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员符合公司要求具备上岗 资格。第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合 理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间。第三：严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格 的查岗和点名制度；加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2 人。查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效处罚人次15人。第四：做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责 的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工 作、和一些计划性保洁的工作。第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争 中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索公司所有租 户的生活规律后，上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在 广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住 的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。为了符合“示范大厦”的所有规 范，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。 并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”，力求限度地满足租户需求；推 出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。二、年度工作设想20XX年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我们面临着：一我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了 “示范大厦”的评选工 作，但还要等公司进行完IS09000质量体系认证和IS014001环境质量体系认证， 我们是否能完成这一体系的认证，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质 量继续保持上升趋势二在集团公司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才，我们是否有 足够的能力去应对？三 是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20XX年和20XX年我们理 直气壮地说我们物业是一流的，保洁部的工作在行业当中是优秀的。从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市 场，但是随着市中心地段的未来规划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新 的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服 务质量?这场未来的市场决足，我们是否能赢?20XX年，除了要一如既往地作好本 职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，20xx年保洁部工作重点主 要有以下几个方面：完善各项管理制度，形成配套的监督机制。xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，改变以前“人管人” 的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的 管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么 做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因 素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具 体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后 工作的开展、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门 也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本 着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为租户提供服务，得到租户的好 评，在租户心中树立了良好的形象。三、确定三个工作目标：1）、强化业务和礼仪礼貌的培训，让保洁部每一位员工成为都能成为行业中的 精英。2）、强化现场管理，让大厦每一个细节成为可学习的精品；3）、强化经营成本，让节约每一分开支成为可再生的利润。以上是我部20XX 年度工作总结和20XX年工作设想。各位领导、各位同事面对新的目标、新的任 务、新的挑战和机遇，我们相信在集团公司的支持和公司领导的关爱、帮助下，通 过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，物业管理未来发展前程似锦，在跟 随集团公司发展的同时国贸物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实 现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。回顾一下时光 我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3 年多了，首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉 嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬 团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。 20xx上半年我们引进了 “清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们 清洁部带了极大的变化。一、实现目标、开展重点及执行情况。本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设 施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果， 为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下：1 .完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；2 .完成地下室公共区通道风口清洗12次；3 .完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；4 .完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；5 .完成客用电梯上不锈钢保养油12次；6 .完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；7 .完成地下车库地面大清洗4次；8 .完成园区公共设施地沟清掏12次；9 .完园区玻璃飘棚清洗12次；10 .完成单元路台面清扫12次；11 .完成547套空置房清扫2次；12 .完成园区水景池清洗52次；13 .完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；14 .完成D区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；15 .消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠 害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；16 .协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；17 .完成家政保洁的前期工作。二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：1 .调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对 生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问 题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受 益如下：（1） .调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；（2）,生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一 时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接 替离职人员的任何岗位。（3）.减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；2.加强对环境卫生的管理措施：为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作 重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准，技效考核 标准，由主管及班长公平公正执行，并纳入员工的绩效工资。三、培训方面：由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为 了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁 急救网全国首创的清洁技术函授培训教程至尊版，对开展员工培训方面，起到 了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意 义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准 肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行；1 .礼仪礼貌培训4次/年；2 .素质教育培训3次/年；3 .安全防火培训2次/年；4 .工作程序培训4次/年；5 .专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年;通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家 得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的 基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保 洁员在清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。 员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢 造出一个良好安全的居家环境。总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在 每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。四、公司的管理工作作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负 着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及 D区4套样版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在 以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：1 .