护工年终工作总结（3篇）.docx

护工年终工作总结（3篇）护工年终工作总结（通用3篇）护工年终工作总结篇1全体护理人员在上级主管部门和本院的直接领导下，较好的 完成了院领导布置的各项护理工作，现对本年度护理工作总结如 下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保 证。重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工 作制度，各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 坚持了查对制度：要求医嘱班班查对；护理操作时要求三查七对； 坚持填写输液卡；坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发 症的发生。一年来未发生大的护理差错。二、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 句。2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定 期或不定期测评）满意度调查结果均在%以上，并对满意度调查中 存在的问题提出了整改措施。理管理、护理质量、护理安全和院感意识，明白要取得经济效益, 必先重视内涵护理质量和护理管理。5、利用检查机会，对集团下属各医院新入职护理部负责人、 在职护理部负责人及医院护理骨干进行护理管理理念和护理管理 工作流程培训，从而使护理骨干们能很好理解护理管理的内涵和 作用，并自觉运用于临床实际工作中，服从护理部领导，以便建 立二级或三级护理管理体系。6、为与时俱进，不断提高公司各医院整体护理管理水平， 不断提升自我，在领导的支持下，年度征订了上海护理杂志, 为及时向各医院护理管理传递护理新动态、新知识、新方法打下 基础。五、抓医院感染建设医院感染不是护理工作，是全院性的工作，但是最终执行者 一般都是各医院护理部主任。因此，规范院内感染，归避风险， 是每一位护理管理者工和的重中之重。试想，从宿州眼球事件， 到暴发性肝炎，哪一桩不是因为我们的院感消毒隔离工作没有落 实到位？因此，集团护理尤为重视院感控制，每次检查不是只看护 理部表面工作，而是深入临床一线，具体到病房，查看我们实际 的院感控制管理情况。很多管理者颇不以为然，认为小题大做， 但是他们想过没有，千里之堤毁于蚁穴，管理就是为了防微杜渐，就是为了预见地把一些可能或已经存在的安全隐患消除在萌芽状 态。没有差错事故是我们应该做到的，出现差错事故没有任何借 口，就说明我们的管理者工作没做细、没有做到位。按医院规范设置及要求，在年底前全面建立医院感染的30个 配套感染监控制度文字资料。以在20_年下发集团下属各医疗机 构配套使用。六、处理临时性、事务性工作1、认真完成领导交办的各种临时性工作任务。2、为配合集团医疗高端发展格局，制定关于医院设置VIP 病房的全套文字资料，包括：环境、设置、标识、服装、人员、制 度、流程、服务和规范用语等方面。3、按领导要求，对新开业部队合作医院护理工作进行指导， 协助顺利开展工作。建立各种治疗仪器操作规范和注意事项;建立 内镜消毒隔离全套规范、建立门诊手术器械台帐、协助修订上墙 制度、进行全体护理和导医服务、沟通及基本礼仪培训。4、按领导要求，建立供应室及内镜室规范布局、人员资质 要求、流程和相关制度资料，为公司下属医院科室改造工程提供 合理化建议和参考意见。5、按领导要求建立新建机构护理人员标准配置表。6、按领导布置建立新建医院开业人员及基准物资配给表并上交集团和分公司分管领导。7、按领导布置建立肛肠科相关护理规范资料报分管领导。8、建立口腔科消毒规范标准、感染控制管理、口腔诊疗操 作规范督查表等下发相关医院护理部。9、参照卫生部印发的三级综合医院评审标准（20_版） 的通知，考虑属地管理原则，整理江苏省今年执行的住院患者 基础护理服务项目（试行）等三个文件，包括：住院患者基础护 理服务项目、基础护理服务工作规范和常用临床是技术服同范等 下发复中部分医院参照学习。