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市场开发部门年终总结（15篇）市场开发部门年终总结（精选15篇）市场开发部门年终总结篇1从事市场部开发的工作对一个刚刚毕业的大学生是一个巨大 挑战，作为一个工程开发人员首先要具有优秀的气质，灵活的思 维，良好的沟通与社交能力。你代表的不仅仅是你个人的形象而 是一个企业的形象，我们的背后肩负着企业的使命，你代表的是 一个六十年风雨兼程，六十载岁月如歌的二化建，你要具备良好 的综合素质：第一、你要有一个良好的心态，我从一个书生气息的学生到 企业员工，从美好的校园到残酷的社会，从理想到骨感的现实。 在这一年多的时间里我学会了如何生活，如何更好的做事，如何 更好的做人，我也懂得了许多道理，这个社会本来就是不公平的， 有些人一出生嘴里就含着一把金钥匙，有些人出生连父母都没有, 但是我们不能抱怨这个社会，更不能抱怨我们的父母不如别人的 父母，我们能够做的就是靠自己，靠自己的努力抒写一个厚积薄 发的故事，这个故事是关于独立，关于梦想，关于坚持，它不是 一个水到渠成的童话没有一点点的人生疾苦，所以我们要坚强起 来，付出和回报总是成正比的。虽然工作当中遇到很大困难，我 总负责人，决策层重要领导等，做好相关领导的协调工作；更深 入了解项目的资金状况，付款比例，工程预付款，质保金等相关 信息，对项目的可行性进行初步判断，及时向领导汇报项目情况， 为下一步工作做好准备。最关键的投标工作一个错误不能有，投 标文件的编制要响应招标文件的格式要求，按照规定装封投标文 件，做好投标所需资料的准备，按时把标书送到现场，现场开标， 答疑以及最后的中标确认。第三、要严格要求自己不断提高自身综合能力。工作的性质 决定了我们要面对各种各样的客户，面对不同层次不同专业的领 导，你要熟悉公司的工程项目业绩，施工的优势，各种专业资质， 工艺技术，了解施工的具体流程：前期的岩土勘察、地基处理、 土建，设备安装、电器仪表、检验试验、防腐保温等专业知识，也 要对经营造价有所了解，对合同的形式要熟悉是固定单价合同还 是固定总价合同、是报费率还是清单计价的模式、含不含主材、 标段的划分等等相关专业问题。从实践中发现问题认识到自己的 短处，不断从书本学习专业知识完善自我，学海无涯苦作舟，如 果一个人停止了学习他就会被社会淘汰。不要好高鹫远，做好资 格预审申请文件，商务标工作，有些事情看似简单做起来难，只 有做好身边的工作才能不断积累提高自己的能力，不积蹉步，无 以至千里，不积小流，无以成江海。第四、办事思维要清晰头脑要灵活。拜访的客户的目的是什 么？客户的需求是什么？如何和客户交流？如何展示我企业的优 势?做到以上几点需要我们不断的从实践总结，要从不同的角度分 析问题，考虑双方利益，通过各种渠道了解信息不仅仅是通过网 络新闻，拓展人脉增加信息来源途径，这样会事半功倍。沟通的 技巧：根据不同客户的类型调整沟通的方式，要在对的时间对的 场合问对的问题，察言观色，结合根据对方的情绪调整自己的说 话思路，提出有效的问题。工作要有层次，多次拜访，找对人，落 实项目信息的真实性，加深企业对我们的认识，展示我公司的实 力，建立良好的企业形象。不要胆怯见大领导，要敢作敢为，企 业给我这样的平台我为何不珍惜，这是锻炼自己的'机会，抓住主 要领导负责人；定期回访加深认识，人都是有感情的如果你第一 次被拒绝很正常，第二次也许结果就会不同，坚持到最后就是胜 利，对了解到的信息进行整理，筛选出重点项目，为下一步的工 作做好准备，项目的跟踪要有连续性。工作一年当中先后参与了中安联合煤业化工煤化一体化项目 一期煤制170万吨/年甲醇项目的投保工作并最后成功中标：协调 完成了四川永祥四氯化硅冷氢化节能降耗技改项目的投标工作和 前期沟通准备工作最后顺利中标，尽最大努力去完成了领导给我 的每一个任务，项目的中标是对我最大的鼓励，也是我以后努力奋斗的动力，也给我很大的成就感，我能为企业的发展做出贡献 我感到自豪与骄傲。面对今年全国经济发展速度放缓，化工行业产能过剩，市场 货币紧缩，这样的形式对我们施工企业是一个巨大的挑战，市场 部开发的工作困难重重，但是我们有信心也有能力做好市场拓展 的工作，抓住重点项目，拓展新的市场领域，不放弃任何一个机 会，最后我要感谢企业给我这份工作，这个发展的平台，同时感 谢领导对我的关心、帮助和信任，我会一如既往的努力工作，争 取为企业的发展尽自己的微薄之力。20年上半年，区市场开发服务中心在区委、区政府的正 确领导下，按年初制定的工作计划扎实推进中心各项工作，现将 工作情况汇报如下：一、20年上半年工作开展情况（一）收费指标完成情况积极采取有效措施，各市场管理所紧扣年初制定的收费任务, 科学谋划积极采取有效措施，狠抓店面和固定摊位收费管理，加 大欠费追收力度，力争做到应收尽收。