素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人 性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大 家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发 生。2.工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的 及时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检 查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。 通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的 要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条 件。保洁年终总结结尾怎么写篇三20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着 您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为 源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目 标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努 力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验 和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。一、人员管理保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面 沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了 保洁的运行要求。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使 保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作的基本要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况着重 了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本 稳定三、保洁工作模式方面目前有九个单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在清洁的同时为保证卫生质 量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。在加强 清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，取 得了较好的效果，近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然 加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结 束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。四、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新进员工的培训工作。(4)完成特约清洁服务。五、卫生质量监督方面保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来 控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。六、工作中存在问题1、外围泥土，无法有效的去除。2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的 前提下，很难达到标准。3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。七、20xx年的工作安排；1、加强保洁部的培训工作。2、安排好保洁部的日常工作。3、加强卫生质量检查工作。4、加强人员管理工作。在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，减 少清洁成本。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的 表现。保洁年终总结结尾怎么写篇四回想当时，我在纵恒清洗工程有限公司工作了4年，在林吟物业韩佳项目工作 了3年多。首先感谢林吟物业和纵恒保洁的领导对我的信任和关心。韩佳清洁工程 给了我一个学习和展示自己的平台。我也感谢所有同事的支持与合作，感谢他们发 扬团队精神，坚持不懈，共同奋斗。然而，由于种种原因，梦想无法实现。20xx 上半年，我们引进并实施了 “清洁行业知识管理理念”，一年时间给我们的清洁部 门带来了很大的变化。一、实现目标、重点和实现场景今年，在各项工作计划的实施过程中，保洁部门对韩佳辖区内的环卫设施进行 了整体管理，使韩佳的整体环境卫生舒适度达到了本部门的预期效果，为韩佳业主 和来访客人提供了良好的家居环境。清洁工作的具体实施如下：1、在总面积内完成楼道顶层蛛网清理12次；2、完成地下室公共区域隧道风口清理12次；3、完成公园公共区域高杆灯蛛网清理12次；4、完成高层电梯公共区域围护玻璃清洗6次；5、在客梯上完成12次不锈钢保养油；6、完成地下车库管线设施6次整体清洗擦拭；7、完成地下车库地面清扫4次；8、完成公园内公共设施的挖沟12次；9、公园玻璃浮棚清洗12次后；10、完成单位路面12次清扫；11、两次完成547套空置房屋的清扫；12、清洁公园水景池52次；13、清洁销售中心玻璃幕墙3次；14、完成D区4套模板房4次清洗；对35栋建筑的2套模板房进行了两次清 理；15、消毒和灭鼠工作；根据计划，通过实施来完成。工作开展以来，公园内 灭鼠灭蚊灭蝇的现场更好了，对公园的卫生状况起到了很好的作用；16、协助外包 单位在雨季前清理排水沟；17、完成内务整理的前期工作。二、内部管理下半年，我部结合实际工作特点，重点从以下几个方面进行改进：1、调整班长和员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率；结合日常工作的观察，根据保洁工作的特点，我们交流了现有的两位班长，生 活垃圾收集员，班长可以在不同的岗位上发现不同的问题，也提高了班长的能力。 生活垃圾收集器的收集条件相同。这一变化的好处如下：(1)调动班长的积极性，增加巡视清扫的频率，提高清扫质量；(2)生活垃圾收集是一项又脏又累的工作。轮休可以避免因个人辞职而导致 的临时缺勤，有效阻止员工流失或加薪威胁，培养多才多艺的员工来替代辞职人员 的任何岗位。(3)减少不必要的休息时间，丰富工作时间；2、加强环境卫生管理措施：为了不断提高环境卫生质量，我们在清洁服务质量管理中重点关注了以下几个 方面：三、培训1、由于保洁人员流动性大，保洁工作门槛低，保洁人员素质参差不齐，为了 提高保洁人员的整体水平，我们在培训管理方面做了大量工作，异常购买了保洁第 一人首创的清洁技术函授培训教程Extreme Edition2、3年的素质教育和培训；3、安全防火培训2年；4、工作程序培训4年；5、专业技能（药品和专业工具）培训4年。经过培训，员工对自我工作有了新的认识。同时，经过培训，他们获得了良好 的学习和锻炼机会，了解了自我工作的责任，掌握了清洁卫生的基本知识，提高了 劳动技能和工作效率。此外，经过素质教育和培训，今年保洁服务有8名保洁人 员，捡手机部、车卡、证券等3项。员工的收钱精神受到业主的好评，同时也为物 业赢得了荣誉，为客户创造了一个良好安全的家居环境。总之，作为服务商，未来的竞争将是细节上的竞争。只有关注细节，在每一个 细节中努力，才能在长期激烈的现代市场竞争中处于不败之地。四、公司管理层作为韩佳环境维护部门的负责人，纵横保洁公司共有44名常驻员工，其中39 名负责韩佳国际的日常环境卫生维护，占地面积近25万平方米，其余5名负责d 区销售中心和4套样板间的日常环境卫生维护。一年来，作为管理者，我们在以下 几个方面对保洁公司进行了有效的管理质量检查和监督；今年，我们在工作和运 营的同时，对保洁人员进行了人性化管理，尤其是在员工的道德品质方面。我们每 天都在努力提醒大家注意这个规定。这家公司在韩佳已经有一年了。保洁年终总结结尾怎么写篇五20xx年过去了，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知 不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作做保洁工作在很多人眼里都是不值得一 提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发 现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐 角，窗内窗外，椅角音兄，都是自检的重点。在小区，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。（楼道清扫）由于工作 努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。到小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得 到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果 说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应 归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。 作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己 这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项 工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁 的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时 期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错 误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产 生严重后果。为了更好地做好本职工作，本人将在新的一年里认真做好日常工作，履行行为 准则，并积极寻求改进。一、继续实行“个性化服务”自从实行“个性化服务”以来，我通过自己的不断努力，因为服务的推出进一步 拉近了业主与我们的距离，曾多次受到业主的称赞表扬。二、节能降耗我响应公司的节能降耗号召，根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各 设备要勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修；对地垫采取多吸尘 遇到污迹及时局部清洁减少整体清洁的次数处长地垫的使用寿命。做到人走灯灭， 不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为公司节约开支。三、认真学习安全知识在行政部的组织下进行了消防安全知识的培训与考核，在维修队的指导下对各 电器的正确使用的讲解，使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。保洁年终总结结尾怎么写篇六今年的工作已经结束了，在这一年中我是做到尽职尽责这四个字的，认真的做 好了自己负责区域的卫生，让整个区域保持着一个干净整洁的状态。我自己对这一 年自己在工作中的表现是比较的满意的，因为每一天的工作我都是非常的认真的， 是有在用心的完成自己的工作的。现在这一年的清洁工作也已经结束了，新一年的 工作马上就要开始了，我想在这之前自己是要为这一年做一个总结的。一、工作方面