10、了解医院发展新动态，关于国际医院评审（JCI）认证，向 集团各位领导通报收集到的相关内容。11、建立分公司医疗管控体系上交董事长。12、协助办公室负责集团上半年经济工作会议资料装订和部 分签发工作，并担任医疗组会议记录，会议结束将相关记录资料 和纪要上报集团领导。13、针对个别医院未使用规范医用消毒薰箱问题，按国家卫 生部检查部门相关规范文件资料，请管理负责人根据规范、结合 本地实际进行整改。14、针对每次检查个别医院有湿包现象，请教专家，取得供 应室灭菌物品干燥问题的解决方法，拟传送各医院护理部参照执行，以杜绝湿包和消毒不合格包，确保手术和医疗护理安全。七、年度护理成果展示1、通过对公司所属医院一年的护理质控检查和干预，各医 院整体护理质量较强有明显改善。使各医院护理部主任变压力为 动力，结合医院发展实际，已经形成相互之间赶、比、超的局面。2、在年度开展的百日优质护理活动中，各医院积极行动， 狠抓落实，精彩记录每一个护理瞬间，有几家医院护理部做得较 好，在此再次提出表扬。3、为调节和谐、团结的工作氛围，结合5.12护士节，各医 院在百日优质护理活动的激励中继续比拼，纷纷组织开展不同形 式、丰富多彩的纪念活动，尤其是萧山九龙医院在护理部主任未 到岗的情况，办公室在总经理的带领下，主动组织护理人员开展 专业技能比赛、农家乐采摘等生动活泼的活动，让我们看到医院 内上下一心，同心同德，和谐融洽的局面，既增加了团队的凝聚 力也充分体现了集团及医院各级领导对护理工作者的关心和重视。4、结合各医院开展的活动，针对集团各医院分布广、各地 各点的特点，集团护理广泛收集资料，制作出电子版报两份，分 发各医院以宏扬企业文化，体现健康、积极竞争向上的集团护理 文化精神，营造相互学习，赶、比、学、超的护理管理氛围。5、为提升集团整体护理管理水平，根据检查医院时出现的状况，对护理管理者做出具体工作指导、总结经验并收集资料，汇 总，在卫生部主管的中国中医药杂志上发表论文一篇。八、对今后护理工作的建议或意见1、虽然护理管理工作从总体上有明显进步，但护理管理者 普遍对护理管理工作的重视性不够，需要进一步加强护理管理者 的管理与服务理念培训。2、管理是决策，不是事必躬亲，但是，在我们民营医疗企 业，个别护理管理者角色定位不清，出现三种状况：A、护理管理者只注重对外检查资料，不深入临床一线抓实际 护理管理工作，导致对外和对内脱节现象（外面检查合格&&因为资 料齐全，内部检查护士说从来没人教她们什么是标准，应该怎么 做的现象）。B、护理管理者喜欢做临床一线具体工作，关键岗位一马当先, 体现极大的工作热情和执着，结果注重具体事务而忽略了管理职 能，没有真正起到护理管理者的培训、带教、管理、指导、考核作 用。C、护理部与临床一线两个圈，医院护理管理不是以护理部为 核心领导，而是各自为政，护理部主任不亦忙忽、不知忙啥，自 己小本记得密密麻麻，自己考核，没有充分调动护理骨干和质控 成员的作用；各部门护理和理者按自己的理念管理科室，按自己的需要来制定相关工作内容，而不是在护理部的指导和管理之下。（目前这种现象在各级领导的重视和干预下已略初显成效）3、摆正角色，定好位。公司检查是为了协助各医院管理者 规避医疗护理风险，提高医疗护理质量，实现医院经济效益和社会效益利益最大化。但是， 目前有一些高管对公司检查的出现阻抗现象，害怕存在的实质性 问题暴露在公司领导面前。为了保住自己的位置，甚至把事情原 本本末倒置、黑白颠倒、混淆事非、出现背后打小报告现象。从 而出现让真正想做事的人不敢做，敢说真话的人不敢说。4、公司要真正发展，做大、做强，就应该广开言路，相对客 观公正评价每一位管理者。机会对所有人都是均等的。不能认人为亲、以人取信。5、我国护理事业正经历着日新月异的变革和发展，为了满 足患者的需求，提高社会对医院的满意度，护理标准与规范也层出不穷。作为护理管理者， 思想上、理念上需要不断学习与进步，才能跟上现代护理管理的 步伐，才能引领企业护理管理走上健康可持续发展的道路，因此， 建议公司建立护理管理培训体系，明确计划，定期选送护理管理 者参加外界相关护理管理会议，提高公司护理管理在业内的知名 度。