20年，我中心市场设施 租赁费收费任务为827万元，截止5月底，共收取市场设施租赁 费为一万元，完成全年收费任务的预计6月底能实现收费任务 “双过半”目标。（二）市场秩序管理工作情况1 .以巩卫为契机，进一步强化市场综合整治。一是规范市场 管理，加大整治力度，尤其是迎接复审期间，各市场成立整治小 组深入市场，全天对市场进行巡查、监管，重点整治市场内及周 边环境卫生、占道经营、车辆乱停放、流动摊点等经营秩序，同 时，督促市场经营户履行好“门前三包”责任制及遵守市场各项 规章制度，加强日常督查、管理，禁止市场内占道经营，乱堆乱 放乱扔垃圾、乱张贴小广告等现象出现。二是加大保洁力度，各 市场专职卫生保洁员和管理人员岗位职责明确，责任落实到位， 确保市场环境清洁卫生。三是规范市场巩卫宣传载体，做好巩卫 宣传，制作健康教育宣传栏、公民健康素养教育宣传栏等 宣传板报进行宣传，同时，利用市场LED显示屏、电视和广播滚 动播出巩卫知识、意义、要求，进一步扩大群众知晓率，广泛动 员社会积极参与，营造浓厚社会氛围。四是开展市场“四害”消 杀工作，清除下水道，排除污水、积水，清理隐蔽阴暗场所，铲除 蚊虫孳生环境，请消杀公司对市场进行“四害”消杀，确保“四 害”密度控制在爱卫会规定的标准以内，从源头上切断传染病传 播途径。2 .强化市场食品安全管理，建立长效监管机制。一是按照食 品准入管理要求市场经营户有工商营业执照、卫生许可证、从业人员健康证方可入市经营，对重点食品（蔬菜、鲜肉、活禽）经营 户进行索证备案管理，建立食品安全长效监管机制，确保人民群 众消费安全。二是严格要求蔬菜农残检测，人民、向阳市场每天 按时对入市的蔬菜进行检测，对不合格的摊主进行规劝，坚决不 允许不符合农残标准的蔬菜进入市场，检测后及时在公示栏更新 检验结果，让市民买上放心蔬菜。三是做好市场“三防”设施管 理及确保灭蝇灯正常使用，要求熟食行经营户统一着装、佩戴帽 子、口罩经营，保证食品卫生、安全。3 .切实抓好畜禽疫病的防控工作。强化对重大动物疫病及 H7N9等疫病的源头控制，要求管理的各市场严格落实一日一清洗、 一周一消毒、一月一休市、过夜零存栏等制度，进一步规范活禽交 易屠宰工作，切实加强监督管理，实行活禽摆放、宰杀和销售“三 分离”，按时按要求对禽类存放、宰杀、销售摊位等场所和笼具、 宰杀用具等进行消毒，每日及时清理摊位垃圾，保持活禽交易场 所的日常清洁卫生，同时配合相关部门做好H7N9防控工作。4.强化市场安全管理，消除事故隐患。切实抓好安全生产各 项工作措施的落实，按照“党政同责、一岗双责、失职追究”的 要求，中心主要领导与各市场负责人签订安全生产责任状，确 保市场平安，维护社会稳定。今年上半年共组织安全大检查6次， 日常定期或不定期开展安全生产检查，对各市场使用的电气线路、安全疏散通道、安全疏散指示标志、相关消防设备进行检查，及 时排查安全隐患，做好检查台账，严防安全事故发生；利用各市 场LED显示屏滚动播放安全宣传广告、标语，普及安全知识。20 年上半年，我中心管理的市场安全运营，未发生一起安全事故。（三）市场设施建设情况不断完善市场基础设施建设，提升市场功能。20年上半年， 共投入7.6万元对管理的各市场进行维修、改造：对各市场熟食 行“三防”设施进行维修，确保市场“三防”正常使用，保证食 品卫生安全；常对人民、阳好、四塘下水沟进行疏通、清理防止 堵塞及抑制“四害”滋生；维修向阳市场铁棚支柱、更换阳坪市 场电扇等。（四）积极开展联系村帮扶及其他活动一是开展“迎新春送温暖”活动。中心领导班子、中心选 派的第一书记和乡村指导员分别到龙景街道凡平村、百法村及泮 水平泮村开展慰问活动，为凡平村村委送去慰问金一元，给3户贫 困户分别送去价值200元的慰问品；为百法村村委送去一元慰问金; 为平泮村村委送去慰问金元；领导班子走访同时与贫困户进行交 谈，了解帮扶需求，使扶贫工作更贴近实际，力助贫困户早日脱 贫。二是开展20_年春节期间走访农村返乡人员助推脱贫攻坚和 “美丽广西”乡村建设活动，区市场中心驻村第一书记和工作队员联合村“两委”成员，深入龙景街道凡平村、百法村开展走访 农村返乡人员活动，对返乡人员的动向、数量进行调查摸底并进 行动态监测，同时，邀请返乡人员到村部召开返乡人才座谈会， 及时掌握返乡人员的动态情况，特别是技能、就业方面的需求， 有针对性地为他们开展就业服务。在调查摸底的同时，建立了返 乡人员通讯录，利用微信群等方式创建返乡人员沟通联系平台， 为返乡人才留乡创业就业提供政策咨询、项目申报、融资贷款、 产业发展等方面的服务。三是协助百法村民委举办“三八”游园 及晚会，为村妇女们送去节日的慰问。二、存在的困难和问题（一）部分市场年久失修，设施破旧，市场硬件设施亟待改 造和提升。（二）经营阵地继续萎缩，加之新兴的业主市场和大型超市 冲击传统国有市场，市场份额持续下降，市场收费难度加大。三、下一步工作计划（一）做好下半年收费工作，争取完成收费任务。（二）做好巩卫工作，加大对市场及保洁责任区的整治，确 保我市国家卫生城市顺利通过国家级复审。（三）积极争取有关专项资金和财政等多方面支持改造发展 市场，对农贸市场进行升级改造，解决遗留问题，改善经营环境，不断满足广大市民的消费需求。（四）积极开展联系村清洁乡村、帮扶、支持“第一书记” 等工作。（五）做好百林市场回建地招商引资工作，建设新市场，增 加收入。（六）全力做好东风市场改造项目的启动工作。（七）完成上级交办的其他工作。市场开发部门年终总结篇4第26届大运会公路竞走/马拉松项目市场开发业务口个人工 作总结在大运执行局市场开发部领导的指导下，在场馆核心领导团 队的领导下，在场馆各业务口的支持下，我们制订了业务口运行 工作计划，并按工作计划有条不稳地开展工作，认真组织实施落 实业务口各项工作计划。一、赛前工作筹备情况按照大运执行局市场开发部及公路竞走、马拉松场馆运行团 队的要求主要做了以下筹备工作：一是立即参加大运会执行局组 织的业务培训，主动与执行局市场开发部进行业务对接。经过培 训和学习，尽快掌握了场馆运行通用知识，并熟悉岗位职责和要 求。二是完成团队布置的各项工作任务，及时上报本业务口工作方案、计划、完成情况、志愿者需求等相关资料，推进各项工作 落实。积极参与测试赛、桌面演练、联调测试等活动，查找存在 问题，并加以改正。三是着手开展业务接洽工作，接洽了可口可 乐、金威啤酒等赞助商，为团队申请到冰柜、冰桶、帐篷、遮阳 伞、桌椅、毛巾等必需物资。明确特许零售商中国邮政的临时售 卖点位置。四是做好反隐性广告巡查工作，将巡查情况向场馆领 导汇报，并协调区交通局赛时更换赛道沿线公交站、的士站与赞 助商品牌冲突的商业广告。五是深入清洁场馆内与赞助商品牌相 冲突的电视、空调、音响、电脑等产品，并在明显位置设立赞助 商全家福，供各业务口参考和监督，避免出现侵犯赞助商权益的 行为。六是加强志愿者培训工作，由于我业务口人员较少，为防 止赛时发生隐性广告行为，按照场馆领导的指示，不但做好本业 务口志愿者的培训，而且对观众服务业务口志愿者进行培训，使 其在赛时起到监督作用。二、赛时工作开展情况比赛期间，进入战时状态，每天依时签到，提前进馆部署当 天工作。具体工作如下：1、提前进行场馆巡查，查看是否存在需要覆盖的商标。如发 现与赞助商相冲突的商标尚未覆盖，立即加以覆盖。部分覆盖标 签出现脱落现象，加以巩固。2、协助中国邮政到达指定位置，布置销售现场，为观众提供 售卖服务做好准备。协调可口可乐公司派工作人员协助我场馆工 作人员对相关功能房进行饮料补给，及赛道饮水点布置。3、按照执行局市场开发部要求，将361度赞助的浴巾置于比 赛场地，便于运动员使用。4、查看现场是否存在侵犯赞助商权益情况，开展品牌保护工 作。三、赛后工作总结情况经过近6个月的艰苦奋斗和不懈努力，我们为大运赞助企业、 特许经营单位做好了各项服务工作，很好地维护和保护了赞助商 品牌及大运会知识产权的合法权益，保质俣量圆满地完成了各项 工作任务。为深圳第26届世界大学生夏季运动会献上了我们应有 的一份力量，也丰富了人生工作经验，今后我将再接再厉更好地 为社会服务。市场开发部门年终总结篇5一、人员培训：1、人员上岗要求：对于新员工来说，首先要了解自己所在公 司的性质及自己在公司的具体职务，知道自己是干什么的。对于 药品销售来说，首先要知道公司经营的品种、品类以及公司有哪 些优势，其中最主要的是公司的经营特色，主要包括：开票到十从来没有放弃过，我能做的就是尽我自己最大的'努力，把该做的 事情做好，如果你没有一个积极乐观的心态，也许会知难而退， 对工作没有信心，影响了你工作的效率而且最终的结果不尽人意, 我们在工作中会碰到许多问题，多和领导交流，有些问题就迎刃 而解了，不要轻言放弃，也许你的努力最终没有好的结果会有很 多挫败感，但是你不努力是不会有结果的，有志者事竟成，破釜 沉舟，百二秦关终属楚，苦心人天不负，卧薪尝胆，三千越甲可 吞吴，我们还有什么困难不能战胜的？第二、你要对工作的各个环节有严谨负责的态度，一个工程 项目投资大到几十亿，小到几千万，丢掉一个项目对我们也是巨 大的损失，我们必须把工作做到位，落实到各个环节，及时搜集 各区域项目的信息并且筛选整理，做好项目招投标管理模块的备 案工作，计划定期拜访客户，这是工作当中最重要的环节。