6、公司建立统一的招录标准，各医院开业或补充相关岗位 专业技术人员时，按照规定的参照标准选拔和录用对企业、对公司事业发展有用的人才， 而不是绝对凭个人所好按漂亮、瘦、年轻标准录用专业技术人员。众人拾柴火焰高！如果20_年是全面发展的一年，那么20_ 就是各个击破、精益求精的一年，是为更好地发展不断夯实护理 基础的一年，希望在各位领导的正确领导和大力支持下，在大家 的共同努力下，公司的护理事业会更加灿烂辉煌！护工年终工作总结篇320_年将要过去，在这一年来，在院长的正确领导下，在医 护人员的密切配合下，我们的护理工作取得了一定的成绩，顺利 地完成了上级为我们下达的进一步提高医疗护理质量、搞好科室 管理这项任务，更完善了以病人为中心的整体护理，通过实践取 得了良好的效果，得到了患者的认同和称赞。这一年无一例因护 理差错及事故发生，现将这一年的工作总结如下：一、进一步提高了医疗护理质量我们护理组完成了院领导下达的进一步提高医疗护理质量这 项任务，我们做到了每周学习基础护理、临床护理知识两小时， 提高了护理人员的专业水平，有效地防止了护理差错的发生。实 施了消毒制度、无菌操作及质量控制，无菌技术操作合格，有一次性医疗器械销毁制度，护士们能深入病房主动认真及时有效地 做好各项护理工作。二、护士技术操作质量提高护士们做到了严格执行三查七对制度，掌握率达100%。严格 执行无菌技术操作原则及操作程序，加强基础护理工作，做到了 褥疮发生率为零。三、护理文件书写规范护士做到了严格执行护理病志书写规范，改变过去不认真的 态度，各种卡薄病志医嘱相符率达100%。健康教育覆盖率达90%, 病人满意率90%o四、进一步提高了护士素质，改善了服务态度护士做到了来有迎声，去有送声，语言文明，微笑服务，衣 帽整洁，举止大方，符合礼仪规范。严格遵守各项规章制度，坚 守岗位，尽职尽责，从不乱窜科室，特别是在当今倡导的人性化 护理中，护士对患者护理处处体现人性化，让患者感受到了到院 如到家，受到病人的好评。五、病房管理做到规范化病房做到了窗明几净，物品摆放有序，床褥清洁整齐，地面 无垃圾无痰迹，做到规格化管理。这一年来，成绩虽然取得不少，但还有很多不足之处。在今后的工作中，我们护理组决心在院长的领导下，将按新的护理计 划，做好各项护理工作，进一步提高护理质量。3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。三、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行“三基” “三严”理论知识和护理技术操 作的培训，每个季度组织理论考试及护理技术操作考核一次，合 格率达100%o2、定期学习了四种表格的书写规范，护长每季度均对四种表 格进行抽样检查，同护理人员共同探讨，共同学习，共同提高， 本年度通过大家的共同努力，四种表格的书写合格率达%。3、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间 护理。4、坚持了护理业务查房：每季度在病区进行了护理业务查房, 对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。5、全院有一名护士参加护理大专函授学习。四、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室 坚持了每天对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录。2、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形， 浸泡，集中处理，做到一人一针一管一用，毁形率达100%。3、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单进行了终末消毒（清理床 头柜，并用消毒液擦拭）。4、供应室严格执行了医院感染管理要求，无菌包内用了化学 指示剂，建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定 期定点监测，手术包等器械的消毒灭菌达标率为%,全年确保了无 菌切口无一例感染的好成绩。五、加强了护理质量控制1、重视质量教育。每位护理人员明确各项护理工作质量标准 和管理方法，做到质量管量人人的责，事事讲质量。2、逐步完善各级质控管理工作，成立质控小组，分工合作, 做到每月定时检查1次，每天随时抽查，在检查是严格按标准进 行，对存在的问题进行跟踪检查，及时整改并记录。3、每月对护理人员的工作情况进行考核。使得每个护士的工 作质量有保证，基础护理达标率100%,全年急危重卧床病人患褥 疮率为0o六、护理人员较出色的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服 务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过护士的言 传身教，让病人熟悉掌握疾病防治、康复及相关的医疗、护理及 自我保健等知识。2、抢救室、急救车的物品、药品，做到每天清点，用后及时补充，药品、物品、用具保持在应急状态，完好率达100%。3、全年共收治了住院病人人次，门诊人次。肌注_人次； 皮试一人次；静脉输液人次；留观人次。全年无差错事故发生。七、存在问题1、个别护士素质不高，无菌观念不强。2、业务知识欠精，护理书写欠规范。3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未 能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。4、病房管理尚不尽人意。八、20_年工作计划1、有机会送一名护士到上级医院进修学习。2、加强护士的素质教育。3、进一步提高业务知识，培养护理骨干人员。一年来护理工作由于在院领导的重视、支持和帮助下，内强 管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩， 但也存在一定缺点，有待进一步改善。护工年终工作总结篇2回顾过去、展望未来，在领导们的支持和关注下，公司护理 工作按20_年初拟定的全面规范管理思路逐步有计划地、有效开展和实施，不断夯实各医院护理管理和基础护理质量，提高社会 效益和经济效益。现具体总结如下：一、抓护理管理规范制度建设制度是规范行为的保证，制度是一切顺利、成功行为的前提。1、各医疗机构相关护理制度按集团下发的护理管理分册执 行，要求各护理部组织医院护理人员认真学习十六项护理核心制 度，并按公司护理核心制度试卷组织全体护理人员进行自考，公 司在第一季度到各医院检查工作时进行现场抽考护理人员核心制 度学习情况。2、按拟定的护理管理规范思路要求各医院护理部建立或完 善约十个护理管理管理文档，包括：护理制度、护理常规、护理 文件、护理培训、护理质控、护理会议、护理文书、院内感染、护 理考核、护理表格等文件夹。3、对集团护理管理分册上未具体统一的管理内容进行补充 和完善，包括：突发意外公共事件及医院突发意外应急预案（完整 版）、建立年度护理培训内容模板及相关表格下发、卫生部20年 度护理实践指南作为基础护理常规电子版下发各院学习并供临床使用、建立新员工入职培训及护理人员专业技术档案表格下发、建立统一护理质控反馈表、建立职业暴露处置流程与表格、输液不良反应登记表、紫外线强度、戊二醛正确监测方法与记录标准;在使用的基础上，合理化改进和完善健康宣教单;对没有当地消毒 浸泡标准的医院下发上海医疗物品浸泡消毒规定参考执行；按参 观上海第一人民医院为各医院护理部管理提供参考：手术室消毒 隔离规范要求具体内容。4、要求各医院护理根据本院实际建立和完善护理人员具体 岗位职责及具体工作内容;护理业务与行政查房记录表；各种使用 中的治疗仪器建立书面告知或治疗书面注意事项。5、处理日常性事务，按时审查各医院上报的月度、季度、 年度工作计划和总结，针对出现问题，通过QQ及时在线沟通，协 助解决。