首先拜访业主前对企业要有一个初步的了解，企业的主要涉 足的领域，企业的性质，企业的经营状况以及规模，对跟踪项目 内容规模以及工艺，做好相关项目业绩资料；尽量按时完成计划， 详细记录项目进展情况，项目的进展有四个阶段：立项规划选址、 建设用地审批、项目规划设计、监理施工招标阶段。其中立项规 划选址阶段就包括很多手续包括：建设项目选址意见、项目申请 报告、可行性研究报告、环保部门环评报告、水利地震部门等支点、源通QQ、源通营销在线(电子商务)、不计量配送、主动退货、 短信平台、定期优价、会议营销。而对于业务员自身，最重要的 还是对于工作的态度，要有不怕苦不怕累的精神。勤动腿、勤动 脑、勤动手、勤动嘴也是一个业务员必备的素质。2、培训时注意事项：在对新人进行培训时，一定要注意时间 不宜过长，要及时观察听者的反应，还要注意培训时的侧重点， 对于以后业务中容易出错的地方要进行多次强调，再有就是培训 人员要注意讲话简单明了，尤其是对于新员工的培训。二、市场开发1、扫街：就是在所划分的区域寻找目标客户，并收集药店信 息，如面积、店员数、药店经营的品类、店的性质，扫街是开发一 个新区域最主要的第一步也是为以后的开发工作打下坚实的基础, 在这要注意的是扫街时我们不跟负责人正面谈合作的事，而是先 对这个店进行初步了解，回来分析是否有合作的可能。2、陌拜：就是我们第一次以一个业务员的身份到店里跟负责 人谈合作的事，而在这之前一定要做好充足的准备，其中要准备 的有公司的产品目录、笔、本、公交卡、地图、名片、公司资质、 手机、钱包、以及公司推出的优价单和促销政策。而业务员在进 行陌拜时也要注意几个有流程:(1)问候、打招呼。（2）陈述事实，主要包括介绍自己及公司情况（公司地址、 规模、公司定位、发展方向、但最主要的是突出公司的特色服务 以及公司的经营理念）。（3）在介绍完之后，及时观察客户的反应以及及时处理客户 提出的异议。（4）总结谈话的重点，再次强调，强化合作。（5）结束语，为下次拜访奠定基础。这一过程是能否与客户 合作最主要的一步，不能急于求成，对于业务员来说，他代表的 不是他自己，而是代表公司的形象，客户会通过与业务员的沟通 了解公司的具体情况，这就要求业务员在陌拜前做好充足的准备。3、首营：如何使客户在跟业务员沟通后在最短时间内进货也 是要考虑的问题，在陌拜之后想要促成交易就要对这个客户勤拜 访，并重述产品给客户带来的利益，探询对方的反应，当客户表 现出接受信号时，即可要求成交，当然在这个过程中也会遇很多 问题，所以业务员要及时处理客户的异议，争取在最短时间达成 首营。市场开发部门年终总结篇620年，市场开发部紧紧围绕公司战略开展工作，发展方向 明确，组织能力进一步提升，主管业务逐渐做大做强，内部管理 得到深化，市场开发部以市场开发为中心，围绕新的责任目标，在公司领导的正确指导下，基本完成了公司下达的目标任务，现 将部门主要工作完成情况汇报如下：1、用户发展截止20年12月30日，发展居民用户户，于去年同期相 比增长50%,商业12户。其中值得肯定的是，今年的市场开发在 价格上突破了以往的思路，相比去年的价格增长了 30%,我部门将 在下一年继续努力下去，开拓新思路、新工艺、新设备把市场开 发工作在价格上做大、做强，为公司争取更多的利益。2、款项回 收自20年1月1日至12月30日，在公司领导的指导下， 20一年签订合同22份，合同金额一元，共计回收款一元（详细见附 表1）。全年度累计回收工程款多万元，与上一年在款项回收上有 了较大改善，对开发企业加大款项回收力度，不给付款的坚决不 予通气。在下年度工作中希望公司领导给予支持与配合，争取把 工程款100%全部回收。20_年工作计划：完善市场调研，制定切实可行的市场发展计划，加大款项回 收力度，使公司在市场开发的带动下稳步发展。20_年市场开发 部将配合公司的发展战略，稳步发展居民用户，大力发展商业用 户，重点开发工业用户，使市场开发工作取得进一步的发展，为 公司的发展做出应有的贡献。（详细见附表2）市场开发部门年终总结篇720年，市场开发部紧紧围绕公司战略开展工作，发展方向 明确，组织能力进一步提升，主管业务逐渐做大做强，内部精细 化管理得到深化，市场开发部以市场开发为中心，围绕新的责任 目标，在公司领导的正确指导下，基本完成了公司下达的目标任 务，现将部门主要工作完成情况汇报如下：一、用户发展截止20_年6月30日，发展居民用户3015户（详见附表 20_年天然气工程项目、费用汇总表）于去年同期相比增长50%, 商业1户。其中值得肯定的是，今年的市场开发在价格上突破了 以往的思路，相比去年的价格增长了 20%,我部门将继续努力下 去，把市场开发做大、做强，为公司争取更多的利益。二、款项回收自元月一日至六月三十日，共计回收款7237584元，由于各 开发企业的资金问题，导致我部门回收资金上收到了很大的影响， 下一步我们将加大力度，希望公司领导给予配合与支持，把回收 资金控制在我们手中，不给于支付工程款的坚决不予通气。三、下半年重点工作安排：1、完善市场调研，制定切实可行的市场发展计划，加大款项 回收力度，使公司在市场开发的带动下稳步发展。2、20年市场开发部将配合公司的发展战略，稳步发展居民用户，大力发展商业用户，重点开发工业用户，使市场开发工作 取得进一步的发展，为公司的战略实施做出应有的贡献。3、在开发客户的过程中，做好各项服务工作，提升公司形象， 以此增加客户群。4、合理化提高价格，增加企业效益。继续开拓市场，加大款项回收力度，是下半年的重中之重， 相信在公司领导的正确领导下，公司将进一步抢占市场，公司效 益稳步提升。市场开发部门年终总结篇8本月门诊病人费用足100元共12人，费用在100元以下者共 5人，按2比1的原则门诊病人共14. 5人，收入4249. 1 （不含一 百元以下者）。住院病人共14人（其中一人住院不足一天，七人 未出院），收入共18799. 17元。门诊住院总收入23048. 24元。本月工作重点有三个方面：一方面大力回访方郑马镇目标医 生；一方面开发冶和镇目标医生；一方面巩固以开发的窦妪、楼 底、方村三个镇的目标医生！确保开发新市场，成熟老市场。两 次市场活动：邦马镇目标医生联谊会、卫生院院长联谊会！邦马镇共有九个村，人口约三万人。目前在该镇存在主要的 竞争对手有栾城县中医院、炼油厂医院、平安医院、医大一院。 炼油厂医院位于郑马镇仅6里路程，区域优势较明显，故对该区域开发力度最大，其主要开发形式有墙体广告宣传、手术费用包干、 搞优惠活动、开发目标医生（给回扣）。医大一院曾多次到邦马镇 卫生院义诊；平安医院在邦马镇开发力度不大，主要原因在于交 通不如冶和镇、楼底镇、窦妪镇不便利；栾城县中医院被公认为 业务水平跟不上，口碑较差！那马镇目标医生普遍反应我院收费 不高，医疗环境好，对我院较为认可。因此在郑马镇的主要开发 策略在于抓住我院优势，和医大一院比收费，和平安医院、炼油 厂医院比技术。平安医院在业务上还是收费上都远远不如我院有 优势！通过一个月的开发工作，南北郊马、段干、宋北、东佐五个 村的目标医生已基本开发到位，本月共有七名患者来我院就医， 其中住院一人！冶和镇通过与卫生院院长沟通，初步定在7月9号来我院召 开联谊会。该镇共有16个村，涉及乡村医生40多人。此次共挑 选25人参加联谊会，均为每个村业务量较大的诊所医生，大村两 人，小村一人！在冶和镇存在的主要竞争对手为平安医院。冶和镇的村主要 分布在308国道两侧，相对平安医院来说交通较为便利，故在该 区域的市场开发较早、力度较大，已经和该镇的目标医生搞过多 次联谊活动，和多数目标医生已经建立了较稳定的合作关系，故 开发困难较郑马镇大。对于对以开发的窦妪、楼底、方村等的回访巩固工作进展较 为顺利，并未因为对郑马、冶和的开发而影响业务量！同时对窦 妪的交通市场进行了深入的调查！窦妪中队管辖路段全长不足5 公里，全线均有隔离代，大一点的路口共有6个，其中窦妪道口、 牛家庄道口、水泥厂道口为事故多发点！目前已经和该中队的一 个小组建立起了稳定的合作关系，令外一小组一直未能建立起合 作关系。通过与张队长谈话了解到在我院之前曾有平安医院找过 队里试图建立对事故伤员的转诊关系，但未成功。我院之所以成 功在于巧妙的利用了梁新意这一层关系！交通事故的发生与天气、 管理、时节等多方面因素有关。六月份有一名事故伤员转到我院， 一方面也许因为事故出在了未建立关系的一组，另一方面没有事 故发生。通过对马路上重要道口附近居民的调查均表示没有听说 最近有事故发生。对窦妪中队的开发比较有前景，因为新建成的 颈横公路马上就要开通，全线长达20公里。市场开发部门年终总结篇9伴随着建筑市场的进一步整顿、铁路建筑有形市场的社会化, 我公司的市场开发部于年月日正式成立。根据公司的安排，市场 开发部主要有两大职能：一是，市场开发与合同管理职能；另一是, 经营管理与监理后的服务职能。依据这两大职能的要求，其具体 的工作含括：监控并收集建筑市场的信息；及时了解顾客的需求和期望；组织投标及合同评审工作；合同管理；市场调查及开发；监理 服务满意度调查；工程监理、咨询项目合同价款的期望值与最终结 果的统计分析，监理费的收取工作。成立伊始，部门全员对监理市场开发工作做了认真细致的分 析。在公司年工作指导思想“以大'精神和重要思想 为指导，以提高经济效益为中心，以保证监理工作质量为重点， 深化企业改革，强化经营管理，加大市场开发力度和管理创新力 度，加快发展企业整体实力，全面实现公司年度经营目标”的指 导下，定立了本部门工作准则，就是要脚踏实地，以实际为根本， 克服随机性，争取准确性，克服盲目性，提高科学性。