6、针对集团护理管理分册缺失部分科室相关护理管理制度, 进行补充和完善，包括病房、急诊、手术室和供应室管理制度等， 共完成2万多字。7、对专科疾病护理常规和专科操作常规正在进一步补充和 完善当中。8、针对卫生部对护理文书书写规范的更改要求，按规范模 板建立规范护理文书书写规范相关表格，并下发各院，结合当地 实际参照或使用。二、抓护理质量控制标准建设1、按国家卫生部相关护理质量规范要求，根据公司的整体医疗发展规划，在各医院原有的护理质量水平的基础上，修订完 善并使用集团新六项护理质量考核标准。2、在20_年度,对集团所属各医院集中进行4次工作检查、 指导，真实、客观向集团相关高层领导汇报各医疗单位实际护理 管理和护理质量水平。3、要求各医院护理部按护理管理程序建立二级或三级护理 质控小组，在护理部的带领下对医院整体护理质量按月度、季度 时间节点进行全面自查，拟加强各医院护理骨干对护理管理事务 的参与力、执行力，提高医院内部护理自我管理能力，改变民营 医院护理管理瓶颈状态。4、对检查中存在的问题诚恳地向各医疗机构护理部提出整 改意见或建议，并以现场指导整改和网上双向沟通方式进行跟踪 督查，使医院护理管理者提高责任心，变压力为动力，提高管理 执行力，提升整体护理管理内涵质量。三、抓急救及危机意识护理建设随着国家卫生护理事业的高速发展，医疗护理行业成为高风 险职业，由于人民对医疗护理的需求日益提高，医患矛盾也日益 突出，看病难、看病贵已经成为目前我国主要社会矛盾之一。作 为民营医疗企业，本着医道救死扶伤的精神，牢固树立急救和危 机风险意识对医院保持可持续发展越发突显其重要性。因此，20年度集团护理要求各医院做到：1、重视急救管理，规范抢救室定位与布局，完备各种基础 急救器械和设备。专科医院急救工作是薄弱环节，因此，各医院 护理部尤其要加强抢救车的配置与安全、科学、合理使用的管理 工作，要求严格执行抢救物品的五定一保持制度，保持抢救室或 车内各种物品均处于完好备用状态。2、建立与抢救车实际相符的平面示意图便于实施急救使用, 抢救车设有专职责任人，每天负责全面清点、消毒各种急救物品 和药品，确保达到完好备用状态。建立抢救、危重护理记录单和 急救登记本，建立抢救室内各种仪器设备性能良好及维护保养登 记本，每天检查按时登记、及时排除故障，杜绝各种差错、事故 发生。3、要求各护理部加强医院护理人员急救培训。集团护理部 通过网络传送规范心肺复苏全部理论和操作培训内容（附彩图）， 心肺复苏的考核标准等，要求护理人员人人培训、人人过关。4、根据医疗部下发的关于各医院购买急救培训的模型假肢, 为便于护理人员掌握并操作，配套完成常见危重急症抢救流程。5、建立全套医院应急预案下发各医院，并建立相应培训演练记录表格，要求各医院护理部定期组织护理人员学习相关知识, 提高应急和危机处理意识。单位四、抓护理培训与考核建设1、在去年建立的护理培训体系的框架基础上，进一步细化、规范护士培训及在职继续教育培训体系，使之符合国家护理管理 要求。具体包括：新护士岗前培训相关表格记录在职护理人 员的分级培训及年度培训计划表格模板、技术人员档案记录表 院感知识培训具体要求 护理人员三基理论考试（有卷）和操作 考试、个人档案记录表和汇表表格法等。2、本年度集团护理部共出三次试卷：1、集团医疗部要求学 习核心制度进行考试摸底试卷;2、下半年院内感染培训、考试试 卷及答案下发，作为各医院下半年院感培训及考试，考试卷及分 数要求留底备案，作为当地卫监部门检查依据;3、为提高长庚公 司新入职护理人员专业业务素质，起草了新入职护理人员三基理 论考试试卷，交老总各医院执行。3、按集团医疗部统一部署，今年在集团范围内开展百日优 质护理活动，按国家卫生部相关政策要求，护理部制定相关考核 表格，以百分制计算，对集团所属各医疗单位进行指导、检查及 考核。对督促和改进整体护理质量起到了不可估量的作用，推动 了集团整体护理质量的向上、积极发展。4、按集团领导要求，从春节过后对集团新入职的经营、企 划管理层领导，开展数次护理管理理念讲座。使他们牢固树立护