市场是千 变万化的，人的头脑又是灵活多变的，所以在工作中难免出现随 机的想法，这样就要求我们在工作中要脚踏实地，互相补充，建 立相互制约的工作程序，不独自决断，共同研究。全部门三个人 各有各的分工。无论信息的来源如何，每个人都提出自己的想法， 然后收到一起，取长补短，认为比较成熟的再向领导汇报，请公 司领导决策。市场开发工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科 学的分析，只凭经验和直觉决策，一般会出现盲目行为，所以我 们对待每一个项目都很认真，拿到招标文件后，认真阅读，分析 顾客的要求，对照本公司的实际能力，看是否能满足顾客的要求， 科学分析，精确计算，既不夸大，也不盲目的压缩，合理的配备资源，准确取费，力争在每次投标中都能给业主留下好的印象， 扩大公司的知名度。信息的收集与跟踪。市场工作离不开信息，及时准确的获取 有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我们首先采用的是网 上查询，每天都上网查看，不遗漏任何一条有价值的信息，全年 在网上查询工程项目信息条，并进行了科学的分析，时刻掌握铁 路建筑市场的动态，为公司在项目安排上提供了一定的基础资料。 在网上还查看到全国各地市及国务院专业部门关于监理业务方面 的政策、条例、办法等信息条，为开发工作积累了各方面的比照 资料，使投标工作更具科学性，其次是与社会各界建立友好的信 息网，除政府的建设主管部门外，如哈市各大学，员工的同学， 朋友，亲属等。从不同的角度和部门获取方方面面的信息，拓展 市场的占有或参与面。吉林万吨年燃料乙醇工程的铁道项目监理 任务就是从员工的同学处获取的信息，并中标，对全年监理目标 的实现和完成，起到了很大的作用。投标工作。在公司年工作会议上，总经理王子岐同志在报告 中指出，“要去掉幻想，跟踪信息，重视攻关，认真投标，不失时 机地拿下重点工程”。当时市场开发部刚刚成立，我们在认识和 能力上还存在一定的不足，加之有形建筑市场的建立，对投标工 作的要求就更高了，所以我们内部安排由经理和经理助理共同研究开发，跟踪项目；在公司的大力支持下，建立了信息网络，项目 台帐，制定了计划，有条不紊地开展了监理项目的开发工作，全 年在路内投标项（标段），中标项（标段），合同监理报酬万元，在 路外投标项（标段），中标项（标段），合同监理报酬万元。特别是 路外两个项目的中标，为大家增添了打出去的决心。吉林燃料乙 醇工程是我公司首次走出哈尔滨局管内的铁道工程，为走出哈局 开辟了新的道路，积累了经验，也反映出了我们公司的实力。哈 尔滨商业大学主校区教学楼工程，是我们到路外监理房建工程的 第一件与铁路无关的项目，如果能按计划实现的话，拿回鲁班奖， 亦将填补我局建设史上的空白，必将为哈局的工程建设增光。资金的回收及统计分析。王总在年初的工作报告中形象地指 明了我们工作的三步曲，其中的一条就是“精打细算收回费用”， 同时也指出全部活动的结果要落实到增加和收回监理报酬，取得 好的效益是公司最重要的工作。我们在每签订一份合同时，都认 真科学的分析顾客的要求，详算项目的工作量，不遗漏内容，依 据有关规定力争监理报酬的合法最大值。但合同的签订只是项目 开始的第一步，资金到帐才是根本：俗话说，活好干，钱难要，所 以说资金的回收也是一个难题，全年清理重点项目的首次拔款项, 合计人民币：万元，其中齐铁职大万元，工业处齐房建办万元， 吉林燃料乙醇万元，哈商业大学万元，省武警总队万元。特别是持性文件，一般大型的化工项目需要很长的审批时间，流程相对 复杂，这对业主也是一个大的考验，对我们市场部人员来说也是 一个很漫长的过程，所以我们需要有耐心。其次搞清楚项目的招标流程是公开招标还是邀请招标，根据 不同的流程安排后面的工作思路；摸清企业领导层结构，具体到 项目负责人，包括：招投标管理人员，土建安装分管领导，项目 总负责人，决策层重要领导等，做好相关领导的协调工作；更深 入了解项目的资金状况，付款比例，工程预付款，质保金等相关 信息，对项目的可行性进行初步判断，及时向领导汇报项目情况， 为下一步工作做好准备。最关键的投标工作一个错误不能有，投 标文件的编制要响应招标文件的格式要求，按照规定装封投标文 件，做好投标所需资料的准备，按时把标书送到现场，现场开标， 答疑以及最后的中标确认。第三、要严格要求自己不断提高自身综合能力。工作的性质 决定了我们要面对各种各样的客户，面对不同层次不同专业的领 导，你要熟悉公司的工程项目业绩，施工的优势，各种专业资质， 工艺技术，了解施工的具体流程：前期的岩土勘察、地基处理、 土建，设备安装、电器仪表、检验试验、防腐保温等专业知识，也 要对经营造价有所了解，对合同的形式要熟悉是固定单价合同还 是固定总价合同、是报费率还是清单计价的模式、含不含主材、哈市二环路四座立交桥工程项目，当时我们在合同外多干了万元 监理报酬的工作，项目交工后我们既没有合同也没形成任何有效 证据，通过各方的努力，最终得到二环指挥部承认万元，有望在 年初清回资金。合同管理。合同的管理是提高企业经营管理水平，推进企业 技术创新和管理创新不可缺少的一部分。要想做好合同管理市场开发部门年终总结篇10在大运执行局市场开发部领导的指导下，在场馆核心领导团 队的领导下，在场馆各业务口的支持下，我们制订了业务口运行 工作计划，并按工作计划有条不稳地开展工作，认真组织实施落 实业务口各项工作计划。一、赛前工作筹备情况按照大运执行局市场开发部及公路竞走、马拉松场馆运行团 队的要求主要做了以下筹备工作：一是立即参加大运会执行局组 织的业务培训，主动与执行局市场开发部进行业务对接。经过培 训和学习，尽快掌握了场馆运行通用知识，并熟悉岗位职责和要 求。二是完成团队布置的各项工作任务，及时上报本业务口工作 方案、计划、完成情况、志愿者需求等相关资料，推进各项工作 落实。积极参与测试赛、桌面演练、联调测试等活动，查找存在 问题，并加以改正。三是着手开展业务接洽工作，接洽了可口可乐、金威啤酒等赞助商，为团队申请到冰柜、冰桶、帐篷、遮阳 伞、桌椅、毛巾等必需物资。明确特许零售商中国邮政的临时售 卖点位置。四是做好反隐性广告巡查工作，将巡查情况向场馆领 导汇报，并协调区交通局赛时更换赛道沿线公交站、的士站与赞 助商品牌冲突的商业广告。五是深入清洁场馆内与赞助商品牌相 冲突的电视、空调、音响、电脑等产品，并在明显位置设立赞助 商全家福，供各业务口参考和监督，避免出现侵犯赞助商权益的 行为。六是加强志愿者培训工作，由于我业务口人员较少，为防 止赛时发生隐性广告行为，按照场馆领导的指示，不但做好本业 务口志愿者的培训，而且对观众服务业务口志愿者进行培训，使 其在赛时起到监督作用。二、赛时工作开展情况比赛期间，进入战时状态，每天依时签到，提前进馆部署当 天工作。具体工作如下：1、提前进行场馆巡查，查看是否存在需要覆盖的商标。如发 现与赞助商相冲突的商标尚未覆盖，立即加以覆盖。部分覆盖标 签出现脱落现象，加以巩固。2、协助中国邮政到达指定位置，布置销售现场，为观众提供 售卖服务做好准备。协调可口可乐公司派工作人员协助我场馆工 作人员对相关功能房进行饮料补给，及赛道饮水点布置。3、按照执行局市场开发部要求，将361度赞助的浴巾置于比 赛场地，便于运动员使用。4、查看现场是否存在侵犯赞助商权益情况，开展品牌保护工 作。三、赛后工作总结情况经过近6个月的艰苦奋斗和不懈努力，我们为大运赞助企业、 特许经营单位做好了各项服务工作，很好地维护和保护了赞助商 品牌及大运会知识产权的合法权益，保质保量圆满地完成了各项 工作任务。为深圳第26届世界大学生夏季运动会献上了我们应有 的一份力量，也丰富了人生工作经验，今后我将再接再厉更好地 为社会服务。市场开发部门年终总结篇1120的到来，代表一年的时间业已过去。回想年的总结中的 种.种计划打算，感想良多！现归纳总结如下：（一）年度市场的整体环境现状：1 .行业市场容量变化今年地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙 山庄。这使得整个地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞 争也加强了。2 .品牌集中度及竞争态势市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有： 黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、 鄂州的凤凰山庄、江夏的、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地 区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带 的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加 做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边 宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。3 .竞争市场份额排名变化从年的市场竞争份额排名第四上升到第三。整体的知名度也 较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个；4 .渠道模式变化及特点年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建 立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多 重销售模式。5 .终端型态变化及特点年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与 完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并 着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事 业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态 形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口），并向社会上的销售双轨制方向发展。6 .消费者需求变化仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足 会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户 分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线 路条。7 .市场主要竞争对手今年销售表现“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻 找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足 也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁 信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销 售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。（二）本年度部门工作总结1 .部门建设上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市 场体系失效。2 .部门人员培养市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人 员少、任务重，故专业技能培训不够。3 .与其他部门的配合与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。（三）新年度工作计划“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规 划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工 作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并 不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体 详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具 有现实意义。1 .目标导向营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作 规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利 润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定， 其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年， 终端建设目标为个人年，人员配置为人。2 .产品规划根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有： 扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品（如将大使套变 四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售）、将民族文化村与 宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